Как решить проблему с некачественным планшетом после экспертизы?

Вопрос №9798012 из г. Москва
опубликован 20.02.2016, 22:33

Здравстуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть. Купили планшет, как оказалось некачественный. Сдали им на экспертизу. Это продлилось около 2 недель. Они сказали, что заменили материнское плато и зарядное устройство. Но планшет все равно работает максимум полчаса. Как быть подскажите пожалуйста. Я к ним обращалась, а они мне в ответ недовольным тоном дают понять, что это мы виноваты в данной ситуации.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Макаров Валерий Анатольевич

Юрист Уфа, стаж 20 лет

4.7 1639 отзывов

Здравствуйте!

Пишите претензию о замене товара ненадлежашего качества. А при неудовлетворении ваших требований в суд.

Основание.

Статья 21 Закона О защите прав потребителей.. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

20.02.2016, 18:29

Спасибо Вам огромное!!! Воспользуюсь вашими рекомендациями

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Пишите претензию продавцу и жалобу в Роспотребнадзор.

20.02.2016, 18:26

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Литюшкина Екатерина Павловна

Юрист из города Саранск

4.6 1724 отзывa

Здравствуйте!

Вам нужно забрать планшет и обязательно взять акт о том что он был на ремонте. Наверняка у вас уже есть такой акт на руках. На том основании, что планшет уже был на ремонт и недостатки обнаружились вновь вы имеете право требовать возврата денег или замены.

Только обязательно требуйте это в письменной претензии, а то опять заберут на ремонт

20.02.2016, 23:08

Спросить юриста