Обмен часов / Защита прав потребителей - 326 советов адвокатов и юристов
Обратитесь в Роспотребнадзор Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег, откажут иск в суд. Здравствуйте!
В случае отказа от принятия вашего обращения, рекомендую обратиться в защиту прав потребителей (Роспотребнадзор) или в другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей, чтобы получить консультацию или помощь в решении спора с сервисным центром.
Кроме того, Вы можете также обратиться в мировой суд с заявлением о защите ваших прав и требованием замены часов или возврата денежных средств.
Лично я, в свое время, поступила именно так - обратилась в суд. В Санлайт были куплены часы, спустя 2 недели носки, без падений и т.д. отклеялась цифра на циферблате. Написала обращение, на обмен часов. В итоге с сервисного центра пришло уведомление об отказе, из за несоблюдение условий пользования. На часах нет сколов, ударов и т.д. в воде не тонули. Что возможно предпринять? Часы действительно очень бережно использовались.
Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег, откажут иск в суд.
Спросить
Здравствуйте!
В случае отказа от принятия вашего обращения, рекомендую обратиться в защиту прав потребителей (Роспотребнадзор) или в другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей, чтобы получить консультацию или помощь в решении спора с сервисным центром.
Кроме того, Вы можете также обратиться в мировой суд с заявлением о защите ваших прав и требованием замены часов или возврата денежных средств.
Лично я, в свое время, поступила именно так - обратилась в суд.
СпроситьКак-то попала в подобный чат в ватсапе. Через час вышла, т.к. только все рекламу кидают свою, как будто другим юристам это интересно)) Реклама юристов здесь запрещена.
Не нарушаете правила. Чат создан для обмена информацией, связанной с юридическим миром, актуальной судебной практикой и тд. А также для обсуждения юридических вопросов и обмена мнениями по конкретным делам. А в чем изюминка данного чата, только в том, что автор вы? Коллеги, Вк создан чат с юристами. Напишите мне, я пришлю Вам приглашение в чат.
Как-то попала в подобный чат в ватсапе. Через час вышла, т.к. только все рекламу кидают свою, как будто другим юристам это интересно))
Спросить
Да, действительно, такие чаты бывают. У нас желательно представиться, указать свой город и сферу деятельности.
Спросить
Этот пост виден только юристам. Я специально отметила. Рекламы нет в моем посте.
СпроситьЧат создан для обмена информацией, связанной с юридическим миром, актуальной судебной практикой и тд. А также для обсуждения юридических вопросов и обмена мнениями по конкретным делам.
Спросить
Чат создан для обмена информацией, связанной с юридическим миром, актуальной судебной практикой и тд. А также для обсуждения юридических вопросов и обмена мнениями по конкретным делам. Считаю, чат, принадлежащим всем юристам, которые там есть, а не мне лично. Чат создан для тех, кто видит смысл объединяться в юр.сообщества. Если у кого-то такого интереса нет, тогда не стоит тратить свое время и туда заходить.
СпроситьНужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег. Имеете право подать им претензию 7 дней даются для возврата технически исправного товара при покупке товара дистанционно. Но если речь идет о неисправном товаре, то правила уже другие. Купил телевизор, а он виснет после 4 часов работы... Магазин обменивать или возвращать не хочет деньги, а говорит 20 дней на проверку качества, а как же 7 дней для чего?
7 дней даются для возврата технически исправного товара при покупке товара дистанционно. Но если речь идет о неисправном товаре, то правила уже другие.
СпроситьЧерез 10 дней можете подавать в суд Купил смарт часы, они через день начали быстро разряжаться, по всём признакам это брак батареи🔋, обратился в магазин на 7 день со дня покупки, на что мне было сказано нужно их проверить на брак в СЦ (часы полностью целые и с полным комплектом) какие мои права по возврату или обмену и в какой срок СЦ должны мне предоставить техническое заключение, так как мне они говорят что имеют право в течение 45 дней их осматривать, так как это прописано в законе,
Качественный технически сложный товар не подлежит обмену или возврату. Что является нарушением товарногг вида технически сложного товара, а именно смарт часов? Мне отказывают в возврате, т.к. на экране часов отпечаток пальца, насколько это правомерно?
Если Вам продали товар, как новый, то это недопустимо. Пишите претензию, требуйте расторжения договора, возврат стоимости товара и компенсацию морального вреда. Подключите юриста для составления документов Здравствуйте
Можно.
Направляйте претензию, далее в суд. Можно потребовать возврата денег или обмен на новые, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК. Купил в ДНС смарт часы SAMSUNG Galaxy Watch4, есть чек и гарантия 1 год, прийдя домой было обнаружено, что часы уже использовались минимум 1 месяц, часы уже были синхронизированы с другим устройством, и по телефонной книге "бывшего владельца"было видно историю звонков, в течении месяца.
Хотелось бы узнать, есть ли возможность в данной ситуации, наказать организацию, в материальном плане?
Если Вам продали товар, как новый, то это недопустимо. Пишите претензию, требуйте расторжения договора, возврат стоимости товара и компенсацию морального вреда. Подключите юриста для составления документов
Спросить
Можно потребовать возврата денег или обмен на новые, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.
СпроситьПосле того, как вам выдают паспорт с новой фамилией, ваши водительские права, оформленные на другую фамилию, автоматически становятся недействительными. Ездить по ним уже нельзя, а если вы все-таки решитесь на поездку, будьте готовы к штрафу – он составляет от 5 до 15 тысяч рублей. Здравствуйте.
Не получится, поскольку их изымут. Но новые выдадут в течение пары часов. Здравствуйте
10 дней можете ездить, не более...
потом, если поймают-штрафы
ВУ по обмену сделают за пару часов, в зависимости от очереди
можете записаться через ГУ Скажите пожалуйста, поменяла фамилию на девичью. Паспорт на днях получу. Предстоит замена водительского удостоверения, Могу ли я ездить по старым правам пока новые будут делать? Справка с ЗАГСа о замене фамилии у меня есть. Машина очень нужна, как быть?
После того, как вам выдают паспорт с новой фамилией, ваши водительские права, оформленные на другую фамилию, автоматически становятся недействительными. Ездить по ним уже нельзя, а если вы все-таки решитесь на поездку, будьте готовы к штрафу – он составляет от 5 до 15 тысяч рублей.
Спросить
Здравствуйте.
Не получится, поскольку их изымут. Но новые выдадут в течение пары часов.
Спросить
Здравствуйте
10 дней можете ездить, не более...
потом, если поймают-штрафы
ВУ по обмену сделают за пару часов, в зависимости от очереди
можете записаться через ГУ
СпроситьДобрый день!
Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Имеете право требовать возврата денег или обмена на качественные часы. Ситуация следующая, были куплены часы apple wath в магазине связной, через два месяца перестали заряжаться и их отдали назад в магазин, там ответили что запчастей для ремонта нет, поэтому вернут деньги в течении 45 дней! На 45 й день сами пошли в магазин, там сказали что вы не отвязали часы от своего аккаунта и теперь они едут назад чтоб вы их отвязали, сейчас уже прошло 50 дней от магазина тишина, что делать
Добрый день!
Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
СпроситьПодавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Имеете право требовать возврата денег или обмена на качественные часы.
СпроситьОжидать экспертизы, которая не больше 30 дней.
С уважением. Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости. Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит обмену после проведения соответствующей экспертизы. 03.23 доехал до дома а они встали снял с руки подзавел пошли но через 5 минут снова встали потом пошевелил стрелкой минутной снова пошли но прошло 10 минут и снова встали отнес в магазин хотел сделать возврат или обменять на аналогичное но мне сказали что возврат а нет и обмена только экспертиза из за чего могло это случиться. Подскажите что мне делать?
Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости.
Спросить
Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит обмену после проведения соответствующей экспертизы.
СпроситьОбратите внимание, что на обмен, а не на возврат, просто прийти с товаром надлежащего качества и потребовать назад деньги вы не можете, по закону вы можете обменять его на аналогичный, а вот если аналогичного товара у продавца на момент предъявления требований не оказалось, то в такой ситуации можно требовать возврата денег. Вернуть вы сможете если экспертиза установит существенный недостаток в часах. Просто в магазине никто не сказал и нигде не написано, что заряд часов держится меньше 2-х дней. Попользовался пару часов и понял, что зарядка часов кончается очень быстро, что по сравнению с другими часами такой же цены очень мало. Смогу ли я вернуть часы?
А заряжаются часы очень долго.
Обратите внимание, что на обмен, а не на возврат, просто прийти с товаром надлежащего качества и потребовать назад деньги вы не можете, по закону вы можете обменять его на аналогичный, а вот если аналогичного товара у продавца на момент предъявления требований не оказалось, то в такой ситуации можно требовать возврата денег.
Спросить
Ксения, направьте письменную претензию в адрес продавца, а затем обращайтесь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Мама купила часы, копию эпл. Магазин активно ведет страницу. Часы не включаются, не заряжаются. Продавец сказал что деньги не возвращают, обмен за счет покупателя. Почитали позже отзывы что и обмен они не делают, просто блокируют. Оплата была переводом по номеру телефона. Меня заблокировали, маму заблокировали. Куда обращаться?
Ксения, направьте письменную претензию в адрес продавца, а затем обращайтесь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
СпроситьЗдравствуйте. Нужно направить претензию. У меня куплен билет на рейс с возможностью обмена, а тур. агенство некорректно себя ведёт и не выполняет свои обязанности, до вылета остались считанные часы, я потеряю больше 30 тысяч, заплатила им за обмен дополнительно по их перерасчёту и они просто игнорируют меня.
В данном случае необходимо предъявить сейчас письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости + неустойка, откажут - иск в суд. Здравствуйте, Алена!
1. Срочно писать письменную претензию с требованием на ваш выбор - обменять товар или вернуть средства.
2. Смарт часы относятся к технически сложному товару, вы вправе были их вернуть в течение 15 дней.
3. Полагаю, что отказ носит формальный характер и снятие с гарантии незаконно.
С Уважением! Купили детские смарт часы 31 июля, пришли домой часы не видят сим карту, не смогли ни приложение настроить, не подключится. 1 августа отдали обратно, отправили на оценку качества товара, в этот же день написали заявление на возврат или обмен часов. 15 августа пришёл ответ, что механическое повреждение Ред сим. Отказ в предоставление обмена и возврата денег, снятие с гарантии. Часы с оценки качества пришли сломаны. Кактбыть, что делать дальше? И чего ждать.
В данном случае необходимо предъявить сейчас письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости + неустойка, откажут - иск в суд.
Спросить
Здравствуйте, Алена!
1. Срочно писать письменную претензию с требованием на ваш выбор - обменять товар или вернуть средства.
2. Смарт часы относятся к технически сложному товару, вы вправе были их вернуть в течение 15 дней.
3. Полагаю, что отказ носит формальный характер и снятие с гарантии незаконно.
С Уважением!
СпроситьСамый простой способ, легальный, но немного нудный в плане процесса - перевод в криптовалюту и обмен в России.
Делается так - у вас должен быть крипто кошелёк на одну из популярных криптовалют (биткойн, эфериум и т.п.)
Ваш муж переводит на ваш кошелек криптовалюту. А в уже в России через обменник получаете деньги в рублях.
ВОт так я сам получаю плату из-за рубежа.
И времени занимает не более одного часа. Выяснять в банках в РФ и Италии.
Через криптовалюту вывод денег, плохая затея. Сейчас муж может мне перевести деньги из Италии в Россию, и как? Спасибо.
Самый простой способ, легальный, но немного нудный в плане процесса - перевод в криптовалюту и обмен в России.
Делается так - у вас должен быть крипто кошелёк на одну из популярных криптовалют (биткойн, эфериум и т.п.)
Ваш муж переводит на ваш кошелек криптовалюту. А в уже в России через обменник получаете деньги в рублях.
ВОт так я сам получаю плату из-за рубежа.
И времени занимает не более одного часа.
Спросить
Добрый день
Можете деньги не возвращать.
Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату. Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в Постановлении Правительства от 10.11.2011 г. № 924. Я продал часы одному клиенту, не прошел и час клиент пишет что не понравился часы (но часы работают как надо, без нареканий) Говорит хочет возврат денег что делать?
Но часы потеряли товарный вид для продажи, его уже открыли попробовали посмотрели.
Добрый день
Можете деньги не возвращать.
Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату. Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в Постановлении Правительства от 10.11.2011 г. № 924.
Спросить
Можно ли сделать обмен на побольше размер купальные плавки, с этикеткой только часа два назад взяла.
Здравствуйте. Увы нельзя. Это относится к нижнему белью. Обмену и возврату не подлежит. Проверяйте товар не отходя от кассы. Можно ли сделать обмен на побольше размер купальные плавки, с этикеткой только часа два назад взяла.
Обмен на другой товар в данной ситуации возможен только с согласия продавца. Взял вчера в кредит часы в подарок брату в магазине могу я их поменять на тругои товар в течение 14 днеи.
Здравствуйте! Цветы относятся к товарам, не подлежащим обмену. Так что деньги Вы вернуть не сможете.
[quote]Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации
от 31 декабря 2020 г. N 2463
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
13. Животные и растения[/quote] Скажите можно ли вернуть деньги за букет цветов, который осыпался через 3 часа после покупки и был с сухими листьями.
Здравствуйте! Цветы относятся к товарам, не подлежащим обмену. Так что деньги Вы вернуть не сможете.
Утвержден постановлением Правительства Российской ФедерацииСпроситьот 31 декабря 2020 г. N 2463
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
13. Животные и растения
Екатерина, вам нужно грамотно составить претензию о расторжении договора купли-продади и возврата д/средств, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть товарный чек, на руках он? Ваш вопрос.
День добрый, приобрели часы касио в подарок за 13800, продавец продал товар с упаковкой от другой модели, он поставил в известность покупателя, но мне такие условия продажи товара не нравятся, так как отсутствует официальная гарантия и документы на товар, при этом не был отбит чек по кассе, а написан от руки товарный чек, как вернуть товар, на что ссылаться?
Екатерина, вам нужно грамотно составить претензию о расторжении договора купли-продади и возврата д/средств, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть товарный чек, на руках он?
СпроситьЕсли устройство перестало работать в процессе эксплуатации (через 10 минут, через час, через день) в возврате и обмене будет отказано в силу невозможности провести техническую экспертизу, т.к. это является одноразовым, не разборным устройством. Должен ли продавец вернуть деньги или обменять ОДНОРАЗОВУЮ НЕОБСЛУЖИВАЕМУЮ электронную сигарету, если при проверке она была исправна, а покупатель вернулся с жалобой через несколько часов.
Если устройство перестало работать в процессе эксплуатации (через 10 минут, через час, через день) в возврате и обмене будет отказано в силу невозможности провести техническую экспертизу, т.к. это является одноразовым, не разборным устройством.
СпроситьЕсли прошла одна неделя можете заменить или сдать, сказав, что не подошли по цвету, стилю.
Если заявите брак, возьмут на экспертизу и дальнейший ремонт. Купили кварцевые часы в ювелирном магазине чуть больше недели назад. Муж носил их постоянно на работу, сегодня увидел что стекло стало запотевает. Можем ли мы вернуть или обменять их.
Если прошла одна неделя можете заменить или сдать, сказав, что не подошли по цвету, стилю.
Если заявите брак, возьмут на экспертизу и дальнейший ремонт.
СпроситьАлексей, здравствуйте!
Смарт-часы надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Никак, такой товар не подлежит возврату будучи исправным. Как вернуть смарт часы в магазин надлежащего качества.
Алексей, здравствуйте!
Смарт-часы надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Спросить
Там же... на том же месте, но в иной час... В миграционной службе по месту жительства. Паспорта хранятся в течение 3 лет. Отдали на обмен паспорт и не забрали в течении месяца, где теперь его забрать.
Сергей!
Вы можете вернуть наушники и потребовать обмена, либо возврата денег на основании ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изучайте ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", и выбирайте один из способов, в ней указанных, по защите нарушенного права. Купил беспроводные наушники, через пару часов обнаружил что они не заряжаются, что делать.
Сергей!
Вы можете вернуть наушники и потребовать обмена, либо возврата денег на основании ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Спросить
Изучайте ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", и выбирайте один из способов, в ней указанных, по защите нарушенного права.
СпроситьНет, вы не можете его обменять на этом основании
[quote]ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)[/quote] Взял в магазине бытовой техники телефон в кредит, заключив кредитный договор. Но решил что он не подходит по габариту. Могу ли я обменять его на другой или вернуть? Какими нормами закона это регулируется.
Нет, вы не можете его обменять на этом основании
ПЕРЕЧЕНЬСпроситьНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
