Проблема с заказом на сайте 24 au.ru - подделка духов, отсутствие возврата денег и отказ от предоставления данных продавца. Как обратиться в суд напрямую без участия полиции?
Вопрос №9861292
из г. Москва
опубликован 28.02.2016, 20:28
опубликован 28.02.2016, 20:28
Заказала на сайте 24 au.ru дорогие винтажные духи, но торговка вместо них прислала дешёвую подделку, после чего перестала выходить на связь. Я написала в службу поддержки данного сайта, после чего получила наконец ответ продавца по электронной почте. После долгих препирательств та якобы согласилась вернуть мне мои деньги и затребовала мой № карты Сбербанка, сообщив, что перечислит деньги через 10 дней. Прошло более 10 дней, но та ничего не перечислила и опять перестала выходить на связь. Я пыталась на сайте узнать хотя бы какие-то её данные (ФИО, адрес), но они отказались мне сообщать, сославшись, что выдают только по запросу правоохранительных органов. Вопрос: могу ли я обратиться напрямую в суд, минуя полицию (Я ТОЧНО ЗНАЮ - ОНИ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ БУДУТ, ПРОВЕРЕНО МНОГОКРАТНО). Подскажите, как правильно действовать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 981
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 219
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 697
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 771
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Атака на банковскую карту - Сообщение от номера 900, блокировка и незнакомый сайт BILLPRO.IN - Что делать?
Заявление в суд по хищению денежных средств на аукционе сайта «Молоток.Ру»
Проблемы с возвратом в интернет магазине - Заказ не соответствует, деньги не возвращаются
На сайте написано, что я являюсь его владельцем (семейное древо), даже выставлены мои ФИО и родителей.
Родственник запросил данные карты ВКонтакте - История мошенничества и способы возврата денег
Как вернуть деньги по спорной транзакции на карту Visa Сбербанка
Оплаченная деталь на автомобиль не поступила - что делать и как вернуть деньги?
Проблемы с онлайн-покупкой - как распознать мошеннический сайт и что делать в случае обмана
Проблемы с выплатой на сайте фрилансеров - как решить ситуацию и получить заработанные средства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут