Добрый день! Первое, что Вы должны сделать, это обратиться к продавцу, о просьбе замена товара. Если продавец отказывается заменить товар, то Вы можете составить претензию, обратиться в Федеральную службу защиты прав потребителя и благополучия человека с жалобой, написать жалобу в Прокуратуру, как надзорный орган.