Сотрудники банка берут проценты с несуществующего долга - как решить проблему и какие документы нужны

Вопрос №9968436 из г. Терекли-Мектеб
опубликован 13.03.2016, 12:12

Нам необходима помошь, моя мама брала кредитную карту в банке тиковбанк, кредит погасила, карту ликвидировала как посоветовал сотрудник банка по звонку. Сказали счет в ближайшее время закроют. Прошло больше трех месяцев, тишина, но буквально последние три дня ее донимают сотрудники банка ей накрутили % с не существующего долга. Как быть? Можно-ли на банк, подать заявление и какой перечень документов нужно собрать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81464 отзывa

Здравствуйте.

Если Вам звонят по поводу возврата кредита, который Вы погасили, то:

1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 02 и говорите, что Вам звонил вымогатель.

3. Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-2007040 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из ООО НСВ. Они будут "приятно удивлены".

13.03.2016, 12:15

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты