Сотрудники банка берут проценты с несуществующего долга - как решить проблему и какие документы нужны

Вопрос №9968436 из г. Терекли-Мектеб
опубликован 13.03.2016, 12:12

Question

Нам необходима помошь, моя мама брала кредитную карту в банке тиковбанк, кредит погасила, карту ликвидировала как посоветовал сотрудник банка по звонку. Сказали счет в ближайшее время закроют. Прошло больше трех месяцев, тишина, но буквально последние три дня ее донимают сотрудники банка ей накрутили % с не существующего долга. Как быть? Можно-ли на банк, подать заявление и какой перечень документов нужно собрать?

Криухин Николай Валерьевич · Accepted Answer

Здравствуйте. 
Если Вам звонят по поводу возврата кредита, который Вы погасили, то: 
1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении. 
2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 02 и говорите, что Вам звонил вымогатель. 
3. Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-2007040 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из ООО НСВ. Они будут "приятно удивлены".   
.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Добрый день!  вам нужно обратиться с письменной жалобой в ЦБ РФ

Беляев Максим Юрьевич · Answer

Обратитесь в банк с письменным требованием о разъяснении оснований возникновения задолженности.

Сотрудники банка берут проценты с несуществующего долга - как решить проблему и какие документы нужны

Похожие вопросы

Проблемы с овердрафтом - почему банк продолжает требовать деньги после погашения кредита?

Какой документ от банка будет гарантией того, что я этому банку ничего не должен?

Проблемы с оплатой рефинансирования в ВТБ 24

Банк не выполнил свои обязательства - как составить претензию после полного досрочного погашения кредита

Банк блокирует кредитную карту из-за просроченного платежа по другому кредиту - правомерно ли это и что делать дальше?

Некорректное информирование со стороны Хоум Кредит банка - погасила кредит

Заблокированная кредитная карта - причина, внесение денежных средств и возможность списания суммы на другой кредит

Банк анулировал деньги на карте после выплаты процентов - что делать в такой ситуации?

Что делать, если банк продал мой долг коллекторам, но присылает письма о погашении долга за кредитную карту?

Нарушение банком МТС - после закрытия кредитной карты сняты все денежные средства - подача иска в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59