Возможное взыскание 5500 рублей за экспертизу - правомерно ли это и как мне действовать?

Здравствуйте, Наталья!

В соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о ЗПП, если экспертиза укажет, что дефект возник по вине потребителя, то потребитель должен возместить расходы на ее проведение. Поэтому, продавец магазина Вас не обманул.

Теперь о том, что Вам делать.

Во-первых, этим пунктом продавцы часто запугивают потребителей, утверждая дескать они за свой счет сделают экспертизу, называя при этом запредельную стоимость экспертизы, но так как эксперт их, заключение будет не в пользу потребителя и тот им должен будет компенсировать расходы. На многих такие запугивания действуют. Но нужно понимать, что часто это просто запугивание: и стоимость экспертизы оказывается меньше, и эксперт независимый, да и заключение в пользу потребителя. Поэтому не нужно пугаться, а слудет все взвесить.

Во-вторых, 5500 за экспертизу обуви, это как-то дороговато, мне кажется.

Если Вы уверены, что дефект возник не по Вашей вине, а является производственным, то обязательно присутствуйте на экспертизе, чтобы все проконтролировать и указать эксперту на все особенности дефекта. Еще лучше было бы перед тем, как передать товар эксперту для проведения экспертизы, обратиться в это учреждение с тем, чтобы обувь предварительно осмотрели и сказали, стоит ли вообще сдавать ее им.