Отказ продавца в возврате денег или обмене товара после неудачной установки игр на компьютере - что делать?
Вопрос №9926814
из г. Анапа
опубликован 08.03.2016, 11:32
опубликован 08.03.2016, 11:32
Купил в магазине два диска с играми, чек есть. Дома они не установились на комп и соответственно я не смог играть. Придя в магазин я пояснил что игры на моем компьютере не запустились. Продавец магазина пояснила что сейчас проверит и установила игры на свой компьютер. Отдавать деньги или менять диски она отказалась. Правомерны ли ее действия, если нет то что мне делать? Если не трудно дайте пошаговую инструкцию.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. То, что игры не установились на вашем компьютере не означает, что данные игры некачественные, а значит единственное что вы можете потребовать, это обмен на другие и которые соответствуют требованиям вашего компьютера. Поскольку при устном обращении вам отказали, то пишите в 2-х экземплярах претензию на имя руководителя магазина. Обязательно пропишите срок для ответа. По ЗоЗПП это 10 дней. Если не ответят или проигнорирую, то иск в суд. Заплатят в два раза больше.
08.03.2016, 11:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность обмена или возврата денег при покупке игры для X-BOX, требующей дополнительного оборудования
Проблемы с покупкой игры - ошибки при установке и отказ продавцов поменять диски
Можно ли вернуть лицензионный игровой диск обратно в магазин, если оказалось
Могу ли я истребовать возмещения затрат на восстановление информации с магазина, продавшего мне некачественный товар?
Отказ магазина в обмене на неподходящие диски для авто - проблема с размером и неправильный совет оператора
Спор о замене компьютера по гарантии и правильности оформления подарка - Решение суда
Проблемы с чтением лицензионного диска для Xbox - возможен ли возврат денег?
Невозможность обмена или возврата диска с игрой из-за несоответствия требованиям компьютера
Проблема с лицензионным диском игры - выбоина на втором диске, продавец отказывается заменить или вернуть деньги уже 10 дней.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут