Возможно ли вернуть телефон на гарантии из-за поломки крышечки и проблем с зарядкой?
опубликован 14.02.2016, 13:33
Возможно ли вернуть телефон который находится на гарантии, оторвалась крышечка, которая закрывает разъёмы слоты для карт памяти и гнездо для зарядки, (и это при том, что телефон предназначен для съёмки под водой, как снимать, если там все открыто?) зарядка от телефона не работает он просто её не видит. Заряжает телефон долго, 4 часа до 100%. Мне это уже надоело. В магазине сказали, что поломка этой крышечки не является гарантийным случаем. И не взяли его. Я хочу его вообще вернуть и чтоб мне вернули деньги которые я выплатила за кредит. Он куплен в кредит. Выплатила ещё не всё.
Пишите претензию на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ. Но вернуть телефон или обменять можно только в случае обнаружения существенного недостатка после проведения экспертизы. Настаивайте на проведении экспертизы и что заглушка оторвалась из за заводского брака. ( У меня такой же смартфон - уже 2,5 года и ничего не отрывается)
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Здравствуйте.
По ст.4,18 ЗОПП
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Разболталось гнездо зарядки на планшете - является ли это гарантийным случаем?
Гнездо зарядки телефона сломалось менее года после покупки - является ли это гарантийным случаем?
Вопросы относительно гарантии при возникновении проблем с зарядкой и перегревом телефона
Проблема с портативной зарядкой - отсутствие обмена в салоне МТС, несмотря на гарантию
Проблемы с телефоном после покупки в кредит - магазин снимает гарантию, специалист требует замену дорогих компонентов.
Проблема с зарядкой - что делать, если гнездо в телефоне сломалось после истечения гарантии?
Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте
Нарушение гарантии и несоответствие качеству - Почему мы отказываемся от забора ремонтированного телефона
Проблема с USB-кабелем - как решить ситуацию и что потребуется для возврата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут