Есть принятая (заключенная) оферта с маркетплейсом за 2024-2025 год. в 2024 году маркетплейс предложил заключить доп. соглашение к оферте. Его подписали и срок соглашения с января-июнь 2024 г., за невыполнение плана по этому соглашению маркетплейс в августе 2024 г. начислил мне 1,5 млн. руб. Не согласившись с начислением отправила маркетплейсу досудебную претензию. На эту претензию ответ не поступил, однако в отчете маркетплейс мне вернул в полном размере 1,5 млн. руб. Затем через год в январе 2025 г. маркетплейс мне начислил 2 млн. руб. и пишут в ответе поддержки, что я с маркетплейсом заключила доп. соглашение во 2-м квартале 2025 г. и это начисления за этот период, но никакого соглашения я не подписывала. И поэтому отправила им досудебную претензию. Сейчас маркетплейс изменил свою точку зрения и пишут мне, что это 2 млн. руб. за ранее заключеннное доп. соглашение за период января-июнь 2024 г. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли такое начисление 2 млн. руб. и изменение точки зрения маркетплейса по срокам? Или они не могут так делать?
Ответить
Здравствуйте. Продажа товаров через маркетплейс квалифицируется как агентский договор в смысле статьи 1005 Гражданского кодекса РФ, а взаимоотношения сторон регулируются офертой и принятыми к ней дополнениями. Маркетплейс, изменяя позицию относительно оснований начисления штрафа — сначала со ссылкой на 2025 год, затем на 2024 год — демонстрирует правовую неопределённость своей позиции. В судебном процессе такие противоречивые действия могут быть расценены как отсутствие доказательств правомерности удержания денежных средств. Если дополнительное соглашение было заключено на период с января по июнь 2024 года, начисление штрафа за этот период в 2025 году должно соответствовать условиям оферты о сроках выставления претензий и проведения расчётов. Согласно статье 999 ГК РФ, отчёт агента является документом, подтверждающим исполнение поручения. Когда отчёт за 2024 год был утверждён сторонами — в том числе путём истечения срока на подачу возражений — повторное начисление штрафа за тот же период может быть признано неправомерным, поскольку обязательства за этот период считаются исполненными и закрытыми. Прежде всего необходимо собрать доказательную базу. Следует сохранить все версии отчётов о продажах за 2024 год, сделать скриншоты переписки с поддержкой, где маркетплейс сначала обосновывает начисление 2025 годом, а затем 2024-м — это ключевое доказательство непоследовательности действий контрагента. На следующем этапе подготавливается повторная претензия. В ней необходимо указать, что маркетплейс не может произвольно менять правовую природу начислений, а противоречивое поведение стороны (эстоппель) свидетельствует о недобросовестности. Следует ссылаться на то, что отчёты за 2024 год были приняты и утверждены, а повторное начисление штрафов за закрытый период противоречит принципу стабильности гражданского оборота. Если соглашение за 2025 год не подписывалось, нужно указать на отсутствие акцепта в смысле статьи 438 ГК РФ. В качестве требования необходимо потребовать документального подтверждения — актов, расчётов, ссылок на пункты оферты, — на основании которых производится удержание, и указать на необходимость возврата денежных средств.
