Сотрудники банка берут проценты с несуществующего долга - как решить проблему и какие документы нужны

Вопрос №9968436
13.03.2016, 12:12 • г. Терекли-Мектеб

Нам необходима помошь, моя мама брала кредитную карту в банке тиковбанк, кредит погасила, карту ликвидировала как посоветовал сотрудник банка по звонку. Сказали счет в ближайшее время закроют. Прошло больше трех месяцев, тишина, но буквально последние три дня ее донимают сотрудники банка ей накрутили % с не существующего долга. Как быть? Можно-ли на банк, подать заявление и какой перечень документов нужно собрать?

Читать ответы (3)

Сотрудник банка
Можно ли подать заявление
Кредитная карта в банке

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

13.03.2016, 12:14,

г. Новосибирск

Добрый день! вам нужно обратиться с письменной жалобой в ЦБ РФ

Спросить юриста

Адвокат

Беляев М.Ю. 4.3

13.03.2016, 12:14,

г. Санкт-Петербург

Обратитесь в банк с письменным требованием о разъяснении оснований возникновения задолженности.

Спросить юриста

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

13.03.2016, 12:15,

г. Йошкар-Ола

Здравствуйте.

Если Вам звонят по поводу возврата кредита, который Вы погасили, то:

1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 02 и говорите, что Вам звонил вымогатель.

3. Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-2007040 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из ООО НСВ. Они будут "приятно удивлены".

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59