Может посоветуете кому написать письмо чтобы помогли разрешении этой задачи?

Добрый день! Хочу спросить совета, как нам поступить? Может посоветуете кому написать письмо чтобы помогли разрешении этой задачи? А ситуация такая: Моя дочь, 1982 г.р. выехала из Узб-на в 2007 году в Грецию. Вышла за муж за грека и в 2012 году они уехали в Германию, там получила Вид на Жительство, родила двух сыновей. имеет паспорт Гражданки Узбекистана, который действителен до 2027 года. Обратилась в Российское консульство во Франкфурте с просьбой о приеме в Российское гражданство, так-как имеет мать, сестру и брата живущих в России, имеющих Российское гражданство и хочет воссоединение семьи. В Российском консульстве сказали что нужна справка что вы вышли из Узб-кого граж-ва или о том что подали док-ты на выход из Узб. граж-ва. Позже обратилась в Консульство Узб-на во Франкфурте. там ей ответили ни чем помочь не можем - у вас просроченный паспорт. оказывается в Узбекистане теперь действительны биометрические паспорта, хотя в её настоящем паспорте указано -действителен до 2027 года. Сказали надо ехать в Узбекистан и менять его на другой паспорт, только потом будете собирать целый пакет документов чтобы подать на выход из гражданства. Кстати у людей этот пакет док-ов могут принять только с пятого раза или вообще не принять. Теперь о поездке в Узбекистан. Имея на руках 2-х малолетних детей: 2 года и грудничка(Она кормящая мать), которые имеют по отцу гражданство Греции, должна везти их с собой. Отец работает в Германии чтобы прокормить семью. Необходимо получить на детей визу для поездки в Ташкент. Там надо где то проживать это время и иметь денежные средства для этого. Теперь, что бы получить новый паспорт, надо прописаться, а куда? Все родственники выехали из Узбекистана и проживают в России. Мало того - прописка закрыта, а без нее ни кто и ни когда не выдаст биометрический паспорт. И где логика? Зачем человеку совершать все эти не реальные действия с новым паспортом, когда она хочет получить совсем иное гражданство? Тем более что она не проживает в Узбекистане уже почти 10 лет и автоматически считается выбывшем из Гражданства. Почему, когда стоит вопрос о воссоединении семьи ставятся дополнительные преграды на пути. Люди хотят жить и работать в России. А вместо этого, человек с грудными детьми вынужден оббивать пороги и слышать о новых препятствиях. Я пенсионерка, не могу видеть своего ребенка и внуков из-за бюрократических проволочек сотрудников консульства России во Франкфурте. В итоге чтобы получить Рос. Гр-во имея мать- гражданку России, нужна какая то бумажка . которую в её ситуации просто не реально получить. Ребенок с детьми не может ни куда выехать, а в российском гражданстве получается отказывают. Замкнутый круг. Помогите в решении этой проблемы. Спасибо.