Я созванивалась с ТК, они сказали, что только отправитель может отозвать груз назад.
Вопрос №9882641
из г. Москва
опубликован 01.03.2016, 23:23
опубликован 01.03.2016, 23:23
Здравствуйте!
Ситуация такая. Я заказала в интернет-магазине духи, при оформлении заказа нужного мне способа доставки в списке не оказалось (но на их сайте он фигурировал), поэтому я указала его как примечание. Потом, не дозвонившись до менеджера, еще раз уточнила этот момент письмом.
Сегодня заказ передали в транспортную компанию, но не в ту, которую я просила, а в ту, которая была по умолчанию в заказе. Все бы ничего, но филиала у них нет в моем городе. Духи привезут в Саратов, а это 4 часа езды и тысяча рублей доп. расходов за доставку. Я созванивалась с ТК, они сказали, что только отправитель может отозвать груз назад. Послала менеджеру смс, чтоб отозвал посылку назад, так как трубку он опять не брал. Ответил только вечером в фейсбуке - это ваша ошибка, сами и расхлебывайте.
Могу ли я вернуть назад деньги? И могу ли я что-либо предъявить интернет-магазину? Я индивидуальный предприниматель, духи покупала как частное лицо. Какие законы будут в данном случае действовать?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 681
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
173
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
5
31
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.
Правомерны ли действия курьера, требующего паспорт для доставки заказа на дом?
Нарушение прав потребителя - отказ магазина от исполнения заказа с бесплатной доставкой
Интернет-магазин отказал в пересылке оплаченного заказа из-за доставки туда-обратно - законно ли это?
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Опоздала доставка из интернет магазина - Как отказаться от заказанного товара и не платить за доставку?
Разоблачение обмана - доставка жидкой резины для покраски авто обошлась дороже, чем обещали
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Сколько времени занимает возврат денег за отмененный заказ в интернет-магазине и нужно ли ждать доставку на склад?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут