Подскажите, пожалуйста, что делать дальше. 8 дней назад был приобретен выпрямитель для волос. На следующий день при включении я обнаружила, что корпус выпрямителя очень сильно нагревается, в последствии чего у меня был ожог на пальцах (есть фотоподтверждение). Через 2 дня я обратилась в магазин, где была совершена покупка, для возврата выпрямителя. Продавец отказался принимать товар и вернуть мне денежные средства, рекомендовал отправить товар на экспертизу, и только после этого будет вынесено решение о возврате денежных средств. На горячей линии завода-производителя сначала мне сказали, что экспертиза не нужна и я могу без неё вернуть выпрямитель, но потом они свое решение поменяли и попросили отправить на экспертизу. Я не понимаю, почему я не могу вернуть товар с недостатком, о котором меня продавец не предупреждал. Выпрямителем невозможно пользоваться без вреда здоровью. Что мне делать в данной ситуации? Как поступить дальше?
Ответить
Здравствуйте.В такой ситуации вы вправе требовать возврат денег, а продавец вправе провести проверку качества/экспертизу. Главное: он обязан принять товар и претензию, а не просто «отправить вас» на экспертизу
Что делать:
1. Подайте письменную претензию: требуйте расторжения договора и возврата денег за товар с недостатком.
2. Передайте выпрямитель продавцу по акту. В акте укажите: «корпус чрезмерно нагревается, пользоваться невозможно, причинен ожог пальцев».
3. Экспертиза проводится за счет продавца, если он спорит с недостатком. Вы вправе присутствовать при проверке качества/экспертизе — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.
4. Деньги должны вернуть в течение 10 дней с даты получения претензии — ст. 22 ЗоЗПП.
5. Так как был ожог, отдельно укажите, что товар небезопасен. Потребитель имеет право на безопасность товара — ст. 7 ЗоЗПП.
6. Если откажут или не вернут деньги за 10 дней, то жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.
Как получить онлайн доступ к гражданскому делу, чтобы знать что в суде происходит, так как я далеко от суда и не могу находиться в суде?
Ответить
Здравствуйте. Можно организовать удаленный контроль за движением дела, но полного “онлайн-доступа ко всем материалам дела”, как к личному кабинету с делом, не будет
Зайдите на сайт нужного суда → раздел «Судебное делопроизводство» → ищите дело по ФИО, номеру дела или дате. Там будут заседания, движения дела, решения, иногда определения.
Вы можете Подайте через ГАС «Правосудие» или почтой заявление: @Прошу направлять мне судебные извещения, копии судебных актов и процессуальные документы по делу № ___ в электронном виде через портал Госуслуг и/или на электронную почту: ___, поскольку я проживаю в другом регионе и не имею возможности лично посещать суд». Просто отправить такое письмо мало: суд не начнёт слать документы электронно, пока вы сами в настройках личного кабинета «Госуслуг» не дадите на это согласие на портале в настройках
Здравствуйте. Купил готовый угловой гараж. Сделал документы в собственность, меживание земли. Теперь речь идет о сносе крыши и поднятию гаража. Ну тут появился спор с соседом говорит что это его стена, я ему обьясняю что стена на данный момент общая. По документам индивидуальный гараж стоянка. Как быть дальше?
Ответить
Здравствуйте. Если стена конструктивно обслуживает два гаража, она считается общей. Тогда пользоваться и изменять ее можно по соглашению собственников по ст. 247 ГК РФ.
Если стена полностью находится в границах вашего участка/гаража и не является опорной для соседа, то согласие соседа не требуется.
Если договориться не получается, то только через суд
Добрый день! В неприватизированной квартире прописаны 4 человека. Отец, сын и 2 внука. Может ли отец отказать жене сына в проживании, т.к. совместная жизнь невозможна. Жена прописана в другом городе.
Ответить
Здравствуйте. Да, может отказать.
В неприватизированной квартире по соцнайму все зарегистрированные жильцы имеют равные права пользования по ст. 69 ЖК РФ. Для вселения нового взрослого человека в муниципальную квартиру нужно письменное согласие членов семьи нанимателя, а для «других граждан» также согласие наймодателя — ст. 70 ЖК РФ. Так что без согласия зарегистрированных совершеннолетних жильцов жена сына жить в неприватизированной квартире не вправе.
Здравствуйте! Хотим продать квартиру, купленную в браке, моей дочери от первого брака. Обязательно ли оформлять мое согласие на продажу квартиры, если она оформлена на мужа? Я буду присутствовать на сделке.
Ответить
Председатель прислал сообщение :выдаются ключи от домофона, получить их можно предоставив паспорт и документы на собственность. Это правомерно?
Ответить
Здравствуйте. Да, в целом правомерно. председатель вправе убедиться, что ключ получает собственник или законный пользователь.
Но вот делать копии паспорта, выписки ЕГРН, фотографировать документы можно только с вашего согласия и при наличии понятной цели обработки данных.
Можно ли вскрывать заводскую упаковку товара для его проверки до его покупки и оплаты в магазине, пункте выдачи заказов и при курьере?
Ответить
Здравствуйте. Вы имеете право требовать осмотр и проверку товара до покупки/принятия, но вскрывать заводскую упаковку нужно только с согласия продавца, сотрудника ПВЗ или курьера. Если не дают проверить, то безопаснее отказаться от получения и зафиксировать отказ
Подаю в суд ходатайство об отмене обеспечительных мер по 144 ГПК РФ и приложений к нему (паспорт, копию решения о признании меня банкротом, копию определения о наложении обеспечения иска, госпошлина, чек о направления копии ходатайства в Пробизнесбанк), вопрос: 1. Надо ли для другой стороны отправлять тоже ходатайство и все приложения? 2. Надо ли паспорт в суд прикладывать или в шапке прописать один из документов? 3. Если надо, то в банк тоже прикладывать?
Ответить
Здравствуйте.
1. Ходатайство другой стороне направить необходимо
2. Копию паспорта в суд прикладывать не требуется. Достаточно указать паспортные данные в «шапке» ходатайства (ФИО, серия, номер, кем и когда выдан).
3. В банк копию паспорта также прикладывать не нужно.
В апреле 2022 года кредитор узнал о том что образовалась задолженность, после чего мной не был вынесен ни один платёж. В сентябре 2022 года кредитор по договору цессии продал мой долг банку русский стандарт. Русский стандарт подал в суд, получил судебный приказ в декабре 2022 года. В мае 2026 года мною приказ был отменён. Теперь банк русский стандарт планирует выйти с полноценным иском в суд. Я обратилась в русский стандарт с просьбой предоставить мне договор цессии, но мне отказали. Я обратилась к первоначальному кредитору и попросила предоставить мне справку о задолженности, договор цессии, основания для продажи моего долга банку русский стандарт. Но здесь мне тоже отказали. Как защищаться в суде если у меня на руках нет никаких документов, займ оформлялся онлайн, никаких документов, в личный кабинет меня не пускают заблокировали
Ответить
Здравствуйте! Устраиваюсь на работу , как самозанятая. Должность мерчендайзер- консультант. Консультирование по оборудованию. Электрическому, механическому не только.Договор ввел в сомнения. Есть пункт где исполнитель обязуется лично оказать услуги на свой страх и риск в сроки установленные в договоре. В договоре прописан только режим работы, смены и часы.Есть пункт о устранении недостатков, если заказчик сочтет, что они существенные и неустранимые вправе компенсировать их за счет исполнителя. Подробно ничего не написано о чем идет речь.Пункт о неустойки. Заказчик вправе требовать возмещения неустойки в случае нарушения исполнителем оказания услуг и размер0,3%. Эти пункты подсветила координатору и попросила объяснить. Ответ был, что это обычный типовой договор.
Вопрос.Это так ?
Ответить
Здравствуйте. Нет, я бы не сказала, что это “просто обычный договор”. Для самозанятого нормально, что услуги оказываются лично и на свой риск. Но если в договоре есть режим работы, смены, часы, должность, координатор, это уже похоже не на гражданско-правовые услуги, а на трудовые отношения.
Заказчик не должен сам произвольно решать, что вы ему должны компенсировать. Не стоит и сохранять условие о Компенсации за счёт исполнителя, если не прописано, какой ущерб, как подтверждается, в каком размере. Неустойка высоковата и непонятно от какой суммы, за каждый день или разово, и есть ли предел.
Здравствуйте. Пять лет назад получил в долю 1/3 квартиры. Четыре года я полностью оплачивал всю коммуналку за всех троих собственников. Последний год не оплачивает коммуналку никто. Если разделить лицевые счета на трех собственников через суд задолженность автоматически разделится на троих? И дополнительный вопрос, в этом же иске я могу подать на возврат мне потраченных средств в размере 2/3 с двух собственников которые не оплачивали?
Ответить
Здравствуйте. Нет, при разделе платежных документов долг автоматически на троих не разделится. Суд может определить порядок оплаты на будущее, каждому по 1/3, но по уже накопленной задолженности нужно отдельно просить суд определить ответственность каждого собственника в пределах его доли.
Да, в этом же иске можно заявить требование о взыскании с двух других собственников денег, которые вы платили за них.
Здравствуйте. В прошлом году не выдержала, подала на алименты на отца своих детей (дочери возрастом 10 и 11 лет). Получила судебный приказ, бывший супруг несколько месяцев вносил какие-то невнятные суммы, гораздо меньше назначенной. А не так давно и вовсе чуть не скончался от передозировки. Терпению моему наступил конец, подскажите, могу ли я подать в суд на пересмотр срока назначенных алиментов? То есть чтобы назначили не с прошлого года (с момента вынесения решения), а немного ранее? Слышала, что суммарно можно подать за три года. Я 10 лет одна их тащила. Надоело наплевательское отношение к детям (
Ответить
Здравствуйте. Да, можно, но не “пересмотреть срок” судебного приказа, а подать отдельный иск о взыскании алиментов за прошедший период. Максимум за 3 года до обращения в суд, но только если вы докажете, что раньше пытались получить деньги на детей, а отец уклонялся: переписки, просьбы, письма, отказы, отсутствие помощи. По уже вынесенному приказу нужно требовать у приставов расчет задолженности и взыскание недоплаты. Можно также взыскать неустойку за просрочку.
Можно попробовать изменить алименты на твердую денежную сумму
С пенсии удерживают 50%, остаток арестован ФНС, как добиться, чтобы банк следил зп сохранением на карте прожиточного минимума?
Ответить
Мастер клиенту сделал наращивание ресниц, клиент опоздал на 40 минут, лежа на кушетке часто дергался чем мешал выполнять наращивание ресниц. В салоне клиента по наращиванию все устроило, на следующий же день стал писать о том, что требует возврат денежных средств в полном обьеме так как у него покраснели снизу глаза, якобы ожог. Но к работе самой работы мастера она пишет, что претензии нет. Мастером тут же было предложено подойти в салон, снять ресницы и только в таком случае полный возврат, клиент отказался так поступить, тогда мастер предложила вернуть 60% от стоимости с учетом удержания материала, но клиентка Просто оказалась принцыпиальная и стала писать, что не пойдет снимать а пойдет к врачу для того, чтобы ей вернули деньги за моральный ущерб, оплатили все ее расходы и вернули деньги за услугу. К врачу она сходила, как и следовало ожидать, почти все врачи офтальмологи ставят диагноз ‘химический ожог конъюнктивы обоих глаз ‘ небольшой химоз. В переписке мастера и клиента, со стороны клиента четко указано что претензий к работе нет, есть претензия к покраснению глаз. Как в данном случае обезопасить себя мастеру? Ведь во время процедуры клиент о дискомфорте не говорил, после процедуры видел свои глаза в зеркале а на следующий день начал угрожать судами и взысканиями. Оплата была произведена наличными
Ответить
Светлана, здравствуйте.
Ваша задача сейчас не “доказать, что клиентка капризная”, а разделить три разных вопроса: качество самой работы, факт вреда здоровью и причинную связь между вредом и действиями мастера.
1.Если у клиентки есть справка офтальмолога с диагнозом “химический ожог конъюнктивы”, риск для мастера есть. Но сам диагноз не равен автоматической обязанности вернуть всё, оплатить всё лечение и моральный вред в любой сумме. Клиентке нужно доказать: факт услуги, факт вреда, что вред возник именно из-за этой процедуры/материалов/нарушения технологии, размер расходов и их необходимость.
При этом переписка, где клиентка пишет, что к самой работе претензий нет, помогает мастеру, но не закрывает спор полностью: претензия по здоровью рассматривается не как “не понравились ресницы”, а как претензия к безопасности услуги. Закон о защите прав потребителей дает потребителю право на безопасную услугу, а вред здоровью от недостатков услуги возмещается по специальным правилам. По ст. 1095 ГК РФ вред от недостатков работы/услуги возмещает исполнитель независимо от вины; ст. 1096 ГК РФ прямо указывает, что вред вследствие недостатков работы или услуги возмещает лицо, выполнившее работу/оказавшее услугу.
2. Клиентка может заявить:
1. возврат стоимости услуги или уменьшение цены;
2. расходы на врача, лекарства, экспертизу;
3. компенсацию морального вреда;
4. штраф 50% за неудовлетворение требований добровольно, если суд сочтет требования обоснованными;
5. судебные расходы.
Но: медицинские расходы и повышенный моральный вред взыскиваются не “по угрозе”, а при доказанности причинной связи и разумности сумм. Это ключевая линия защиты мастера!
3. Часто в судах Практика по наращиванию ресниц для мастеров неблагоприятна, если нет договора, информированного согласия, документов на материалы, пробного наращивания и фиксации поведения клиента.
Но Есть и более полезная для мастера практика. В деле Октябрьского районного суда г. Омска 2025 года суд взыскал только 8 000 руб. морального вреда и 4 000 руб. штрафа, но отказал во взыскании расходов на лекарства, потому что не установил причинно-следственную связь: клиентка обращалась за медпомощью после снятия ресниц у другого мастера и сама удаляла ресницы пинцетом; достаточных доказательств вреда здоровью непосредственно от действий ответчика не было.
Это важный ориентир для вашей ситуации: отказ клиентки прийти на снятие, дальнейшие самостоятельные действия, обращение к другим лицам, самостоятельное лечение и отсутствие немедленных жалоб во время процедуры могут снижать или размывать причинную связь, но только если это грамотно зафиксировать.
4. Что Вам нужно сделать уже сейчас, так это Сохранить доказательства. Сделайте экспорт переписки полностью, не отдельными скриншотами “удобных” сообщений. Важны: запись на процедуру, факт опоздания, длительность процедуры, сообщения клиентки, что к работе претензий нет, ваши предложения прийти в салон, снять ресницы, вернуть деньги, предложение 60%, ее отказ, угрозы судами, даты обращения к врачу. Если есть камеры, свидетели, администратор, запись в журнале — сохранить.
Второе. Письменно ответить на претензию, что мастер не признает причинную связь без осмотра и документов, готова рассмотреть претензию после предоставления медицинских документов, чеков, назначений врача, фото “до/после”, готова организовать безопасное снятие ресниц или компенсировать снятие у нейтрального мастера/салона
Я бы рекомендована мастеру Не игнорировать клиентку. Отправить спокойный письменный ответ: “готовы рассмотреть претензию, просим документы, предлагаем снятие/компенсацию снятия, без признания вины”. Не писать эмоционально. Не признавать “ожог от моей работы”. Не возвращать деньги “на карту просто так” без соглашения.
Если сумма услуги небольшая, продумайте над тем, чтоб предложить мировое: возврат 100% стоимости услуги + компенсация подтвержденного снятия ресниц/части лекарств в обмен на расписку о получении суммы по спору на текущую дату, без признания вины. Если клиентка требует крупный моральный вред, лечение “всё подряд” и угрожает не соглашаться устно, просить документы и готовиться к экспертизе.
Здравствуйте! Прошу рассмотреть несколько моих вопросов. Я хочу подать иск в мировой суд по делу о нарушении Закона РФ "О защите прав потребителей". 1. Если ответчик - ИП, сообщал мне адрес (место осуществления деятельности), по которому я отправила ему бракованный товар и досудебную претензию - могу я отправить исковое заявление ответчику по этому же адресу, если его юридического адреса нет в открытом доступе или суд посчитает, что я не соблюла порядок? 2. Если в списке приложений к иску есть электронный носитель (флэшка) с видео и фото доказательствами, должна ли я не только суду предоставить данный носитель, но и отправить такой же ответчику? Обязана ли я покупать флэшку для ответчика чтобы выслать ему видеоматериалы из приложения в иске? А также могу я не высылать ответчику бумажные документы которые у него уже есть, даже если в приложениях к иску они прописаны (потому что суду я предоставлю эти документы как доказательства) 3. По 1 п.132 ст. ГПК РФ должна ли я предоставить отдельный документ о госпошлине, или же достаточно написать в шапке иска Государственная пошлина: Истец освобожден от уплаты на основании ст. 333.36 НК РФ и п.3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»?
Ответить
Здравствуйте.
1. Отправляете на известный Вам адрес.
2. Копии приложений, которых нет у ответчика, надо направить ответчику. Бывает, что не отправляют и суд не обездвиживает иск. Закон не говорит, что вы обязаны покупать именно флэшку, но если фото/видео заявлены как приложение и у ответчика их нет, безопаснее направить копию материалов ответчику нпдиске либо иным фиксируемым способом, чтобы можно было доказать направление. В практике встречаются и ссылки на облачные хранилища.
3. Госпошлина не платится. Вашего упоминания достаточно
В моем трудовом договоре с предприятием есть такой пункт - Продолжительность рабочего времени: суммированный учет рабочего времени с учетным периодом - 1 год. Что это значит? Что все часы, отработанные сверхурочно, будут оплачены по истечению одного года? И как в этом случае исчисляется срок давности? Спасибо! С Уважением!...
Ответить
Здравствуйте. Это значит, что работодатель считает вашу норму часов не по каждой неделе или месяцу отдельно, а за весь год целиком. В один месяц может быть больше часов, в другой меньше, и это может “зачесться” внутри года. Главное, чтобы за год вы не отработали больше своей годовой нормы. Сверхурочные появляются только по итогу учетного периода, то есть если за год фактически отработано больше нормы. Например: годовая норма 1970 часов, вы отработали 2010, это значит, 40 часов сверхурочные. Если в январе была “переработка”, а потом в другом месяце “недоработка”, сверхурочных по итогу может не быть. Роструд прямо объясняет, что переработка в одни дни/недели может погашаться недоработкой в другие.
сверхурочные при таком годовом учете обычно можно окончательно посчитать только после окончания года. Но обычная зарплата должна выплачиваться ежемесячно.
Срок давности / срок обращения в суд по невыплате зарплаты и доплат — 1 год со дня установленного срока выплаты, именно с того дня, когда работодатель должен был выплатить доплату после окончания учетного года, а не с каждой отдельной длинной смены.
Здравствуйте. Может ли сотрудник по своему желанию получать заработную плату на карту, оформленную на родственников? Если возможно, то какие документы должен оформить работодатель?
Ответить
Здравствуйте. Да, сотрудник может получать зарплату на карту родственника, но безопасный вариант для работодателя оформить это не только заявлением, а еще и условием трудового договора / допсоглашением + корректное платежное поручение.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вопрос в разделе имущества... есть дом, мама собственник, есть и отец, мама хочет оформить дарственную на дочь, отец ни совсем здоров, дэп,инвалид Чернобылец... (собирается отдать свою половину внуку) Как и что посоветуете в этой ситуации?
Ответить
Здравствуйте. Как оформлено имущество? Если дом куплен/построен в браке, даже если в ЕГРН указана только мама, это совместное имущество супругов и согласие супруга на отчуждение недвижимости должно быть нотариальным. Если долевая собственность, то мать может подарить дочери только свою долю, отец внуку только свою. Сейчас договор дарения недвижимости между гражданами обязательно удостоверяется у нотариуса.
Но если отец из-за болезни не понимает значение своих действий, дарение лучше не оформлять. сделку потом могут признать недействительной.
К сожалению, у нотариуса точно не получится без участия отца и его согласия. Что касается суда, то и там без участия отца полностью не получится: в суде его всё равно привлекут ответчиком и уведомят. Но если он не явится, суд может рассмотреть дело без него при надлежащем извещении.
Как доказать, что тëща умершему моему тестю является женой, если в свидетельстве о браке они Гараев и Гараева, а у тестя в паспорте уже давно, когда они проживали в Узбекистане (ещё при СССР) ошибочно было написано Гариев. Теперь из-за разных фамилий тëща не может вступить в наследство.
Ответить
Здравствуйте. Как я понимаю, к нотариусом вы уже с заявлением обратились. Если нотариус не принимает документы, то только обращаться в районный суд с заявлением в порядке особого производства: «об установлении факта, имеющего юридическое значение». Что касается того, как доказать, то нужно собрать все документы, Начиная со Свидетельства о браке,может есть копии старых паспортов, Свидетельства о рождении детей, где указаны родители, архивные справки, пенсионные, трудовые документы и тд
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я официально замужем, есть ребёнок от бывшего мужа, платит алименты. Мы ему предложили переписать ребёнка на моего мужа, то есть чтоб мой муж его усыновил. Он дал согласие. С чего нам нужно начать? И как вообще это происходит?
Ответить
Здравствуйте. Начать с получения согласия бывшего мужа на усыновление — лучше нотариально. Также он может дать согласие прямо в суде. Затем Ваш нынешний муж собирает документы и обращается в орган опеки по месту жительства ребёнка. Опека готовит заключение, что усыновление соответствует интересам ребёнка. Без заключения опеки суд усыновление не утвердит. После этого Ваш муж подаёт заявление в районный суд. Если ребёнку 10 лет и больше,то нужно его согласие. После вступления решения суда в силу усыновление регистрируется в ЗАГСе, и нынешний муж становится юридическим отцом ребёнка.
Бывший муж подал исковое заявление на порядок общения с детьми, сын 6 лет, дочь10 лет, есть экспертиза психолога, была опрошена дочь, где всё указывает на то, что дети не хотят общаться с папой, он настаивает на своей экспертизе, где психолог платно. Мы живем в Красноярском крае, а психолог в Хакасии. Я боюсь, что он подкупил психолога и сделает экспертизу в свою пользу, могу ли я отказаться от проведения экспертизы?
Ответить
Здравствуйте. Лучше возражать против такой экспертизы и против конкретного психолога, так как просто отказаться приводить детей на судебную экспертизу рискованно. По ГПК РФ при уклонении стороны от участия в экспертизе суд может признать факт, ради которого экспертиза назначалась, установленным или опровергнутым против уклоняющейся стороны. То есть встанет на сторону бывшего мужа. Поэтому лучше именно возражать против данного эксперта, места проведения и условий экспертизы
Здравствуйте, мы заказали у поставщика контрактных запчастей, двигатель на машину, оплатили полную стоимость товара картой, по прибытию двигателя мы сделали осмотр с эндоскопией и выявлено повреждения в стенках цилиндра 2 и 3, при заказе нам показывали фото совершенно другого состояния двигателя, мы отказались от товара и написали заявление о возврате денежных средств, однако поставщик требует оплатить доставку товара до нашего города. Сказал что через 10 дней мы придем и он вернет нам сумму за двигатель, но мы оплатим его доставку. Вопрос, должны ли мы оплачивать доставку плохого товара? Он ИП, мы физлицо
Ответить
Наталья, добрый день.
В данной ситуации вы не обязаны оплачивать доставку некачественного двигателя, если недостатки не были заранее оговорены продавцом и двигатель не соответствует тому состоянию/описанию/фото, по которому вы его покупали.
Вы - потребитель, продавец - ИП, значит применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
По ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружены недостатки, которые продавец не оговорил, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег. По требованию продавца товар с недостатками возвращается за счет продавца. Для крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг доставка для возврата, проверки качества, ремонта, замены и т.п. производится силами и за счет продавца. Двигатель очевидно тяжелее 5 кг.
Отдельно Верховный Суд РФ указывал, что обязанность доставить крупногабаритный товар ненадлежащего качества для проверки лежит на продавце, а не на потребителе.
То есть формула продавца «деньги за двигатель верну, но доставку оплатите вы» незаконна, если возврат идет именно из-за недостатков товара.
Продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 дней со дня предъявления требования. Это ст. 22 Закона о защите прав потребителей.
Если через 10 дней деньги не вернут полностью, вы можете требовать:
1. Стоимость двигателя полностью.
2. Расходы на доставку, если вы их уже оплатили.
3. Неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
4. Компенсацию морального вреда.
5. Штраф 50% от суммы, присужденной судом, если продавец добровольно не удовлетворит требования потребителя, по ст. 13 Закона.
Направьте продавцу письменную претензию, лучше заказным письмом или через мессенджер/почту, где уже велась переписка, чтобы осталось доказательство отправки.
Сейчас обязательно зафиксируйте все доказательства: чек оплаты картой, переписку, объявление/карточку товара, фото, которые показывал продавец, видео/акт эндоскопии, заявление на возврат, ответ продавца о требовании оплатить доставку.
Здравствуйте! Мою должность хотят сократить. Возможно, что никто и не уведомит за 2 месяца. Что мне предпринять в первую очередь после сокращения? Скоро по графику в отпуск и это плавающее состояние убивает, возьмут и сократят перед отпуском.
Ответить
Здравствуйте. Главное, ничего не подписывайте “по собственному желанию” или “по соглашению” без понятной компенсации. В отпуске уволить по сокращению нельзя, кроме ликвидации организации/ИП. Если дата увольнения попадает на отпуск, то увольнение незаконно. Если уволят без 2 месяцев уведомления, то пишите жалобу в трудовую инспекцию, прокуратуру и готовьте иск. По спорам об увольнении срок в суд 1 месяц
Работал на предприятии сутки-трое. Отработал семь месяцев. Часто приходилось выходить по графику сутки-двое. Каждый меся ц вместо восьми смен выходило девять-десять смен. Сверхурочные не платили. Хочу подать в суд на работодателя за неуплаты сверхурочных часов. Должен ли был работодатель оплатить мне сверхурочные при расчете (увольнении)? Спасибо!... С Уважением!...
Ответить
Здравствуйте. Да. Если у вас были часы сверх нормы рабочего времени, работодатель обязан был оплатить их, в том числе при увольнении.
Нужно сравнить фактически отработанные часы с установленной нормой за учетный период. Если сверхурочные были и их не оплатили, вы вправе обратиться в суд и взыскать задолженность. Главное иметь доказательства: графики, табели, расчетные листки.
Ребёнка укусила соседская собака. Есть справка из травмпункта. Позвонила в дежурную часть. Жду звонка от участкового. Обьясните пожалуйста, участковый решит вопрос о возмещении средств с владельца собаки, за порванную вещь? И главное-т.к у владельца нет справки о прививки от бешенства питомца, решит ли вопрос об том. чтобы владелец отвёз собаку в городскую ветлечебницу для осмотра ветеринаром, чтобы обследовать на бешенство. С момента укуса 2 дня.
Ответить
Здравствуйте. Участковый только фиксирует происшествие. Но деньги за вещь, лечение и моральный вред взыскиваются либо добровольно с владельца, либо через суд. По ГК РФ вред личности и имуществу возмещается в полном объёме причинителем вреда.
Можно купить ребенку билет на поезд по ксерокопии свидетельства подоиникму ребенка в другом городе я еду туда за ребенком а вернуться нужно вместе
Ответить
Здравствуйте. Да, купить можно онлайн билет но!!! При посадке пассажир должен предъявить билет и документ, по которому билет оформлен; для ребенка до 14 лет это оригинал свидетельства о рождении или нотариально заверенная копия. Простая ксерокопия без нотариального заверения для посадки не подходит.
Здравствуйте. У меня вопрос по сфере купли-продажи недвижимости. Покупатель покупает дом. Продажа через агентство. Покупает по спецсчету, по утерянному жилью. Всего на счету 3 млн. рублей. В договоре указана цена 3100. Задаток 100 т.р. Но покупатель просил доп. договором вернуть часть суммы, для того что бы забрать полностью всю сумму спец. Счета. Итого, получится, 2 650 цена дома, остальные 450 тыс. он хочет забрать через доп. соглашение. В процессе подготовки возникло много проблем с данным покупателем, он постоянно требует побыстрее, раньше времени въехать в дом, еще до передачи средств, высказывает необоснованные претензии, обвиняет, всячески провоцирует скандалы и срыв сделки. Но и отказываться от покупки дома при этом не собирается. В связи с чем возник такой вопрос, а должен ли продавец возвращать покупателю сумму разницы между ценой дома, для того что бы покупатель мог забрать все средства со спецсчета, если в договоре стоит цена 3100? Имеет ли право покупатель требовать через доп. соглашения забрать деньги, если в договоре стоит цена 3100? Или я имею право требовать всю сумму указанную в договоре?
Ответить
Здравствуйте. Если в договоре цена объекта указана как 3 100 000 руб., то именно эта сумма и является договорной ценой, подлежащей оплате покупателем, если иное прямо не предусмотрено самим договором или отдельным соглашением сторон.
Покупатель может просить изменить структуру расчётов, но требовать от продавца вернуть часть цены лишь для того, чтобы покупатель снял все деньги со спецсчёта, он не вправе без вашего согласия. Изменение договора возможно только по соглашению сторон; соглашение об изменении договора оформляется в той же форме, что и сам договор, если законом или договором не предусмотрено иное.
Добрый день. При заключении договора составляется образец спецификации. И вот здесь у нас возникает трудность. Если это образец (форма) надо ли заполнять шапку спецификации где указать наименование грузополучателя, способ доставки и срок оплаты, а строки товар/услуга, стоимость оставить пустой для поставщика или спецификация должна быть полностью пустой.
Ответить
Здравствуйте. Если спецификация является согласованным приложением к договору, тогда она должна быть заполнена полностью.
Если это форма, то лучше не делать спецификацию “наполовину заполненной”. Это может создать спор: являются ли заполненные поля уже согласованными условиями будущих поставок/услуг или это просто пример заполнения. Всегда можно написать, что «шаблон Не является согласованной спецификацией и не порождает обязательств по поставке/оказанию услуг до ее заполнения и подписания сторонами».
Спецификации будут заполняться отдельно по каждой поставке. Вопрос возник потому, что ИП как правило не имеют юристов и к нам стали поступать спецификации к примеру с неверно указанным НДС. Наш специалист в форме- приложении прописал НДС 20%(!!!), ИП работает без НДС и в полученной спецификации указано НДС 22% 0,00
Здравствуйте, подскажите такая ситуация, у бывшего трое детей от второго брака и один от первого. Почему алименты разнятся, на троих больше идет детей, а нам совсем мало, и долг не растёт,?
Ответить
Здравствуйте. Чаще всего причина в том, что алименты по разным детям могут быть назначены разными решениями суда и исполняться по разным исполнительным листам. Если долг не растет, это обычно означает одно из двух: либо пристав регулярно делает расчет только по текущим обязательствам и не видит новой просрочки, либо должник платит текущие алименты, но не закрывает старую задолженность сверх текущего платежа.
Здраствуйте!Третий год в разводе,но живём с мужем.На алименты не подаю,денег не даёт особо-по мелочи на ребенка.При ссорах муж говорит,что если подам на алименты,то у меня будут проблемы.Зп у него не маленькая,строит дом,который оформил на родителей.Понимаю,что мои не поданные алименты,все идут в строительство и если я лишу части денег он будет вне себя.Если я подам и он будет мне угрожать или действовать в мою сторону незаконными методами-что я могу сделать?Скоро разъедемся,просто боюсь что он очень переживает за свои финансы и способен на многое.Хотя по человеку так и не скажешь,на публику он хороший.
Ответить
дравствуйте. Алименты — это право ребенка на содержание со стороны обоих родителей. Угрозы из-за подачи на алименты уже отдельная история, которую нужно фиксировать и пресекать. Если он угрожает не спорить, а фиксировать сообщения, голосовые, аудиозаписи разговоров, скриншоты, переводы “по мелочи”, переписки, показания свидетелей и тд. При непосредственной опасности звоните в полицию и скорую помощь.
Добрый день. Умер отец менее полугода назад. В завещании меня нет, он при жизни не хотел со мной общаться. Я по закону не имею права на обязательную долю (совершеннолетняя, дееспособная). Он насколько знаю не мог стоять на учете в наркологии, больше ничего про него знаю (болел ли и употреблял ли какие-то сильные лекарства). Есть ли шансы оспорить завещание? Сколько примерно денег на это уйдет? Что для этого нужно, учитывая, что нотариус, у которого это наследственное дело, находится в другом городе? Само завещание нотариус не показал мне.
Ответить
Здравствуйте. Шансы низкие. Они есть только при наличии доказательств дефекта воли завещателя или нарушений формы завещания.Как я понимаю, Вы подали заявление нотариусу в пределах 6 месяцев. Постарайтесь узнать обстоятельства составления завещания, медицинский фон и возможных свидетелей. После этого уже можно будет честно оценить перспективу и бюджет суда.
Проконсультируйте пожалуйста. У погибшего на сво бойца двое детей. Все выплаты поступили первому ребёнку, пока шли судебные дела по установлению отцовства на второго ребенка. Есть решение суда о признание отцовства на второго. Как теперь будут выплачивать на второго ребенка денежные средства
Ответить
Здравствуйте. После вступления решения суда об установлении отцовства в силу второй ребёнок считается ребёнком погибшего и имеет право на свою долю выплат. То, что деньги уже перечислили первому ребёнку, не лишает второго ребёнка права на выплату. На практике могут попытаться сослаться на то, что деньги уже выплачены другим лицам, но это не отменяет права второго ребенка на свою часть. Если орган откажет, такой отказ можно обжаловать, потому что право ребенка возникает с рождения, а решение суда лишь подтверждает его. Обратите внимание на Определение ВС РФ от 18.05.2026 по делу № 86-КГ26-3-К2.
Добрый день. С родственницы списали деньги за долг по квартире, которого не было. При этом родственница не прописана в квартире. Пришлось идти к нотариусу и делать доверенность на представление в суде. С кого возместить расходы за натариуса, почту?
Ответить
Здравствуйте. Возмещать такие расходы обычно нужно с проигравшей стороны, то есть с того, чьи действия привели к спору и чьи требования/действия суд не поддержал. Расходы на нотариальную доверенность и почту могут быть взысканы как судебные издержки, если доверенность оформлялась именно для этого конкретного дела.
Здравствуйте, я сделала заказ в интернет-магазине. Товар - полка на холодильник. Мне она не подошла под размер холодильника. Продавец отказывается принимать его обратно и делать возврат. Скажите пожалуйста правомерно ли это и, что мне делать в этом случае. Товар находится у меня уже 4 дня
Ответить
Здравствуйте. Действия продавца неправомерны. Вы купили товар дистанционно. По ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи в течение 7 дней. У вас прошло 4 дня, значит срок еще не истек. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара; чек не обязателен, если покупку можно подтвердить заказом, перепиской, оплатой и т.п.
Вам нужно направить досудебную претензию. Главное зафиксировать дату, что вы заявили отказ в пределах 7 дней. Сфотографируйте товар со всех сторон, упаковку, комплектацию, маркировку. Сохраните чек, скрин заказа, переписку и отказ продавца. В заявлении попросите дать адрес/способ возврата.
Здравствуйте, если суд апелляционной инстанции перейдет к рассмотрению дела по поавилам 1 инстанции и назначит дополнительную экспертизу по иску о залитии квартиры. Вопрос. Будут ли учитываться результаты предыдущей экспертизы при вынесении решения ?
Ответить
Здравствуйте, Да, результаты предыдущей экспертизы будут учитываться, если это заключение находится в материалах дела и не признано недопустимым доказательством. Суд обязан оценить оба заключения. Решение будет выноситься по совокупности доказательств, включая предыдущую экспертизу, дополнительную экспертизу, акты осмотра и залива, фото, сметы, документы УК/ТСЖ, объяснения сторон и иные материалы дела.
Здравствуйте. Сыну 17 лет, сотрудники полиции задержали его с бутылкой пива, составили протокол о распитии спиртного, он его подписал. Сейчас вызывают на комиссию по делам несовершеннолетних. Сказали будет штраф. Поставят ли его на учет? Он планировал идти учиться в автошколу на категорию В, пройдет ли он нарколога при прохождении медосмотра. Данные куда-нибудь отправятся
Ответить
Здравствуйте. Штраф возможен, профилактический учет ПДН возможен, но это не судимость и не автоматический «наркологический учет». Для автошколы и медкомиссии сам протокол за бутылку пива обычно не означает запрет на категорию B, если нет диагноза, диспансерного наблюдения у нарколога и признаков зависимости.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Нам в наследство достался дом. Наследников трое. У одного наследника при жизни умершего собственника была прописана дочь. Двое наследников против, чтобы сторонний человек был прописан в доме. Можем ли мы выписать дочь другого собственника, если они не согласны её выписать. Помогите, пожалуйста.
Ответить
Здравствуйте. Да, выписать можно, но только через суд, если дочь со собственника сама не подаст заявление о снятии с регистрации.
В суде нужно доказать, что у неё нет права пользования домом или это право прекратилось. Шансы выше, если дочь фактически не проживает в доме; не ведёт хозяйство с наследниками; не оплачивает коммунальные платежи; была только формально зарегистрирована; не имеет соглашения с нынешними собственниками о проживании.
Если дочь несовершеннолетняя и зарегистрирована вместе с родителем, который теперь является сособственником, дело сложнее.
Можно ли взыскать через суд на дополнительные расходы несовершеннолетнего ребёнка, кроме алиментов. Допустим-одежда, обучение в онлайн школе.
Ответить
Здравствуйте, Виктория. Да, возможно. По закону родители обязаны содержать своих несовершеннолетних детей. Однако если возникают исключительные обстоятельства, предусмотренные ст. 86 Семейного кодекса РФ, один из родителей вправе через суд взыскать с другого дополнительные расходы.
Чтобы иск был удовлетворен нужно доказать:
1. Наличие исключительных обстоятельств, требующих дополнительных трат.
2. Необходимость и обоснованность понесенных расходов (например, подтвержденная чеками или медицинскими назначениями).
3. Невозможность покрыть эти расходы текущими алиментами.
Взыскать можно как уже понесенные расходы (единоразово), так и будущие (ежемесячно). Практика обычно предполагает взыскание половины фактических затрат.
Здравствуйте. Вопрос по по поводу совместно нажитого имущества а именно автомобиля. Автомобиль был оплачен третьим лицом, но передан по договору купли продажи одному из супругов. Суд признал автомобиль совместно нажитым имуществом. По факту было два договора, сначала между третьим лицом и автосалоном (в этом договоре было прописано, что в дальнейшем автомобиль будет передан одному из супругов по дкп, и что задолженности на момент заключения первого договора отсутствует) а через 10 дней о передаче автосалоном автомобиля одному из супругов. Являетчя ли имущество совместно нажитым если его оплатили третьи лица?
Ответить
Здравствуйте. Если автомобиль был оформлен на супруга по договору купли-продажи в период брака, суд обычно исходит из презумпции совместности. Чтобы вывести автомобиль из совместно нажитого имущества, нужно доказать не просто «платил третий человек», а что третье лицо безвозмездно передало деньги в подарок или автомобиль в дар, и второй супруг к этому предоставлению отношения не имел.
С какого момента будут начисления? До этого были алименты 1/4,отец скрывал доходы и 27 декабря 2025 года подала на алименты в твердой сумме. 30 марта завершилось последнее заседание. Так как я живу в другом городе, новый исполнительный лист, пока что нет возможности поехать и забрать, платит еще по старому. Вопрос: с какого дня будут начисляться ребёнку алименты. Спасибо большое
Ответить
Здравствуйте. По вашей ситуации, скорее всего новые алименты в твердой денежной сумме будут начисляться не с 27 декабря 2025 года, а со дня вступления решения суда в законную силу. Вы подали не первичный иск о взыскании алиментов, а фактически иск об изменении ранее установленного размера/способа взыскания алиментов. По разъяснению Верховного суда, при изменении ранее установленного размера алиментов взыскание в новом размере производится со дня вступления в законную силу решения суда. Но лучше посмотреть решение и исполнительный лист
Как без рисков приобрести незарегистрированный дом на участке который находится в аренде? Участок в аренде у государства, будет договор перехода права аренды. Подскажите пожалуйста юристы, адвокаты. Голова болит уже от того что все объекты попадающиеся проблемные. То ТЭЦ рядом, то бетонный или судостроительный завод, то карьер, то поля по выращиванию сельхозпродукции, то вышка интернетпровайдера возле дома, то участок буквой зю и пр.
Ответить
Здравствуйте. Без рисков незарегистрированный дом приобрести невозможно. если дом не зарегистрирован, его нельзя «купить» как недвижимость. Подстраховаться можно если Продавец за свой счёт ставит дом на кадастровый учёт и регистрирует право собственности. После этого вы покупаете зарегистрированный дом и оформляете переход прав аренды участка.
Договор купли-продажи строительных материалов», «расписка за дом», «потом всё оформите» это слабая защита. При проблеме вы будете доказывать не покупку недвижимости, а непонятно что
Здравствуйте! Двеннадцатилетняя девочка хочет посещать занятия по хореографии и ее зачислили в школу искусств. Имеет ли право злоупотребляющая алкоголем мать зпретить ей это (мотив - чистая манипуляция "потому что я мать и я тут решаю")? Ребенок очень расстраивается
Ответить
Здравствуйте. Родительские права должны осуществляться в интересах ребёнка, без вреда его психическому здоровью и развитию; родитель, действующий в ущерб интересам ребёнка, может нести ответственность.
Но девочке 12 лет, поэтому школа искусств, скорее всего, будет ориентироваться на заявления, согласие законного представителя.
Если есть второй родитель, который сможет поддержат девочку, то его согласия достаточно. Если нет, то только жалобы в органы опеки.
Вопрос по изьятию своего имущества и ден. средств от гражданского мужа. С моих денег был оплачен ему автокредит. Машина на нем. Есть только квитанции о переводе денег от меня к нему на счет. Могу ли я хоть как то претендовать теперь на эту машину?
Ответить
Здравствуйте. На саму машину претендовать сложно. можно только при доказательствах общей договоренности о совместной покупке/доле. По одним квитанциям реальнее требовать возврат денег, доказывая заем или неосновательное обогащение. Чем точнее переводы связаны с автокредитом и чем больше признаний с его стороны в переписке, тем выше шансы.
Была принята на работу 02.09.2024. В этом году выхожу из отпуска 24.08.2026. Хочу написать заявление на увольнение 10.08.2026, чтобы 24.08 был последним рабочим днем. Сказали, что могут потребовать вернуть часть отпускных за неотработанный год, т.к. на работу была принята со 02.09.2024. Так ли это?
Ответить
Здравствуйте, Людмила.
Нет, при увольнении 24.08.2026 с васне имеют права удерживать часть отпускных.
Вы приняты на работу 02.09.2024. Очередной рабочий год, за который предоставляется отпуск, у вас идет с 02.09.2025 по 01.09.2026.
Хотя формально до конца рабочего года остается несколько дней, при расчете отпускного стажа применяется правило округления: если в неполном месяце отработано 15 дней и более, этот месяц засчитывается как полный. Это следует из п. 35 Правил об очередных и дополнительных отпусках, которые применяются в части, не противоречащей ТК РФ на основании ст. 423 ТК РФ.
У вас с 02.08.2026 по 24.08.2026 получается больше 15 дней, значит август засчитывается как полный месяц. Поэтому рабочий год для целей отпуска считается отработанным полностью.
Работодатель действительно может удерживать отпускные за неотработанные дни отпуска при увольнении, это предусмотрено ст. 137 ТК РФ. Но только если отпуск реально был предоставлен авансом за неотработанный период. В вашей ситуации, при увольнении 24.08.2026, оснований для такого удержания быть не должно.
Заявление можно подать 10.08.2026 и указать: «Прошу уволить меня по собственному желанию 24 августа 2026 года». Это соответствует ст. 80 ТК РФ: работник предупреждает работодателя об увольнении не позднее чем за 2 недели.
Если работодатель всё равно удержит деньги, попросите письменный расчет удержания и правовое основание. При незаконном удержании можно жаловаться в трудовую инспекцию, прокуратуру и обращаться в суд.
Если остались вопросы, задавайте
Дополню. Риск удержания может возникнуть если отпуск был дан авансом, например вы уже “отгуляли” больше, чем заработали к дате увольнения, тогда работодатель вправе сделать удержание при окончательном расчете. Удержание должно быть не более 20% от суммы, причитающейся вам при окончательном расчете, если речь идет об удержании за неотработанные дни отпуска. Это следует из ст. 138 ТК РФ
Есть исполнительные производства на меня, зарплату получаю наличными в кассе предприятия. Приставы забирают 50% от зарплаты. На детей вообще не оставляют прожиточный минимум. Ходила к ним они сказали идти в суд писать заявление, но в суде не дают даже образец как правильно написать. В интернете только на одного ребёнка есть а на двоих нету. Как быть в такой ситуации
Ответить
Здравствуйте. пристав сохраняет прожиточный минимум на Вас по вашему заявлению (ст. 99 ФЗ «Об исполнительном производстве»). Но на детей необходимо через суд, выдавший исполнительный лист, снизить процент удержаний (ст. 203 ГПК РФ). Образцы есть в интернете, просто откорректируйте с указанием двоих детей. Приложите: копии свидетельств о рождении, справку о зарплате, постановление пристава и документ о совместном проживании с детьми.
Если долг не по алиментам и не по возмещению вреда здоровью, то шансы хорошие.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста может ли самозанятый готовить еду дома и продавать её в своём магазине? Спасибо.
Ответить
Здравствуйте. Да, самозанятый может готовить еду и продавать её, если это продукция его собственного изготовления, без наёмных работников.
Но!! Еда должна соответствовать санитарным требованиям: условия приготовления, хранения, упаковка, маркировка, сроки годности.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, распространяется ли закон о СОХРАНЕНИИ прожиточного минимума на должника по алиментам (на несовершеннолетнего ребенка), если алименты назначены в твердой денежной сумме? Буду благодарна
Ответить
Здравствуйте. Здравствуйте. Нет, в общем порядке правило о сохранении прожиточного минимума на должника по алиментам не распространяется, если взыскиваются алименты на несовершеннолетнего ребенка, в том числе в твердой денежной сумме. По таким долгам пристав или банк не обязаны сохранять должнику прожиточный минимум.
Добрый день. Подскажите пожалуйста такой вопрос, имеет ли юридическую силу расписка данная моей мамой которая умерла 20 лет назад, когда вступал в наследство после смерти мамы с распиской о включении в наследственную массу не кто не обращался, сейчас появился гражданин который требует с меня оплатить долг по расписке.
Ответить
Работал в ОАО РЖД составителем поездов, за полтора месяца до своего отпуска перевелся без увольнения на другую специальность ТЧ5 помощник машиниста, около месяца уже работаю, подходят дни к моему отпуску, (отпуск 35 дней) мне приходят отпускные всего 11 000₽ Вместо 130 000 (+-) То место от куда я перевелся говорят что отпускные должны начислять те у кого теперь работаешь, а те у кого уже работают говорят обратное. Получается РЖД организация то одна, но подразделения разные и не имеют финансовой и документальной связи. Как быть, кто мне должен выплатить мой полный отпуск.
Ответить
Здравствуйте. Если вас не увольняли, а просто перевели внутри ОАО «РЖД», то отпускные должны считать не только по новому месту за один месяц, а по вашему среднему заработку за 12 месяцев. Работодатель у вас один- ОАО «РЖД». Считать и выплачивать отпускные должно то подразделение, где вы сейчас числитесь и откуда уходите в отпуск, то есть нынешнее место работы.
Пишите заявление в кадры и бухгалтерию по нынешнему месту работы: требуйте перерасчет отпускных, расчетный листок и письменное объяснение, почему начислили только 11 000 руб.
Если не пересчитают, то жалоба в трудовую инспекцию и прокуратуру, суд.
Здравствуйте, Я работаю в школе, заявление на отпуск я написала с 1 июля. Но тут сложилась неприятная ситуация и я собираюсь увольняться Скажите, пожалуйста, когда мне лучше писать заявление по собственному в конце июня перед началом отпуска или в начале августа за 2 недели до окончания отпуска? Спасибо большое 🙏
Ответить
Здравствуйте. Лучше писать заявление уже в отпуске примерно за 2 недели до желаемой даты увольнения, то есть в начале/середине августа, если хотите спокойно догулять отпуск и больше не выходить на работу. Можно написать и в конце июня, до отпуска, указав датой увольнения последний день отпуска. Это тоже возможно. Но минус заявление будет подано сильно заранее, и если передумаете, могут возникнуть сложности, если на ваше место уже пригласят другого работника.