Товар не соответствует описанию / Защита прав потребителей - 3541 советов адвокатов и юристов

Мне из интернет-магазина пришла подделка, товар никак не соответствует действительности, не по комплектации не по составу не по цене.

Прислали товар, не соответствующий описанию, телефоны не доступны, отвечает робот, адрес отправителя сохранился, каким образом вернуть товар и деньги.

Заказала товар через рекламный ролик в инстаграмм, прислали совершенно не то! Посылка была отправлена наложенным платежом. Телефон и адрес отправителя оказались недействительны, сайт заблокирован. Как можно вернуть деньги?

Через Инстаграмм вышел на рекламу товара который впоследствии заказал пообщавшись с оператором. Оплатив по итогу наложным платежом и открыв посылку оказалось что часть товара не соответствует описанию и не надлежащего качества. На руках у меня юр. адрес фирмы инн. Р.сч. К.сч. больше никаких контактов. Оператор говорит что заказывал не у них. как мне быть?.

Купила товар на авито. Согласно объявлению - кожаная новая куртка итальянского бренда. Отправила полностью оплату на карту Сбербанка 9500 тысяч рублей. Получила посылку-продавец из другого города отправила свою старую джинсовую куртку. Я открывала посылку за пределами почты. Куртку в состоянии аффекта выкинула. Телефон и объявление на авито недоступны, я в блоке. Написала объявление предупреждение на авито. Мне позвонила женщина, сказала, что с ней эта же мошенница поступила также. Схема одна и Та жа. При этом доказательств уже нет. Меня обманули - я из Казани, другая девушка, что вышла на связь из Омска. Что делать?

Я заказала товар с сайта https://telefonov24.com/apple-81?product_id=323769, пришел товар не соответствующий описанию, это компания мошенников, что делать, чтобы вернуть деньги?

Купила в интернет-магазине одеяло. На сайте было написано " ватное", без подробностей. Когда привезли на вложенной бумажке написано "наполнитель 100%органический хлопок".

Пользовалась несколько дней, стало понятно, что что-то не так - распорола край - смесь синтетики с хлопком. В магазине принимать отказываются, так как я им пользовалась и распарывала край. А то, что они обманули с составом они ответили, что "нужно было спрашивать у менеджера".

Заказывала товар через интернет, отправили по почте наложенным платежом, заплатила, забрала, но товар не соотвествует. А этот интернет-магазин теперь игнорирует меня. Как можно вернуть деньги?

Заказали на юр. лицо оборудование из Интернет магазина, на картинке сайта вид товара один, в реальности выдали другой, говорят что название и вид товара соответствует в товарной накладной, возврат отказываются делать (возврат если по гарантии или неработающий) ссылаются на то что вы согласились со счетом и оплатилии его.

На WB заказала 2 товора-обувь. Одна пара пришла с браком (продавец согласился). Вторая от другого продавца не соответствует его сообщению. Он на мой вопрос на сайте: каблук наборный или обклеен кожей? Ответил наборный, я сделала заказ, но товар пришел с имитацией наборного каблука. Продавец просто обманул. Вопрос сохранился на сайте. Теперь мне приходится возвращать товар и WB берет за обратную доставку. Законно ли брать деньги за возврат, если по вине продавца мне пришлось отказаться от товара? Почему покупатель должен оплачивать расходы на перевозку брака или некачественного товара?

Скажите пожалуйста, при наличии вот такого пункта в договоре "Информация о характеристиках и внешнем виде товаров, размещенная в интернет-магазине, используется в целях рекламы.", я правильно понимаю, что продавец онлайн-магазина может положить, в посылку, все что угодно, отдаленно похожее на фото сайта?

Здравствуйте, купил товар с интернет-магазина. Но товар не соответствует заявленному в рекламе. Можно ли получить свои деньги обратно. Товар получал через почту России. Спасибо.

Случилась такая ситуация. Я купил компьютер на авито, но он не соответствует описанию. Я не заметил сначала. Имею ли я право вернуть его?

Заказал для сообщили что товар пришел сечас читаю отзывы все говворит о том что зто мошенничество, при получении товар можно проверить? И отказаться от него в случае не соответствия?

Заказал товар в интернет магазине с описью вложения. Получил посылку на почте. Здесь же вскрыл ее и обнаружил что содержимое посылки не соответствует описи. Что делать?

Купил в феврале 2021 года кроссовки на сайте Reebok.ru, с хорошей скидкой. В описании было указанно, что верх кроссовок выполнен из натуральной кожи 100% Кроссовки я надел раз десять и у меня возникли сомнения в материале верха. Я не ошибся, отнес на независимую экспертизу-нет, не кожа это (предварительное заключение) Сотрудники Рибок особо ничего не предлагают-ну сделайте экспертизу, может вернём средства, но меня это не устраивает а) сейчас нет таких цен б) Меня обманули, я потратил и трачу время, обманывают и будут обманывать других в) хочу наказать. Подскажите пожалуйста, что мне делать, какие шансы их наказать? Это не дело, что такой гигант обманывает людей.

В интернет-магазине заказали шторы наложенным платежом 4000. Забрав посылку, по приезду домой распоковали ее и было полное не соответствие. Отправили фото в адрес претензии и нам отравили еще раз посылку с наложенным платежом.

Мы отказались от этого посылку и сейчас приходи сообщение: Мы передали документы в суд в связи с неисполнением Ваших обязательств по выкупу товара Шторы. Чтобы остановить судебный процесс, выкупите посылку в течение 3 х дней.

У меня такая ситуация, я заказал товар в интернете, но мне пришел товар другого качества, не тот что указан на картинки. Я хочу вернуть, но я ни как не могу с ними связаться, на мои телефонные звонки они не отвечают. Времени прошло еще 5 дней со дня получения. Куда я могу обратиться?

Купила серьги с бриллиантами через аукцион Молотка. Описание на сайте не соответствует присланному товару: указанной в описании российской пробы нет, вес сережек 0,25 г, хотя в описании стояла цифра 0,4 карат. Продавец из Рязани трубкуперестал снимать сразу, как получил деньги и выставил такие же серьги вновь в продажу. На мое письмо ответил, что, возможно, я серьги подменила. Служба Безопасности М-ка стала юлить, хотя по их правилам защиты покупателя они сами возвращают деньги до 10000 р. За серьги я заплатила 9550 р. Что посоветуете?

Решил купить товар по интернету. Доставка стоит 300 руб. Если товар мне не понравился (выглядет не так как на картинке в интернете) я от него отказываюсь-обязан ли я оплачивать 300 руб. курьеру.

Возможно ли вернуть деньги за купленный мастер-класс (текстовый файл pdf-формата)?

Мастер-класс не совсем соответствует описанию на сайте продавца, мне не подошел, с момента покупки прошло 6 дней. Продавец говорит, что информационный товар не подлежит возврату или обмену.

Заказала в интернете игрушку для ребёнка. Товар пришёл по почте с наложенным платежом. Дома открыла посылку и увидела совершенно не то что мне описывали. Что делать? Как вернуть деньги?

Заказала товар в интернет-магазина MELEON. Получение товара в пункте выдачи. Могу я не забирать и не оплачивать товар если он не соответствует заявленному качеству на сайте магазина?

Как вернуть деньги за товар, если он не отвечает своим технологическим функциям? Например, робот-пылесос, наезжает на плинтуса, везде застревает, корябает мебель плохо пылесосит и т.п., ведь явной поломки нет!

В феврале подписали договор на покупку мебели в детские, внесли 50% оплаты, договорились с продавцом, что нам мебель нужна к лету, в августе оплатили оставшуюся часть суммы, 31 числа привезли коробки с мебелью, в выходные начали собирать, и нас не устроила мебель по качеству, не было полкодержателей, бракованные ролики для шкафа купе, на двери шкафа купе не было ручки, продавец, говорит, что они так производят, так же в кровати, у выдвижного ящика нет направляющих, тоже говорят, что они так производят, нам это не понравилось, остальные коробки даже не вскрывали, можем ли мы вернуть данную мебель?

Здравствуйте! Как можно вернуть деньги за товар, полученный через интернет-магазин? Товар не соответствует описанию. Дисконтный интернет-магазин "russia-boots.ru" При обращении в магазин в возврате денег отказано. Спасибо.

Здравствуйте, пришел товар по почте, оплатили через почту. Товар не соответствует описанию. Хотим вернуть товар и деньги. Что делать?

26 ноября я приобрела новогоднюю скатерть у частного продавца (торговая площадка Вконтакте). Вчера, 24 декабря, решила ее раскрыть и постелить на стол, Но обнаружила несоответствие описанию. Продавец заявил, что размер скатерти 110 х 140, но фактический размер оказался совершенно не таким 79 х 134. Данная скатерть совершенно мне не подходит. Обратилась к продавцу, но продавец только посмеялся надо мной и на отрез отказался возвращать деньги. Подскажите пожалуйста, могу ли я написать на данного продавца заявление в полицию и всё-таки вернуть свои деньги или прошло слишком много времени с момента покупки?

Купила в детском мире бутылочку за 3000 тысячи. В описании было написано что бутылочка для новорождённых, но когда пришла домой и налила в неё воду, она начала литься фонтаном из соски, дырочка очень большая и двух месячный ребёнок захлебнётся под таким напором. Могу ли я сдать эту бутылку обратно, так как она не соответствует заявленный описаниям?!

Получил посылку от ООО Спринт-АП Санкт Петербург, после вскрытия оказалось что товар не соответствует заявленному, к каму я могу оброщиаца мой номер 89038073443

Купила дубленку, на ярлыке написано, что натуральная, надела один раз, а в ней холодно, при сидении топорщится, ощущение, что в скафандре, не повернуться, сковывает движения, а при рассмотрении на дневном свете видно, что это не кожа, а текстильный материал. Хотя, в магазине я этого не заметила, там освещение тусклое было,. Вопрос, могу я вернуть дубленку и получить деньги обратно. Спасибо.

Купила шторы, сшили по индивидуальному размеру. Продавец сказала, что ткань плотная просвечивать не будет. Шторы молочного цвета. Ткань в магазине смотрелась красиво. (ткань показали в рулоне, лежащей на полу в пакете, т.е не вытаскивая) В итоге повесила шторы, они смотрятся желтыми, и хотя у нас не солнечная сторона они просвечивают сильно, при том что ещё весят рулонные шторы ролеты. Могу ли я обменять или сделать возврат?

Приобрели обувь в большом количестве, на предприятие, обувь оказалась не соответствующей с описанием, обратились на возврат или замену к продавцу, они ответили, что подписывали спецификацию, где прописано что возврат обуви не возможен, так как она маркирована. Как быть в таком случае? Как нам можно обмен сделать или вернуть, на что ссылаться?

Купила пароочиститель, в магазине мне его навязал продавец, проверять продавец отговорил, сказав что на 100 процентов работает. Да, работает но не так как описал продавец. Вообще не соответствует описанию продавца, хочу вернуть, как быть?

Вчера купила полусапрги прпдовец сказала замш натур стоят 7 тыс руб, сегодня поехала сдавать это не замш на упаковки написано натур велюр, продавец деньги не отдала, сказала решает вопрос хоз магазина и что нужно будет заплатить процент банку т.к. я расчитывалась по карте, когда мне вернут деньги.

Приобрели очки в оптике под заказ с определёнными свойствами "антифары" в ночное время суток. По факту никаких свойств как "антифары" в ночное время суток не действует, то есть товар не соответствует заявленным требованиям, которые мы озвучивали специалисту в оптике. Как в этом случае быть? Просто очки мне не нужны. Так как заказывали в оптике не в своём городе, вернуть в первую ночь вождения не было возможным. Можно как-то вернуть товар и деньги? Прошло больше месяца

Возврат мягкой мебели – диван.

Добрый день, подскажите, можем ли мы вернуть купленный диван продавцу, если он без видимых дефектов, то не соответствует фотографиям на сайте? Заказали диван в интернет-магазине, на фото выглядел интересно, привезли же нам, можно сказать другой диван: у него торчит огромная спинка, которой не было на фото, не пропорционально высокая сидушка (объективно диван должен быть ниже, чтобы на нем было удобно сидеть). Отдельный вопрос по качеству: диван жесткий, садишься, словно на деревяшку, диван скрипит и издает (я не преувеличиваю) булькающие звуки, словно он сделан из тонкого метала, а не из мебельной фанеры. Мы просто в ужасе. По ощущениям нам привезли подделку, реплику настоящего дивана, выставленного на сайте продавца.

Имею ли я право (физ. лицо), не делать возврат денежных средств за проданную мною вещь бу на авито, полностью соответствующую описанию, надлежащего качества, оговоренными ранее недочетами, но не подошедшую покупателю по размерам, ранее вопрос возврата не обсуждался. Покупатель грозится заявлением и судом

Купили мягкую мебель диван и два кресла. При выборе мебели в магазине находился образец только дивана. Нам нужны были еще и кресла, но образца не было. Нам сказали что кресла будут похожи на диван, сказали примерно размеры. Когда привезли мебель, то оказалось что кресла такие массивные и громоздкие что не вписываются в интерьер. Если бы мы их видели в магазине, то не взяли бы этот гарнитур. Как нам сейчас поступить, мы можем вернуть мебель?+

В ателье заказала норковую шубу, внесла предоплату. А по факту шуба не соответствует заказу. Работники не реагируют на мои замечания, а дружно пытаются меня убедить, что все хорошо. Договор не заключала, эскиза шубы на руках нет. Что делать? Могу ли я вернуть деньги? Спасибо.

Мы заказали кухню. Когда привезли, торопились и не было времени открывать все коробки, в итоге расписались в бланке получения. После вскрытия коробок выяснилось, что цвет верхних шкафов не соответствует выбранному-заявленному в договоре. Как быть в нашей ситуации?

Купили планшет, пленку на экран и чехол для него... Планшет не подлежит ремонту, сдавали в ремонт пришёл ответ. Могу ли я потребовать возврата денег за весь приобретынный товар или его обмен на другие товары.

Могу ли я отказаться от оплаты товара в интернет магазине, после того как я узнал что данный товар не соответствует качествам, которые были прорекламированы на сайте продавца?

Здравствуйте, купила товар через интернет. Товар не соответствует, тому о чём договаривались. Договора нет, только переписка. Что делать?

Приобрел товар у продавца из другого города через интернет. После получения товара выяснилось, что товар конструктивно и по качеству отличается от описанного продавцом. Продавец деньги возвращать отказывается. Настаивает на обратную пересылку товара для экспертизы. Понятное дело, что в моем отсутствии продавец может принести на экспертизу все, что угодно. Подскажите как решить вопрос.

Заранее спасибо.

Заказал посылку наложенным платежом могу ли я вернуть деньги если она не соответствует заявленной характеристики.