Правильно ли действует интернет-магазин, добавляя стоимость доставки к цене товара без предупреждения на сайте?
Вопрос №9744806
из г. Москва
опубликован 15.02.2016, 12:10
опубликован 15.02.2016, 12:10
Заказал товар в интерет-магазине. Цена меня устроила и я оформил заказ. Мне перезвони оператор магазина и сообщил, что к стоимости товара ещё нужно мне будет оплатить доставку, т.к товар находится в другом городе. Адрес организации на сайте указан Москва. Имею ли я право купить товар по цене, указанной на сайте? Там ничего не сказано про доставку. Спасибо.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете право купить товар по цене указанной на сайте, оплатив его доставку до Вашего дома. Что Вас тревожит не очень понятно.
Единственный совет: Ни в коем случае не платите вперед никаких денег. Только по факту получения и проверки товара.
16.02.2016, 06:27
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 16 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Имеете право- ст309 и310 гк рф
15.02.2016, 12:27
Куда жаловаться? Я позвонил по телефону, указанному на сайте, мне сказали, что доставка оплачивается отдельно, они об этом говорят после оформления. На вопрос, почему на сайте, указана цена без доставки и почему они нарушают правила торговли, они хихикнули в трубку и положили ее.
15.02.2016, 23:04
Илья Сергеевич, я вообще Вам не советую связываться с такими продавцами. Если организация якобы в Москве, а потом там начинается что-то про "другой город" и доставку, то это уже довольно сомнительно.
Вообще можно потерять все деньги...
15.02.2016, 23:54
Дмитрий Геннадьевич, и все же, куда нужно писать жалобу? Про потерю денег я в курсе, поэтому и не стал переводить на какую-то карту.
16.02.2016, 04:43
Жалобу пишите в Роспотребнадзор
16.02.2016, 04:46
Здравствуйте!
Не думаю, что помогут какие-либо жалобы.
Продавец вправе требовать оплату доставки. Это условия его договора, с которыми Вы вправе согласиться или не согласиться. Свобода договора (ст. 421 Гражданского кодекса РФ).
Если бы Вы уже заключили договор купли-продажи, а потом с Вас продавец стал требовать оплату за дополнительные услуги (например, ту же доставку), то это было бы неправомерно. Но насколько следует из Вашего вопроса, договор Вы ещё не заключили.
16.02.2016, 04:47
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?
Интернет-магазин меняет цену на заказанный товар - правомерно ли это?
Как решить проблему с измененной ценой товара в интернет-магазине - возможности и варианты действий
Как истребовать товар по цене заказа и урегулировать проблему с отсутствующей позицией - роли договора оферты и права покупателя
Изменение цены на товар после оформления заказа - право магазина продавать товар по новой цене?
Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?
Какой статус имеет интернет-магазин, если на его сайте указана нулевая цена для товара?
Изменение цены при получении товара в интернет-магазине - имеет ли покупатель право на цену, указанную при заказе?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут