Каковы правовые основания для требования выплаты неустойки при расторжении договора на оказание аппаратных процедур, оплаченного за счет кредитных средств?

Кира, Добрый вечер !

Договор заключен с потребителем (физическим лицом для личных нужд) ?

В соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств поданному договору.

Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Ст. 32 ФЗ О защите прав потребителей не предусматривает уплату неустойки при отказе потребителя от исполнения договора. Таким образом, условие о неустойке ущемляет ваши права потребителя по сравнению с нормами ст. 32 ФЗ и является недействительным и компания не вправе требовать от Вас выплаты неустойки.

Услуги Вам не оказаны, то есть исполнителем не понесены какие-либо фактические расходы. В связи с расторжением Договора у ООО возникло неосновательное обогащение вследствие получения от Вас денежных средств, за неоказанные Вам услуги.

Согласно п. 4 ст. 453 ГК К отношениям сторон по возврату денежных средств, полученных до расторжения договора, за неоказанные услуги применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения.