Здравствуйте!

В приложенных медицинских документах описаны переломы костей лица, в том числе со смещением, и стационарное лечение. Однако фиксированной суммы компенсации за такие повреждения закон не устанавливает.

Вы вправе требовать:

Компенсацию морального вреда — за физическую боль и нравственные страдания. Сумму указывает сам потерпевший, а окончательный размер определяет суд по статьям 151 и 1101 ГК РФ. Учитываются обстоятельства причинения травмы, длительность лечения, операции, последствия для здоровья, изменения внешности и ограничения привычной жизни.

Возмещение расходов, вызванных повреждением здоровья, — на необходимое лечение, лекарства, реабилитацию и другие виды помощи при наличии предусмотренных законом оснований. Потребуются назначения врачей, договоры и платёжные документы.

Возмещение утраченного заработка или дохода по правилам статей 1085–1086 ГК РФ, если травма повлияла на трудоспособность.

Представленные выписка и описание КТ не заменяют заключение судебно-медицинского эксперта о степени тяжести вреда здоровью. По одному перечню переломов достоверно определить её нельзя.

Уточните, пожалуйста: обращались ли Вы в полицию, проведена ли судебно-медицинская экспертиза, потребовалась ли операция и какие последствия сохраняются сейчас? Эти сведения позволят предметнее обосновать размер требований. Обещать конкретную сумму взыскания только по представленным документам было бы некорректно.

Здравствуйте, Мария!

То, что вещь вам подарили и чек не сохранился, само по себе не лишает вас права требовать защиты. Но порядок действий зависит от того, что вы называете «порчей».

Если вещь повредил другой человек, можно требовать возмещения ущерба по ст. 1064 ГК РФ. Потребуется подтвердить принадлежность вещи вам, обстоятельства повреждения и размер ущерба. Для этого могут использоваться фотографии, переписка, показания дарителя и других свидетелей, документы о ремонте или заключение оценщика. Чек — не единственное доказательство стоимости.

Если вещь испортили при выполнении работы, например в химчистке или мастерской, применяются специальные правила ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей». Сохраните квитанцию о приёме вещи, зафиксируйте повреждения и направьте исполнителю письменную претензию.

Если же речь о недостатке самого товара, а не о его повреждении кем-либо, отсутствие чека не является основанием для отказа в законных требованиях к продавцу (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Однако нужно подтвердить покупку у этого продавца и учитывать причину недостатка и сроки предъявления требований.

Уточните, пожалуйста: что это за вещь, кто её повредил и при каких обстоятельствах?

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, где указан номер «38»: в названии федерального закона, статье или документе о правонарушении?

Пришлите полную фразу либо фото соответствующего фрагмента, скрыв личные данные. Если речь о федеральном законе № 38-ФЗ, нужны также дата или название закона: по одному номеру нельзя достоверно определить, о каком законе и нарушении идёт речь.

Здравствуйте! Само по себе дарение дома не переводит на дочь задолженность прежнего собственника за ТКО. Обязанность оплачивать услуги именно как собственника возникает у неё с момента государственной регистрации права собственности (п. 5 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ).

Однако необходимо учитывать, что дочь была зарегистрирована в доме ранее. Если в период образования задолженности она проживала совместно с собственником как дееспособный член его семьи, возможна солидарная ответственность по оплате коммунальных услуг на основании ч. 3 ст. 31 ЖК РФ. Это самостоятельное основание ответственности, а не переход долга по дарственной. Одной регистрации для окончательного вывода недостаточно.

Отмена судебного приказа не означает списания задолженности: оператор вправе предъявить требования в исковом порядке (ст. 129 ГПК РФ).

Дочери стоит письменно обратиться к оператору с выпиской ЕГРН, попросить актуализировать сведения о собственнике и отдельно указать начисления до и после перехода права собственности, а также запросить письменное обоснование отказа.

Уточните, пожалуйста: сколько лет дочери, проживала ли она фактически в доме в период образования долга, за какие месяцы начислена задолженность и чем оператор обосновал отказ?

Здравствуйте, Сергей Евгеньевич!

Само закрытие отеля не прекращает трудовой договор. Если увольнение не оформлено, работодателю необходимо определить ваш дальнейший режим работы, а не просто прекратить выплаты.

Рекомендую действовать следующим образом.

1. Направьте письменное заявление работодателю, указанному в трудовом договоре. Сообщите, что готовы выполнять трудовые обязанности, но отель закрыт, и попросите письменно разъяснить, где и в каком режиме вы должны работать. Сохраните подтверждение отправки и переписку о закрытии отеля.

2. Запросите документы, связанные с вашей работой: сведения о начисленной и выплаченной зарплате, копии приказов о простое, переводе или увольнении, если они издавались. По ст. 62 ТК РФ документы по письменному заявлению выдаются бесплатно в течение трёх рабочих дней.

3. Помимо прокуратуры, обратитесь в Государственную инспекцию труда. Укажите дату прекращения работы отеля, периоды невыплаты и отсутствие информации о вашем трудовом статусе.

Заработная плата за фактически отработанное время подлежит выплате. Если период после закрытия является простоем по вине работодателя, он оплачивается не ниже 2/3 среднего заработка; при причинах, не зависящих от сторон, — не ниже 2/3 оклада пропорционально времени простоя (ст. 157 ТК РФ). Без документов однозначно определить основание и размер оплаты нельзя.

Вы также вправе обратиться в суд за взысканием задолженности и компенсации за задержку выплат по ст. 236 ТК РФ. По требованиям о невыплате зарплаты срок обращения — один год со дня установленного срока соответствующей выплаты (ст. 392 ТК РФ). Ожидать завершения прокурорской проверки для подачи иска не требуется.

Не подписывайте заявление об увольнении по собственному желанию или соглашение сторон, если не согласны с условиями.

Уточните: кто указан работодателем в договоре, за какие месяцы не заплатили и давали ли вам письменное распоряжение не выходить на работу после 18 сентября?

Здравствуйте, Юлия!

Обратиться в Роспотребнадзор можно: то, что магазин принадлежит индивидуальному предпринимателю, само по себе не исключает его из сферы защиты прав потребителей. Если вы сдавали личные вещи, а не осуществляли предпринимательскую деятельность, имеются основания поставить вопрос о защите ваших прав как потребителя услуги по реализации вещей.

Но необходимо разграничить две ситуации.

Если магазин отказывается принимать новые вещи, законность отказа зависит от условий договора, правил приёма и наличия обязанности заключать с вами договор. По общему правилу действует свобода договора (ст. 421 ГК РФ), поэтому само длительное сотрудничество и принесённая магазину выручка не гарантируют дальнейший приём любых вещей.

Если же блокировка препятствует получению денег за проданные вещи, возврату непроданных вещей или информации об исполнении действующих договоров, это уже отдельный вопрос. Блокировка аккаунта не освобождает магазин от обязательств по ранее принятым вещам. Порядок отказа комиссионера от исполнения договора регулирует ст. 1004 ГК РФ.

Направьте ИП письменную претензию: попросите указать основания блокировки и соответствующие пункты договора, разъяснить её последствия для уже принятых вещей, предоставить отчёт об их реализации и расчётах. Сохраните договоры, квитанции, переписку и ответ директора.

В жалобе в Роспотребнадзор лучше описать конкретные нарушения ваших прав и приложить документы. Проверка не означает обязательного восстановления аккаунта; имущественный спор при необходимости разрешается судом.

Грубость сотрудников можно отдельно обжаловать руководителю. Если были именно оскорбления, а не просто повышенный тон, возможна правовая оценка прокуратурой при наличии доказательств.

Уточните: у магазина сейчас остаются ваши вещи или невыплаченные деньги? Блокировка закрывает доступ к отчётам и расчётам либо означает только отказ принимать новые вещи?