Знакомая взяла кредит, указала мой номер телефона в качестве доп. контакта, не уведомив меня. Кредит выплачивать перестала, теперь коллекторы звонят мне, очень грубо общаются. В последний раз я им сказала, что своего согласия на обработку своих данных я не им ни банку не давала, поэтому, если они еще раз позвонят, то я напишу жалобу. Звонками продолжают меня доставать. Куда писать жалобу?
Ответить
Здравствуйте, Марина! Такие случаи на сегодняшний день не редкость, к сожалению..
Если вы скажете, что вы не должник, это не поможет!
Вам нужно:
1. спросить и записать название банка/коллекторского агентства (если звонки осуществляются агентством);
2. Спросить у оператора колл-центра, какие документы будут достаточными для исключения вашего номера из базы (например, справка от оператора связи, подтверждающая владельца номера телефона) и на какой (электронный) адрес их лучше направить;
3. Направить копию подтверждающих документов на адрес компании кредитора / коллекторского агентства с уведомлением о доставке и описью вложения.
Если данные действия не помогут, пишите обращение в:
1. ФССП
2. в головной офис банка
3. в полицию (при наличии угроз и вымогательства, постарайтесь записать разговор с коллекторами)
4. в Роскомнадзор (если подозреваете, что ваши персональные данные используются с нарушениями)
Желаю удачи!