Елена, добрый день!

В Вашем случае в соответствии с п.1 ст.23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение сроков, установленных в ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара устанавливается из расчёта цены товара, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Возмещение денежных средств за технически сложный товар (телефон) возможно в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи продавцом такого товара. В данный срок Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1. обнаружение существенного недостатка товара;

2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Я советую Вам обратиться к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате оплаченных денежных средств за товар, а также с требованием об уплате неустойки за просроченную проверку качества и компенсации морального вреда, понесенного в результате продажи товара ненадлежащего качества. На удовлетворение Вашего требования у продавца есть 10 дней (ст. 22 настоящего Закона).

В случае если товар не вернется и требование об уплате неустойки будет не удовлетворено - обращаться с иском в суд.