Потерянный матрас - что делать, если покупка не полностью соответствует ожиданиям?

В феврале 2015 года, мы купили спальный гарнитур (2-х спальная кровать, 2 тумбочки, шифоньер и матрас). Заплатили продавцу 97 тысяч (имеется товарный чек и оформленный заказ, где прописаны все наименования товара) Нас послали на склад где уже ждали нас грузчики с нашим купленным товаром, упаковок было 25.Все они загрузили и мы уехали домой. Дома сами выгрузили товар. Сложность вот в чем, когда мы выбирали матрас нам показали какие у них имеются образцы (упаковки были маленькие) А при получении товара мы посчитали что в одной из упаковок лежит скомплектованный матрас т.е. современная упаковка, что нам показывали в магазине. Когда мы приехали домой мы не сразу стали собирать мебель, т.к. у нас стройка, мы мебель (упаковки) положили в комнату и закрыли ее. в доме мы пока не живем, собираемся только к лету переехать из квартиры в дом и поэтому решили 12 марта 2016 собрать мебель, т.к. наклеили обои в спальне (в доме) и оказалось что нет матраса. Мы сразу поехали в магазин, они нам ответили во-первых надо было проверять товар, во-вторых прошло год после покупки товара. Я попросила продавца поднять все документы связаться со складом где нам выдали мебель. Продавец нам еще сказала, что у них на остатке ничего не было, что они сверяются с ними и навряд ли будет решен вопрос положительно. Что нам делать, может бесполезно нам добиваться? Конечно от нашей беспечности от невнимательности, доверчивости все так получилось. Мы просто были уверены, что матрац был максимально упакован. Стоимость матраса 10900