Скажите пожалуйста, с чего начать приватизировать квартиру? Документов на квартиру нет, как их восстановить? Там ещё и долг 120 т.р.

Я хотела бы начать деятельность-представительство гражданских лиц, которых не устраивают страховые выплаты по аварийным автомобилям. Какие требования к представителю должны быть? Юридическое образование? Заранее спасибо за ответ.