Как решить проблему с некачественным планшетом после экспертизы?
Вопрос №9798012
из г. Москва
опубликован 20.02.2016, 22:33
опубликован 20.02.2016, 22:33
Здравстуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть. Купили планшет, как оказалось некачественный. Сдали им на экспертизу. Это продлилось около 2 недель. Они сказали, что заменили материнское плато и зарядное устройство. Но планшет все равно работает максимум полчаса. Как быть подскажите пожалуйста. Я к ним обращалась, а они мне в ответ недовольным тоном дают понять, что это мы виноваты в данной ситуации.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Пишите претензию о замене товара ненадлежашего качества. А при неудовлетворении ваших требований в суд.
Основание.
Статья 21 Закона О защите прав потребителей.. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
20.02.2016, 18:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо Вам огромное!!! Воспользуюсь вашими рекомендациями
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Пишите претензию продавцу и жалобу в Роспотребнадзор.
20.02.2016, 18:26
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Здравствуйте!
Вам нужно забрать планшет и обязательно взять акт о том что он был на ремонте. Наверняка у вас уже есть такой акт на руках. На том основании, что планшет уже был на ремонт и недостатки обнаружились вновь вы имеете право требовать возврата денег или замены.
Только обязательно требуйте это в письменной претензии, а то опять заберут на ремонт
20.02.2016, 23:08
Калькулятор онлайн
Калькулятор госпошлины
Размер пошлины в суд по цене иска или для неимущественных требований.
Рассчитать госпошлину
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Москве
Составление исковых заявлений
873
Составление ходатайств
833
Составление жалоб
833
Проверка документов и договоров
789
Составление доверенностей
751
Составление кассационных жалоб
749
Проверка договора аренды
748
Проверка договора купли-продажи
743
Составление брачного договора
647
Проверка документов при покупке квартиры
644
Экспертиза договоров
642
Проверка брачного договора
637
Похожие вопросы
Можно сформулировать заголовок следующим образом:\nВозможность обмена или возврата телефона при неполадке зарядного устройства
Некачественное зарядное устройство привело к проблемам с планшетом - кто должен возместить ущерб?
Проблема с гарантией - сломалось зарядное устройство планшета после окончания срока гарантии на аксессуары
Покупка планшета в салоне МТС - 6 месяцев без результата. Куда обратиться?
Отказали в замене гарантийного зарядного устройства для планшета, признав его неоригинальным
Претензия на возврат денег за неисправное зарядное устройство планшета Билайн - что делать дальше?
Неудачный ремонт планшета - поврежденное стекло и неисправное зарядное устройство
Проблема с планшетом - разрядка и отсутствие возможности зарядки
Проблема с зарядкой планшета - отказали в диагностике в магазине, где я его покупала. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут