Отказ в возврате / Защита прав потребителей - 79071 советов адвокатов и юристов

Отказ в возврате, законен. Действия продавца противоречат ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Деньги и компенсацию морального вреда можете взыскать в судебном порядке. Отказ незаконный, нужно предъявить претензию на основе норм ГК. Хотел вернуть в Вайлдберриз приобретенный 24.01.2024 г. отпариватель. Через личный кабинет в приложении и через личный кабинет на сайте оформить возврат невозможно - функция по данному товару не активна. Оставил сегодня обращение на их сайте. Получил ответ: Данный товар относится к категории невозвратных товаров, вернуть его по причине "Не подошло" нельзя. Эта информация указана на карточке товара (нет значка о возврате). Отказаться от него можно было только сразу на пункте выдачи. Прошу дать экспертную оценку данному ответу.

Мы стоим на учете по улучшению жилья. Купили дом в ипотеку. Нам откпзали в возврате, т.к. мы в ипотеку купили и дом и земельный участок? Правомерен ли отказ?

Я купила 4 билета на теплоход за-3 часов где то,но в связи с плохой погодой я захотела отказаться от билетов или перенести на другой день, я написала отказ за возврат, мне сразу не ответили, а ответили только за 5 минут до отплавантие теплохода, что это невозможно, ссылаясь на соглашение при покупке билетов, что отказаться я могу только за сутки, но билет куплен ранее чем сутки и они мне долго не отвечали, если бы ответили то я бы поехала несмотря на погоду, тя осталось без денег и без услуги. Подскажите имеют ли они права не возвращать деньги, не оказав услугу?

Пришло сообщение на электронную почту, что получен отказ в возврате по причине, что заявление на возврат предоставлено дважды. Разве это может быть причиной отказа?

Покупатель заказ телефон, но ошибочно отправлен был другой. Покупатель вскрыл заводскую прозрачную упаковку телефона и сделал возврат на основании получения не той модели телефона. Как отказать покупателю в возврате на основании вскрытия фабричной упаковки? Отказаться от покупки можно было не вскрывая упаковку, модель телефона написана на упаковке

Добрый вечер! Могу ли я вернуть купленный мной товар в зоомагазине (отибиовин), чек имеется. В магазине получил отказ. Заранее спасибо!

Я купила процедуры косметик. Мне не понравилось и я хотела вернуть обратно. Но они не возвращают деньги. Имеют ли они право не возвращать деньги?

Был лишен водительских прав летом 2014, срок закончился, прошел медосмотр, сдал экзамен, получил постановление судебного пристава исполнителя о закрытии исполнительного производства в связи с истечением срока давности, штраф 30000 рублей не платил, права не отдают в ГИБДД, написал заявление начальнику того отделения где находятся мои права, пришел письменный отказ, оплатите штраф, вернем права, хотя прошло 2 года и 4 месяца с момента лишения прав. Написал заявление в прокуратуру, ссылаясь на статью 31.9 ч.1 КоАП РФ и на закон ФЗ-307 от 15.11.2014 где написано что оплата штрафов является обязательной для получения ВУ. Правонарушение было совершенно до этого срока. Прокуратура отправляет мой запрос в МВД города для разбирательства. Также написал жалобу на сайте МВД России. Пока ниоткуда нет ответа. Есть ли шанс выиграть суд у ГИБДД ссылаясь на ФЗ-307 и статью 31.9 ч.1 КоАП РФ? Не нашел судебной практики (решений судов) именно по этому вопросу. Благодарю!

На сайте в интернете купила купон на оказание услуги. Услугой не воспользовалась. Оплаченные мной средства возвратить отказано по причине того, что получить услугу или заявить о возврате средств надо было до окончания акции. Насколько законны подобные отказы? Спасибо.

Купила щипцы для волос Ровента. Не пользовалась. Появилась необходимость вернуть щипцы. В магазине мне отказали в возврате, ссылаясь на то, что это средства личной гигиены. Написала заявление о возврате товара надлежащего качества. Какой срок рассмотрение заявления? И если шансы вернуть деньги или обменять на другой товар?

Клиент заказал ванну с врезкой гидромассажа. Позиция заказная. После получения товара просит вернуть деньги так как якобы он представлял эту ванну другой формы. Как ему правильно отказать об возврате денег.

Купила сумку, на 8 день использования сломался замок. Возвращать сумку отказываются, считают, что поломкапроизошла по моей вине. Правомерен ли отказ возврата сумки.

Дочь купила билеты на самолет. 30.08. она должна лететь из Москвы в Барнаул. Но 30 она автобусом из Краснодара добралась до Москвы и ее на скорой увезли в больницу. Сообщила по ВАЦАПу что лететь не сможет. Ей отписали что при получении больничного будут решать возврат денег. Лечение затянулось на 3 недели. Получив больничный она начала действовать по возврату. Но ей отказали законно ли это?

Я взяла потребительский кредит в сберанке на 5 лет погасила его в течении пол года а страховку не хотят возвратить говорят надо было в течении 14 дней отказывают я писала претензии но мне звонят и отказывают что мне делать в этой ситуаци.

Купили 4g модем. Прошло 2 дня с момента покупки, чек есть. Но нам отказывают в возврате средств, аргументируя тем, что это высокотехнологичный товар и он не подлежит возврату.

Подала в налоговую декларацию на возврат денежных средств, маме делали операцию платную в другом городе, оплачивала я её полностью все документы предоставила мне пришло письмо об отказе, может я что то не правильно понимаю, пришло сообщение о принятом решении о зачёте (возврате, об отказе в зачёте излишней уплаченой суммы возмещение налога, причина отказа; п.2 ст 88 НК РФ (срок КНП-13.012020) Почему отказали если все документы собраны чеки все есть, лицензии и справки с мед центра, операция не дешёвая 140 т?

Пишите письменное заявление о возврате. Ждите ответ. В случае отказа обращайтесь в суд. Здравствуйте, обычно в таких ситуациях пишут правила бронирования и отказа перед тем как внести оплату. Ознакомьтесь еще раз. Если видите нарушение то напишите сначала жалобу и просьбу о возврате СРЕДСТВ. Если откажут. Возьмите письменный отказ и в суд. Забронировали жилье в Лазаревском, сделали оплату на карту за сутки. Потом планы поменялись, попросили сделать возврат. Нам говорят, что сумма не возвращается это раз и что даже на сутки нам не заселят это два. Что надо делать в этой ситуации?

Как вернуть деньги за бронирование квартиры у застройщика? Заплатила 50 тысяч за бронирование квартиры (именно так было сформулировано менеджером) , сейчас передумала покупать, обратилась в офис застройщика, чтобы вернуть денежные средства, там отказали в возврате ссылаясь на то,что они держали цену 2 месяца на квартиру, что эти деньги включены в стоимость квартиры и назад не возвращаются. На руках есть соглашение о бронирование, в котором написано, что бронирование осуществляется без взимания денежных средств, и есть договор на оказание услуг в котором написано что 50 тыс они взяли за анализ рынка недвижимости и подбор объекта недвижимости. Есть ли возможность вернуть денежные средства?

Пришел отказ от налоговой о возврате суммы излишне заплаченной.

Камеральная проверка завершена и результаты оглашены: "Налоговым органом подтверждена сумма налогового вычета, заявленная налогоплательщиком (мной), в полном объеме."

И сейчас пришел отказ о возврате суммы.

Вообще не понял, камеральная проверка прошла удачно, суммы подтвердили и я оформил заявление на возврат, но пришел отказ, вопрос почему? Кто знает или может быть сталкивался?

Приобрели матрас через интернет-магазин. Оказалось, ошиблись с размерами. Заказ был сделан через сайт http://ormatek.com. В возврате было отказано (по телефону). Правомерно ли это? Со дня доставки прошла неделя.

Здравствуйте. В магазин вернула брюки, т.к. не подошли по размеру. Купила 27.07., возврат был 10.08. Пришло сообщение 12. 08, что отказ в возврате денег. В чем может быть причина? Какие действия я должна предпринять дальше.

Можете проконцультировать по навязонной страховки, кредит погашен досрочно за год, страховка на 5 лет Росгосстрах отказал в возврате после обращения с документами, если смысл подавать в суд и как правильно это сделать.

Правомерно ли это?

20.01.2017 (в последний день действия абонемента) я подала заявление на возврат денежных средств за 6 неиспользованных поездок по абонементному билету сроком действия с 22.12.2016 по 20.01.2017. Сегодня я получила отказ ввиду истечения срока действия абонемента. Ссылаются на ст 191 ГК. А как же ст 194 ГК?

Решение в отказе возврата налога.

Причина отказа: заявление на возврат НДФЛ в размере 80149.00 руб. остается без исполнения, т.к. согласно п. 2 ст. 88 НК РФ проводится камеральная проверка, срок окончания которой 28.04.2019. По результатам камеральной проверки налоговым органом будет принято соответствующее решение и направленно в ваш адрес.

Имеется ли ввиду, что возврат будет произведен после камеральной проверки или отказ окончателен до обжалования?

Купили детскую летнюю обувь 21 апреля 2022 года. 16 мая 2022 года решили вернуть ее, так как нашли обувь дешевле на лето. Нам отказали в возврате денежных средств, так как со дня покупки прошло больше 14 дней. Обувь надлежащего качества, ни разу не надевали, бирка, чек, упаковка - сохранены. Правомерен ли отказ в возврате денежных средств?

Декларация за 2016 г подана 30.12.2019 Проверка завершена 09.01.20, возврат подтвержден. Заявление на возврат подано 22.02.20. В возврате отказано, так как истек 3 х летний срок. Правомерен отказ?

После подачи заявления о возврате излишне уплаченного налога, пришёл отказ по причине: заявление о возврате предоставляется по истечении 3-х месячного срока камеральной проверки. Что это значит, можете пояснить, и что делать дальше?

Подали декларацию на возврат имущественного вычета, пришёл следующий ответ:

На основании статьи 79 Налогового кодекса Российской Федерации налоговым органом отказано в исполнении заявления о распоряжении суммой денежных средств, формирующих положительное сальдо единого налогового счета, путем возврата в сумме (такой - то) по заявлению от «25» февраля 2023 г..

Причина отказа в зачете (возврате) - Недостаточно суммы положительного сальдо на едином налоговом счете для исполнения заявления о распоряжении путем зачета (возврата) в полном объеме (заявление исполнено частично).

Что это означает, в личном кабинете ФНС написано, что КНП завершена без нарушений

Отказали возвращать средства за просроченный сертификат на массаж, мотивируя это тем что срок действия закончился в 21 году.

Могу ли я на основании ч.1 ст 1102 ГК РФ потребовать возврата средств?

Покупатель принес на возврат стиранные брюки. Утверждает что их не носила. Просит вернуть деньги. Как правильно сформулировать отказ?

Приобретался потребительский кредит через банк урал сиб на сумму 400000 рублей на период 60 месяцев туда же включили страхование жизни и здоровья от уралсиб жизнь на сумму 72000 рублей. ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ КРЕДИТ БЫЛ ДОСРОЧНО ПОГАШЕН С УЧЕТОМ СТРАХОВАНИЯ.

ОБРАЩАЯСЬ В ОФИС УРАЛСИБ ЖИЗНЬ ЗА ВОЗВРАТОМ СУММУ ЗА СТРАХОВАНИЕ ПОРЯДКА 71000 РУБЛЕЙ ОТКАЗЫВАЮТ В ВОЗВРАТЕ.

ХОТЯ В ДОГОВОРЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ ЕСТЬ ПРЯМО СКАЗАННЫЙ ПУНКТ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ТРЕБОВАНИЮ КЛИЕНТА.

КАК БЫТЬ И КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.

Я - физлицо. 30/12/2018 подал декларацию 3-НДФЛ с налоговым вычетом за 2015 год, 8 января 2019 проверка завершилась с положительным решение, признана переплата по НДФЛ. 30 января 2019 подал заявление о возврате налога, 28 февраля в возврате было отказано из-за истечения 3-х летнего срока. Правомерно ли это? С какого момента начинается переплата НДФЛ, разве не с момента подачи декларации. Спасибо!

Покупатель приобрел детскую обувь 13 марта, а 14 апреля принесли на возврат с ободранными носами, якобы через неделю они такими стали, в праве ли отказать в возврате денежных средств.

Я взяла кредит в банке "Восточный", на следующий день написала заявление на возврат страховой части кредита, в возврате мне отказали. Когда я могу подать иск в суд?

Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации, купили с супругом квартиру в ипотеку 1.900.000

на тот момент состояли браке как сейчас я, подавала от себя имущественный вычет, я являюсь собственником, муж прописан в другой квартире я подавала изначально вычет на себя, получила 63,64% соглашение изначальная не составляло я подала возврат на 100% потому что меня никто не предупреждал что нужно писать соглашения, я не раз проговаривала что и я и муж хочет получить вычет, нас ни кто не услышал и не подсказал к сожалению, сейчас мы хотим чтобы оставшуюся сумму 36,36% получил супруг. На возврате имущественного вычета отказывают. Соглашение где прописаны проценты от общего вычета (общей суммы 247.000 для налогового вычета, где мои 63,64% я их получила, а супруг 36,36% ) мы предоставили, выписка из ЕГРН, паспорта, свидетельство о заключения брака предоставили. Почему отказ? Мы же не получили всю сумму, разделили сумму в долях которые прописали в соглашении в процентах.

Купив 18 августа смеситель, 27 ноября в ходе эксплуатации, выявился заводской брак (перестала включаться кнопка переключения режима). При обращении в магазин, в котором покупался данный смеситель, в возврате денег мне было отказано, обосновывая это тем, что в момент покупки продавец не заполнил гарантийный талон и тем что производитель отказывается давать гарантию этому магазину, потому что в нашем городе плохая вода. На сколько правомерны действия продавца данного магазина и на что можно расчитывать?

Купил стеллаж, он не подошел по размерам к мебельной стене, все письма и притензии были направлены продовцу вовремя, пришел отказ о возврате средств и обмене, подал в суд, пришол ответ что стеллаж это мебель и по закону не возвращается и не меняется, хотя в перечне он не указан как мебель или гарнитур. Что делать и как быть.

Мои знакомые взяли кредит в Россельхозбанке, в 5-ти дневной срок, написали возврат на страховку, пришел отказ. В договоре, в одном из пунктов, написано: что в соответствии со статьей 958 ГК РФ и согласно условиям Договора страхования возврат мне страховой платы или часть ее при досрочном прекращении Договора страхования не производится. Подавать в суд?

Мне отказали о возврате страховки при досрочном погашении кредита. Страховой полис от несчастных случаев и болезни, и финансовых рисков.

Отказ на основании добровольного страхования.

Хочу вернуть страховку.

Я купил диван, но он мне не подошел, да и оказался с браком! Я обратился в магазин с просьбой забрать его обратно и вернуть мне деньги, на что мне ответили, что товар сделанный под заказ вернуть нельзя. Но это не нестандартный заказ чисто с моими параметрами, а такой же как и был у них в продаже в магазине, только он у них был витринный вариант (т.е. не товарного вида) и я попросил другой. Они сказали, что мне его надо подождать когда его изготовят, на что я и согласился. И теперь освой отказ о возврате денег они объясняют тем, что, якобы заказной товар вернуть в магазин в течении 14 дней нельзя т.к. я не купил его сразу из магазина, а они мне его изготовили. Но он такой же как и был в продаже в магазине т.е. он не изготовлен по моим индивидуальным предпочтениям, а абсолютно стандартный! Скажите, правы ли они?

Было страхование потребительского кредита. 2 договора. При подписании говорили в, банке, что суммы возвратные. Погасила кредит за 4 месяца. В страховой компании получила отказ в возврате страховой суммы по одному из договоров. Что нужно было в 14 срок отказаться. Никто об этом не говорил. Сумма не маленькая. 90, 000 рублей по этому договору. Подскажите, пожалуйста, является ли это нарушением моих прав? Ведь в июне 2020 года суммы должны были стать возвратными

Могу ли я отказать покупателю в возврате денег за комплект постельного белья, который она постирала, упаковку и заводские Наклейки не сохранила.

Комплект выполнен из смесовый ткани 70% хлопок, 30% пэ, покупатель утверждает, что при покупки ее ввели в заблуждение, хотя состав ткани был указан производителем на внешней части упаковки комплекта.

Она обратилась с претензией, на которую я ей написал отказ в связи с тем, что комплект был в использовании и не содержит заводского брака, сегодня она прислала ещё одну претензию, где указывает, что ее ввели в заблуждение при покупке относительно состава ткани.

Так же она обратилась с жалобой в Роспотребнадзор, который пришёл ко мне в магазин с проверкой, хотели взять аналогичный комплект на экспертизу, но в данный момент товар с таким артикулом в продаже отсутсвует.

Я купила 4 дня назад телефон в интернет-магазине, вчера он перестал заряжаться. Сегодня я принесла его в магазин в надежде сделать возврат. Менеджер сказал что я могу сделать только проверку качества, которая займет 20 дней. Возврат невозможен, поскольку телефон неисправен и на нем уже имеются царапины, которых я не увидела. Правомерен ли такой отказ?

Родители во вторник взяли кредит в втб 24 на сумму 320 тысяч рублей, из них забрали страховку 80 тысяч рублей, на руки они получили 240 тысяч рублей. На следующей день пришли писать заявление на возврат страховки, ведь есть такой закон, им отказали и заявление не дали написать ссылаясь на то,что у них нет таких бланков и вообще они ничего возвращать не будут, так как нет такого закона. Когда они изначально не хотели подписывать договор о страховании им сказали, что без него кредит не выдают. Так объясните пожалуйста умные люди есть такой закон или нет, что в течение 14 дней можно вернуть страховку полностью и как он называется, собираюсь сейчас ехать в банк с родителями ругаться.

Правомерно ли мне отказывают в возврате денежных средств за стиральную машину, купленную 23.06.16,если она неисправна? Машина не эксплуатировалась, брак был выявлен на режиме "самоочистка". Приобретали товар в интернет-магазине, склад с самовывозом в Спб, офис в Москве. Руководство интернет-магазина требует от меня акт о том, что брак заводской, акт должен составить мастер сервиса, вызывать его обязали меня. Имею ли я право на возврат денежных средств без подобных приключений? Спасибо.

Купила обувь и через два дня решила вернуть в магазин чек коробка все сохранилось одела на 30 мин. на вторую обувь на работе, вообщем походила 30 мин. по линолеуму. В магазине в возврате денег отказали, мотивируя что имеются следы носки. Взяв с ветрины точно такую же пару обуви и сравнив там при свидетелях что нет разницы что ее одевали, тем самым она не потеряла товарного вида, администратор магазина все равно отказала в возврате, письменно на моем заявлении (и очень грубо устно). Придя домой еще раз осмотрев обувь есть место где не покрасилась обувь (белое пятно размером 6 мм). Могу ли я пойти с претензией о некачественном товаре.

Подавала в этом году декларацию 3 НДФЛ о возврате налога (покупка квартиры в 2019 г). Ответ отказано в возврате (ст.227.227.1.228 НК РФ.

Первая декларация была подана в 2020 г. - выплаты были произведены. С августа 2020 г я официально уже не работаю (в декларации на гос. услугах была приложена справка 2 НДФЛ за 2020 г)

Правомерно ли отказано? Или возврат налога производится только работающим официально в настоящее время.

Я заплатила за курс в интернете и после прослушивания второго занятия, поняла, что мне он не подходит и попросила вернуть деньги. На что мне было отказано. Вот ответ "Здравствуйте, Татьяна. Возврат был возможен до 2-го занятия, об этом говорилось и в 3-м видео, и в договоре-оферте, и на 1-м занятии. К сожалению, сейчас уже поздно просить вернуть деньги."

Правомерен ли отказ? В видео, которые я прослушала были лишь общие фразы и обещания.

Брали кредит в 2012 году на 5 лет. Платили страховку. В договоре указано, что при полном погашении кредита вовремя страховка возвращается. Теперь, в связи с новыми постановлениями нам отказывают в возврате страховки.

Товар продан надлежащего качества. При покупке претензий к качеству товара не было. Товар возвращают не надлежащего качества, товарный вид потерян, произведен мелкий ремонт потребителем. Товар был в употреблении. Как правильно отказать в возврате денег?