ОКАЗАНИЕ УСЛУГ телефонной связи / Защита прав потребителей - 1509 советов адвокатов и юристов

Добрый день!

После смерти отца я стала полноправным и единственным собственником квартиры. В квартире прописала одна бабушка, я в квартире не прописана, только собственность на мне. Договор оказания услуг телефонной связи оформлен на бабушку. Могу ли я без ее согласия переоформить договор на себя при наличии свидетельства о собственности на данное жилье? Заранее благодарю за ответ.

Сотовый оператор Билайн принудительно меняет тариф на значительно менее выгодный, мотивируя, что мой тариф устарел. Написал им заявление, что хочу оставить старый тариф. Ответили устно и письменно на e-mail, что нет возможности, ссылаясь на "п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила): тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно. Согласно п. 3.2.3 Условий оказания услуг связи «Билайн», являющихся неотъемлемой частью Договора, Оператор вправе «Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения".

ПАО Ростелеком через ООО ЦЗ Инвест требует погасить задолженность за оказание услуг телефонной связи за период с 2005 года по 2010 год. Досудебное уведомление прислали 15 ноября 2016 года. Обязан ли я гасить просроченную задолженность спустя 6 лет? Спасибо.

В адрес организации, в которой я работаю, пришло письмо от поставщика услуг телефонной связи с требованием на основании п. 25 "Правил оказания услуг телефонной связи", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. №1342, предоставить перечень номеров телефонов, используемых в организации с предоставлением данных о лицах, которые их используют с указанием персональных данных: Ф.И.О., дата рождения, адрес проживания и данные документа, удостоверяющего личность. Работники предприятия не согласны давать свои персональные данные, законно ли это требование поставщика услуг? В договоре на обслуживание пункта о предоставлении таких данных нет. Либо поставщик услуг просит предоставить мотивированный отказ.

В феврале 2006-го я заключил договор с компанией ЗАО Инфолайн на предоставление услуг телефоннной связи.

Несколько вырезок из договора.

Предметы договора

1.1 Оператор предосталяет абоненту следующие услуги телефонной связи:

1.1.1 Автоматическое местное соединение

1.1.2 Междугороднее соединение

1.1.3 Международное соединение

Так получилось что в один момент, я не оплатил месяц услуг вовремя и телефон мне отключили (позвонил в компанию мне сказали что отключен за неуплату) однако счета по прежнему продолжали приходить за абонентскую плату. (Знаю сам виноват, вовремя не отказался). Сейчас пришло письмо о том что я должен им круглую сумму и дело направлено в суд. Прав ли оператор требуя с меня деньги несмотря на то, что телефон мне отключил?

Есть ли регламентирующий документ в котором прописано как определяется (где должна находится) граница балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности в услугах связи. Интересует телефонная связь.

Есть ли условия (ограничения или пр.) оказания следующих услуг:

- дератизация;

- дезинсекция;

- дезинфекция;

- специальная оценка условий труда;

- производственных контроль;

- очистка систем вентиляции пищеблоков от жировых отложений;

- изготовление бланков строгой отчетно-выборной (школьные аттестаты и пр.);

- утилизация ртутьсодержащих ламп;

- проведение обязательных, ежегодных, медицинских осмотром.

Важно получить ответ профессиональный, НЕ содержащий ответ по принципу "да"/"нет", а чёткий, полный, профессиональный, содержащий по КАЖДОМУ интересующиму пункту следующую информацию при условии если тот или иной вид деятельности (из числа указанных) требует какого-либо разрешения (допуска, заключения, лицензии) на право ведения этой конкретной деятельности

- наименование разрешительного документа;

- кем может или обязан выдаваться;

- каким НПА установлена выдача разрешительного документа.

Есть договор на оказание услуг (сервисная служба кп). Есть много вопросов. Договор "кабальный". Хотелось бы получить вменяемый консультацию о правомерно стиль требований. Купил участок и оплатил вступительный паевый взнос. Для начала строительства СС требует подписания договора.

как физ. лицо или юр.

Здравствуйте, произошла такая ситуация, на мобильном телефоне закончились денежные средства. При этом сообщения об этом от сотового оператора не поступало. Поэтому я продолжал пользоваться услугами в минус. И теперь задолженность на телефоне 1000 р. Имеет ли право оператор сотовой связи продолжать оказывать услуги, без внесения денежных средств на счет?

Операторы прикрываются фразами о защите персональных данных.

Правомерно ли действие, когда сотовый оператор Мегафон, поднимает расценки на услуги сотовой связи в архивном тарифном плане? Пожалуйста поясните.

Магадан. Квартира во многоквартирном доме. Централизованное отопление. Хол/гор вода и электричество по счётчику. Долгов нет. В квартире проживали пенсионеры, которые в течении 7 лет ушли из жизни. Но при этом заявление о снижении коммуналки ни куда не подавалось. Квартира сейчас в моей собственности. В ней никто не проживает. Как коммуналка считалась, не знаю. Хочу подать заявления о пересчёте за последние 7 лет и чтобы дальше считалось с учётом, что в ней никто не живёт. На что могу рассчитывать?

Проконсультируйте пожалуйста, имеют ли право операторы сотовой связи изменять в одностороннем порядке тариф и повышать стоимость абонентской платы? И законно ли это делать два раза в год?

Как расторгнуть договор с Рослелекомом, если он оформлен на моего отца, а я связи с ним не имею уже много лет и возможности этой связи для обсуждения вопроса тоже нет. Соответсвенно, получение доверенности и копии пастората тоже невозможно. Неоднократно задавала этот вопрос компании, они мне на него ничего ответить не могут.

, что является нарушением.

Напоминаем, что вы пользуетесь услугой "День SMS". С 27.06.22 она будет называться "СНП_SMS-пакет 1000". Ее стоимость составит 300 руб./мес. Если вы пользовались этой услугой со скидкой, то она сохранится. Перечень актуальных услуг и изменений вы найдете в личном кабинете: https://q.tele2.ru/services

Оператор меняет название тарифа и увеличивает его стоимость.

Как этого не допустить и остаться на прежнем тарифе?

Перевозками пассажиров и багажа, легковое такси, есть 2 диспетчера, услугами которых я пользуюсь на основании устного договора, в виду самовольных действий диспетчера, хотел отказаться от её услуг, но услышал угрозу, что она уничтожит телефонную сим карту, по которой поступают заявки, или просто будет по ней работать помимо меня, а это для меня большая потеря денег на долгое время, пока наработаются клиенты на новый номер, пройдет пол года, как поступить, чтобы не потерять сим карту, и избавится от диспетчера. В начале деятельности, я купил сим карту для работы, но она сказала, что будет работать по той, которая у неё есть, т.е. карта бывшего мужа, чтобы не перекидывать номера телефонов, с одной на другую, а ту что я купил, отдаст ему, я по глупости согласился. Как быть, ведь на этот номер идут все заявки?

Умерла Мама в апреле, был заключён договор с Ростелеком на услуги связи. Платилось все во время никаких задолженностей не было. В сентябре пришло письмо о том что имеется задолженность и Ростелеком подают в суд. Договор был оформлен на маму. Телефоном никто не пользовался, стоял отключённым. В перерасчете задолженности отказали, причину не сказали. Надо ли оплачивать задолженность, если не пользовались услугами. И не должен ли договор расторгаться автоматически по причине смерти. Что делать помогите.

У меня был долг за услуги Ростелеком в размере 2803 рубря и пени 401 рубль. Я оплатила все 2 сентября. От услуг Ростелекома я отказалась, За сентябрь мне пришел счет: 50 рублей за использование оборудования (сдала его в сентябре) и 1780 рублей пени. На мой вопрос откуда такие пени, оператор мне ответила, что пени начисляются после того как проходит оплата. Это пени за три месяца просрочки. Скажите, как начисляются пени и правильно ли они мне начислили?

Абонент желает заключить с оператором договор на оказание услуг связи.

Но в самом договоре и условиях оказания услуг связи есть пункты, ставящие в неравное положение Абонента в существенную зависимость от Оператора и его хотелок.

В самом договоре и Условиях прописано, что Абонент со всем согласен и договор заключается ни как иначе кроме как присоединением Абонента к Условиям договора в целом.

Вопрос:

1. Куда пожаловаться на это (Роскомнадзор или Роспотребнадзор или ФАС)?

2. Если жаловаться, то на какие нормы права ссылаться, желательно по каждому надзорному ведомству в рамках его компетенции.

Спасибо!

Как быть если оператор, сотовой связи увеличил цену за свои услуги, с 330 до 380, в салоне мне объяснили что в любом договоре предусматривается повышение?

Обязан ли оператор связи предоставлять клиенту детализацию даты и времени входящих звонков, ведь в ст. 46 Федерального закона номер 126-ФЗ "О связи" такой обязанности нет. Спасибо.

Хочу расторгнуть договор на услуги телевидения с ПАО "Ростелеком". В договоре, который был заключен со мной нет условий на расторжение. Как я могу теперь это сделать?

Мой уж оформил услугу кредитный доктор в банке Восточный но пото передумал, теперь банк названивает начиная с 6 утра и требует ваозврата денег а о каком возврате они говорят если он не брал у них деньги? И к тому же сумма каждый день увеличивается. Это законно?

Только что специалист службы взыскания мфо, сообщил. О том что если я не оплачу долг в течение двух часов, он начнёт обзванивать всех моих родных и соседей. Их номера я им не предоставляла. Как поступить в этой ситуации. Оплатить долг нет возможности.

Какой оквэд для индивидуального предпринимателя требуется указать в сфере предоставления услуг для населения: Установка и обслуживание домофонных систем, систем контроля доступа, видеонаблюдения? И соответственно прием абонентской платы заданные услуги.

Заранее благодарю!

У меня такая ситуация.

Зашла в магазин связной, чтобы купить флешку и у меня попросили паспорт. Я как о не подумав дала, а потом решила спросить-для чего? Сказали, что в подарок сим карта с балансом 300 руб (используете и можете потом выкинуть) я сказала, что мне не надо, но они уже оформили. Я вышла и выкинула эту карту. А сейчас переживаю вдруг какие то долги припишут. Возможно ли такое?

Помогите пожалуйста с таким вопросом: после заключения договора пожизненной ренты встал вопрос: кто должен теперь оплачивать услуги МГТС (в законе и нашем договоре ничего не оговорено)? В МГТС меня завернули с переоформлением, т.к. абонент остается прежний - жилец - рентополучатель.

Спасибо!

Ответчик отрицает телефонные разговоры со мной. На суде хочу ходатайствовать о приобщению к делу распечатки телефонных звонков. Подскажите, пожалуйста, можно ли получить детализацию звонков давностью три года. По запросу суда или прокурора. Сохраняется ли так долго история вызовов? Каким законом регулируется это (продолжительность хранения истории звонков)?

Телефон домашний был оформлен на отца. Он умер. Телефон отключили. Цз инвест прислали письмо о погашения задолженности в сумме 2656 руб. И о судебном разбирательстве. Что делать? Оплачивать?

Мною были оказаны риэлторские услуги по поиску покупателя Недвижимости и сопровождению сделки. С продавцом был заключен договор с указанием суммы вознаграждения. По окончании сделки сумма выплачена лишь частично. Хочу подать в суд. Подтверждения моего участия есть (переписка, записи разговоров, факт частичной оплаты)

1) Что в данном случае лучше - судебный приказ или иск?

2) если будет вынесен приказ - как добиться выплаты, если должник - пенсионер. Но небедный - есть автомобиль, счет в банке (реквизиты не знаю), средства от продажи недвижимости)?

3) как быть если приказ (в случае его вынесения) не будет получен должником-не знаю точно, живет ли он по адресу

4) как работать с приставами?

5) можно ли в рамках судебного приказа принять обеспечительные меры к должнику?

Вопрос: Можно ли между юр.лицами заключить договор аренды стационарного телефонного номера который принадлежит Ростелекому и оплачивается одним из юр.лиц. ? Спасибо.

Вступила в наследство на квартиру, в 2019, в квартире аппарата телефонного не было, проводов никаких не было, в квартире никто с 2018 г не проживал, неделю назад начали поступать звонки о задолженности на услуги связи от ПАО Ростелеком, что делать?

Оператор теле 2 подключил услугу ЗНАКОМСТВА и утверждает, что это было сделано лично мною и даже пытается объяснить, как я это сделала. Куда жаловаться? Услуга не подключалась, все то время, когда якобы отправлялись запросы от моего имени я болела, лечилась сама и лечила мужа от коронавируса.

В договор на поставку электроэнергии включили пункт. Производится отключение в случае задолжэнности за одну из коммунальных услуг. Договора заключены отдельные-на воду, на газ, на эл.энерги. Правомерный ли этот пункт. Значит если появился долг за воду-отключат электроэнергию? Кажется не должно быть так, на что сослаться?

Скажите пожалуйста, у меня ИП, заключаю договора с организациями (ООО) о выполнении возмездных, коллекторских услуг. В настоящее время хотел бы оформить работника. Как необходимо оформить трудовые или какие либо еще отношения по выполнению данным работником коллекторских услуг для ООО? Что необходимо сделать, какие документы оформить? Но с одним нюансом, не оформлять его на работу по трудовому договору. Можно ли оформить какой либо другой документ или договор с физическим лицом. Спасибо.

Я вдова погибшего при исполнении, имею ли я право о праве получениия, компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и других видов услуг в соответствии с пунктом 4 статьи 24 Федерального закона,, О статусе военнослужащих ''

Хотим принимать заявления от клиентов (приостановка/возобновление/расторжение телеком-услуг) в электронном/факсимильном варианте, чтобы ускорить бизнес-процессы и повысить клиентоориентированность. Легитимны ли будут эти копии/сканы даже при наличии подписи физ. лица или печатей юр. лица, если в рамках договора возникнут претензии со стороны клиента или с нашей, н-р, по дебиторской задолженности? Особенно интересует, будет ли для Налоговой вариант расторжения отношений с клиентом по такому заявлению основанием для прекращения начислений? Если да, на что можно сослаться из законодательства?

Как действовать в данной ситуации: было произведено ограничение водоотведения, то есть установлено блокирующее устройство на канализацию должника. Как в таком случае производить начисления по услуге водоотведение-в полном объеме или на момент ограничения нужно делать перерасчет? По возможности необходимы ссылки на законодательство. Заранее благодарна, Ирина.

Управляющая компания отказывается предоставить собственнику квартиры ключи от чердака многоэтажного дома для доступа телефонного оператора к коммутатору телефонной линии, расположенного на крыше дома (необходимость ремонта линии связи - телефон отключён). Мотивировка юриста УК: у телефонной компании есть задолженность перед УК. Мои попытки указать на незаконность их действий не возымели действий. Мне указали на дверь со словами: "Пишите претензию телефонной компании". Предполагаю, что в этой ситуации я могу написать в УК претензию и одновременно заявлению в Прокуратуру. Ваше мнение. Заранее благодарю.

Как внучке вернуть деньги в сумме 5000 р. в связи с тем, что она заключила договор с агенством об оказании услуг в подборе жилья. После заключения договора и оплаты по тарифу, ей было предоставлено несколько телефонов. При обращении по этим телефонам, они то не отвечали, то уже были сданы. При повторном обращении в агенство, было предоставлено несколько адресов по той же схеме: квартиры сданы или цены на них завышенные. При телефонном обращении опять в офис насчет возврата денег за некачественное оказание услуг, больше на ее звонки телефон не отвечал. Заранее благодарю.

Имеется задолженность за ком. услуги, по телефону УК предупредила, что в случае неуплаты ограничат водоснабжение. Уведомляли 03.08.18. 25 августа поставили заглушку на канализацию. Письменного уведомления не было. Сейчас требуют полного погашения долга и оплаты услуг по установке-снятию заглушки. Вопрос: если не было письменного уведомления могут ограничивать водоотведение? При оплате больше половины долга могут восстановить водоотведение? За чейгсчет расходы на установку-снятие заглушки. И ещё предупреждение было на ограничение водооснабжение, а ограничили водоотведение.

Пришло предупреждение от ГБУ Жилищник о задолженности (период с апреля 2022 г. по август 2022 г.), что будут применены меры по отключению услуг, меры принудительного исполнения, применяемые судебными приставами. С задолженностью не согласна, т.к. было начислено сверх нормы, отсутствовала в этот период в городе, написала заявление о перерасчете, но Жилищник отказал, поэтому за этот период не было оплаты за услуги. На сегодняшний день все оплаты произведены, кроме указанного периода. Может ли ГБУ Жилищник просто взять и отключить предоставление услуг без какого-либо решения суда?

Помогите определиться с достаточностью и правельностью формулировок в соглашении об оказании юридической помощи. Рассматриваю соглашение с адвокатом (адвокатский кабинет). Предполагается что адвокат будет осуществлять подготовку, подачу заявления об разделе имущества, заявления об наложении ареста на имущество, подготавливать документы и быть представителем в судах 1-ой и 2-ой инстанции. Транспортные расходы также войдут в адвокатское вознаграждение.

Затрудняюсь, опасаюсь что неверная формулировка приведёт к дополнительным расходам с моёй стороны или к некачественно оказанной услуге, потери доверия.

Может кто нибудь скинет реально заключённое подходящее соглашение, как пример? Или подробно проконсультирует.

Мне нужно было срочно составить возражение на апелляционную жалобу Ответчика в Мосгорсуд. По телефону я попросил это срочно сделать своего знакомого частнопрактикующего юриста, устно договорившись с ним о оплате его услуг позже. Договор о оказании юридических услуг из за срочности дела и занятости сторон не составляли, юрист переправил мне возражение на апелляционную жалобу по эл. почте, я ее распечатал и отнес в суд. Дело завершилось в мою пользу. После суда я передал юристу обещанные мной деньги за его услуги. Как теперь мне взыскать с ответчика деньги за юр. услуги? Юрист сейчас не против подписать договор о оказании услуг и расписку о получении денег.

Прошу подсказать, какая ответственность (статья КоАП) применима к нарушению Статьи 44.1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи Закона "О Связи".

Спасибо.

Моя дочь (инвалид детства по псих. Заболеванию), заключила договор с юристом, находясь в состоянии обострения заболевания. Узнав об имеющемся у нее психическом расстройстве, юрист потребовала расторгнуть договор, и оплатить ее работу в размере 10 000 рублей в течение 3 дней, в противном случае юрист угрожает подачей в суд, инкриминируя ей факт мошенничества. Вся работа юриста составила отправление телеграммы и пару звонков. Как можно расторгнуть этот договор с юристом, учитывая, что в настоящий момент дочь находится на излечении в псих. Клинике, и не оплачивать услуги юриста, ведь пенсия дочери, на иждивении которой находится и годовалый ребенок, составляет менее 7 000 рублей?

Вступила в права и оформила наследство на квартиру родителей, в квартире не прописана и не проживаю. Договор на услуги связи не переоформила, платила по приходившим платежкам, но последнее время - не платила, образовался долг. Прислали уведомление, что долг в 2 раза больше, т.к. должна за взыскание долга. Телефоном не пользуюсь и он мне не нужен. Могу ли я не платить вообще, пусть отключают на здоровье! Или они могут какие-нибудь учинить гнусности и какие именно?