Возврат денег за окна / Защита прав потребителей - 381 советов адвокатов и юристов

Может ли заказчик требовать возврата денег за окна ПВХ, сделанные по индивидуальным размерам по причине уменьшения светового проема. Не дождавшись ответа на претензию, заказчик самостоятельно демонтировал окна и заказал новые в другой компании, при этом увеличив проемы, а у нас требует возврата денег?

Если физик по ЗПП заявил в иске 100% возврат денег – это означает отказ от договора и возврат товара?

Или могут быть варианты?

Товар: окна на заказ.

Приобрела в магазине телефон, на следующий день обнаружила, что телефон бракованный, не активируется. Отдала обратно в магазин, сказали, что устранят проблему. Проблему не удалось устранить, так как телефона такой же комплектации не оказалось в наличии, потребовала возврат денежных средств. Продавец согласился и дал акт приема на ремонт, в котором указано о возврате денежных средств в течении 10 дней. По истечению 10 дней, деньги так и не вернули, всячески пытаются оттянуть сроки до 14 дней. Вопрос такой, является ли этот акт основательным в нарушении сроков возврата. Что делать? Подавать иск в суд?

Через некоторое время после установки пластиковых окон обнаружил что окна стоят не из того профиля что заказывал, могу ли я потребовать возврат денег за эти окна.

Вот мой вопрос. Бабушка заказала изготовление и установку окон. Установка оказалась некачественной, это подтвердила экспертиза. Написали претензию о возврате денег, и чтобы компания забрала окна. Компания сказала, что деньги вернет и окна заберет только если так решит суд. Соседка по новой заказала другие окна в другой компании №2, а эти деревянные окна решила сдать на хранение после демонтажа (чтобы в квартире они место не занимали). Написали в суд исковое, и, о чудо, компания согласилась с требованиями и отдала деньги в до судебном порядке. Прошел месяц и они позвонили, потребовали окна вернуть, а бабушка потребовала, чтобы они заплатили деньги за хранение, и мол только тогда она их отдаст. Скажите пожалуйста правомерно ли требовать с этой компании понесенный расходы за то время, что длился договор хранения. Так то они вообще не хотели их забирать с самого начала?

Заказала два окна 13.10.23 в квартиру и установку эных, оплатила сразу 100%. Но,по определенной ситуации, приходится отказаться от них. 29.10.23 приехала расторгнуть договор и вернуть деньги, начали кормить завтраками (так три дня) , на третий день все таки дозвонились до начальницы, а она заявляет, что окна уже готовы и деньги можем вернуть только за установку, а за окна нет. Я решила дозвониться до мастера и узнать, готовы ли окна. Но и тут не просто дозвониться, но все таки добилась своего. Там мне ответили, что программа не работает и мы не можем посмотреть! Есть у них страница в ВК, решила там написать и это ни каких результатов не дало! Я так понимаю тянут резину, чтобы поскорее их приготовить и деньги не возвращать! Что мне делать, как поступить правильно!

Проживая в квартире с сожителем, по своей воле я вставила пластиковые окна в этой квартире (квартира оформлена на его маму). Договор на окна был заключен на мое имя. Сейчас мы разошлись и я бы хотела возместить ту сумму денег, которую конкретно я потратила на окна по договору. Фотографии состояния окон до и после у меня есть. Могу ли я требовать возврата денег?

Кто должен производить замену окон в специализированном жилье? В квартире очень холодно, т.к. с окон дует, администрация говорит, что денег нет, меняйте сами. Если я поменяю за свой счет, могу рассчитывать на возврат денег за установку? Окна деревянные, но не прогнившие и не разбитые. Спасибо за ответ.

Мы много лет снимали в аренду помещение под магазин у сельской администрации, за это время в помещении были произведены работы на 350 тысяч, теперь мы расторгнули договор аренды и судимся с администрацией, чтобы они вернули нам деньги за произведенные работы, суды идут уже несколько лет, произведёны несколько экспертиз, чтобы определить остаточную стоимость помещения, на данный момент администрация сдала в аренду помещение другим людям, но там находится мое имущество, за которое я ещё не получил деньги, и суды ещё не окончены. Есть ли какое то нарушение со стороны администрации, так как новые арендаторы незаконно пользуются моим имуществом? Прошу ответить здесь, не звонить.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации. Маме инвалиду заменили резинки в окнах, оформили ей за это дело кредит. Мы написали им жалобу, что не согласны и хотим расторжения договора и чтобы они перечислили деньги на р.с. в банке, в котором они оформили кредит. Они теперь звонят предлагают 70% от суммы покасить. Но хотят заключить доп. соглашение к договору, где будет прописана сумма которую они погасят и срок. Вопрос, будет ли такое соглашение иметь юридическую силу или они в очередной раз хотят обмануть? Они говорят что без этого соглашения они не смогут перечислить деньги в банк.

Пожилой человек 80 лет подписал договор на установку окон, менеджер пришёл на дом сам. мы хотим расторгнуть договор потому что окна нам не нужны и забрать деньги. Менеджер нам в возврате денег отказал и любые варианты рассматривать отказался. Как нам поступать?

По ситуации пожалуйста. Свекровь хочет выписать из квартиры, квартира у неё в собственности. Но несколько лет назад, я в эту квартиру заказывала окна пластиковые, оплачивала полностью, чеки есть. Скоро судебное заседание по поводу моего выселения. Могу ли я на этом заседании подать иск к свекрови о возврате денежных средств, потраченных мною на установку окон в её квартире?

Заказала пластиковые окна. Оплатила 50% стоимости.

Окна в срок, установленный договором, не поставили и не смонтировали. Я разорвала договор. Руководитель фирмы сам подписал его. Обещал вернуть аванс, но так и не вернул.

Подала на него в суд. Решение суда-вернуть деньги с соответствующими затратами. Руководитель тем временем закрыл свою фирму и съехал с офиса. Как его теперь найти и предъявить решение суда.

Нет, конечно.

Претензию почтой России с описью вложения и затем иск в суд Вы подписывали что-то? В магазине бу ПВХ окон и дверей приобрела двери, но даже не забирали из магазина. Приехал замерщик и оказалось, что двери не подходят. Других подходящих не оказалось. Заказать новые нет средств-дорого. В возврате денег мне отказали. Сказали:-как продадим двери, так и вернём деньги. Правомерно ли это? Спасибо.

07.11.2012 года был заключен договор с заказчиком по установке окон, до сих пор не можем забрать свои деньги, вернее часть суммы, как нам лучше поступить, в суд идти совсем не хочется.

Мы в октябре прошлого года купили замок Эльбор для дачного дома-бани. Замок самой высокой степени защиты, как утверждает производитель, который ничем нельзя взломать. На замок дается гарантия 6 лет. Недавно его нам вскрыли простым ломом - четыре штыря из супер стали со специальным внутренним стержнем просто переломились в месте сварки. Из дома похитили кое-какой инструмент, на сумму примерно 23 000 рублей - есть заявление в милицию.

Вопрос: Как возместить ущерб? Хотелось бы возместить полностью с учетом украденного,

т.к. замок не соответствует своим характеристикам. Или как минимум нам должны вернуть деньги за замок (чек имеется). Куда обратиться? Как действовать? Какие документы предоставить?

Заранее спасибо.

Заказали пластиковые окна, в назначенное время пришел мастер демонтировал старые, а новые оказались не по размеру, эти окна забрали, фирма отказывается переделывать и возвращать деньги, два дня мы живем вообще без окон, как нам быть?, директор фирмы сказал что это ошибся замерщик и такое часто бывает.

Заказала окно с дверью, указывая внимание при замере на то,что дверь должна быть широкой см 70. При получении окна я видела, что стоит цифра 70 и не замеряла сразу. На следующий день обнаружила, что оно 70 см с рамой, а сама дверь 57. О чем по телеф. Сообщила. Контора ссылается на то что я подписала и получила и они ни при чём. Могу ли я вернуть им окно, а себе деньги?

Проживал БЕЗ договора аренды в квартире в течение 4,5 лет. Полностью оплачивал коммунальные услуги. Установил за свой счёт пластиковые окна 2 шт. (Имеется договор и чек на покупку и установку окон пвх на мое имя. Могу ли я требовать от собственника возврата средств, потраченных на окна или получить свои окна обратно, путем демонтажа. В случае если собственник скажет демонтируй, могу ли я оставить квартиру без окон.

Моей матери, пожилого человеку, вошли в доверие и варили пластиковые окна по неадекватно й цене. Можно ли расторгнуть договор с ними и получить обратно средства.

С ИП составил договор по монтажу окна и оплатил работы. Окно не смонтировали в срок. Куда можно обратиться, чтобы мне вернули деньги.

Мы заказали пластиковые окна, 09.09.2017, в договоре прописан срок ориентировочно нам их должны были установить в течение 30 рабочих дней, позвонили 9 октября пообещали сделать монтаж в субботу, никто не приехал, на звонки не отвечали, в течение следующей недели, удалось дозвониться, обещали на четверг, опять никого не было, домой приходили к менеджеру он сказал идите в прокуратуру мне с вами общаться не интересно, хотим писать заявление в полицию по факту о мошенничестве, есть какие-то шансы на возврат денег или исполнение обязательств, договор и чек с печатью у нас на руках.

Заказал пластиковые окна оплатил 100% привезли брак увезли обратно. Можно ли вернуть деньги? Или же пускай скидывают цену мото му что у меня стоит стройка по ихней вине?

Добрый день! Я в отчаянии! Итак: 11.10.2017 заказала остекление лоджии, внесла предоплату в сумме 50000 тыс., в устной форме назначили установку на выходных, звоню уточнить дату и время, а мне говорят, что мы не знаем когда вам установят окна, возможно по истечении срока заказа, так зачем тогда обманывать людей? Вопрос: 1) в течении какого времени у меня есть право разорвать договор? 2)как мне вернуть деньги и разорвать договор с меньшими потерями?

Я заказал окна 21.08.2014 отдал 25000 р в договоре указано 10 дней а сейчас на связь не выходят я уже в другом месте заказал хочу вирнуть мои деньги как это сделать,

Заказали пластиковое окно, внесли предоплату, срок изготавления 21 день очередь большая, через 3 дня решили вернуть, не возвращают, имеют ли право?

Компания заключила договор на поставку окон 07.05.15, а теперь выясняется, что они этого делать не смогут. Окно было заказано в рассрочку, внесено две суммы. Обещали деньги вернуть и расторгнуть договор, но не едут, мама инвалид и до офиса добраться не может. Как поступить?

Купил квартиру на стадии котлована по дду. Второй этаж, окна входят на козырек подъезда с одной стороны и козырек пристройки с другой. Пристройка длинной метров 15 и край поднят почти на уровень глаз вообщем загородили со всех сторон, подскажите можно ли вернуть деньги,? Дом сдан, квартиру не принимал, как увидел это чудо сразу поплохело.

Я заключила договор с ип на установку окон, исполнитель долгое время кормил завтраками, а сейчас вообще перестал отвечать на звонки. У меня есть договор и кассовый чек. В договоре указанно, что если работы не выполнены в срок, то я могу расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Предоплата была 100% как я могу вернуть свои деньги?

Три года назад в нашей квартире были установлены пластиковые окна. С самого начала у нас стали возникать претензии к качеству самих окон и к монтажу. Неоднократно приезжали предвтавители фирмы для устранения недостатков, производили наладку, но существенно картина не изменилась. Окна проседают, плохо закрываются, зимой на подоконнике лежал снег. С января 2009 г. данная организация игнорирует наши заявки на ремонт, мастера не приезжают. Была отправлена претензия с уведомлением, ответа не последовало.

Вопрос. Существует ли возможность вернуть деньги за некачественные окна и возместить моральный и материальный ущерб? (материальный ущерб - ремонт квартиры, примыкающий к окнам, а также услуги адвоката)

Я у одной организации заказал 30 на сумму 150 000 рублей, приехал замерщик измерил несколько и сказал одинаковых 17 штук а измерил только 2 штуки, потом измерил другие и составил эскизы после чего подписали договор и я оплатил все 100 %. в установленный срок окна привезли. Но размеры окна не подходят для установки окна по госту. Могу ли я требовать что бы мне заменили окна или вернули деньги в полном объеме?

Если ООО по договору подряда не выполнило работы, получив от меня деньги, какой иск подается, о расторжении договора? В котором я прошу расторгнуть договор и вернуть деньги?

Торговая фирма окон открыли на меня кредит в банке. Меня не устроил договор на окна, и на второйдень после подписания договоров на окна и кредитный, я захотела расторгнуть договор на окна. Продавец в этом мне отказала. По условиям договора, окна мне должны были установить в течении 35 дней. Но,так как на словах я отказалась, окон мне не приводят уже более двух месяцев. Это явное нарушение договора. Подала в суд иск, чтобы расторгнуть договор через суд, и в прошении написала, чтобы ответчик-продавец окон, вернула деньги полученные ей с моего кредит ного договора в банк. В суде дело не приняли, ссылаются на то,что банк не указан третьим лицом. За первоначальную консультацию у адвоката, берут деньги, но как грамотно составить прошение не говорят... Помогите пожалуйста составить грамотно прошение, чтобы выиграть этот спор в суде.

Мне один плотник должен был окна поменять на балконе, взял предоплату за окна 15000, его жена оставила расписку о получении аванса с паспортными данными и копию паспорта. Все сроки давно прошли, но дозвониться до него нереально. Адрес его и его жены у меня есть. Какие шаги мне следует предпринять, чтобы получить обратно аванс?

Я занимался установкой пластиковых окон. Одному клиенту не понравилась моя работа. Был суд, в результате которого с меня взыскали за заказ, а я потребовал назад свои окна. За заказ деньги я выплатил, а окна приставы отказываются забирать с клиента. Ссылаются на то, что у них нет исполнительного листа. Суд исполнительный лист не выдает, просят данные на заказчика, т.е. дату рождения, паспортные данные. Как мне быть? Получается, что я сделал заказ бесплатно. Клиент пользуется окнами и назад получил деньги.

У меня такой вопрос, я заказала в компании пластиковые окна. Мы заключили договор, прошел месяц договор не выполнен, но задаток я внесла. Я попыталась забрать деньги, мне сказали это не возможно. Что мне всё сделают. Я потеряла время и деньги. Скажите пожалуйста, как расторгнуть договор и вернуть деньги.

Заказали на фирме пластиковые окна на общую сумму 133 000 руб. (оплачено 100 %).Заказ задержали на три месяца. В итоге фирма переименовалась. С кого встребовать исполнение заказа или возвращение денег или куда обратиться за помощью (в инстанции куда обращались нам говорили, что по всей видимости фирма обанкротилась - и "плакали ваши денежки".На руках договор, спецификация к договору и квитанция к приходному кассовому ордеру с печатью фирмы и подписью главного бухгалтера и кассира (в одном лице с директором фирмы).

Моя мама внесла предоплату за установку окон, но на следующий день поняла, что ее ввели в заблуждение и цены намного выше рыночных. Она написала заявление с требование расторгнуть договор и вернуть сумму предоплаты. Пришел письменный ответ, что в возврате отказано, якобы задаток не возвращают. При этом никакие работы еще не были начаты. При отказе ссылаются на статьи 329,380,381 ГК РФ. Скажите правомерны ли их действия, ведь насколько я знаю, предоплату обязаны вернуть, если никаких работ не проводилось?

Вот у меня беда я заплотил за окна 50000 рублей в договоре в течение месяца они установят но ни деняк и не окан.

Написал в оконную компанию заявление на расторжение договора (причина сроки договора). Они приняли и дали копию. Но фирма скользкая переживаю, отзывы плохие. Деньги не возвращают по хорошему.

У меня и.п. торгую пластиковыми окнами дал окна в рассрочку на три месяца должники не на один из трех номеров даже трубку не берут как вернуть свои деньги.

Заказал пластиковые окна. Пришел замерщик, внес предоплату 25% и заключил ан месте договор. Потом узнал что ИП такого не существует (проверил по налоговым) печать липовая, адрес, телефон, паспортные замерщика, кто брал деньги настоящие, роспись есть. Сказал, что отказываюсь от сотрудничества т.к. заказывал у юр. лица, а не у физика, и вы не будете нести никакую ответственность за брак. Деньги отказываются возвращать, на связь с моего телефона не выходят. Написал заяву в полицию по статье мошенничество. Участковый говорит рассмотрим, но заводить не будем. Т.к. никто его не примет. Типа липовая печать и то что берут деньги это не достаточные основания. Говорит участковый обращайтесь в мировой суд. Вопрос - правомерны действия участкового и можно ли завести дело по статье 159 часть 1, чтоб лицо быстрей вернуло деньги.

Родители в возрасте,-оператор Билайн подключает им платные услуги. На кого писать заявление на возврат денег, или как написать заявление, чтобы никогда не смогли подключили платные услуги?

Я ИП, заключил с клиентом договор на УСТАНОВКУ окон пвх, клиент внес предоплату (20000 руб.), изделия клиенту установили, она подписала акт о выполненных работах, спустя пару дней дала отказ об оплате остатков по договору (8800 руб.) говоря о том, что мы установили ей окна очень плохо, предложили приехать и посмотреть, чтобы выявить недостатки, встречи переносила, монтажников не принимала, потом кое-как приняла, ничего толком не объяснила, так как монтажники проблем не выявили и уехали. Спустя время клиент привезла письменную претензию, что окна поставили не правильно, не устроили откосы и пр., откосы мы согласились поменять за свой счет, она отказалась и начала требовать возврата денежных средств. Если мы этого не сделаем, грозит подать в суд. Как нам поступить правильнее?

Снял квартиру в Ереване на 2 месяца.

Но меня не кто не предупреждал что за окном активная стройка и в течение дня будет очень шумно.

На данный момент отдал за первый месяц и залог.

Хотел узнать могу я расторгнуть договор и вернуть часть денег за те дни которые я не проживу в квартире?

Ситуация следующая: остановились в частных аппартаментах (по сути это большой многоквартирный дом и собственник, как ИП, сдает их частным лицам). Оплатили за трое суток проживания + залог. Условия проживания не устроили, очень грязно было с маленьким ребенком не комфортно было оставаться. Но так как заехали поздно вечером, решили одну ночь переночевать. Утром нашел другой отель, собрали вещи, пошел к администратору, не ругался, попросил вернуть деньги за те два дня, которые мы не жили и залог. На что мне заявили, что залог вернут, а вот за двое суток оставшихся не вернут, у них такие правила. Чек не дали. Был договор, один экземпляр, который остался у них, но у меня есть фото договора и чека + я написал заявление в полиции сразу же и есть номер обращения. Как действовать дальше, чтобы вернуть свои деньги (теперь хочу вернуть за все трое суток, принципиально) и компенсировать затраты на спонтанный переезд.

Уменя мама за окно отдала первый взнос а мы от этого договора отказались очень дорого вернут нам первый взнос.

Как правильно поступить, был сделан заказ на окна в одной фирме, по их договору, был произведён полный платёж, после чего по договору компания должна была запустить заказ в производство, так же в договоре было указано что заказ будет выполнен в течении 30 дней это уже с установкой и вот на сегодняшний день 30 дней будет уже 14 августа, на мой вопрос у менеджера когда будет доставка, мне ответили что на днях только запустят в производство, я решила расторгнуть договор с этой компанией с возвратом денежных средст, на что меня просто игнорируют, вопрос что мне делать?

А если при заключение договора ещё будет выдан чек о покупке материалов это как то упростит возврат денег?

Некачественно установили окно. Началась течь исполнитель не отказывается, ходил подмазывал, во время очередного дождя опять потекло, исполнитель не отказывается, говорит подмажем-нужна теплая погода, тянется все уже 2 года.