Купили тур в турагенстве 8 января 2018 с вылетом на 10 января 2018. Тур оплачен полностью, турагентво тур не предоставило, альтернативу предлогали и опять не выполняли. 12 января написали претензию у них в офисе на возврат денег. На данный момент деньги не возвращены, телефоны не отвечают. Звоним с городского или незнакомого им номера, трубку берут и говорят, что перезвонят через 10 минут и на этом всё, потом дозвониться опять не реально. Как быть? В течении какого времени должны вернуть деньги (101200 руб)?
Ответить
Добрый день! Из вашего вопроса не совсем ясно, чья вина за непредоставление тура. По законодательству за неоказание услуг ответственность несёт Туроператор. Турагент-в большей части посредник. Тур может быть не предоставлен по разным причинам: ошибка программного обеспечения, отказ авиакомпании и прочее, вся ответственность лежит на Туроператоре. Деньги вам должны вернуть в тот срок, который указан в договоре. К сожалению, нет возможности с ним ознакомиться.. Обратите внимание, что вам необходимо правильно определить Ответчика, чтобы выиграть суд, и чаще всего, исходя из судебной практики, вины Турагента нет.
Ольга пишет под моим вопросом-Добрый день, читаю и удивляюсь, как люди с ума сходят. Вы завидуете людям или что? А я отвечу-Я завидую чему? Тому, что сегодня 28.02.2018, а деньги до сих пор не возвращены? И это вообще то юридический сайт, а не сайт отзывов. И писать отзывы самим в юрсети, под таким вопросом, этот как минимум выглядит как оправданием.