Согласно ст.20 Закона Защиты прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

Пишите претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар сумму. если претензия оставят без ответа или откажут, то обращайтесь в суд, но уже вы можете требовать: возврат денежных средств за телефон; неустойку 1% цены товара за каждый день просрочки; компенсацию морального вреда; и штраф 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Удачи!

Вы можете попросить например 10 000 рублей, но в любом случае как минимум вам снизят в половину. При взыскании морального вреда, укажите например: был причинен моральный вред, который выразился в переживаниях по поводу того, что ответчик до настоящего времени не вернул вам денежную сумму. в следствии чего Вы переживаете, нервничаете и испытываете беспокойство, также имеются нравственные страдания, связанные с нарушением ваших прав. сумма в 10 000 будет складываться из того: 1. вы неоднократно обращались к продавцу. 2. тратили определенную денежную сумму на транспортные расходы 3. вы испытываете большие неудобства в связи с тем, что вы инвалид, который...(укажите вы сами грамотней).

примерно такие обоснования должны быть по моральному вреду.

Я хотела бы уточнить вопрос. Прошу вас. о компенсации морального вреда. Я должна сама заявить в иске сумму морального вреда? Какие цифры в качестве морального ущерба реальные я могу отразить в иске и какие доводы мои при этом будут существенны для определения суммы морального вреда судом. Отказ продавца решить вопрос был намеренно издевательским и еще и потому, что у меня инвалидность в том числе по слуху/я по губам общаюсь. Хозяйка секции на различные мои предложения о возврате денег по срокам в т.ч,отвечала одно и то же:*нет, вы меня не слышите, денег нет и я не собираюсь их вам возвращать*.т.е. у нее была наглая уверенность, что я не пойду по инстанциям и судам. У меня была травма-я из слышащих и говорящих. И мне бы очень хотелось за издевательства надо мной как инвалидом потребовать в иске возмещение морального вреда с этого продавца /за ее ненависть и издевательство к людям /.она еще и не россиянка-из средней азии, от этого ненавидит людей, безнаказанно хамит и т.д.только как способ получения денег для нее люди /.как мне оценить в цифрах моральный ущерб за издевательства и хождения по инстанциям. Спасибо.

Добрый день!

на самом деле товар именно СДАТЬ, чтоб вам вернули денежную сумму уплаченную за товар нельзя!

В законе по Защите прав потребителей в ст.25 четко указано, что потребитель вправе Обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по фасону, габаритам, цвету и т.д. Покупатель имеет право обменять товар в течении 14 дней.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, то только тогда продавец обязан ВЕРНУТЬ вам денежную сумму оплаченную за товар.

Надеюсь,Вам это помогло.

Здравствуйте!

Придя в магазин вы имеете право требовать расторгнуть договор купли-продажи- возврата денежной суммы, но также можете и обменять на новый такой же телефон. Если они откажутся, пишите претензию (обязательно в 2-х экземпляров, чтоб на одном поставили отметку, что они у вас приняли претензию). ждите 10 дней ответа, если ответа нет смело обращайтесь в суд!

Претензию составить не сложно. Удачи

Вам поможет ФЗ "об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты" п.1 ст.6.

также ст. 15 "защита прав потребителей"-это за моральный вред

Фирма говорит вернем деньги без суда, но только в течении нескольких месяцев и частями. Все равно подавать в суд да?

Сколько времени проидет максимум на возврат денег через суд и смогу ли я полностью вернуть деньги?

Добрый день!

Согласно п. 5 ст 18 Закона "Защита прав потребителей" , продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и с случае необходимости провести проверку качества товара. (За счет продавца). также вы имеете право участвовать в проверке качества товара.

После того как Вам сделают диагностику телефона, Вам должны выявить причину. А после чего пишите претензию, главное чтоб на одной претензии (которая останется у вас) поставили отметку о принятии.

Добрый день!

Ваши требования по исковому заявлению:

1. Расторгнуть договор купли-продажи.

2. Взыскать денежную сумму за оплаченный кухонный гарнитур.

3. Компенсация морального вреда.

4. Взыскать неустойку 1% от стоимости гарнитура (за каждый день просрочки)

5. Штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Добрый день! В претензии нужно было указать, что приставка является технически сложным товаром и ВЫ как потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требования о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ТАКОГО ТОВАРА.

НО даже если этот срок прошел, т.к. приставка не выполняет свои функции, это является существенным недостатком- и Вы вправе требовать (вышеперечисленное). Если магазин не согласиться выполнить Ваши условия, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением- так вы получите денежную сумму не только за приставку, но и за моральный вред, неустойку, и выплату штрафа. Удачи!

Добрый день!

В соответствии со ст.28 "Защиты прав потребителей" Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (оказания услуг), то потребитель по своему выбору вправе:

1. назначить исполнителю новый срок

2. поручить выполнение работы (оказания услуг) третьем лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов

3. потребовать уменьшения цены за выполнение работы

4. отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Также Вы вправе за нарушения установленного срока выполнения работ потребовать уплатить неустойку за каждый день просрочки 3%.