Отказ от заказанного товара до его получения

106 ответов адвокатов и юристов

Яна
Подписчиков 155
14.08.2026, 16:23
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 402.2к

Товар не подошёл или пришёл брак: как вернуть деньги по закону о защите прав потребителей (Wildberries, Ozon, магазин)

Заказали в Wildberries или Ozon — пришёл брак. Или вещь просто не подошла по размеру, а денег всё нет. А в обычном магазине говорят: «14 дней на возврат, и всё». Каждый день на 9111.ru десятки вопросов про возврат товаров и деньги, которые никак не возвращают.
Подробнее
0 комментариев
Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 3387
09.07.2026, 13:00
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 7.6М

Заказала курьерскую доставку товара, но передумала выкупать, могу ли отказаться от покупки? Практика юриста

Вступление и рассматриваемый вопрос В современном мире очень много удобных функций по оформлении доставки товара, в целом совершения покупки. Чтобы сэкономить время многие пользуются в том числе доставкой товара на дом,
Подробнее
0
5 комментариев
Семенова Ольга Юрьевна
Подписчиков 11496
19.06.2026, 10:18
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 58.7М

Новые правила маркетплейсов с 1 июля 2026: что изменится для покупателей

С 1 июля 2026 года для всех клиентов маркетплейсов вступают в силу новые правила, которые затронут буквально каждый этап покупки — от оформления заказа до возврата товара. Разберем главные изменения, которые удивят многих покупателей.
Подробнее
-2
11 комментариев
Владимир Викторович
Подписчиков 3897
02.04.2026, 19:53
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 2.6М

"Деловые линии", самая отвратительная компания

Делюсь своей историей общения с этой ...........! .........!!...........!!! "компанией". Заключил я в марте текущего года госконтракт с бюджетной медицинской организацией на поставку определенной группы товаров.
Подробнее
0
19 комментариев
Анисимов Иван Иванович
Подписчиков 856
12.08.2025, 20:05
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 789.1к

Составление жалобы в роспотребнадзор.с примерами

Ваши Права Под Защитой: Как Составить Жалобу в Роспотребнадзор (Просто и с Примерами!) Защита прав потребителей – не пустой звук. Если вы столкнулись с некачественным товаром, обманом в магазине, навязыванием услуг или нарушением санитарных норм в кафе, Роспотребнадзор – ваш главный союзник.
Подробнее
0
0 комментариев
Фурин Евгений Владимирович
Подписчиков 2192
24.06.2025, 07:48
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 6.8М

Как мужчина заставил магазин продать столы в 100 раз дешевле — хотя они стоили 1 млн

Иногда на сайтах интернет-магазинов случаются ошибки в ценах — и начинаются споры: должен ли продавец выполнять заказ, если товар был оплачен? Сегодняшняя история как раз о таком случае, дошедшем до Верховного суда.
Подробнее
-1
20 комментариев
Илья
Подписчиков 369
17.02.2025, 13:13
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1.2М

Почему на Озон возвращают товары (мнение селлера)?

Возвраты на Озон бесплатные, поэтому большинство покупателей абсолютно не заморачиваются по поводу отказа товаров. Их также абсолютно не волнует, что каждый продавец оплачивает эти возвраты, что влияет на цену товара.
Подробнее
0
4 комментария
Алена Осипова
Подписчиков 1420
15.01.2025, 13:04
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 22М

Рассказываю, на чём я экономила деньги за последнюю неделю

Изображение с сайта freepik.com В своих статьях я делаю подборку акций и способов экономии, которые мне удалось использовать за прошедшую неделю. Все акции я, как правило, проверяю на себе, чтобы точно убедиться, что это работает и потому что я просто обожаю финансовые лайфхаки.
Подробнее
-2
27 комментариев
Мама школьницы
Подписчиков 11073
14.05.2024, 13:01
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 5.6М

Наказала «Вайлдберриз». Подбрасывало от некомпетенции, хамства, равнодушия и вранья. Решение окончательное и обжалованию не подлежит

Приветствую вас, мои дорогие друзья! Сегодня я бы хотела поделиться с вами своей историей взаимоотношений с «Вайлдберриз». Если вы хоть иногда заказываете себе что-то на маркетплейсах, то, скорее всего, я вас ничем не удивлю.
Подробнее
-2
59 комментариев
Гуденкова Елена Викторовна
Подписчиков 7207
11.04.2024, 13:10
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 223.3к

Как правильно получить заказ в пункте выдачи маркетплейса

Пункты выдачи товаров маркетплейсов с каждым днем становятся все более популярными среди потребителей. Это удобное решение, позволяющее получить заказанный товар в удобном для вас месте и в удобное для вас время.
Подробнее
0
4 комментария
Татьяна АНТРОПОВА
Подписчиков 487
17.11.2023, 10:45
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг

По требованию Генпрокуратуры Wildberries будет добрее к покупателям

Великолепная новость! После прокурорской проверки Wildberries меняет около 20 нормативов в своей работе. Большинство из них – в пользу покупателей. Кто только не сталкивался с проблемами при дистанционной покупке некачественных товаров.
Подробнее
0
8 комментариев
Сергей Юрьевич
Подписчиков 132
28.10.2023, 15:36
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 160.5к

Может, Wildberries хотят всех купить, или Почему мировой судья на стороне этого чуда?

В прошлом году на Wildberries купил через их приложение, дистанционно электросамокат, но так как характеристики оказались менее заявленных, то попытался сначала вернуть в течении 7 дней, но по-хорошему не удалось и обратился в суд.
Подробнее
-5
19 комментариев
Алексей Евгеньевич
Подписчиков 84
25.09.2023, 18:56
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 133

Гнилой Сбер и его клоны: крик души

В 2022 году мною в "Дзен" была опубликована статья о Сбере: А уж покупать акции SBER по более 260 рублей (август 2023 г.) – та еще "рулетка"... 27 апреля 2021 года Сбер переименовал Goods.ru (была адекватная площадка – маркетплейс от компании «М.
Подробнее
-4
79 комментариев
Фикачев Игорь Владимирович
Подписчиков 5428
18.09.2023, 14:19
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 59.5к

Купил товар, не зная где! И не говорят

Купил товар, не зная где! И не говорят На днях, буквально вчера произошла такая ситуация. Решил заказать продукты через сервис доставки. Хочу добавить, что доставка экономит время и в целом очень удобно.
Подробнее
-1
12 комментариев
Удалено
Подписчиков 99
05.03.2023, 18:55

Первичная документация

Все мы так или иначе работаем в офисе. Кто-то работает в коммерческой организации, а кто-то в казенном учреждении, кто-то сам на себя. Но все мы работаем с документами. В данной статье я затрону вопрос первичной документации при заключения договоров поставки, выписке счетов-фактуры, спецификаций и т.
Подробнее
0
1 комментарий
Кочетков Александр Владиленович
Подписчиков 132015
09.02.2023, 13:01
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 221.6М

Возврат некачественного товара: как правильно сделать

Здравствуйте, дорогие друзья и посетители сайта! Сейчас много различных торговых площадок, где мы можем купить те или иные товары онлайн. Это удобно, не нужно никуда идти, зашёл на сайт, нашёл то, что тебе нужно, и заказал, вам даже довезут до дома, правда за ваш счёт, конечно.
Подробнее
-32
117 комментариев
Марина
Подписчиков 7673
29.11.2022, 16:37
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 237.1М

Wildberries опять ввел платный возврат 50-100 рублей в ноябре-декабре 2022: когда Валдберриз отменит комиссию за отказ и как вернуть товар бесплатно

Стало известно, что Вайлдберриз снова ввел платный возврат товаров. Покупатели отмечают, что платить приходится даже в том случае, если продавец прислал бракованную вещь. Ранее маркетплейс уже вводил плату за возврат, но после того, как многие покупатели выступили с возражением, отменил ее.
Подробнее
-10
9 комментариев
Марина
Подписчиков 7673
24.11.2022, 16:18
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 237.1М

Что будет с Wildberries в 2023: правда ли,что могут сократить логотип-как назовут маркетплейс, новая платная услуга в магазине - последние новости

Владельцы онлайн-магазина Wildberries анонсировали изменения, которые в скором времени затронут маркетплейс. Wildberries может поменять название и сократить логотип Генеральный директор компании Wildberries Татьяна Бакальчук заявила, что маркетплейс может провести частичный ребрендинг.
Подробнее
0
5 комментариев
Лилия Лунина
Подписчиков 1858
30.09.2022, 18:16
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 9.4М

Службы безопасности вне закона. Об этом стоит помнить при трудоустройстве и во время работы.

"Очень жаль, но вы не прошли службу безопасности". Наверное много кто слышал такое от своего потенциального работодателя. Только вот мало кто задумывается, что иметь свои службы безопасности компаниям запрещено фактически с 2010 года.
Подробнее
0
1 комментарий
Криухин Николай Валерьевич
Подписчиков 79782
18.08.2022, 13:41
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 7.8М

Chargeback, или Как я вернул деньги за покупку в Wildberries без суда за один день

Если судить по многочисленным отзывам на просторах Всемирной паутины, интернет-магазин Wildberries нередко отличается своей скандальностью, недобросовестностью и некачественными товарами. Тем не менее все мы вынужденно пользуемся его услугами,
Подробнее
-10
79 комментариев
Яндекс Директ. Дмитрий
Подписчиков 817
15.06.2022, 17:39
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 4643

Мошенники в интернете.Откровение

Здравствуйте! Сегодня я хочу вам рассказать о мошенничестве в сфере интернет. Все началось с того, что я заказал товар, и по итогу он мне не пришел. Я время горевал-горевал, все-таки деньги были заработаны честным трудом.
Подробнее
0
7 комментариев
Анна Александровна
Подписчиков 1767
01.02.2022, 00:23
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 23

Стоит ли становиться самозанятой!?

Самозанятость – это особый налоговый режим, введенный в качестве эксперимента в 2019 году. Официально он называется «налог на профессиональный доход», сокращенно НПД. Стать самозанятыми в 2022 году могут жители всех регионов России,
Подробнее
-3
3 комментария
Удалено
Подписчиков 1232
16.11.2021, 08:53
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 15

Мошенники придумали новый способ обмана

Елена Михайловна, жительница Орловской области, получила на почте долгожданную посылку с сумочкой, которую выбрала на сайте. Сумка была красивая и очень дорогая, такую пенсионерка не могла себе позволить.
Подробнее
0 комментариев

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских