Возврат посылки / Защита прав потребителей - 2299 советов адвокатов и юристов

По причине неправильного оформления декларации и посылки в почтовом отделении города Перми, посылку доставили в Германию, но сразу отправили обратно в Россию. При возврате посылки в п/о России взыскали ещё дополнительно сумму пересылки из Германии.

На жалобу на имя начальника Главпочтамта на недоставку посылки адресату от 28 сентября 20 года пришло письмо, от 13.10.20, что разбираются в Отделе по работе с иностранной почтовой администрацией.

Вопросы:

1, Сколько времени ждать ещё ответ?

2,Несет ли ответственность почта России за неверное оформление при отправке посылки? Чем регламентируются требования к отправке международной посылки, если она упаковывается и оформляется на почте?

3, Как взыскать материальную компенсацию с почты (2500 - отправка посылки и 2500 руб при её получение по причине недоставки итого 5000 руб)?

4,Какие сроки давности?

По истечении 30 суток с момента поступления заказа на Ваше почтовое отделение, посылка возвращаться обратно.

При заказе, Вы давали согласие на выкуп заказа (имееться аудиозапись разговора) Вы нарушили условия договора. Мы передаем аудиозапись разговора и соответствующие документы в суд.

Покупатель не выкупил посылку, отправленную наложенным платежом. Посылка едет обратно и за ее транспортировку плачу я. Можно ли подать иск в суд на покупателя из за того, что я несу транспортные расходы. Какая.

Это статья ГК? Договор мы конечно же никакой не составляли, есть только переписка.

У меня имеется собственный интернет-магазин.

Многие клиенты заказывают товар наложным платежом. В основном Почтой России.

При возврате посылки, возник вопрос. Как вернуть клиенту денежные средства за товар?

С Почтой России работаю по договору, безналичным расчетом.

По этому вопросу консультировалась со свои менеджером, с Почты России. Она сказала, что возврат денег возможен только переводом с карты на карты или квитанцией Почты России, т.к. денежные средства уже отправлены нам на расчетный счет.

В данном случае, отправка с карты на карты и квитанцией невозможна. Почти все клиенты заказывают именно наложным платежом, а эта оплата уходить на расч/с.

В данном случае менеджер Почты сказал правду? И как возвращать денежные средства клиенту, если на карте и наличных нету.

Отправил посылку ТК деловые линии, авиа перевозкой, получатель передумал, позвонили в этот же день в ТК, написали письмо на возврат, на следующий рабочий день пришел за возвратом но с меня потребавали полную стоимость перевозки, так как груз успел доехать до соседнего города и вернулся. Разницу между полной стоимостью и затраты ТК на перевозку предлогают оформить через претензию. Правомерны ли действия ТК?

Я послала дочери во Францию посылку к Рождеству с шоколадом и несколькими детскими игрушками. Сегодня пришло извещение, что посылка вернулась обратно через 58 дней с момента отправления. Вес, указанный на извещении не совпадает с весом при отправлении. Посылка прошла таможню, но была возвращена аэропортом Внуково. Плата которую я должна оплатить при возврате посылки составляет 171,97 Каковы мои действия?

Заказала через интернет посылку наложенным платежом стоимостью 4200 р. Около месяца я не забираю посылку - решила от неё отказаться в виду нематериальной стабильности. Пришло смс о том, что в сосответствии со статьей 497 ч.4 ГК РФ они обращаются в суд для возмещения убытков, связанных с транспортными расходами! Скажите пожалуйста может ли состояться суд? И сколько мне потребуется возместить убытков? Ведь по закону о защите прав потребителей Интернет магазины не обязаны отправлять посылку наложенным платежом покупателю с учетом своих же материальных рисков. И договор считается недействительным если договор был составлен на устной основе по телефонному звонку без подписи двух сторон.

Заказал туалетную воду в интернет магазине наложенным платежем, но посылку забрать не смог по фин. причинам, так как расчитывал что посылка пробудет на почте 30 дней а не 15 как я узнал когда посылку отправили уже обратно, теперь данный интернет магазин угражая судом обязывает меня возместить им убытки. Обязан ли я возмещать убытки и что будет если я не буду ничего возмещать?

Что что делать если мне прислали посылку наложенным платежом на почту я её оплатила но в посылке совершенно другой товар это организация после предложила мне прислать на почту электронную претензию с фотографиями товара Но дальше ничего не происходит и в посылке не было специального бланка для возврата посылки.

Возврат товара купленного в интернет магазине наложенным платежом, если оплатила посылку. Когда померяла не подошел размер платья и номер заказанной модели оказался не тот. Написала администратору как сделать возврат, ответ не получила. Посылку отправила назад в тот же день. Смогу ли я вернуть деньги за покупку?

Можно ли вернуть деньги у Почты России за не оказанную услугу по пересылке посылки за границу, если ее не пропустила таможня? Ведь ответственность за содержимое (вложения) посылки несет не только отправитель, но и Почта России, которая при приеме посылки проверяет, считает и взвешивает содержимое (при этом отправитель может не намеренно, а по причине недостаточной квалификации, положить не разрешенный к отправке товар или т.п).

Если отказалась от посылки на почте, наложенным платежом, не оплатив товар т.к. рекламированный товар на их сайте был обьемнее раза в 3-4. Звонят постоянно, угрожают судом, если не выкуплю в течение 14 дней.

Если Я не выкуплю посылку с почты. Какие могут быть последствия?

Открыть и проверить содержимое мне на почте не дают. Так как нет описи содержимого. Звонят из интернет магазина и говорят что подадут в суд на меня. Обвиняя меня что я виноват что не попросил у них описи содержимого. Меня так уже обманули на 5000 руб.

Согласно закону, Вы можете требовать возврат стоимости за товар, однако, просим обратить Ваше внимание на то, что как мы и говорили ранее, мы являемся сайтом-агрегатором (мы являемся посредником между поставщиком и клиентом, и предоставляем услуги по подбору, консультации и организации доставки), а не магазином и действуем на основе условий поставщика, и в случае возврата товара и денежных средств, мы оставляем за собой право удерживать комиссию и наценку нашего сервиса, так как наши обязательства (подбор, консультация и организация доставки) были выполнены в полном объёме, в связи с этим мы первоочерёдно рекомендуем обмен, так как данный вариант является наиболее выгодным для клиента.

Сумма к возврату составит 1 462,58 руб.

Выписал товар через Интернет. Посылка пришла но товар не тот что предлагали а цена та же. Могу ли я вернуть ее на почту и вернут ли деньги?

Я отправила посылку на Чукотку, но она не была доставлена адресату, а пролежав в Москве месяц вернулась мне обратно. Не знаю как мне поступить в этой ситуации. Что может меня ожидать в почтовом отделении?

Заказала браслет в интернете. Посылка пришла наложенным платежом. Обстоятельства изменились - проблема с деньгами. Если не получать товар - какие могут быть последствия для меня.

Посылка пришла наложенным платежом, не хочу выкупать, но на извещение стоит что вощврату не подлежит что это значит.

Добрый день. Подскажите пожалуйста такой вопрос, заказал в магазине оптический прицел по договору на приобретение товара по образцам, сделал предоплату. Почитал в интернете, что он мне не подходит. Товар еще не получил. В договоре сказано что если я расторгну с ними дог. то должен буду заплатить 10 процентов от стоимости товара. Могу ли я после прихода товара вернуть его в магазин в течении 14 дней?

Добрый день! Купила в декабре шубу в рассрочку, как оказалось не надлежащего качества на ярмарке, соответственно фирма находится в другом городе. Написала им на почту с фотографиями, они дали мне ответ: Пришлите нам ее по почте, после этого вернем вам деньги. Но как я могу шубу за 50 000 отправить по нашей почте России, тем более за свои средства и без каких либо документов с их стороны, также кредит еще не выплачен и как понимаю они должны дать мне акт на основе которого я должна расторгнуть договор с банком, обязательства перейдут на них и они вернут мне средства которые я уже внесла. Подскажите каким образом это все должно происходить (наверное они должны отправить мне курьера он мне даст документы где описано, что они забирают шубу и деньги они же должны в течении 3-х дней выплатить?) А то боюсь что заберут шубу и деньги не вернут. Как это все правильно сделать?

Посылка не последует за вашим супругом Ее никто не будет переправлять в другое место. Пересылать посылку в другое место никто не будет. Обращайтесь письменно к администрации сизо. В произвольной форме и подробно все изложите и попросите сделать вам возврат посылки, предоставьте доказательства, что вы отправитель. Здравствуйте Оксана

Посылку отправят обратно, ее не отправят вслед за вашим мужем

___

Порядок приема и выдача посылок и передач регламентирован статьей 25 Федерального закона и разделом IX Правил внутреннего распорядка следственных изоляторов уголовно-исполнительной системы, утвержденных приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 04.07.2022 № 110

___

Решать вопрос о перенаправлении посылки в другой адрес, если вам уже известен, вам нужно с продавцом по интернет заказу Я оформила супругу заказ интернет магазин в сизо. Посылка еще в пути, но за это время его этапировали в другое место. Последует посылка за ним, после того, как поступит в сизо?

Пришла посылка без возврата выписал в интернет-магазине "Артерио" якобы от болезни артериальное давления. В комментариях после просмотра оказалось лекарства даже не сертифицирован и мне пришлось отказаться от посылки. После отказа отправители стали звонить с угрозами, что подадут в суд пост. ГК РФ 440;497;50 я им ответил, чтобы сделали запрос об возврате посылки но они прислали СМС что если я не выкуплю посылку то подают в суд из-за нарушения договор-афрты. Но я ни какого договора не составлял. Что мне делать. Я инвалид-инсульт. Мне 62 года.

Скажите что мне нужно делать в моей ситуации? Я заказала наложенным платежом посылку, пришло совсем не то что нужно, вскрыла уже дома. Потом пошла на почту - там сказали что нужно будет это собрать и отправить им назад, но для начала связаться с отправителем... ... НО ЭТОТ "ОТПРАВИТЕЛЬ" НЕ ОТВЕЧАЕТ И МОРОЗИТЬСЯ что делать в таком случае и как вернуть деньги?

Отправила адресату посылку наложенным платежом. Не получают ее 3 недели. Думаю и не собираются получать. Если мне посылка вернется моя обратно, кто оплачивает доставку туда и обратно?

У меня такой вопрос могу ли я отказаться от посылки оформить возврат чтоб отправили посылку обратно, так как я не хочу её выкупать, так как мне вообще звонили по телефону и предложили товар якобы нокопленные бонусы за покупками по картам а остатки я должна оплатить при получении, теперь звонят, пишут смс номера нет написано только что от loyality, пишут про статью 159,782 ГКРФ,100 ГПК РФ,165 УК РФ и ст 32,как мне быть я боюсь, у меня трое деток, помогите пожалуйста ответом!

Я отправила девушке посылку с наложенным платежом в размере около 2000 рублей. В течение месяца, с момента, как посылка дошла до данного мне адреса (14 марта), девушка не забирает ее. В случае, если она не заберет ее до 14 апреля, имею ли я право требовать возмещения убытков?

Пришла посылка с подменой телефона на дешовый. Работник почты посылку не взвесил и не составил акт. Я вскрыл посылку, при работниках почты выявилась подмена товара, видео вскрытия не полное, визуально упаковка не была нарушена, подал на спор и наверное проиграю. Что делать писать ли заявление в полицию на почту России чтобы дали видео с камер наблюдения.

Сделал заказ в интернет-магазине с ноложеным платежом, потом понял что это скорее всего мошенники, как правильно отказаться от посылки? И какая может быть ответственность за невыкуп посылки?

Вопрос такой: сможете помочь? - высылаю копию моего письма про заказ, и результат. Ответа нет. Людмила.

***

14:10 (3 часа назад) кому: zakazsale22@gmail.com

7 апреля 2022 г. я заказывала 2 платья - хлопок, размер 58, синее и белое. Сегодня пришла посылка. Оплатила в почтовом отделении 352630 завсё 3570 руб., получила... Дома вскрыла посылку, а в ней одно маленькое сиреневое платье 42 размера. У вас перепутали заказы: мой заказ № 16428907, а прислали чей-то под № 156935. Прошу принять мою претензию, срочно решить вопрос замены вещей или вернуть деньги.

Надеюсь, что всё сделаете без суда.

Мне угрожают, что я не выкупаю посылку, пишут что составили исковое заявление на моё имя. Хотя посылка будит хранится до 13 июня. И теперь я совсем ни хочу её выкупать. Что мне будет если я не выкуплю?

Родители лишены родительских прав. Ребенку 12 лет. На почту пришла посылка от матери на имя ребенка. Ребенок готовиться уйти в приёмную семью. Мать категорическим отказом в письменном виде сообщила, что не будет восстанавливаться в родительских правах. Посылку не получили и она ушла назад. Правильно ли это по закону? С уважением социальный педагог детского дома.

Работаю в транспортной компании. Занимается оформлением посылок и грузов. По неосторожности сделала засыл неспрессо кофейных капсул и их объявленная стоимость составляет 7300 р. Одна посылка шла в Ленинградскую обл, вторая в Красноярский край, так вот первая ушла со второй в Красноярский край. Получатель получила посылки, после обнаружения засыла мне предъявили претензию и потерю посылки, а на деле получатель из Коасноярского края не хочет возвращать товар или возмещать за него объявленную стоимость. Можно ли считать это кражей чужого имущества и подать в суд? Стоит ли звонить получателю и требовать возместить деньги? (Моя зарплата довольно сильно пострадает из-за этих 7300 р). Заранее благодарю.

Заказала передачка в ик в магазине и отправила, а теперь выяснилось, что передачка ему разрешена ближайшая 30 декабря. Куда эта посылка дальше девается, отправка уже осуществлённая и забранна сотрудниками колонии? Как быть?

Добрый день!

Признан утратившим силу п. 94 Правил, регламентирующий вес одной передачи для заключенного в виде посылки или бандероли, устанавливающий предельный вес одной передачи или посылки в 20 кг, а бандероли – в 5 кг.

Вопрос:

1.Значит ли это что теперь можно передавать передачи более 20 кг.? 17 февраля 2018 года я в очередной раз передавала сыну передачу. Тем не менее вес ее контролировали и у меня не приняли передачу свыше 20 кг.

2. Что можно передавать в бандероли? Моему сыну заявили, что примут только канцелярские товары.

Я отказался брать посылку на почте с наложенным платежом по причине сомнений в содержимом посылки, теперь отправитель через робота угрожает судебными взысканиями, насколько правомочны их действия?

Можете не получать, но если хотите получить то придется оплатить обратную доставку. В случае возвращения посылки нужно написать претензию оператору почтовой связи о необоснованном возврате посылки Отправили посылку в другую страну, заплатили 3000, она дошла до границы и её вернули обратно, чтобы её получить почта запрашивает ещё 5000₽, что можно сделать в такой ситуации

Я не могу забрать посылку из за нехватки пенсии думала прибавят а увы нет а пенсия умения всего на всего 9500 а мне и звоня с угрозами и смс при мы лают что на меня подадут в суд я не знаю что мне делать.

Согласно пункту 44 приказа Правил оказания услуг почтовой связи от 17.04 2023 г за номером 382 я имею право ознакомиться с содержимым посылки наложенным платежем в присутствии работника почты до оплаты. Могу ли я отказаться от посылки, если работники отказываются вскрыть посылку до оплаты? У меня есть подозрение, что посылка отправлены из мошеннического интернет-магазина...

Сделала я заказ на средство для похудения у ООО Грин мастер в г. Москва, в итоге пришла посылка ООО валькирия ритейл из Новосибирска. Почитав плохие отзывы о компании решила не брать этот заказ из почты, так операторы меня достали своими угрозами о суде лишь бы я забрала посылку. Когда делала заказ меня спросили точно я заберу с почты заказ. Я сказала да по тел, но я тогда незнала что они мошенники. Могут ли привлечь меня к суду? Посылка пришла наложным платежом.

Я отправила человеку посылку наложеным платежом и доставку и сумму посылки всё наложеным, но его вернули обратно так как получатель не забрал, должна ли я платить за что-то когда буду обратно забирать его?

Помогите пожалуйста... Так как у меня денег нету.. Вообще заказала посылку в интернет магазине и не смогла забрать... А сейчас пришла смс что они спишут с карты почти 20000 рублей якобы чтраф такой.. Что мне делать.

Может ли интернет магазин подать в суд, т. К. Я не забрала посылку с почты, цена ниже оговоренной, ды и нет телефона обратной связи... Звонят каждый раз с новых телефонов.

Мне от родственников из Германии пришла посылка. Статус-подарок. (Ни каких покупок в иностранных интернет-магазинах). Таможня начислила пошлину на данную посылку весом 19,1 кг. На посылку отсутствует стоимость. Других посылок в данном месяце не было. Как оспорить пошлину?

Пришла посылка наложеным платежем с фальсификатом, не соответствуют размеры, нет талона возврата. Как вернуть товар и получить свои деньги.