Возврат денег предоплаты / Защита прав потребителей - 3556 советов адвокатов и юристов

Я купил в салоне новый смартфон, фирменный чехол к нему и симку с номером и тарифным планом. Также оплатил наклейку защитной плёнки. На следующий день Экран смартфона перестал срабатывать на крышку чехла. Я отнёс смартфон обратно чтобы поменять его или забрать деньги, мне отказали и сказали, ЧТО НАДО ОТПРАВЛЯТЬ НА ЭКСПЕРТИЗУ на 21 день. Я отдал смартфон на экспертизу и сдал чехол за который мне позже вернули деньги.

Вопрос.

1) Могу ли вернуть деньги без экспертизы как раньше в течении 14 дней?

2)Если экспертиза подтвердит неисправность и мне вернуть деньги за смартфон, могу ли я рассчитывать на возврат денег за: а) наклеенную защитную плёнку (так как я отдал её вместе с смартфоном и она мне без смартфона не нужна) б) сим карту с тарифным планом которой я не могу пользоваться так как у меня нету смартфона

3) Если я сдал телефон на 21 дневную экспертизу, должны ли они мне выдать замену в виде такого же телефона или похожего на него.

Заранее благодарен вам за помощь.

Мы внесли часть суммы за путевку в Турцию. Хотим отказаться, в связи со сложившейся ситуацией. Можем ли мы вернуть деньги? Туроператор говорит, что это сделать невозможно.

Мной была приобретена корпусная мебель с 100% предоплатой. Сейчас мебель находится на складе в магазине. Я хотела бы от нее отказаться, т. к. комната была перепланирована, и мебель теперь не подходит по габаритам. Могу я вернуть деньги в полном объеме? (в договоре прописано: "В случае отказа покупателя от исполнения договора, он обязан возместить продавцу не менее 10% от стоимости товара).

Спасибо!

Должны ли вернуть деньги? Мы внесли предоплату за фотоссесию, но приехать так и не смогли, и даты тоже не было обговорено, есть чек из банка о переводе им денег. Должны ли они вернуть предоплату?

Отдал задаток за квартиру 150000 а хозяева отказались продовать, деньги не отдают кормят завтраками, что делать? Куда идти что писать?

Продал недавно видеокарту на авито, по предоплате почтой, цена видеокарты 28000 владельцу все пришло, все получилч через дня 2 пишет то что она не работала, а когда обратился в сервис сказали что там что то отпаяно, показал мне бумагу из сервиса, хотя отправлял ему полностью рабочую, потребовал возврат денег, сказал будет писать заявление. Стоит ли опасаться и вернуть деньги? Или ничего не будет?

В течении скольки дней продавец обязан вернуть деньги покупателю если продавец отказывается продавать квартиру если срок действия предварительного договора истек, 70% суммы от всей стоимости уже оплачено продавцу и обязаны ли продавцы оплатить расходы покупателя, выгодно ли им и агентству недвижимости отказаться от продажи.

Здравствуйт, мы в понедельник внесли предоплату 500 рублей в баню, в четверг мы отказались от бани т.к. передумали. Они не хотят нам возвращать деньги. Имееют ли они право на это.

За определенную услугу была передена предоплата 50% на р/с, спустя месяц было уведомлено, что данная услуга не будет произведена. После чего были предоставленны реквизиты для перевода денежных средств. Но спустя месяц только кормят обещаниями, что деньги будут произведены, но по факту никаких перечислений-нет.

У меня есть абонемент на услуги лазерной эпиляции. На две услуги я записывалась с подтверждением визита по вотс апу накануне и пропустила их из-за опоздания. Смогу ли я при запросе возврата денежных средств рассчитывать на возврат неоказанных мне услугах вследствие моей неявки?

ДД! Я предприниматель, клиенты у меня заказали межкомнатные двери. Мы им выдали только товарный чек ивсе, в котором указали доставка до 19.01 но т.к. поставщик не привез нам двери в срок клиенты пришли 24.01 и потребовали возврат денег, я им сказал прийти через 2 дня, они пришли но полной суммы в кассе не оказалось и я им предложил 10 т. р. из 30 т.. р., а остальные пообещал через 2 дня, они не взяли 10 т. р. и сказали чтоб я отдал им всю сумму через 2 дня, в общем они позже принесли мне притензию я подписал, но деньги так и не вернул, они подали в суд, я не сделал возврат только потаму что их двери пришли ко мне и мне нужно было их продать кому то чтоб вернуть деньги. Какой процент неустойки я должен им заплатить? И как можно проще это все остановить?

Заказали шкаф у ИП по каталогу. Чеков нет, договора нет. Есть бумага, которую составил замерщик с размерами шкафа, суммой предоплаты и его подписью. Шкаф не понравился не по качеству, не по внешнему виду. Поставщик на компромисс не идет. Возможно ли по закону сделать возврат шкафа и вернуть деньги?

Заказали остекление балкона у ИП Бутерус А.?

Они предоплату взяли, а теперь пропали и на звонки не отвечают. Можно ли как-то вернуть деньги? Как правильно действовать и какие прогнозы этого дела?

P.S. на руках договор, с печатью и подписями, квиток о внесении предоплаты.

Юридическая фирма ООО "Центр правовой поддержки", расположенная по адресу: г.Тюмень, ул.Дзержинского, 15 (1 офис; 2 этаж) заключила со мной - Дурыниной Ириной Дорофеевной, г.р.14.10.195 - договор на оказание услуг по написанию заявления о перерасчете пенсии в Пенсионный фонд, запросила за услуги 10000 руб. (десять тысяч рублей). Я с дуру подписала договор и заплатила аванс в сумме 5000 руб. (что для меня является существенной суммой, т.к. нахожусь на пенсии). Посоветовавшись со знакомым юристом, через 3 часа в тот же день я расторгла договор. В какие сроки производится возврат денег по договору об оказании юридических услуг, если заявление на расторжение договора было подано через 3 часа после заключения договора и оплаты аванса по договору.

Мне подарили подарочный сертификат в магазин косметики. Сертификат мне не нужен, хочу вернуть деньги. Позвонили на горячую линию, чтобы узнать как это сделать, мне сказали, что вернуть деньги можно только на ту карту, с которой был произведён платёж, что незаконно, а также, что будут удержаны 20% от суммы за выпуск карты, утилизацию и т.д. Законно ли это удержание? И как потребовать от магазина объяснить причину такого удержания в письменной форме, если это не законно, а так же причину, почему я не могу вернуть деньги наличными? У оператора по телефону один ответ - таковы правила магазина, Вы можете ознакомиться с ними на сайте. Подскажите как быть в данной ситуации. Вроде возврат делать не отказываются, но и их условия возврата не соответствует закону.

Заключили договор купли-продажи на покупку двигателя. В договоре прописана стоимость данного товара. Продавец после заключения договора, отказался поставлять данный товар сославшись на неисправность двигателя. В замен данного товара продавец сообщил о возможности предоставления данного товара, но по другой стоимости, которая меня не устроила, так как была завышена в 3 раза. Могу ли я расторгнуть договор купли продажи до истечения срока поставки товара, и могу ли я расчитывать на возврат 100% размера предоплаты?

Я, как покупатель, заключил предварительный договор купли-продажи квартиры и оплатил часть ее стоимости. Договором передусмотрен возврат денег в случае незаключения в течении 1 года основного договора купли-продажи не по вине покупателя. В результате основной договор не заключен. Для подачи иска в суд по возврату денег существует исковая давность и какая?

Произошла такая ситуация, я на фарпосте нашла девушку, она сдает домики в находке у моря. Я 7 июня забронировала домик на числа 25-29 августа, вышла сумма 12 тысяч, я заплатила 10% процентов от суммы 1200. В итоге получилось, что мужу пришла телеграмма на службе, что ему нужно уезжать учится до 3 октября и мы решили отказаться от домика. В итоге девушка отказывается вернуть мне 1200. При том, что она не говорила, что не возвращает, документы мне не хочет предоставлять, почему не возвращается бронь. Организации нет, я не знаю где она находится. Что можно мне сделать в данной ситуации?

Внес деньги за квадрацикл, около 800 000 руб. через кассу (выдали только квитанцию к приходнику, договор КП не подписывали) при оплате сказали, что его в наличии нет попросили подождать несколько дней. Через два дня передумал покупать, написал претензию о возврате денег в связи с отказом от товара, деньги не возвращают.

Вопросы:

1. Заключен ли договор КП в данном случае? (со ссылками на нормы права)

2. Если подавать иск по ЗоПП, то на какую норму сослаться?

3. Какую норму права лучше применить о ЗоПП или неосновательное обогащение?

При обращении с претензией на электронный адрес 9 июля 2021, попросили реквизиты для перечисления, но деньги до настоящего времени не перечислили.

Я - ИП. Заказал печать на ручках. Внёс 100% предоплаты. Выяснилось позже (менеджер - дурак!), что оплаченный мной вид печати (тампопечать) осуществить невозможно с нашим логотипом. Предложили УФ-печать (вдвое дороже), и опять 100% предоплату! Я попросил вернуть мне деньги, потому что услугу по оплаченному мною счёту они оказать не могут. Они говорят, что вернут деньги, но за вычетом 10%! Так как я отказался от исполнения договора и такой штраф прописан в нашем договоре. Но я отказываюсь ведь потому что они не могут оказывается сделать то, что обещали и за что я внёс предоплату! Как мне веруть свои деньги в 100% объёме? Спасибо!

Добрый день! Я в отчаянии! Итак: 11.10.2017 заказала остекление лоджии, внесла предоплату в сумме 50000 тыс., в устной форме назначили установку на выходных, звоню уточнить дату и время, а мне говорят, что мы не знаем когда вам установят окна, возможно по истечении срока заказа, так зачем тогда обманывать людей? Вопрос: 1) в течении какого времени у меня есть право разорвать договор? 2)как мне вернуть деньги и разорвать договор с меньшими потерями?

Добрый день. Дал частному ювелиру предоплату за исполнение заказа. Без расписки. Деньги передал через знакомого. Ювелир не выходит на связь, на звонки не отвечает. Можно ли на что-то расчитывать или уже "забить" и забыть, поскольку никаких расписок нет, все "на словах"?

Заказали коробку передач с Рязани, заключили договор. Обещали найти коробку в течении 30 календарных дней, стоимостью 27.400 руб. Дата заключения договора 28.10.2016 г. заплатили 13.700 (как первый взнос). Но по сей день коробку за такую стоимость не нашли, а в течении месяца предлагали коробки стоимостью от 40.т.р. Хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. Вопрос: вернут ли мне все деньги без каких либо вычетов? И вообще вернут ли потому как в договоре прописанно: "В случае, если в результате ненадлежащего определения Заказчиком запчасти, по результатам произведенного поиска Исполнителем не была найдена подходящая запчасть, обязательство Исполнителя прекращается невозможностью исполнителя с последствиями, предусмотренными п.2 ст.416 Гражданского кодекса РФ-без возвращения уплаченных в соответствии с. (п 2.1.1,а это пункт об оплате 13.700 руб) денежных средств.

Продавала дом, составили договор, заплатили деньги покупатели. До регистрации перехода права, они передумали так как решили развестись. Просили вернуть деньги, я не вернула, они подали в суд. Я переехала в другой город. Скажите, расторгнут ли договор и нужно ли будет выплачивать сумму? Какие для меня могут быть последствия? Спасибо

Заказывали в магазине керамическую плитку, в договоре прописан срок доставки - 21 раб. день, за невыполнение заказа в срок магазин выплачивает неустойку 0,5% в день от суммы заказа. Про возврат д/с ничего не указано. Срок ожидания уже подошел к концу, ждать дольше у нас нет возможности, хотим вернуть деньги обратно. Консультант по телефону сказала, что это невозможно без объяснения причин, и предложила приехать и поговорить с управляющей магазина. На основании какого нормативного документа мы вправе требовать свои ДС обратно? Что делать, если нам откажут?

Оплатила за кухонный гарнитур в магазине Атриум в Иркутске 23 ноября 2016 года, кухня собирается в Волгодонске, магазине на словах доставку обещали 23-25 декабря, затем в начале января, в начале февраля, устала ждать имею ли я право забрать полностью все деньги за оплаченную и не полученную до сих пор кухню большое спасибо.

У меня такой вопрос. Перевел предоплату на снятие квартиры через онлайн банк! Просто была ситуация что нам сказали что деньги не пришли но они пришли и я ей отправил почтой скриншот чека в онлайн банке, на что хозяйка квартиры мне написала что это фотошоп и тд! потом я дозвонился до хозяйки квартиры и она сказала что принесите чек квитанцию и мы встретимся и решим! А если я не хочу после этого снимать у нее квартиру так как это не надежный человек. Я имею право потребовать возврат денег которые перевел за предоплату?

Просьба помочь составить претензию от юридического лица о невыполнении работы в указанный срок. Охранное предприятие оплатило по счету определенную сумму за изготовление сайта. Организация по изготовлению сайта нарушила все сроки. Работа не выполнена. Охранное предприятие требует вернуть предоплату в размере 100%

Поставщик материала выставил счет на 51000. я, как ООО оплатил его. Материал не поставлен, денег возвращать не хотят. Прошло 2,5 месяца. Хочу вернуть и наказать.

Заказали диван и стол (с тумбой и полками) по эскизу. Договора нет, все обговаривалось через переписку (what's up). Сделали предоплату через Сбербанк онлайн. Диван, в итоге большего размера привезли, а стол с тумбой и полками не соответствует эскизу (полок нарисовано 3, сделали 2 и появился ящик сбоку, который мы не обговаривали). Ещё задержали на месяц доставку. Все есть в переписке. Скажите, могу я вернуть деньги и сделать возврат мебели?

Умер ИП, однако его доверитель (по доверенности) не знал об этом и заключил договор на выполнение работ с бюджетной организацией в результате выигрыша торгов. Со дня смерти прошло всего 10 дней. Работа была выполнена, подписан доверителем и заказчиком акт сдачи-приемки работ. Доверенность на это также имеется. Перечислены деньги на счет умершего ИП. С этого момента заказчику и доверителю от третьих лиц становится известно о смерти ИП и заказчик обвиняет меня в мошенничестве, требует возврата денег. Есть ли здесь состав преступления и правомочен ли банк возвратить деньги со счета обратно плательщику, ведь это увод денег от наследников и, полагаю, до вступления в наследство со счета умершего ИП банк не правомочен снимать поступившие деньги?

Ситуация такая. Предистория: решила купить шубу, намеряла, одна понравилась. Но не было с собой денег. Оставила залог 10%., чтоб ее не продавали, но денег так у меня не появилось и через 5 дней. Сказала продавцу всю ситуацию, прошу вывесить ее на продажу а мне вернуть денег. Они отказываются, говорят что ее уже по документам продали и предлагают взять кредит. Я не ходу кредит. Что делать? Как вернуть деньги?

Купили авиабилеты в Черногорию в июле 2020 года, компания Монтенегро, вылет должен был быть в августе, рейс компания отменила в связи пандемией, предложила перенести билеты на более поздний срок или взять ваучер, так как мы хотели лететь в черногорию, то согласились перенести билеты наиболее поздний срок, компания Монтенегро объявила себя банкротом 26.12.2020 года, мы написали завявление в Сбербанк с просьбой вернуть оплаченные билеты, в связи с тем что услуга была неоказанной (чарждбек), сегодня пришел отказ, что сроки подачи претензии прошли и Сбербанк не будет возвращать деньги, правомерно ли Сбербанка поступил? Компания Монтенегро объявило себя банкротом 26 декабря 2020 года, до этого числа мы были в ожидании исполнения ими своих обязательств, я подала заявления в Сбербанк 19 апреля 2021 года, еще не прошло 120 дней после объявления Компании Монтенегро банкротом!

Обратились у риелтору для покупки недвижимости в ипотеку. Внесли 100 процентную предоплату. Оказалось что квартира в долях у несовершеннолетних детей. Риелтор знала об этом. Банк заморозили сделку. Т к квартира нечистая хотим вернуть предоплату и расторгнуть договор. В какой срок риелтор должна вернуть уплаченные ей деньги? Хотим с ней расторгнуть договор т к срок ипотеки истечет на днях.

Может ли магазин не возвращать деньги за подарочный сертификат?

Вчера мне вручили подарочный сертификат в небезызвестный магазин косметики и парфюмерии на сумму 5000 рублей. Обналичивать его в данном магазине я не собиралась. Сразу обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги за сертификат. На что получила ответ, что при возврате сертификата взимается комиссия в размере 20% процентов от первоначальной суммы за обслуживание и утилизацию сертификата, и они не могут мне вернуть ровно 3000 рублей, что это политика компании. Насколько это законно и как с этим бороться?

Юридическая компания ЮРФИНТЕХ помогает с возвратом денег от брокеров, запрашивает 20 процентов от суммы, это 2300 долларов, я не оплатила теперь говорят 50 на 50 т.е оплатить 1150 долларов, как можно без из участия вывести сумму можно ли?

В феврале месяце я заключил договор о поставке строительных материалов. Все оплатил по счету. В договоре срок поставки материала - июнь месяц. К этому времени у нас изменилась жизненная ситуация и мы отказались от поставки материала и потребовали вернуть деньги. На что поставщик отказывается и утверждает, что будет выдавать эту сумму по 10% в месяц. Т. е. получается, что возврат денег будет длится 10 месяцев. Материал мы не получали. Никаких допсоглашений поставщик заключать не собирается. Все на словах. Как нам поступить. На сайт поставщика мы уже отправили отказ.

Приобретала в книжном магазине рабочие тетради на класс 26 штук, цена была одна, квитанция есть, внесла предоплату, сегодня поехала забирать свой заказ и цеп изменилась книг, то есть стоила 200 а сейчас 400 вот такое подорожание, а у меня комплект на класс, потребовала вернуть деньги так как виквитанции сумма одна была, а сейчас другая, магазин отказал т. К книги возврату не подлежат, могу ли я добиться чтобы они мне пробили книги по старой цене на которую рассчитывалась я или все же нет? Таких пунктов изменения аж 4, 200,47, 100 и 86 руб спасибо.

18 октября 2013 был заключен договор на изготовление и установку балкона. Было оплачено 50% от суммы договора. Остальную сумму нужно было оплатить после доставки конструкций на дом. Но вскоре после этого телефоны. Указанные в договоре. Перестали отвечать. Фирма съехала в неизвестном направлении. А когда я её всё-таки разыскала. Они стали требовать полной оплаты договора. Ссылаясь на то.что сейчас у них нет денег. Чтобы отдать мой балкон в производство. Как можно расторгуть с ними договор и вернуть свои деньги?

Я внёс предоплату за товар на счёт организации через систему сбербанк он лайн. Ни товара ни возврата денег не добился. Как поступить чтоб вернуть деньги?

Внес предоплату 100-процентную за спортивный тренажер в магазин. Задерживают доставку... В течении какого времени я смогу требовать возврата денежных средств со дня предоплаты?

В магазине автозапчастей 15.10.2014 г. был сделан и полностью оплачен заказ на поставку капота Ваз 2114 цвет снежная королева. В момент заказа продавцом был озвучен срок 2 дня, максимум 4. Но срок выполнения в договоре не указан, а в случае отказа от выбранного товара (без видимых причин) поставщик в праве оставить предоплату в размере 20% от стоимости заказа у себя. С дня заказа прошло 16 дней.

Могу ли я отказаться от отвара и вернуть себе уплаченные ранее деньги. Спасибо.

Я решила сделать пластическую операцию, мне назначили обследования, я сделала предоплату (за импланты), была назначена дата операции, но, по семейным обстоятельствам, я не могу делать эту операцию. Плюс ко всему, у меня оказались не очень хорошие результаты анализов крови. Как мне вернуть ранее уплаченные деньги? В больнице мне сказали, что мне вернут деньги только после того, как мои импланты поставят кому-то другому. Правомерно ли это?

Купил через интернет магазин снегоуборщик http://demmarkt.com/products/enkor-ms-80-el

Оплату произвёл 28.02.2017 через карту сбербанка на р/с продавца в размере 33 505 руб.

Это 100% предоплата, по другому, они не отправляют заказ. До этого, в письме меня заверили, что данный товар в наличии, рабронирован на моё имя и после фактического поступления оплаты, его в течении 2 дней отправят.

Прошло уже 2 недели, мне постоянно приходят отписки, по смещению сроков отправки, ссылаясь на "подвёл поставщик".

Подскажите, как мне вернуть свои деньги?

Юр. адрес находится в жилом доме, в квартире, если я отправлю письмо с заявление, то его скорее всего не получат и оно будет месяц находиться в почтовом отделении, после чего его пришлют обратно мне.

Тут явно какая то мутная схема, кто то сейчас пользуется моими деньгами, а я в не понятной ситуации.

Может обратиться в правоохранительные органы или ещё куда то?

Не знаю, как правильно написать претензию о возврате денег за непоставленный товар. 01,04,14 г. Организации была внесена предоплата 100% , но товар так и не поставлен, на звонки и электронные письма не отвечают, все документы только в сканированном виде. Есть ли шанс вернуть свои денежные средства?

Покупатель сделал заказ на изготовление жалюзи по индивид. Размерам черного цвета, что отражено в бланке заказа, имеется подпись покупателя. После изготовления покупатель отказывается забирать товар и просит возврата денег, ссылаясь на то, что фактура ей нужна глянцевого цвета, а не матового. Как мне как продавцу защитить себя от нерадивого покупателя?

Скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги за независимую экспертизу. Вчера заключили договор как выяснилось позже она не пригодиться. Могу ли я расторгнуть или уже ничего нельзя сделать.

15 апреля мы с мужем купили в мебельном салоне МНОГО МЕБЕЛИ двухспальную кровать АМЕЛИ. Кровать мы так и не получили в полной комплектации, спим на полу на матрасе. Амели эта стоит 4-й месяц, упакованная и готовая к возврату в магазин. Эта никому не нужная кровать не забирается транспортной компанией обратно и недостающие детали тоже нам не привезены. Мы написали Претензию на отказ от договора купли-продажи и возврат наших денег: 6000 руб.-предоплаты и трех выплат по кредиту. Нам по истечение 10-ти дней после передачи под подпись претензии заявили-ждите еще 10 дней... мы вам потом выплатим 6000 р наличными, а вот свои выплаты по кредиту езжайте в другой город и сами у банка забирайте. Это закону правильно так издеваться над покупателем? Елена.

27 февраля заказала столик на 3 марта 9 вечера.

3 марта заказ отменила около 9 вечера.

Предоплату не вернули объяснив что за день если бы я отменила то вернули бы, а день в день не возвращают. Договор забрали.

Так как была расстроена то никаких действий не предприняла.

Скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги.

Шаблонов нет, только составление в индивидуальном порядке. В законе срок возврата не определен

смотрит условия

от ваших заявлений условия не изменятся Если это отель в РФ, то незаконно. Но тут нужно понимать, что уведомления по электронной почте могут быть проигнорированы отелем, поскольку отель не может однозначно идентифицировать отправителя сообщения Претензия должна быть составлена с учётом именно ваших обстоятельств дела, со всеми ссылками на нормы и законы. Нужно видеть чек о переводе предоплаты, на руках квитанция? Претензия на платной основе.

А так пишите жалобу в Роспотребнадзор. Оплатила 100% бронь в отеле на июнь 2024 г, решила эту бронь отменить и отправила на электронную почту заявление о возврате денежных средств, отель утверждает, что возврат денежных средств не ранее 45 рабочих дней (по факту 2 месяца), на сайте у них это пописано в условиях возврата. Скажите, пожалуйста, законно ли это? Как написать им претензию, может есть шаблон, буду признательна