Возврат подушки / Защита прав потребителей - 261 советов адвокатов и юристов

Покупатель хочет вернуть подушку, не знаю спал он на ней или нет. На основании какого закона (положения) я могу отказать в возврате?

Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть подушку матрас из микросфер в медецинский центр у которого я купила этот товар в кредит но не открывала его товар лечебный стоит 113 тысяч приобрела 11 января.

Купил зимнюю пуховую куртку, носил неделю - весь в пуху. Могу ли потребовать обмен или возврат. 14 дней не прошло, спасибо.

Купила подушки для сна с наполнителем синтепон. В другом магазине они оказались намного дешевле. Могу я сдать подушки в магазин, 14 дней с момента покупки не прошло.

На какой закон в случае отказа ссылаться?

Можно ли вернуть ортопедическую подушку в магазин, если у неё ужасный запах и он за сутки не исчез. Продавец цверяла, что запах исчезает пока я её довезу до дома, но запах не исчез. Подушка не была в использовании.

Хочу вернуть подушку, так как не подошла, ошиблась с выбором, оказалась жесткой. В срок 14 дней укаладываюсь, чек, товарный вид, ярлыки и упаковка в наличии. Какую причину возврата указать "габариты и комплектация" из официальных "товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации"?

Купил в магазине дорогостоящую подушку за 6 т.р., (средней жесткости, размер М), после просыпания чувствую боли в шеи. Считаю что такого эффекта нормальная подушка давать не должна на организм, наверное есть скрытые дефекты. Написал претензию об обмене и возврате денег. Продавец ответил на претензию, что возвращать деньги не будет, так как якобы подушка относится к списку трикотажных изделий, которые вернуть нельзя. (Но это крайне спорный вопрос). Предлагает сделать экспертизу за свой счет но потом выставить иск на возмещение расходов. Как предлагаете поступить в данной ситуации? Какие шансы на возврат товара? Нужно ли запрашивать в медучреждении справку о головных болях, чтобы подтвердить эффект от подушки и идти с этим в суд? Или Роспотребнадзор решит вопрос в данной ситуации?

Купил диван привезли 4 подушки поцарапанные написал в акте приемки, приехал на в этот же день отдал 2 подушки, написали акт приемки что забрали, написал заявление и претензию на возврат в магазине ответили отказом мол не вернем.

Произошло столкновение с деревом, подушки безопасности выскочили но сдутые, могу ли я подать претензию к дилеру и потребовать компенсацию за моральное и физическое нанесенное мне увечье?

Автомобиль шкода на гарантии... несколько раз проявляется одна и та же неисправность-загорается лампочка-ошибка подушки безопасности...

обращался в салон уже два раза, но сейчас опять лампочка загорается...

неисправность появляется сразу же, как только отъезжаю от сервиса...

можно ли требовать возврата автомобиля как неисправного..

При ДТП не сработали подушки безопасности на гранте лифтбек. Автомобиль преобретен в авто-1 Набережные Челны. Такое ощущение что их там вообще нет. Каковы должны быть мои действия в дальнейшем? Могу ли я вернуть автомобиль в автосалон ссылаясь на нарушение прав потребителя. Автомобиль ноябрь 2015 года (находится на гарантии), ДТП произошло 13.05.2017

Как можно вернуть товар надлежащего качества, не подлежащего возврату, если он находится в заводской упаковке? Матрас и подушка с микросферами "Здоров" за 120 тр - оформили кредит в банке "Русский стандарт" на 2 г - платеж 191536 р.. меня загипнотизировали так, что я подписала договор не читая, что это медизделие возврату не подлежит - не предупредили... Цена товара черезмерно завышена. 2 года назад на офиц сайте производителя подушка стоила 5000 р.

Вчера купили полупуховые подушки, придя домой, попыталась взбить их, из них повалила пыль, вынесла на улицу, попыталась выбить пыль из подушек, но ни чего не получилось, сколько не била по ним, пыль всё летит, на этикетке написано, что стирать эти подушки нельзя, могу ли я, при наличии чека вернуть подушки в магазин?

Приобрела покрывало, не подошло по размеру. Продавец отказал в возврате денег ссылаясь на разъяснения Роспотребнадзора, что покрывала и белье обмену и возврату не подлежат. В списке товаров, не подлежащих обмену и возврату, подобного нет. Продавец нагло врет, рассчитывая на безграмотность? Как действовать дальше, писать претензию?

Моя машина (куплена в декабре 2013 года - на гарантии) попала в ДТП. Специалисты СТО и эксперты страховой компании (застрахована по КАСКО) удивляются почему после такого удара не сработала ни одна подушка безопасности (их 6 штук). Что можно предъявить салону по этому автомобилю. Была пристегнула при аварии.

Я купил ортопедические подушки. Мы с женой пробовали на них спать, но из-за неправильно по добранного размера сильно болела голова и шея. Я попытался вернуть подушки, но магазин мне отказал на основании, что подушки относятся к швейным изделиям и возврата не подлежат. Правомерно ли мне отказали?

Вопрос следующий. Приобрели в магазине ортопедическую подушку. При приобретении ее, консультант не дал должной информации о том, что должны быть соблюдены правильные размеры подушки в соответствии с размером плеча и шеи (об этом мы узнали позже), главный критерий от продавца был: эта подушка самая хорошая. Также не была предоставлена информация о том, что товар возврату и обмену не подлежит. Через 4 дня мы подушку вернули, т.к. она просто физиологически не подошла мне. Упаковка не нарушена. Продавец не хочет ни менять на другую, ни возвращать деньги, ссылаясь на ст 25 Закона о защите прав потребителей перечень №55 от 19.01.1998 г., что это товар личной гигиены. Просмотрев его, я ортопедической подушки в перечне не увидела. Подскажите, пожалуйста, мои права: на что я могу расчитывать, что требовать, а что нет. И какие мои дальнейшие действия. На сегодняшний день, я подушку им вернула и пока не забираю, не смотря на их звонки забрать ее. Спасибо.

21.11 купила постельное белье из шерсти австралийского мериноса. Дома, только распаковала подушку, почувствовала проявление аллергии. Сразу же вынесла все пакеты на балкон. Вернуть не удалось. 58 тысяч жалко нести на мусорку. Возможен ли возврат?

Клиент в нашей компании приобрёл шерстяное одеяло, через 5 дней принёс заявление на обмен (именно на обмен, просил обменять на одеяло синего цвета с размерами 160*220), одеяло изготовили в этот же день и уведомили человека письменно (как он и просил в заявлении) сейчас человек отказывается принимать товар и просит возврат денег. Законны ли его требования.

Добрый вечер. Был куплен автомобиль у официального дилера фольцваген 2015, в комплектации заявлены подушки безопасности. В 2017 году была авария, при осмотре кузов ушел на 2 см, но подушки не сработали. Значит их там нет, а я за них заплатила. Могу ли я подать в суд и что я от этого выиграю. Заранее спасибо,

У меня такой вопрос я попал в ДТП ударился очень сильно но у меня не отработала подушка безопастности.

Купила подушку дорогую за 16000., перовую. Ночью стала чихать, видимо аллергия. Могу ли я вернуть ее в магазин, чеки сохранены, прошло 6 дней с момента покупки. Вергут ли мне деньги за возврат подушки в магазин.

Купила золотые серьги надлежащего качества, но придя домой поняла что они мне не подходят. Бирки не сняты имеется леска, пломба. Конечно я слышала, что золото обмену и возврату не подлежит, но все таки

У меня у машины взорвалось колесо на ходу, и диск разлетелся на части, в связи с чем у меня сработали подушки безопасности, но одна подушка водителя из сидения не сработала. Это сидение было у меня под подозрением тк.,оно стало рваться в районе шва airbac когда машине не было и года, а в связи с тем что я работала на производстве автомобильных сидений, я знала если сшить этот шов не по стандарту то подушка может дать сбой! Когда мы обратились в салон нам сказали что горантия на сидения 2 недели! И вот результат подушка все таки не сработала, как я предполагала! Могу ли я требовать компенсацию, и если да то с чего начать. Заранее спасибо.

Здравствуйте я попал в дтп на днях на автомобиле Лексус премиум модели и у меня не сработали подушки безопасности дтп сильное лобовое столкновение

Я покпал автомобиль у диллера лексус тверь по прогамме трейд ин с пробегом 24000 и обслуживался там же

Что вы посоветуете мне делать?

Пригласили на бесплатную консультацию в центр красоты и здоровья. В итоге спрвоцировали взять кредит на матрас и подушку "здоров" и последующее консультации врачей за 145000. Можно ли расторгнуть договор. С момента подписания прошл 1 день.

Моя 80-летняя мама по телефону была приглашена на презентацию в организацию, ее завели в офис, напоили чаем и оформили потребительский кредит на шерстяное одеяло, подушку, наматрасник и чехол на подушку на сумму более 50 000 руб. Только спустя 4 дня она позвонила нам вся в слезах, осознав, какую сумму она должна оплатить со своей мизерной пенсии. Она вообще не понимает, как все это с ней произошло, человек она осторожный, но все-таки возраст и современная жизнь. В тот же день мы обратились в эту фирму и оставили заявление на расторжение договора на приобретение товара. Как расторгнуть договор о потребительском кредите с банком в соответствии с законом?

Купила ортопедическую подушку, пришла домой, растегнула чехол и обнаружила, что материал (пена) из которого сделана подушка пахнет специфически, какой-то химией, мои родные тоже подтвердили неприятный запах. Сегодня в магазине выходной. Завтра собираюсь отнести обратно в магазин и вернуть деньги. Подушкой не пользовались. Скажите пожалуйста магазин обязан принять ее? Спасибо.

Купили кровать с матрасом.. Была акция от " Много мебели " город Сургут. На складе вместо двух ортопедических подушек стоимостью 2400 рублей каждая, нам выдали обычные подушки из лебяжьего пуха. Примерная стоимость каждой 300 рублей.

Могу ли я вернуть диван, который заказывала по своим размерам. Срок изготовления-4 недели. Диван оказался с жесткими подушками, сидеть неудобно, твердо спин, на образце в магазине была другая ткань и подушки были мягче. При выборе ткани менеджер не предупредила что может быть жесткость. И еще одна очень существенная деталь, при раскладывании дивана, посередине (диван 3 метра) в части где находятся ноги, образовывается щель 16 см. спать неудобно, ноги туда проваливаются. При заказе менеджер не указала на этот факт. Хочу вернуть, говорят что заказной диван не подлежит возврату. Это так? спасибо.

На новой машине попал в дтп. вина не моя. в результате дтп машина перевернулась после столкновения с двумя автомобилями, при этом сработали из восьми всего три подушки безопасности. Хочу подать иск или претензию. Что необходимо для этого, каков порядок моих действий?

Как правильно написать претензию автосалону или заводу изготовителю на то, что при ДТП не сработали подушки безопасности. Удар был достаточно сильным и прямым. Я въехала в стоящую, передо мной, машину на скорости 40 км/ч.

Здравствуйте.

Вчера купила ортопедическую подушку, кушетки в салоне не было, мне продали просто исходя из размера одежды, хотя я узнала что должны были измерить плечо, в итоге размер не подошёл, спать на ней не смогу. Могут ли её поменять или нет? Спасибо.

Продали автомобиль 13.03.2016 г., спустя 10 дней покупатель не поставил на учет машину и хочет вернуть.1. Мы приобрели новый автомобиль, хотим старые номера забрать, но их не выдают, т.к. прежняя машина не снята с учета покупателем.2. Машину нам хотят вернут на основании того, что она была в ДТП, и отсутствуют подушки безопастности. (о чем мы ранее не знали) Заключали договор купли продажи, в договоре указано, что к ТС машины покупатель претензий не имеет. Могут ли они в судебном порядке вернуть нам машину и получить с нас деньги?

Попали в ДТП, виновник со второстепенной дороги на всей скорости снес нас в кювет, нас спасли подушки безопасности, а машина в ужасном состоянии КИА Спортейч 3 года, у виновника десятка, ему выписали штраф 1 тысячу за то,что не уступил дорогу, а мы ждем результат с 20.02.2020 г., пока ничего не предлагают, но сказали если хотите восстанавливать машину, то нужно будет доплачивать. Как быть, виновник получается не при делах?

Пользуюсь новым диваном, сделанным на заказ месяц. Сразу заметила щель в спинных подушках посередине. Хотя в магазине на витринном образце ее нет. В процессе эксплуатации дивана, поняла что и сидеть на нем с одной стороны удобнее. А с другой нет. Это видимо результат неправильно пришитой спинной подушки с одной стороны. Визуально ассиметрия видна. Диван не дешевый. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за него и какие мои действия? За диван еще выплачиваю кредит.

Как правильно оформить претензию автодилеру, после аварии, если не сработали боковые подушки безопасности? Машина разбита по левой стороне. И какая нужна эспертиза по этому вопросу (независимая от дилера или любая другая)?

Хочу вернуть в магазин ортопедическую подушку и не найти основание. Есть регистрационное удостоверение, в котором указано, что это медицинское изделие. В отказе магазин ссылается на Постановление правительства № 55

Заказала диван. Привезли вовремя. А подушки к нему не того размера и не в том количестве. Менеджер в магазине с 25.10.21 обещает, что все переделают. Но до сих пор никакого результата. Куда и что написать? Телефон фабрики-иготовителя менеджер не дает.

Неделю назад купили подушку из синтетики, но оказалось, что спать на ней неудобно. Спал всего одну ночь (естественно с наволочкой). Внешне об этом ничего не указывает: есть лейблы, отсутсвуют какие-либо пятна. Имеется родной чехол. Чеки имеются. В магазине заявили, что ни обменять, ни вернуть нельзя. Они правы?

Мама взяла в макгазине подушки и напирники в кредит может ли она их вернуть обратно продавец товар забирать не хочет или тянет время.

Всем доброго дня. Приобрела в магазине Аскона подушку 17 июня. 3 июля хотела ее обменять с доплатой на другую подушку. В магазине сказали, что обменять подушку уже невозможно, так как прошло 14 дней с момента покупки. Подскажите на какую статью закона о защите прав потребителей мне сослаться, что бы вернуть деньги за подушку. Спасибо.

В течении гарантийного срока появлялась неисправность подушки безопасности-горела лампочка, обращалась в салон, ремонтировали, но неисправность вновь появлялась.. и сейчас лампочка горит.

Документы обращения в сервис есть.. гарантия автомобиля закончилась.. можно ли обращаться для бесплатного ремонта или для возврата автомобиля.

Я купила чехол на матрас 9.09,а 10.09 пришла вернуть его, мне сказали написать претензию, где я указала причинуне подходит, претензию взяли, а чехол оставили мне.22.09.сказали что деньги за чехол мне не вернут. Правомерно это?

Имеет ли право потребитель померить и вернуть одежду после того, как она была надета на ребенка, если речь идет об одежде для новорожденного? Например, не подошел размер или не понравился цвет.

Одежда: нательный комбинезон, боди, пеленка, слюнявчик, шапочка.

Если не имеет, то на какой пункт закона можно сослаться?

Купила диван, кресло (не из серии дивана) и декор. Подушки. В договоре подушки указаны р-м 45 х 45, а пришли наовлочка 40 х 40 сама подушка 45 х 45 (все скомкано и некрасиво) Оговорюсь что цена одной-6100 руб. Также не подошел цвет к дивану (он цветной), Магазин говорит что так фабрика шьет, но мне важен конечный рез-т (45 х 45). Предложили купить новые подушки со скидкой, возращать деньги не хотят. Чем мне мотивировать (я хочу или деньги, или подушки другого цвета в обмен на старые). Спасибо!

Здравствуйте. Приобрела подушку пухоперьевую в интернет магазине. От нее исходит запах. На следуюший день спросила продавца о возврате. Продавец отказывается возвращать денежные средства. Предлагает только обмен на другую подушку. Ссылается на закон, что подушка текстильное изделие.

Скажите пожалуйста, купальник гимнастический для соревнований по художественной гимнастикесли относится к категории спортивной одежды или к нательному белью? Могу ли я вернуть его, если он не подошел по размеру?

На новом Пежо Эксперт, 2021 г. в., купленном у диллера, при нормальном ДТП не сработала ни одна из 2-х подушек безопасности...

Кто за это может ответить,?