Обмен по гарантии / Защита прав потребителей - 5959 советов адвокатов и юристов

Приобрел в интернет-магазине в январе этого года беспроводные наушники, но через какое-то время они перестали работать - магазин обменял их мне по гарантии.

Через еще несколько месяцев эти наушники снова сломались. На сайте есть информация, что гарантия 1 год и в случае дефекта будет обмен или ремонт.

Могу ли я вернуть деньги за данный товар и купить себе другие наушники? Есть ли закон, на который я могу ссылаться в данном случае для возврата денег, а не обмена по гарантии?

Вчера купила смартфон за 5990 руб, сегодня он начал включать сам музыку и показывать значок наушников. Подскажите обменяют ли мне в магазине этот товар сразу или заберут в гарантию?

Купил наушники через неделю у них появилась трещина на микрофоне, но микрофон работал. Через полгода микрофон перестал работать сам по себе, наушники обменяют по гарантии?

Покупала холодильник и оплатила доставку. Через год по гарантии произвожу обмен (выявились дефекты, не подлежат ремонту) с доплатой, т.к. нет такого же холодильника. Магазин просить и за доставку доплатить, т.к. выросла цена на услугу доставки. Нужно ли мне доплачивать за доставку? Спасибо заранее.

Можно ли мне не доплачивать, за обмен бытового прибора по гарантийному сроку товара, если именно приобретенного товара, уже нет в наличии, а есть только новые модели данного товара, которые стоят дороже, а забирать деньги я не хочу, а хочу именно этот товар?

Отклеилась следка в обуви. В магазине сказали месяц гарантия по чеку! Обувь дорогая... а качество видимо нет. Подлежит ли обмену обувь?

У нас по гарантии сломался холодильник, продавец предложил обмен на новый холодильник. Скажите, пожалуйста, имеет ли право продавец обменять нам холодильник 2014-2015 года выпуска?

Искать и собрать потерянные стразы и претензию Ольга, если туфли некачественные, то есть стразы слабо приклеены, неустойчивы, выпадают легко, то вправе требовать возврата денежных средств. Напишите письменное требование для начала.

Возможно товар некачественный и вам вернут деньги.

Только не пишите, что были на корпоративе)))) 23.12.2023 г. приобрела в магазине туфли полностью покрытые стразами. Вечером этого же дня (23.12.2023 г.) была на корпоративе, где надевала данные туфли на несколько часов. Придя домой обнаружила что часть страз просто отсутствует на туфлях. Могу ли я вернуть или обменять туфли, если гарантия на фурнитуру не распространяется. И что делать в данной ситуации?

Ресивер gs b-531m (по обмену) на гарантии прошло 4 месяца ремонтировался

2 раза могу ли я сдатьего обратно?

Взял в кредит телефон, черезнеделю он отключился. Я увёз его в салон отдал по гарантии на выявление причин поломки при этом мне необьяснили, чтонужно было ещё писать притензию я отправил её только через 2 дня. в документах было сказано, что я имею право в течении 15 дней обменять надругой либо отказаться вообще от него после его диагностики в мастерской. Мне пришол ответ на притензию, что товар этот обмену неподлежит. Я так думаю, что они выждаи истечения срока за который я мог его обменятб итеперь просто меня плслать. Что делать?

В прошлом году купила новый телефон все устраивало, но до последнего времени. За последнии 3 месяца уже 3 раза носила в ремонт. Могу ли я потребовать что бы магазин обменял его пока он на гарантии?

После 2 но ремонта планшет пришло с дефектом после чего отправил на проверку качества по истечению 21 но дня планшет не вернулся в ответ на притензию прислали что возрат или обмен продавци отказываются возвращать деньги говорят только обмен с доплатой что делать.

Могу ли я обменять автомобиль по гарантии? Авто находится на гарантии, 3 раза за время владения автомобилем оф. Дилер менял неисправную запчасть (дросельная заслонка) были и другие ремонты по гарантии: рулевая рейка, автомагнитола, вентилятор охлажления двигателя. Все т/о делаются у оф. Дилера

Здравствуйте. Помогите разобраться. Приобрели технически сложный товар Как проинформировал продавец гарантия на него год но за это время он уже три раза побывал в ремонте В претензии указана одна и та же причина А вот ремонт разный у нее написали претензию в магазин на возврат денежных средств или обмен на аналогичный Ответ пришел отрицательный (либо забирайте товар обратно минус 10 процентов цены товара) Так как в сервисе его якобы починили. Законно ли это?

В ноябре месяце купили планшет, при его покупке отдельно оплатили установку антивируса, ПО и пленку вместе с ее наклейкой. В итоге планшет оказался с заводским браком, нам предложили его обменять, должны ли мы снова платить за установку антивируса, ПО и пленку вместе с ее наклейкой?

Даст ли согласие органы опеки на обмен дома 200 кв. м с 1/5 доли у 2 х несовершеннолетних детей на обмен на квартиру 73 кв. м если им выделить им в ней 1/2 доли, но будет 36,5 кв.. м на каждого?

Мы с мужем в разводе 8 лет. У нас двое детей (11 и 17 лет) Он задолжал большую сумму алиментов-около 100 тысяч, Сейчас у нас решается квартирный вопрос: обмен его 1\2 доли в 3-х комнатной квартире в Москве (другая 1\2 доли принадлежит детям по 1\4) на однакомнатную квартиру в Мытищах, принадлежащую моей маме. Он требует, чтобы я дала ему расписку, заверенную нотариусом, что он отдал мне эти 100 тысяч наличными. Отдать я ее должна во время подписания договора мены. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации, чтобы перестраховаться, ведь он может передумать меняться... Как правильно написать расписку и взять ли с него какую-либо расписку? Спасибо.

Произошла поломка телефона, перестал включаться после зарядки. Все документы на телефон, а также чек имеются, но отсутствуют наушники (сломались через несколько недель после покупки). Гарантия действительна ещё 6 месяцев, могу ли я рассчитывать на обмен? Или хотя бы на полностью бесплатный ремонт? Проблема в том, что на задней крышке имеются потертости (очень часто юзаю, а цвет быстро стирается), ещё возле углубления в месте открытия задней панельки тоже немного потерто. Может ли это служить причиной отказа в ремонте или обмене?

И с праздником вас! Взял телефон в кредит с гарантией, телефон сломался незначительно, гарантия не кончилась, могу ли его обменять на новый этой же модели.

Приобрел планшет, который оказался не надлежащего качества. К планшету шла в подарок карта (в комплектацию планшета не входит-но документы на нее дали) на 16 гб... при обмене или возврате товара, обязан ли я эту карточку вернуть? И если не верну, то что?

Хотим обменять новую квартиру на комнату в своей коммуналке. Сосед согласен, но он должник по кредитам. Как лучше сделать обмен?

Ситуация следующая, есть друг, есть моя машина, хотим обменяться на услуги по строительству дома, обговорили такие условия, как друг сделает все услуги то я переоформляю машину на него, то есть я ее ему отдаю до оказания услуг а переоформляю после их оказания.

Друг предложил мне тогда чтобы все документы на машину в это время находились у него, тех паспорт, ПТС и страховка.

Может ли он кинуть меня и переоформить машину на себя без меня если у него есть все документы но нету договора купли продажи и ген доверенности?

В декабре 2016 г. в ювелирном магазине приобрела золотой браслет 585 пробы. В месте разъема, где пружина, на корпусе появилась трещина. Существует ли гарантия на замки и пружинные блоки ювелирных изделий и какая? Товарный чек и бирка изделия имеются.

Договорились с соседями по поселку обменяться квартирами. Решили не делать мену, так как наша квартира трешка, а их однушка. Решили сделать два ДКП. Обменялись формально Соглашениями об авансах, с однотипными текстами, с прописанными одинаковыми суммами. Почему формально - суммы одинаковые - вживую деньги никто друг другу не передавал, расписки никто не писал. Но в тексте соглашения (текст подкинул знакомый риэлтор с их стороны) есть пункт, в котором сказано, что в случае невыхода одной из сторон на сделку аванс остается у другой. Сейчас сделка разваливается (дочь заболела ветрянкой, есть еще причины) и до 01 марта мы не успеваем исполнить соглашение. Мы просто хотим разойтись мирно и всё. Какие последствия нам грозят при невыходе на сделку?

Добрый вечер! Возвращаю товар (газовую панель) по акту производителя о его неисправности. Хочу обменять на новый - та же модель. С момента покупки цена возросла значительно. Обменяют без доплаты или попросят доплатить разницу? С доплатой предложение теряет всякую привлекательность. Спасибо.

Были куплены мужские зимние туфли в середине октября. Гарантия с 1 ноября 30 дней. По истечению гарантии (6 дней) заметил что подошва потрескалась. Могу ли я обменять обувь или вернуть деньги? Спасибо за ответ.

Я купил сенсорный телефон во время гарантии телефон перестал включатся хотел вернуть в магазин но продавец объяснил что сложная техника возврату и обмены не подлежит только гарантийный ремонту Телефон куплен в кредит-выплачен. Возможен ли обмен на аналогичный новый телефон или другой дороже с доплатой? Спосибо.

На телефоне вздулся аккумулятор, по гарантии аккумулятор заменили, поломка не по моей вине, телефон еще в сервисном центре. Могу ли я обменять телефон или забрать деньги, спасибо.

Телефон находится нм гарантии, спустя пол года, даже больше сломался адаптер от зарядного устройства, могу я обратится в магазин где покупала смартфон и обменять сломанный адаптер на такой же новый оригинал?

В конце 2020 года купила телевизор за 12500 рублей, дополнительно оформила экспресс гарантию на 5 лет. Спустя 1,5 года в телевизоре проподает изображение. Сделали независимую экспертизу, выяснили что не по моей вине поломка. Дают добро обменять на другой телевизор. Я обменяла на такую же марку и диагональ что и был. мне сказали что нужно доплатить за телевизор. Так как телевизор стоит на данный момент 20000 тысяч. Подскажите пожалуйста надо было мне доплачивать или нет. Я же обменяла на такую же марку и диагональ. И не важно сколько он стоил 1.5 года назад.

После 6 месяцев адекватного пользования электрической плитой, я обнаружила трещину на комфорке после её нагревания. Плита на гарантии, как доказать свою непричастность к этой поломке?

Приобрёла телевизор 18.06.18, сегодня появилась полоса на дисплее, телевизор приобретён в рассрочку, смогу ли я его обменять или вернуть деньги?

Обменялся с человеком телефонами. Он мне свой, я ему свой + доплата. Спустя время он мне говорит, что его не устраивает его новый телефон и просит поменяться обратно. Я ему отказываю, тк меня все устраивает. В ответ он угрожает мне написать заявление в полицию и заблокировать телефон. Документы с коробкой на телефон у меня. У него только IMEI и возможно чек.

Купила мужскую сумку в магазине Паоло Конте, подарила мужу, При персом же открытии молнии, у него в руках развалилось крепление, которое соединяет собачку на молнии и кожаную петельку, за которую нужно дергать при открывании молнии. В чеке написано, что на фурнитуру гарантия не распространяется, законно ли это?

У меня купили игровую приставку, через неделю приходят и хотят вернуть. Товар в ненадлежащем виде, видно, что в нее играли и ни раз. На корпусе царапины. Причина возврата не подошла по цвету, характеристикам и размерам. Я приняла ее по гарантии на проверку, выписав акт о приеме, где я указала, что товар не соответствует надлежащему виду (на корпусе царапины, коробка порвана) . В течении 14 дней я позвонила человеку, чтоб он пришел забрал приставку игровую, так как я не имею права не возвращать деньги ему. По причине, что это технически сложный товар и что игровая приставка в ненадлежащем виде. Я даю гарантию от себя 3 месяца на вещи, приобретенные у меня. Гарантия как то влияет?

Я купила швейную машинку месяц назад. Она на гарантии. Весь месяц пытаемся вместе с продавцами наладить. То иглы меняем, то нитки. Но недавно появился металический стук и я решила машинку сдать с обменом на другую или потребовать деньги. Мне предложили ремонт, но я хочу обмен. Подскажите пожалуйста мои действия.

Прошло 20 дней с момента покупки посудомоечной машины, сейчас она не исправна, что можно требовать от продавца. Возможен ли обмен сразу?

Верно ли я понимаю, что срок гарантии на зимнюю обувь составляет 2 недели с момента покупки, и что гарантия не распространяется на кнопки, крючки для шнурков, находящиеся на этой обуви?

Купил объектив canon в крупном интернет магазине. Спустя пол года появилась необходимость его колибровать и отвез его по гарантии. В гарантийном салоне мне спустя три дня сказали что объектив серый и гарантийному ремонту по талону который есть не могут произвести. Могу ли я в приехать в магазин и обменять или вернуть средства?

Здравствуйте, взяла телефон в рассрочку хочу обменять его, это возможно. Оплачивалаа отдельно за гарантию.

Дается ли гарантия потребителю на снеговые лопаты и скребки из пластика и другие изделия бытового назначения из пвх.

Купил сотовый телефон и уронил его на следующий день, разбилось стекло, что можно сделать? А как быть с горантией? У меня она на 2 года.

Я приобрела телефон 24.12.15, он у меня год на гарантии. За четыре месяца использования был в ремонте 3 раза (в общей сложности более 30 дней). Имею ли я право на обмен на другой новый телефон такой же марки? Спасибо.

Прошу дать совет. Телефон на гарантии. Куплен 06.16 г. Изначально аппарат "тупит".В декабре сдала в ремонт, поменяли материнскую плату. Прошло 7 дней. Все недостатки подтверждаются опять. Что делать? Ремонтировать до конца гарантии? Или можно как то вернуть деньги или обменять на другой телефон?

Хотелось бы узнать вправе ли я требовать обмен телевизора который был приобретен 12.11.2014 года, отремонтирован 10.05.2016 года по гарантийному ремонту. А 22.07.2016 г. Повторно сломался.

В сентябре 2022 покупала телефон в днс, телефону 5 месяцев, гарантийный срок 12 месяцев, в данный момент телефон в сервисном центре на проверке качества. При отслеживании в сервисном центре, заметила строку заказ запасных запчастей, позвонила на горячую линию сказали, что это означает ремонт телефона. Претензию оставляла на обмен телефона такой же марки, но никак не на ремонт. Мне ремонт не нужен, категорически не согласна, так как он сломался не по моей вине, долго и не полностью стал заряжаться, проблема аккумулятора. Мне сказали по защите прав потребителя обмен и возврат телефона возможен в течении 14 дней только, так ли это?

Можно ли обменять ноутбук на новый?

Покупался в сентябре 2022 года.

Вчера заметили, что отходит экран (механических повреждений не было)

1) является ли это гарантийным случаем, что бы обменять на новый? Или же здесь только гарантийный ремонт?

2) Нужно ли принести им какие заявления?

3) Если предложат экспертизу, соглашаться или требовать ремонт/обмен по гарантии?

Добрый вам, приобрел в сети магазинов ДНС материнскую плату, на сегодня пошел сдать ее по гарантии предварительно созвонился с колл центром где акцентировал момент на том что при сдаче по гарантии мне дадут подмену в силу того что я работаю онлайн, мне сказали что да,принес в сервисный центр, где мне подмену давать отказались, по причине что у них это вид товаре не подлежит подмене, и этот вопрос решает только руководство, которое 99% откажет, ВОПРОС: НАРУШЕНЫ ЛИ МОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ И ПРАВОМЕРНЫ ЛИ ДЕЙСТВИЯ ПРОДАВЦА?

Здравствуйте! Могу ли я сделать обмен телефон на другой телефонный аппарат, только другой фирмы, если тот который я взяла - он перезагружается сам и при чем это может происходить во время разговора, перезагрузка происходит часто, телефон брала в рассрочку.

Неделю назад купила сапоги в обувном магазине. После первого дня носки, не подвергаясь никаким техническим воздействиям, на сапоге отлетела одна из заклепок. При рассмотрении было видно, что части пазиков на ней нет, вставить обратно самой не получилось - она просто не закрепляется. Сегодня с этой пары обуви я пошла в магазин, где предъявила претензию и попросила сделать обмен на такую же пару сапог. Мне отказали, сказав, что на фурнитуру гарантия не распространяется. Сапоги взяли на ремонт (10 дней), но предупредили, что он будет осуществлен только в том случае, если наличие брака подтвердится. Могу ли я требовать обмен обуви? Если да, то по какой статье и что нужно предъявлять магазину?