Ответ на претензию дается / Защита прав потребителей - 1168 советов адвокатов и юристов

Наша фирма ИП. Мы оказали услуги по клинингу. Работы были закончены и заказчик не имел претензий. На следующий день у него появились претензии. Как грамматно принять, подать претензию и ответить на нее (обоим сторонам).

Если я подал притензию на возврат денег, на рассмотрение даеться десять дней, считаются ли выходные дни или только рабочие？

Выслана претензия ответчику, он должен ответить в течение 10 дней по Закону о защите прав потребителей. Вопрос с какого времени исчисляется ответ на претензию? Со дня штемпеля на конверте? Или со дня получения истцом на почте? Так как можно отправить ответ соблюдая срок 10 дней, но получить ответ через месяц.

Подкрепите законом. Спасибо.

10 марта вручил претензию с требованием переделать кухонный стол-до 25 марта. Ответ на претензию получил лишь 23 марта. В ответе стоит дата написания 22 марта. Есть ли нарушения со стороны ответчика в сроках ответа на претензию. Ведь срок должен составлять 10 дней?

Добрый вечер! В течение какого времени УК должна ответить на претензию о возмещении ущерба из за протечки кровли.

Мы арендовали площадь у ООО далее арендатор (сами мы также ООО далее субарендатор) Был сформирован договор по которому арендатор получает от нас залог в размере 200 тысяч, по истечению сроков аренды нами и другой стороной был подписан акт-приёма передачи, было сформировано заявление на возврат денежных средств: " На основании п.4.6 указанного договора просим возвратить уплаченный по договору обеспечительный взнос на следующие реквизиты...". Написали досудебную претензию и отправили на их юридический адрес 25 марта. Самой досудебной претензии указали срок на рассмотрение - 3 дня.

Вопрос, если вдруг они так и не возьмут письмо, хотя получат уведомление, сколько дней дается по закону (КАКАЯ СТАТЬЯ на рассмотрение этой претензии?

Когда исковое заявление можно подавать в суд?

В течении 5 дней я должен получить ответ по претензии от страховой компании по ОСАГО, вопрос такой, в эти 5 дней входят суббота и воскресенье? Если претензия была подана в пятницу.

Написал в магазин претензию на возврат ден. средств за товар. Сказали что у них рассмотрение 14 рабочих дней. Правомерно-ли это? Ведь вроде как по ЗОПП на возврат даётся 10 календарных дней.

Добрый вечер. Помогите советом пожалуйста. После развода были суды. Пришла претензия о возврате денежных средств по почте заказным судом от 14.05.2018 г. Была куплена нами в браке квартира в 2012 августе 3 комнатная 2500000 тр.с привлечением денежных средств от продажи 2 хкомнатной тещи (1810000). Супруга и теща в по 1,2 доли. Брали ипотеку 700 т.р. Щас пишут что должен отдать половину от 915000 р-452500 и плюс проценты от необосновательного обогащения 125 645 р.типа у нас был устный договоренность что я якобы обещал их вернуть после стабилизации мат. положения. Ничего я не обещал и расписок не писал им о получении ден. средств. Просят вернуть досрочно 28.05.18 иначе обратятся в суд. Какие у нее шансы? Какие действия мне стоит предпринять?

В браке была куплена квартира и оформлена на жену. Деньги на покупку квартиры в свое время дали родители жены. После смерти супруга могут ли его родители претендовать на долю в квартире?

Здравствуйте. У моего гражданского мужа на территории его домовладения производился спил дерева силами соседей с его согласия, т.к. он там постоянно не проживает. В результате была повреждена отключения газовая труба, проходящая по участку. Может ли мой муж претендовать на возмещение расходов при восстановлении этой газовой трубы? Заранее благодарю.

Отправил претензию по почте заказным письмом с уведомлением о получении. Возможно ли такое, что фирма просто не будет забирать письмо с почты? Сколько мне ждать? Пока не вернется? Какие мои действия тогда, можно уже в суд подавать или любыми способами надо до них донести претензию?

Я ИП,занимаюсь продажей и установкой дверей и окон. Спустя месяц после установки дверей от клиента поступила претензия, что стекло с внутренней стороны отходит от дверного полотна, в результате образовалась щель. В месте врезки дверного замка произошло отслоение шпона. В договорах есть гарантия только на установку, так же в пунктах договора прописано, что гарантийным случаем не является: неисправность, вызванная несоблюдением рекомендаций по эксплуатации, неисправности вызванные внутренним, заводским браком изделия, вздутие шпона. Акты приема-передачи на изделие и монтаж подписаны покупателем, на тот момент претензий не было! Могу ли я в ответе на претензию руководствоваться только пунктами договора и подписанными актами приема-передачи на изделие и монтаж? Или будет необходимым проведение экспертизы?

Нашла не давно форму 9 умершего 8 лет назад мужа, и там вроде как у него 1/3 доли квартиры, естественно об этом не знала и его родители тоже не афишировали, могу ли я на что-либо претендовать по истечению такого срока давности.

Купила в магазине зоотоые серьги с бриллиантами. Дома измерила бриллианты, размер не соответствует заявленным. Могу ли я сдать товар назад? Благодарю.

У меня нежилое помещение в многоквартирном доме (парикмахерская). Есть акт от теплоснабжающей организации (ТСК), подтверждающий то, что помещение не отапливается. В 2016 году с ТСК был заключен договор на подачу в помещение ГВС, счета на оплату по которому своевременно оплачивались. В ноябре 2021 года ТСК прислала на подписание новый договор, датированный 2018 годом, в котором прописаны услуги по поставке ГВС и отопления. Договор не был мной подписан. Также, сразу ТСК выставила счет на оплату отопления за последние 3 года. Уведомления о расторжении договора от 2016 года мне не поступало. В настоящее время мне приходят счета на оплату ГВС и отопления, в которых указан номер не подписанного мной договора. Я плачу за ГВС, указывая в основании платежа номер договора от 2016 года, игнорируя счета с новым договором. Вопрос: имеет ли право ТСК в одностороннем порядке расторгнуть действующий договор и заключить со мной (ИП) новый? Если нет, подавать жалобу в прокуратуру?

Оставил претензию туроператору о денежном возмещении из-за травмы во время прибывания за границей по путёвке. Со дня подачи претензии прошло уже 73 дня, а единственным ответом, полученным через 2-3 недели со дня подачи было письмо о том, что моя претензия рассматривается и информация по факту происшествия уточняется. Установлены ли какие-либо сроки рассмотрения претензий в данной ситуации?

Попали в ДТП на автобусе. Страховая виновника - тоже автобус, выплатила неполную сумму за причинение вреда здоровью. Прошло после этого 2 месяца. Не поздно ли написать претензию досудебную с требованием выплатить оставшуюся сумму и неустойку? Какие сроки подачи претензии и выплаты по ней существуют?

Я обратился в головной офис Гранфинресурса с просьбой о расторжении договора (по их вине) 17 декабря 2013 г., путем отправки заявления через Укрпошту. Мое заявление они получили 20 декабря 2013 г. Сегодня за бортом 14 января 2014 г. Когда, по закону, они обязаны мне предоставить письменный ответ с любым ответом? С ув.Анатолий.

У меня вопрос по каско. 15 июля наступил страховой случай. Нам положен страховой ремонт. До сих пор ждем ( ( (28 сентября обратились за помощью к юристам "ДОВЕРИЕ",что находится по адресу г Москва, Малый Златоустинский пер, д.6,стр 3. Обещали, что проблема решится в течение 3 х дней. Составили договор. Была составлена досудебная претензия. Услуга юриста оплачена. А проблема так еще и не решена ( ( (хотя обещали за 3 дня... На звонки и здесь начинают кормить завтраками... нервы на пределе... Скажите пожалуйста, как правильно действовать в нашей ситуации? На что мы вообще можем рассчитывать? И куда обращаться? Спасибо!

У нас в магазине купили золотые висячие серьги гарантия на изделия 6 месяцев, покупатель проносиа серьги 5 месяцев принесла претензию перетёрлось соединительное кольцо у серёг т.к. они висячие. Как грамотно ответить на претензию что бы не возвращать деньги. Это не заводской брак.

Общаюсь со Связным они говорят что Вы подали претензию в магазин 20.01.2020, и получили ответ на нее в этот день. А сам телефон в Связной принесла я 21.01.2020 года Получается ждите 10 дней до 31.01.2020, и сверху будет еще 20 дней идти проверка как я поняла что они мне написали. Врут? Правильно ли я поняла о проверки качества должен уже ответ придти 31 Января 2020 года? Они говорят что претензия Ваша в работе до 31 Января якобы, и еще 20 дней будет идти проверка качества какой-то бред несут.

Обманывают что проверка качества будет идти до 9 Февраля?

Был заключен контракт по выполнению работ по ликвидации несанкционированной свалки. В установленный контрактом срок работы выполнены не были. Как составить претензию к исполнителю? Какие санкции указать?

Застучал ДВС на холодную, при прогреве менее выраженный стук, дилер по гарантии поменял гидрокомпенсаторы но стук остался. Машину выдавать с отметкой о том что есть стук не желает, экспертизу не назначает, прошло 45 дней гарантийного ремонта и 30 дней нахождения авто в ремонте. Как быть в данной ситуации? Дилер предлогает только забрать авто с отметкой что ни чего не стучит.

С момента отправки письма притензи, и её получении прошло 10 дней, если я ошибаюсь, то не больше 7 должно пройти с момента её получения адресату, поправте если что. как мне поступать дальше, изделие тех. сложное, бензопила!

Спасибо зарание!

На Почте России оформляя документы на доставку ценным письмом с уведомлением и описью вложения, забыла поставить дату и роспись под каждым документом. Это были документы: Жалоба в ГИТ, Жалоба в Прокуратуру и Претензия.

Утром следующего дня документы были отправлены. В этот день написала заявление на возврат писем, и теперь жду когда поступят в отделение. Сроки подходят. Как я правильно поняла, дается 14 дней на отправку писем, с момента правонарушения.

Подскажите пожалуйста, могу я лично вручить ценные письма адресатам и как грамотно это сделать?

В течение какого времени можно подать иск О НЕПРЕДОСТАВЛЕНИИ РАБОТОДАТЕЛЕМ ОТЧЕТНОСТИ И НЕУПЛАТЕ ВЗНОСОВ В ПЕНСИОННЫЙ ФОНД? И нужно ли предварительно вручать ПРЕТЕНЗИЮ РАБОТОДАТЕЛЮ?

Скажите пожалуйста можно ли после подачи претензии по истечении десяти дней если продавец не согласится на возврат денежных средств по товару, подать в роспотребнадзор жалобу, не выйдут ли сроки? Заказ делала 02.03 привезли 25.03, претензию отдала продавцу 27.03

Если предъявитель претензии (юридическое лицо) не приобщил к претензии документы, на которые ссылается в претензии, которых нет у получателя претензии, а по обращению получателя претензии он их направил не в установленный в обращении срок, является ли данное обстоятельство несоблюдением претензионного порядка и увеличивает ли это срок рассмотрения претензии?

Машина на гарантии, жена, вписанная в полис ОСАГО, совершила небольшое ДТП, виновна. Надо ли мне сообщать дилеру и делать кузовной ремонт у него или можно ремонтировать в стороннем сервисе?

Ремонт за мои дегньги однозначно, вопрос в сохранении гарантии. Благодарю заранее.

У меня был пониженный тариф на электроэнергию так как в доме нет газа и установлено электрооборудование. В июле пришёл счёт по обычному тарифу. Они говорят, что нужен технический паспорт на дом. Технический паспорт в БТИ стоит около 6 тысяч. Я пенсионер с минимальной пенсией. Что делать? Я могу подать в суд? Зачем им технический паспорт на дом, если есть справка с газовой службы, что в доме нет газа. Я не могу принести этот технический паспорт паспорт у меня нет столько денег. Платить по обычному тарифу я не могу это дорого для меня.

Обратилась а Фринлайн групп чтобы помогли с долгами, сказала что помогут но попросили предоплату 100000, наверно дуоа отдала, потом позвонили чеоез 4 дня, сказали приезжайте, я приехала мне сказали все сложно, надо через юриста, юрист стоит ещк 350000, у меня нет конечно таких денег, на что мне было сказано, попросите у родственниклв, разве юрист вправе такое просить? Думаю это выманивание денег, теперь не знаю как вернуть 100000 т которые я заплатила, правда в уомпании сказали что написать заявление на возврат, денег, как вы думаете можно доверять?

Продала свой автомобиль, на котором проездила 6 лет, автомобиль проходил необходимое техобслуживание, нареканий не было. Ездила практически ежедневно по городу, поэтому за 6 лет километраж набежал небольшой ~60000 км. Покупатель Ппр покупке смотрел машину, очень был доволен состоянием, проехался на ней. Через день после покупки звонил и говорит что полетела коробка передач, мол у него претензий нету, но просит переоформить договор датой позже потому что ещё не поставил её на учёт и в 10 положенных дней не уложиться, потому что будет ремонтировать. Стоит ли перезаключать договор датой позже? Получится что на момент поломки машина как-будто ещё была в моей собственности.

На мебели был дефект. Почти год фирма пыталась заменить, но устранить дефект не получается из-за того, что на заменяемых деталях тоже брак. Что мне делать? Можно ли вернуть деньги за мебель? И если можно, то оплата за услуги (доставка, сборка, навеска и др.) подлежит возврату?

Скажите входит ли время доставки почтой ответа на обращение граждан в срок оговоренный в законе? Например, претензия отдана ответчику 10 числа, а ответ пришел 28 числа, но дата в письме стоит 18 число.

Под заказ заказали запчасть на автомобиль, но срок доставки нарушен исполнителем, написали претензию, чтоб доставили в новый срок 7 дней календарных, но не написали с какого момента (т.е со дня получения или со дня отправки претензии по почте), как считать этот срок и входит ли срок рассмотрения претензии до 30 дней по закону, в эти дни?

Покупатель купил у нас диван, нашёл там недостатки, написал претензию, в которой требует скидку в размере 50 %, мы по телефону предложили вернуть всю сумму и забрать диван, покупатель отказался. Мы направили ответ на претензию, в которой опять же предложили забрать диван и вернуть всю сумму или скидку 25 %, покупатель написал письмо на электронную почту и отказывается возвращать диван и требует все равно 50 % скидку. Что делать? Скидку, которую покупатель хочет мы делать не хотим.

Ситуация такая: 21.12.2015 был взяты средства в мфо (никакого договора на руках нет), 06.07.21 был вынесен судебный приказ о взыскании, но в 17.08.22 года он был отменён, в связи с тем, что должник никаких документов не получал и по адресу прописки и проживания не находился (документально подтверждено). Сейчас мыо подали иск в суд и ссылаются на то, что от должника были получены 70 копеек после отмены судебного приказа. Деньги были списаны приставами, никто их добровольно не отправлял. Так же указали, в иске, что досубное применение не применялось, но это не так, они названивали регулярно и на уступки не шли. Звонили мне, хотя мой номер я нигде не оставляла, как контактный. В сообщениях писали, что нанесут визит по адресу прописки, если оплата не поступит. Подскажите, есть ли шансы выйграть дело, ссылаясь на срок исковой давности и неправомерные действия мфо? Очень хочу услышать грамотный ответ, на какие статьи будет лучше опираться в возражении.

Услышала просьбу юристов сделать "этот сайт" полностью юридической площадкой.

Аргументируйте свой ответ со ссылками на действующие Федеральные Законы Российской Федерации как правильно это сделать

Есть ооо, 2 учредителя (у мужа 60% у второго учредителя 40%). Второй учредитель хочет продать долю (заявление от марта 2020) За какой период считать чистые активы? Компания работает с августа 2018 г. Я являюсь директором ООО, может ли второй учредитель с 40% оспорить, что я сдала фирме свой автомобиль в аренду, и представляю бух услуги через свое ип?

Рено Логан Степвей. Автомобиль на гарантии, вышла из строя запчасть (катализатор). Официальный дилер не хочет менять эту запчасть, ссылаясь на ее отсутствие, и предлагают ремонт т.е., удаление этой запчасти и установка обманки. Это в дальнейшем влияет на расход масла и загрязнение окружающей среды, а в дальнейшем и выход из строя, согласно выводам экспертов. Как быть в данной ситуации?

01.2015 принял квартиру у застройщика. Сделал ремонт. В кухне и 2-ух комнатах появилась влага на потолке и стенах. Обратился к застройщику, но у того не было вразумительного ответа. С наступлением лета прошло само (помогало проветривание). Наступила осень и холода и влага пошла опять. Как правильно подавать в суд на застройщика.

Скажите если я писала жалобу на врача и потом написала, что претензий не имею. Могу я повторно написать, что я имею претензию к врачу поданной же теме.

Обязана ли организация, оказывающая услуги населению, отвечать на письменное заявление-претензию (необоснованное на наш взгляд) от клиента, в том случае, если клиент не указывает свой почтовый адрес, не предъявляет паспорт, а указывает только свой номер телефона и хочет прийти и сам получить у директора письменный ответ? Если не обязано, то на какой закон или норматив можно сослаться?