Моя мама получает пенсионные накопления по доверенности в Сбербанке. Сейчас стали требовать телефон, без телефона отказываются выдавать, говорят у них такое программное обеспечение. Мама с этим не согласна, так как у нее указаны данные паспорта, доверенности и ее личного присутствия должно быть достаточно, а телефон это излишние данные. Письменно отказ не хотят писать. Какими должны быть дальнейшие действия моей мамы? Законны ли их требования? И кто прав в данной ситуации. Заранее благодарю за ответ.
Ответить
Олег, Здравствуйте!
Это однозначно не законно.
Вам нужно направить письменное обращение-претензию в ПАО "Сбербанк", (филиал банка в котором получаете пенсионные накопления), на юридический адрес, с требованием разъяснить не правомерный отказ в выдаче пенсионных накоплений по доверенности. Разъяснить, "почему требуется обязательно мобильный телефон при получении пенсионных накоплений?" Разъяснить "на основании какой нормы права, теперь требуется мобильный телефон?"
Дополнительно, Вам необходимо оформить жалобы в Центральный Банк России (поскольку этот орган имеет право контролировать и надзирать за деятельностью банков В РФ) и прокуратуру, на основании статьи 10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации".
С уважением, Татьяна Дмитриевна!