Отказ продавца в возврате денег или обмене товара после неудачной установки игр на компьютере - что делать?
Вопрос №9926814
из г. Анапа
опубликован 08.03.2016, 11:32
опубликован 08.03.2016, 11:32
Купил в магазине два диска с играми, чек есть. Дома они не установились на комп и соответственно я не смог играть. Придя в магазин я пояснил что игры на моем компьютере не запустились. Продавец магазина пояснила что сейчас проверит и установила игры на свой компьютер. Отдавать деньги или менять диски она отказалась. Правомерны ли ее действия, если нет то что мне делать? Если не трудно дайте пошаговую инструкцию.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. То, что игры не установились на вашем компьютере не означает, что данные игры некачественные, а значит единственное что вы можете потребовать, это обмен на другие и которые соответствуют требованиям вашего компьютера. Поскольку при устном обращении вам отказали, то пишите в 2-х экземплярах претензию на имя руководителя магазина. Обязательно пропишите срок для ответа. По ЗоЗПП это 10 дней. Если не ответят или проигнорирую, то иск в суд. Заплатят в два раза больше.
08.03.2016, 11:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Похожие вопросы
Возможность обмена или возврата денег при покупке игры для X-BOX, требующей дополнительного оборудования
Проблемы с покупкой игры - ошибки при установке и отказ продавцов поменять диски
Можно ли вернуть лицензионный игровой диск обратно в магазин, если оказалось
Могу ли я истребовать возмещения затрат на восстановление информации с магазина, продавшего мне некачественный товар?
Отказ магазина в обмене на неподходящие диски для авто - проблема с размером и неправильный совет оператора
Спор о замене компьютера по гарантии и правильности оформления подарка - Решение суда
Проблемы с чтением лицензионного диска для Xbox - возможен ли возврат денег?
Невозможность обмена или возврата диска с игрой из-за несоответствия требованиям компьютера
Проблема с лицензионным диском игры - выбоина на втором диске, продавец отказывается заменить или вернуть деньги уже 10 дней.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут