Просвятите, пожалуйста, по поводу моих прав, как потребителя.
Купила в оптике оправу, купила стекла к ней, заплатила за работу-получилась внушительная сумма денег (оправа импортная, стекла пластиковые самые дорогие). Выполнили мне заказ, и выяснилось, что очки мне не подходят-я в них плохо вижу и не могу в них даже находиться. Сделали государственную экспертизу-она показала, что очки сделаны в соответствии с рецептом, но это сущая чушь. (Я очки ношу уже 30 лет и такого случая у меня не было). Они мне предлагают вернуть деньги за оправу, а деньги за линзы и за работу-нет, или предлагают делать вторую независимую экспертизу и доказывать, что они не правы. Что потом? Суд? На что я в праве расчитывать. Спасибо.
Здравствуйте Лариса! В соответствии с ФЗ РФ "О защите прав потребителей" если Вы не согласны с результатами экспертизы Вы можете оспорить эти результаты в суде. Но, как мне кажется, в любом случае без суда Вам не обойтись. Если Вы уверены, что выводы, сделанные экспертизой несоответствуют действительности, сделайте повторную экспертизу.
Спросить
