Отказываются вернуть деньги / Защита прав потребителей - 11537 советов адвокатов и юристов

Оплатил интернет в офисе Билайн, деньги не пришли, вернуть наличкой отказываются хотя чек и в наличии, на счёт тоже не переводят, это нарушение закона о защите прав потребителей?

Здравствуйте, купила платье в интернет магазине, мне не подошёл размер (заявлен как 42,но мне он велик) всегда ношу 42 и проблем нету, хочу вернуть товар, платье сохранено со всеми бирками, отказываются вернуть деньги только обмен на их продукцию, на сколько они правы?!

Купили в мае 2020 г. в Ситилинк, в стационарном магазине планшет Ирбис, гарантия 1 год.

В январе 2021 г. перестал включаться.

Обратились в магазин на предмет возврата денег за товар или обмена на другой товар.

Нам предложили отремонтировать этот планшет, мы отказались, настаивая на возврате денег или обмена на другой товар.

Сотрудники Ситилинк сообщили, что они являются электронным дискаунтером и могут только начать разбираться с неисправностью и ремонтом.

Вопрос: можно ли обменять этот планшет Ирбис на другой товар или получить обратно деньги?

Коробка, комплектующие, гарантийный талон и чек - все есть.

Спасибо.

У меня такая ситуация. Продаем квартиру. 3 собственника, я один из них. деньги от продажи перечисляются на один общий счет, при чем моего согласия не спрашивали. И получается так, что мне отказываются отдать деньги за мою долю. Что делать?

Я хочу вернуть деньги за купленную игровую консоль, но в магазине говорят, что это технически сложный товар и возврату не подлежит. Хотя в документации к консоли от производителя указано, что если я не согласен с условиями лицензионного соглашения, то в праве вернуть приставку изготовителю или в розничный магазин.

Купила нижнее белье, не подошел размер. Возвращать деньги не хотят. Бирки на месте, чек тоже. В магазине не указано что не подлежит возврату, продавец не предупреждал.

Не возвращают деньги за учебный материал. Прошёл курс лекций в одной компании, отказался с ними работать. После чего по разным причинам уклоняются от возврата залога за учебный материал.

Водоканал прислал счет за не потребляемую воду (100 2 м), члены семьи оплатили не разобравшись. Водоканал отказывается вернуть деньги или зачислить их как предоплату. Разница видна на квитанциях и счетчике, что делать кому жаловаться?

В банке ВТБ с карты украли 30000 р без моего ведома. Банк отказывается возвращать хотя и заявление в полицию есть и то что вто время у меня небыло онлайн банка их не смутило как быть. Для меня это существенная сумма

Сделала брови у мастера на дому. Прошла неделя после этого, результат плачевный вышел. Уже видно. Звонила мастеру, она отказалась возвращать деньги со славшись на то что она затратила своё время и материал. Как мне поступить в этом случае?

Вернут ли деньги за бракованный планшет?

От дня покупки прошло 2 дня, планшет не работает, всё сняла на видео и показала в магазине где купила. Деньги не хотят ворачивать, ссылаясь на проверку в 20 дней. Как быть?

Обратилась к физ. лицу за введением уколов ботокса в верхнюю часть лица по акции 35 единиц по 150 рублей, где она арендует помещение. Заплатила 8 т.500 рублей. Прошли 18 дней, но морщины лёгкие остались во всех местах, не исчезли. Результат меня не устраивает. Мастер отказывается возвращать из этой суммы хотя бы 3500 рублей в течение недели. Предлагает 2800 рублей только возвращать. Я отказалась и сообщила, что на 2800 рублей не согласна. Насколько правомерно действие мастера?

Сделали губы путем введения филлера, губы окосели, техника как выясни лось в последствии была неправильной отказываются возвращать деньги аргументируя тем что я должна "вернуть товар" то есть прийти и чтобы филлер выкачали обратно что делать в такой ситуации?

Я заключила договор предоставления меденциских услуг оформила кредит через их фирму в договоре расписано что фирма может расторгнуть договор только в случае не достижения результата лечения. Но я передумала у них лечиться фирма отказывается возврашать деньги и растргнуть договор.

На waildberries купила костюм, при примерке дома оказался велик, и обнаружила на брюках отсутствие пуговицы. Написала им возврат по браку, на что получила отказ. На обращение также получила отказ. Все бирки и упаковка на месте. Подскажите, как я могу вернуть деньги?

Я покупала комнату. Внесла деньги 50 тыс в счет стоимости комнаты. Документы отдали на регистрацию. До 25 числа я должна была внести деньги. Продавцам нужно было быстрее продать и мы забрали документы 24 числа. Теперь они не хотят возвращать деньги. Как вернуть деньги? Расписка есть. В ней написано в счет стоимости комнаты.

Купил с рук новый телефон который был оформлен тем человеком в кредит! В течении гарантийного срока сдал я его в ремонт но прошло 45 дней и его не починили, продавцы обязаны мне вернуть за него деньги? Но они говорят что если его оформил в кредит другой человек то только ему и вернут деньги! Но хозяин товара я, чек у меня и коробка и товар!

Может магазин отказать мне в возврате денег?

Купили кровать и матрас.

По центру кровати образовалась впадина.

Матрас заменили на такой же.

Спустя месяц опять впадина.

Продавцы утверждают что дело в матрасе.

Вернуть деньги за него отказываются.

Говорят нужна рекламация на завод чтобы подтвердить некачественность матраса.

Как быть?

Недавно купила абонемент в зал с помесячной оплатой, называется spirit в Москве.

Планы поменялись и мне нужно переехать. Так как я не активировала абонемент, приехала к ним, вернуть деньги.

На что мне по-хамски сказали, что деньги не возвращаются потому что это написано в их оферте (она лежит в открытом доступе), я все равно потребовала написать заявление.

Девушка дала мне бумажки со словами «я конечно передам в бухгалтерию, но очень мало вероятно, что деньги вам вернут». Расторгая договор, я указала, что переезжаб (там была возможность выбрать из предложенных вариантов).

Подскажите вернут ли мне деньги? И какие меры мне стоит принять сейчас, перед отъездом?

Пожайлуста, могу ли я отказаться от покупки серебряной цепочки, если я даже не отошла с ней от прилавка. При выборе ее сообщила продавцу, что не хочу плетения " снейк", но что это именно оно, узнала в момент расчета. Продавцы отказываются вернуть деньги ссылаясь на то, что уже пробили чек.

Записалась на курсы по наращиванию ресниц. Стоимость 8000₽ . Внесла предоплату на карту в размере 4000₽ , курсы 30 мая. Но я не могу по семейным причинам посетить курсы. Написала администратору школы, за 5 дней, что прошу вернуть деньги. Но они тянут, и говорят что решает все Москва, хотя деньги переведены были на карту преподавателя с Белгорода, с моего города. Договор не был заключён, чеки о переводе денег имеются.

10.09.2019 г. в магазине приобрела телефон (гарантия 1 год). Вечером того же дня обнаружилась неисправность (прерывается связь, плохо ловит сигнал). 11.09.2019 г. понесла телефон обратно в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги. Продавец отказалась, утверждая то что в таком случае она обязана принять его на проверку качества на 21 день и после этого уже будет вынесен вердикт. Забрала телефон, дала в замен старый дешевый (на время проверки) и все. Я хочу вернуть свои деньги, либо получить в замен равноценный телефон. Что делать в таком случае? Спасибо.

Купила вчера планшет, сегодня в процессе работы сам начал отключаться, не грузит,30 минут и садиться при батарее 100%.Пришла в салон вернуть деньги или обменять отказались. Что делать.

Мошенническим путём навязали 83 летней бабушке фильтр для воды за 50 тысяч. В магазине он стоит около 4 тысяч. Подали претензию. Ответ пришёл через 2 недели. В возврате денег отказали. Хотя бабушка не собственник квартиры. Обманули, сказали что деньги вернутся с пенсией, и ещё стри короба наврали. Что нам теперь делать, как вернуть деньги? Спасибо. С уважением ЖаннаАнатольевна.

Отдала телефон по горантии прошло 45 суток обменяли на другую модель он не читал карту памяти дали другой он не отправляет эммс а деньги отдавать не хотят что делать.

Добрый день. 20 июля был заключён договор на поиск машины на японских аукционах, внесено 50000 р, через три дня обстоятельства изменились и машина более не требуется, за это время ни одного варианта предложено не было, 23 июля уведомила агента об отказе от услуг, выслала на электронную почту заявление, 25 июля отправила заявление заказным письмом. Фирма отказывается вернуть деньги, хотя никакой работы произведено не было. В договоре есть пункт, что оштрафовать меня могут на всю сумму, если я дам добро на участие в аукционе, агент выиграет его, а деньги я не предоставлю. Вознаграждение агента составлЯет по договору 10000 р, которые я готова оплатить. Вопрос: провомочны ли действия фирмы, должны ли они вернуть мне деньги? Суд?

Арендовал квартиру, но заехать туда не успел. Соответственно собственнику менее чем через сутки сообщил что жена попала в больницу и мы не можем переехать. Они отказываются, возвращать деньги. Заплатили 155 залог и 155 аренда. Вернули 50, говорят ещё 50 вернут если в течении этого месяца сдадут. По договору написан возврат за непрожитве дни при добровольном желании и собственника, залог не возвращается. Есть форс мажоры к которым относятся эпидемия тогда полный возврат. Жену забрали с подозрением на ковид с воспаление лёгких. Скажите можем ли мы вернуть свои деньги?

При оплате в "Связном" заказа ' AVON" терминал забрал деньги 6 тыс. рублей и в этот момент выключился. В результате платёж не прошел, чек не выдал. Сотрудники Связного обратно деньги не отдают. Что делать?

Купила межэтажную (модульную) лестницу+ограждение с монтажом, у дилера компании *наша лестница*. Когда вносила аванс за лестницу, дилер говорил, что если что то не подойдет, во время монтажа можно будет сдать, поменять или до заказать элементы. После доставки лестницы, выяснилось, что ограждение совсем не подходит по цвету и качеству. Обратилась к дилеру, на что он ответил, что надо было смотреть, что берете. Вернуть деньги за ограждение дилер отказывается, предлагает заменить на более дорогое ограждение. Я не хочу доплачивать за более дорогое ограждение, т.к. монтаж стоит дороже, чем обещали и у меня уже нет лишних денег. Дилер говорит обращайтесь хоть к юристам, хоть в суд, деньги не вернет.

Уважаемые юристы посоветуйте как быть!

С Уважением, Любовь.

Купил жесткий диск с рук.

Оказалось что диск не соответствует заявленным характеристикам по объему диска болле чем в 5 раз.

Но был в упаковке, на вид не вскрытой.

Стоимость покупки составила более 4000 рублей, никаких бумаг не подписывали.

Как быть? Продавец трубку берет, встречались даже, но он отказывается деньги возвращать, допускает что я его пытаюсь обмануть, а я не знаю может у него изначально был такой и он сам не знал?

Что делать? Мне бы хотелось деньги вернуть.

Купила сумку в Инстаграм на сумму 5600 руб. Прислали не того цвета. Возвращать деньги не хотят, заблокировали в Инстаграм. Могу ли я подать иск в суд по защите прав потребителей?

Купили санки-коляска через 1 день сломалось колесо, в магазине отказываются возвращать деньги т.к товар уже был использован, согласны только поменять колесо! Должны они вернуть деньги или нет!?

08.02.2020 г купила в магазине парку (куртку) за 18 тыс руб (для меня это большая сумма). Продавец в магазине утверждала, что размер единый 42-46, но она мне большая, по приезду домой обнаружила бирку с размером xxl (50). Имела неосторожность одеть ее в магазине и уехать на машине домой. Продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что я ее одела и ушла, а обмен невозможен, так как она последняя, точнее все такого размера. Товарный вид куртка не потеряла, так как я не больше не одевала. Как быть? Возможно вернуть деньги через суд?

Купила стиральную машинку 01.12.13, 10.12 во время отжима белья выдала ошибку. На следующий день обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги, написала претензию. В магазине ответили, что нужна экспертиза и забрали машинку. Через 2 недели пришел ответ, что экспертиза показала, что никаких ошибок не обнаружено. Повторно написала претензию, ответ тот же самый. Деньги вернуть отказываются, настаивают, чтобы забрали стиралку. Скажите, пожалуйста, что сделать, чтобы мне вернули деньги. И не поздно ли подать иск в суд. Спасибо.

Купила телефон в сентябре 15 года. Через 3 месяца обнаружили деффект, отправили телефон в сц, где деффект подтвердили. И исправили. Через 3 месяца опять обнаружили неисправность, сдали повторно. Пришел ответ о замене платы и о неисправности аккумулятора. (гарантия на него 6 мес, конечно закончилась). Проблем с акб вообще не было. Телефон не включается, в магазинах электронники говорят акб рабочий.

В салоне деньги возвращать не хотят. Что делать? Ждать очередной поломки и писать претензию?

Три недели назад купила холодильник сейчас он сломался приехал мастер с сервисного центра определил поломку-мотор вышел из строя, могу ли я требовать от магазина обмен или возврат денег, магазин отказывается от этого ссылаясь на 18 статью. Но не отказывается отвезти его на гарантийный ремонт.

Можно ли вернуть деньги за предоплаченных отдых в июле в Абхазии? Договор устный, переписка с хозяйкой в ВК.перевод Сбербанк онлайн. Возвращать деньги отказывается.

Забронировала номер в гостинице в России на майские праздники. Оплатили 100 процентов. Т.к. все гостиницы закрыты, написала заявление о возврате денежных средств. Администрация гостиницы отказывается возвращать деньги ссылаясь на приостановку деятельности и отсутствие доходов. Перенести на другие даты у меня нет возможности. Как я могу вернуть деньги? Заранее спасибо!

Приобрела товар - шкаф со стеклянными дверцами дистанционным способом. Доставили шкаф не соответствующий описанию на сайте. Кроме того транспортная компания при транспортировке разбила стеклянные дверцы. (страховку выплатили). Теперь продавец отказывается принять обратно товар, который не соответствует описанию и вернуть деньги так как утрачен товарный вид. Прав ли он?

Купили в магазине сотовый телефон! Нас дезиформировали по поводу его функций. Мы попросили вернуть деньги. Нам отказали! Только поменяли на другой телефон! В итоге, этот новый телефон был заряжен на 100%, зарядки хватает всего на 4 часа! Имеем ли мы право вернуть свои деньги?

Купили смарт-часы, проверили на трех телефонах нет сопряжения. Товар вернула продавцу. Продавец прислал видео, что часы работают. Хочет мне назад вернуть товар, деньги отказывается возвращать. Данные часы мне уже не актуальны, нет достоверности в том видео, что это те самые часы. Как вернуть деньги за товар?

Купили собаку возрастом 1,5 года через объявление в интернете на сайте Авито. Оплачивали онлайн-платеж через Сбербанк. Договор не заключали. Уже дома оказалось, что собака агрессивная, всем членам семьи от неё уже досталось, меня и мужа уже кусала, может кидаться на прохожих. Прежние хозяева об этом нас не предупреждали, говорили, что проблем с собакой не будет. На 4-ый день нахождения собаки у нас, обратилась к прежний хозяйке с тем, чтобы вернуть ей собаку. Она отказалась её принимать, сказала что деньги уже потратила. Как быть?

Сколько будет стоит составить притензию в магазин м.видио. Все документы и чек есть. Не хотят возвращать деньги за приставку, в ней есть неполадки... засняли видео. Но в магазине директор отрицает и утверждает что проблем не было выявлено.

Сделали на кухне натяжной потолок, через 2 недели он оплавился около встроенных светильников, обратились в фирму, заменили полотно, через месяц опять оплавился. Просим в фирме вернуть деньги или ставить новое полотно. Отказываются от одного и от второго, мотивируя это тем что у нас в сети напряжение больше чем положено.

Напряжение нормальное, вся техника работает, лампочки перегорают очень редко. Что делать?

В 2006 году был заключен ивестиционный договор на строительство нового дома.

В декабре 2007 года дом был сдан, в октябре 2008 год выдали ключи, люди сделали ремонт, многие уже живут. По результатам замеров БТИ площадь квартиры уменьшилась. В компанию-застройщик было написано 3 письма о возврате суммы (сентябрь 2008 г., февраль 2009 г., март 2009 г.) . Результата никакого нет, ссылаются на неблагоприятную фин. ситуацию, письменного объяснения не дают, но устно обещают деньги вернуть без указания сроков. В договоре написано, что в случае увеличения площади субинвестор (т.е. я) обязана в течение 15 дней вернуть деньги, а при уменьшении площади (наш случай) компания обязуется перечислить деньги субинвестору без указания сроков.

Подскажите, пожалуйста, можно ли без суда добиться возврата денег?

Как записаться на очную консультацию?

Купила в связном видеорегистратор оплатила вышла в машину подключила пишет ошибку. Вернулась в магазин сказали что это просто флешкарту нужно отфарматировать. Поехала домой отфарматировала флешкарту вернулась в магазин на следующий день с просьбой обменять. Ответили что это технически сложный аппарат и обменять его или вернуть деньги не могут. Нужно сдать на экспертизу качества. Правы ли продавцы и что мне делать чтобы вернуть деньги. Заранее спасибо!