Ночной потоп в кухне - соседи сверху и беспомощность управляющей компании

Ночью затопили кухню соседи сверху. Подняться к ним не могла, т.к. в квартире одна с маленькими детьми, а у соседей постоянно ругать на матах, поэтому честно говоря просто страшно туда идти. Слышимость в квартире такая, что я слышала, как они обнаружили у себя потоп и стали убирать воду. В течение минут 40 вода постепенно перестала бежать (сильно бежало в натяжной потолок - это было слышно, и возле трубы с потолка по пластиковым панелям и из под панели над окном. Сейчас, позвонив, в управляющую компанию, узнала, что нужно было вызывать аварийку. Просто никогда не сталкивалась с этим, поэтому конечно не вызывала. Думала, что аварийка - это когда у меня потекло - чтобы воду перекрыли, чтобы не затопить. ( ( ( В управляющей компании девушка ответила, что помочь мне ничем не может, т.к. аварийка не зафиксировала причину потопа. Неужели ничего нельзя теперь сделать? И все последствия мне теперь устранять за свои деньги? Спасибо. Наталья.