Верховный суд о защите прав потребителей / Судопроизводство - 6501 советов адвокатов и юристов

Можно ли сразу подать иск в суд о защите прав потребителей, если продавец просрочил поведение проверки качества товара на 2 дня, требование о возврате тех. сл. товара по претензии (15 дней с даты покупки) не выполнил или надо еще подавать продавцу требование о проведении экспертизы?

Доброго времени суток, уважаемые читатели! Новый тематический обзор практики Верховного суда отвечает на многие вопросы, которые возникают в спорах между потребителями и бизнесом. Рассмотрим наиболее интересные дела из обзора. Право потребителя взыскать моральный вред (дело № 77-КГ

При подаче кассационной жалобы в Верховный суд РФ на аппеляционное определение областного суда о защите прав потребителей, взыскании неиспользованной части страховой премии нужно ли платить госпошлину.

Вычитал на просторах интернета что если человек обращается в суд по защите прав потребителей с иском до одного миллиона, то он может не платить гос. пошлину, это правда? Где в законе можно прочесть это?

Как написать заявление в суд с иском о защите прав потребителей по кредитной услуге банка оплата ведения кредитного счета, что противоречит постановлению верховного арбитражного суда № 7171/09

Апелляционный областной суд изменил решение районного суда и частично удовлетворил мои исковые требования по защите прав потребителей (стоматологические услуги). Могу ли я обжаловать решение апелляционного суда, если оно вступило в законную силу? Кому адресовать и как это будет называться? Спасибо.

По защите прав потребителей мировая судья не удовлетворила требования истца. Подал апелляционную жалобу в обл. суд, но там тоже оставили без изменения. Мои доказательства не приняли. Куда обращаться теперь, чтоб справедливость восторжествовала.

ИП заключил договор купли-продажи на поставку сруба бани, срок исполнения 20 августа, баню доставили 23 августа. К договору купли-продажи было заключено дополнительное соглашение, в котором Покупатель и Продавец договорились, что до 10 октября доставку и сборку осуществит Продавец за определенную плату. Но 07 сентября приходит письмо отправленное 03 сентября о том, что мы нарушили срок поставки (т.е. не 20.04, а 23.04), поэтому договор расторгают и просят вернуть предоплату за сборку в течении 5 дней. Ип деньги не вернул, так как в письме не были указаны реквизиты. Покупатель подал в суд на защиту прав потребителей. Требует вернуть сумму предоплаты, неустойку в размере 3% за 100 дней и моральный вред 30000 рублей за причинение моральных страданий. Как нам минимизировать наши потери. Договор не расторгнут до сих пор.

Вопрос по просроченному давнишнему кредиту, по которому уже прошло больше 5 лет. Банк в суд не разу не подавал, а просто передал коллекторам. Коллекторы некоторое время назад подали заявление мировому судье на вынесение судебного приказа, суд разумеется удовлетворил его. Через какое то время, банк снова подал заявление в мировой суд. (сумма долга менее 50 000). На этот раз суд предлагает явиться к нему по делу для разбирательства. Вопрос: Я так понял, что на этот раз суд уже не выносит судебный приказ, а конкретное решение по делу, верно? Т.е. в случае положительного решения уже не получится просто так оспорить его в отличии от первого раза? И так как кредит уже давнишний, как применить статью об истечении срока исковой давности? Что говорить в суде и т.д.

В иске о ЗПП, ответчиком нарушено право на возврат некачественного товара, но я-клиент указал и другие нарушения - при продаже этого товара обязан ли был суд в мотивировочной части заочного решения их рассмотреть?

СИТУАЦИЯ суд рассмотрел только нарушения прав потребителя при возвратах (2 возврата) товара.

При покупке квартиры в многоквартирном доме оплатила застройщику стоимость квартиры и 100 тыс. руб. за газификацию. Газ не проведен. Обратилась в суд с иском о возврате денег. Судья оставил иск без рассмотрения т.к. не оплачена госпошлина, аргументируя свое решение тем, что застройщик физ. лицо ИП не оформлял значит Закон о защите прав потребителей не распространяется на эту сделку. Считает что строительство и продажа 120 квартир не является предпринимательской деятельностью т.к. построен только один дом. Получается что Закон суд защищает не меня как потребителя а застройщика который вел незаконную предпринимательскую деятельность?

Если физ. лицо заключает ДДУ на апартаменты (не жилое), гражданин не ИП. Можно ли к данным отношениям отнести закон о защите прав потребителей?

Судом вынесено решение по иску о защите прав потребителя в мою пользу. В иске не указал о взыскании штрафа в мою пользу с ответчика. Как теперь быть? Могу ли я как то взыскать этот штраф или нет?

Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ или постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" пункт 9?

Общественная организация по защите прав потребителей Самарской области подала на индивидуального предпринимателя исковое заявление в суд в интересах неопределенного круга потребителей. Решением суда в удовлетворении исковых требований общественной организации было отказано. В ходе судебных разбирательств индивидуальный предприниматель понес расходы на адвоката и т.п. Необходимо взыскать судебные издержки с истца. В соответствии с ч.1 ст.102 ГПК РФ возмещение судебных издержек происходит за счет средств бюджета, а не за счет общественной организации. Вопрос: Как определить и обосновать в суде, с какого расчетного счета (реквизиты), какого бюджета, необходимо осуществить возмещение судебных издержек?

Судебный процесс длился более 2 х лет. дело касалось защиты прав потребителя. Суд присудил выплатить все затраты, расходы, штраф, неустойку. Помимо этих всех выплат, что-то еще подлежит взысканию! Имею ввиду, может, какие-то % за пользование деньгами все это время, пока длились суды? Или может на % инфляции может быть что-то увеличено?

Ответьте, пожалуйста, на такой вопрос. Насколько я знаю 28 июня 2012 Верховный суд РФ, принял Постановления Пленума за номером № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии с которым страховые споры в судах должны рассматриваться в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Таким образом, истец, предъявляя требования к страховщику, имеет право подавать исковое заявление в суд и не платить госпошлину. Так ли это?

Здравствуйте! Истец подал иск на возмещение материального ущерба в размере 200 тыс. руб (условно), из которых 100 тыс.-возмещение материального ущерба, 80 тыс. - неустойка по закону о ЗПП, 20 - моральный вред, ещё просил присудить штраф по закону о ЗПП. Суд первой инстанции в решении указал, что закон о ЗПП в данном случае неприменим и отказал в неустойке, моральном вреде и штрафе. В счёт возмещения материального ущерба присудил 25 тысяч (25%). В деле были проведены две экспертизы. Прав ли судья, сославшись на ч.1 ст. 98 ГПК и распределив расходы на экспертизы в соотношении 25% / 75% между истцом и ответчиком? Или он должен был учитывать полную сумму иска, тогда расходы распределились бы как 12,5% / 87,5%? Заранее спасибо, Ваши ответы очень помогут в апелляции.

Суд удовлетворил материальное требование, в удовлетворении морального вреда и неустойки по закону о ЗПП РФ отказали.

При распределении судебных расходов, суд применил пропорцию 1 к 3. При этом суд не учитывает сами суммы. Так и пишет 1 к 3.

Правильно ли суд применил правило о пропорциональности распределения судебных расходов?

Интересует есть у вас опыт в конкурентных войнах? Производите ли контрольные закупки от допустим потребителей с целью дальнейших разбирательств для выяввления факта нарушения прав потребителя?

Как можно судиться в таком суде из двух судей, где вынесено постановление суда что адвокат не имел намерение отдать мне мои деньги по закону, а хотел только сам их присвоить? Рассматривать дело по защите прав потребителей к адвокату в части подсудности по закону о защите прав потребителей он при этом не желает.

Я подала иск о защите прав потребителей на некоторую компанию за поставку ненадлежашего качества товара в районный суд. Скажите пожалуйста, если я проиграю суд, смогу ли я воспользоваться ст. 102 гпк рф, чтобы процессуальные издержки оплатили из гос. бюджета, если я не пользовалась услугами адвокатов и других лиц. Спасибо заранее.

Я сотрудник фирмы, занимающейся продажей встраиваемой бытовой техники. Клиент купил у нас встраиваемый духовой шкаф, воспользовался услугами монтажа у другой фирмы (мы услуги по монтажу не предоставляем). В процессе эксплуатации духовой шкаф вышел из строя и мы предложили клиенту замену духового шкафа без ремонта с забором и доставкой курьером в квартиру бесплатно по гарантии. Клиент утверждает, ссылаясь на ч. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, что наша компания обязана оплатить демонтаж и монтаж духового шкафа. Законны ли требования покупателя?

В договоре физлица с банком указано: споры по договору решаются в судебном участке № ... или в конкретном районном суде (не по подсудности физлица), иски о защите прав потребителей - по выбору физлица. Банк подал иск мировому судье, физлицо подало встречный иск о защите прав потребителей в тот же участок. Далее дело перешло на рассмотрение в районный суд. Когда физлицо увидело, что судья "вытягивает из болота" банк, было подано ходат-во о переносе рассмотрения иска о защите прав потребителей в суд по подсудности. Судья отказала... Вопрос: есть ли нормы, позволяющие требовать рассмотрения встречного иска в суде по подсудности физлица, если такая фраза (про иски о защите прав потребителей) внесена в договор. Спасибо!

Добрый день! Ситуация такая – АО «КРИК» заключило договор долевого участия в строительстве дома на все квартиры в доме. Затем она продала все эти квартиры по договорам уступки прав требования, получив с новых дольщиков полную стоимость квартир. Но, как выяснилось позднее само АО с застройщиком по договору долевого участия рассчиталось не полностью. Сейчас дольщики хотят подать в суд иски о взыскании с АО неосновательного обогащения и передаче этих средств застройщику. Вопрос: применим ли к данному иску закон «О защите прав потребителей», т.е., можно ли просить суд об освобождении от уплаты госпошлины?

O освобождение потребителя от уплаты государственной пошлины при обращении в суд за защитой своих прав (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 налогового кодекса рф), можно не платить гос. пошлину.

Хочу вернуть деньги за путевку в связи с коронавирусом (по ст 14, 132 ФЗ)

На какую еще статью закона о защите прав потребетилей можно сослаться?

В каких случаях и на основании какой статьи Закона о защите прав потребителей не требуется направление досудебной претензии организации - исполнителю услуг?

С уважением, Игорь.

Я подаю иск на ТСЖ в связи с заливом моей квартиры. Должен ли я оплачивать гос. пошлину или на основании ч. 3 ст. 17 закона о защите прав потребителей я освобождаюсь от уплаты гос. пошлины? Или на основании какой-либо другой статьи?

Сергеев в связи с неправильным, на его взгляд, оформлением доверенности предъявил к нотариусу иск о защите его прав и возмещении ущерба, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей».

Применимо ли законодательство о защите прав потребителей к взаимоотношениям нотариуса и лиц, в отношении которых совершаются нотариальные действия? Какова основа взаимоотношений нотариуса и лиц, обратившихся за совершением нотариального действия?

Какая сумма госпошлины на кассационную жалобу в ВС РФ?. Тема иска: защита прав потребителей, в районный суд госпошлину не платил. С уважением, Геннадий.

Какую ответственность можно предъявить исполнителю услуги в случае нарушения сроков возврата (невозврата) денежных средств в следствии отказа потребителя от исполнения договора, предусмотренного ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически понесенных исполнителем расходов нет.

Слышал, что можно применить закона о защите прав потребителей к отношениям по страхованию по ОСАГО. Если я обратился в СК за возмещением, мне не возмещают длительное время, могу я неустойку 1 % за каждый день взыскать, а не 1/75 ставки рефинансирования?

Мировой судья рассматривает иски о взыскании компенсации морального вреда за нарушение ФЗ "О защите прав потребителей" ? Если нет, то что сделает при получении подобного иска-откажет или направит в другой суд?

Судья облсуда вынес определение об отказе в передаче Кассационной жалобы по просрочик возврата займа юр.лицом физ лицу, сославшись на несоразмерность пеней и аргументировав Законом о защите прав потребителей и тем что заемщик (юрлицо) слабее физ лица. Ответчик, в суд не ходил, ничего не просил, аргументов в решении в суда первой инстанции нет. Может ли суд использовать закон о защите прав потребителей при установлении соразмерности пеней за просрочку займа?

Действует ли закон защиты прав потребителя в случае обнаружения не качественного ремонта автомобиля (ДВС) без заключения договора но с выдачей акта выполненных работ после самого реонта, между ИП (исполнителем) и физическим гражданином (заказчиком) ?

Собираюсь подать в суд на адвоката по договору юр услуг, и мне сказали, что в данном случае не будет действовать закон о защите прав потребителей и я не смогу получит штраф. Это так?

Приобрели в магазине телевизор как юрлицо. Через 2 дня был оформлен договор дарения этого телевизора физлицу. Ещё через 4 дня телевизор сломался. Можно ли оформить претензию в магазин от физлица (одаряемого) и воспользоваться законом о защите прав потребителя.

Если Вы подаете иск о защите прав потребителей и стоимость иска не превышает 1 000 000 руб. то Вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. Так говорит закон.

А если исковые требования 1 200 000, то от какой суммы считать пошлину от 1.2 млн. или от разницы 200 т.р.?

1) Применяется ли законодательство о защите прав потребителей к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи ЮРИСТОМ, а не адвокатом. (Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). т.е. можно ли привлечь юриста за некачественно оказанную ЮР. помощь по ЗоЗПП.

2) в какой суд подать иск: мировой или районный.

Подпадают ли под Закон о защите прав потребителей договора граждан с администрацией районов о предоставлении в аренду земельных участков сельских поселений для ЛПХ, для личных нужд? Каким постановлением ВС РФ это доказывается, если-да?

Исковое заявление связанное с защитой прав потребителей на сумму 1 918 404 рубля. КАкую пошлину надо все таки платить? 17792 руб или 12384 руб или 4593 руб?

Истец заплатил 4539 (17792-13200) а судья требует чтоб пошлина была 12384 руб. (видимо 1918404 - 1000000 и пошлина с 918404 руб).

Прошу все таки разъяснить кто тут прав с ссылкой на хоть какое то разъяснение. И можно ли это определение об оставлении без движения обжаловать.

ХОЧУ уточнить-размер неустойки при защите прав потребителей нужно считать 1% или 3% от цены услуги? Боюсь ошибиться при расчете в иске в судебные органы. Суд явно все пересчитает в сторону уменьшения? Я права?

МФО испортило кредитную историю. Показала займ как просроченный, хотя выплачен он вовремя. Мне нужно доказать, что иск погашен вовремя, без нарушений (все доказательства есть) и требовать исправить кредитную историю. В какой суд подавать иск физическому лицу - в мировой по месту своего жительства или по месту нахождения МФО? Подходит ли такой иск по закону о защите прав потребителей или нет?

Распространяется ли Закон о Защите прав потребителей на правоотношения с потребительским обществом, если ПО через целевые программы привлекало деньги и выплачивало за это проценты?

Прошу совета. Иск о защите прав потребителя у меня на очень большую сумму, т.к. цена иска более 5 млн. рублей выходит госпошлина около 22 000 рублей и я не могу "выдернуть" такую сумму из семейного бюджета. Можно ли неустойку взыскать с ответчика отдельным иском, в случае выигрыша дела и будет ли на неё распространяться 50-ти процентный штраф?

Повторно вопросы задаю т к юристам не совсем видимо понятны они были. Мной подан иск мировому судье к транспортной компании как физ лицом о защите прав потребителей что привезли испорченную дверь. Мировой вынес определение о перенаправлении по подсудности иска и перенаправил на место нахождения ответчика. И при этом сказ мировой судья что здесь нельзя применить подсудность истца по дащите прав потребителей т к это исключительная подсудность которая основывается в ее определении по ст 30 ГПК или ГК. А также мировой судья сказала что гпк и гк выше чем закон о защите прав потребителей и поэтому руководствоваться нужно именно гпк и гк а з о защите прав потребителей ниже. Вопросы вот в чем. Действительно ли закон о защите прав потребителей ниже гпк и гк? И второй вопрос. Правомерно ли перенаправлено искоовое производство?