Проблемы с возвратом автозапчасти - Как действовать в данной ситуации?

• г. Новосибирск

Помогите! Купила автозапчасть (контрактную) в магазине. Она мне не помогла. Пришла осуществить возврат товара. Мне ответили, что они могут произвести только обмен. И то,после того, как произведут замену данной запчасти на своем СТО за мой счет, соответственно. И если действительно, она не подходит, то они подумают, делать ли возврат. После того, как я настояла на своём,дали бланк для заполнения заявления. Кассовый чек забрали, мне оставили копию. Сказали ждите. Ответа никакого. Что делать? В Роспотребнадзор дозвониться не могу.

Ответы на вопрос (1):

добрый день, жалобу в роспотребнадзори в прокуратуру в письменном виде.

Спросить
Пожаловаться

Физическое лицо купило в магазине электрическую сушилку для обуви, через 3,5 месяца она перестала работать. Написали заявление в магазин на обмен товара, заявление в магазине отказались принимать, сказали примем только на ремонт. Вопрос: правомерно ли требование магазина о ремонте, можно ли произвести обмен товара? Что делать если они не принимают з-ние оо обмене?

Я купила запчасти на свою автомашину через интернет магазин. Запчасть пришла, но как оказалась она мне не подходит, т.к. их много разновидностей. В ответ на мое письмо о возврате денег и товара продавец ответил что отказывает, т.к. пришло именно то что я заказала. Правомерен ли отказ, ведь в течении 2 недель, как я понимаю, я могу вернуть товар если он мне не подешел... и что в этом случае нужно делать?

В магазине купила пылесос в кредит. Первоначальный взнос заплатила магазину, выдали кассовый чек. На третий день написала заявление на возврат товара, в магазине дали согласие, товар забрали. В банке сказали, что деньги за первоначальный взнос торговая точка мне должна вернуть. Вопрос: должен ли мне магазин вернуть деньги? Если да, то как объяснить это магазину в случае отказа от возврата денежных средств?

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег? Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии. Прошло три дня как купила.

Купила планшет в интернете магазине Biglion заказала. Привезли курьером. Сначала работал замечательно, но на через 4 месяца просто не включился (сломался) Я сначала позвонила они сказали пишите на почту, написала мне ответили: Для осуществления замены или возврата товара необходимо:

1. Распечатать и заполнить заявление на возврат товара, на который установлен гарантийный срок (бланк заявления размещен по адресу www.biglion.ru/information/

money_back ).

2. Приложить товарный и/или кассовый чек.

3. Предоставить товар и необходимые документы в один из Фирменных салонов Biglion или в рабочие дни c 10:00 до 16:00 по адресу: г. Москва, 117587, Варшавское шоссе,

118, корп. 1.

4. В случае невозможности осуществить возврат лично - отправить товар почтовым отправлением с объявленной ценностью без наложенного платежа.

Специалистами компании будет произведена проверка, по результатам которой будет принято решение о замене товара или возврате денежных средств, а также о компенсации затрат по доставке и пересылке товара.

В соответствии с законом в течение 10 дней вам будет предоставлен ответ о возможности ремонта/замены товара или возврата денежных средств. Ознакомьтесь с порядком возврата на сайте www.biglion.ru в разделе «Возврат».

ТОЛЬКО я не пойму с чем же я останусь если всё отошлю? Что делать? Заранее благодарю за ответ.

После покупки ноутбука в интернет магазине DNS, у ноутбука выявился недостаток. После одобрения на возврат или обмен товара, в магазине сказали, что покупка совершалась через интернет, и они могут возвратить только деньги, а обмен товара они осуществить не могут. Плюс ко всему товар теперь отсутствует в продаже. Имею ли я в данном случае возможность обмена товара? И как в случае с возвратом денег, на фоне подорожания всей техники, будет происходить перерасчет цены, если товар отсутствует в продаже и его цена теперь не указывается?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Купил в интернет-магазине оперативную память для ноутбука когда стал менять выяснилось что она не подходит. Заказал которая подходит и заново пришел в пункт выдачи для замены они мне отказали в обмене. Поэтому я написал заявление на возврат товара и купил новую оперативку. Могли ли мне отказать в обмене товара? И что теперь делать.

Купила линолеум в магазине и оплатила, но не забрала. Поехала делать возврат так как передумала, на что в магазине мне ответили данный товар обмену и возврату не подлежит.

Я купил оргтехнику для школы, на выделенные мне деньги, в магазине мне дали только кассовый чек (но на нем есть все реквизиты, наименование каждого товара, кол-во каждого товара, стоимость каждого товара, печать магазина). Я спросил дадут ли мне товарный чек, продавец ответил что это товарно-кассовый чек, и что больше они ничего не дают. Пройдет ли такой чек для отчета? И что делать если не пройдет?

Заранее благодарен! Алексей.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение