Проблемы с возвратом тренинга в интернете - куда обращаться и что делать?

Приобрела тренинг в интернете такого формата, что урок посмотрел, написал отчет-дается доступ к другому уроку. Посмотрев 3 урока (на это ушло больше месяца из за недоступности уроков, пока не выполнишь домашнее задание), я поняла, что во-первых, формат обучения меня не устраивает, во-вторых, их трех уроков ничего ценного, чего я еще не знаю не почерпнула, тем более, что домашние задания не всегда адекватные для замужней..., решила далеко не заходить и начала вести переговоры о возможности вернуть деньги. На тренинговой площадке почему то исчезли сообщения об этом. Тренер Илья Илатов в сообщениях стал предлагать мне пообщаться в скайпе, но у меня нет возможности общаться по скайпу, поэтому у меня его нет. Наконец мы сошлись на Моем мире и стали там вести переговоры. Все это длилось не один месяц. В итоге он сказал написать письмо-заявление по адресу на а\я.Но письмо это мне вернулось назад, и мне пришлось на почте за него заплатить за пересылку или хранение, не важно... Илья перестал мне отвечать. Наконец я там добилась ответа Администратора, которая мне сказала, что возврат денег не возможен за давностью срока. И больше тоже мне не отвечает. Вопрос: куда можно обращаться с моей ситуацией, как обстоит дело с покупками и возвратом тренингов в интернете и можно ли что то сделать в моем случае или уже забыть про свои 9900 руб.? Было бы 900 р., я бы уже давно забыла... ( ( (