Услуги телефонной связи / Защита прав потребителей - 4035 советов адвокатов и юристов

В адрес организации, в которой я работаю, пришло письмо от поставщика услуг телефонной связи с требованием на основании п. 25 "Правил оказания услуг телефонной связи", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. №1342, предоставить перечень номеров телефонов, используемых в организации с предоставлением данных о лицах, которые их используют с указанием персональных данных: Ф.И.О., дата рождения, адрес проживания и данные документа, удостоверяющего личность. Работники предприятия не согласны давать свои персональные данные, законно ли это требование поставщика услуг? В договоре на обслуживание пункта о предоставлении таких данных нет. Либо поставщик услуг просит предоставить мотивированный отказ.

Добрый день!

После смерти отца я стала полноправным и единственным собственником квартиры. В квартире прописала одна бабушка, я в квартире не прописана, только собственность на мне. Договор оказания услуг телефонной связи оформлен на бабушку. Могу ли я без ее согласия переоформить договор на себя при наличии свидетельства о собственности на данное жилье? Заранее благодарю за ответ.

ПАО Ростелеком через ООО ЦЗ Инвест требует погасить задолженность за оказание услуг телефонной связи за период с 2005 года по 2010 год. Досудебное уведомление прислали 15 ноября 2016 года. Обязан ли я гасить просроченную задолженность спустя 6 лет? Спасибо.

Есть ли регламентирующий документ в котором прописано как определяется (где должна находится) граница балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности в услугах связи. Интересует телефонная связь.

В феврале 2006-го я заключил договор с компанией ЗАО Инфолайн на предоставление услуг телефоннной связи.

Несколько вырезок из договора.

Предметы договора

1.1 Оператор предосталяет абоненту следующие услуги телефонной связи:

1.1.1 Автоматическое местное соединение

1.1.2 Междугороднее соединение

1.1.3 Международное соединение

Так получилось что в один момент, я не оплатил месяц услуг вовремя и телефон мне отключили (позвонил в компанию мне сказали что отключен за неуплату) однако счета по прежнему продолжали приходить за абонентскую плату. (Знаю сам виноват, вовремя не отказался). Сейчас пришло письмо о том что я должен им круглую сумму и дело направлено в суд. Прав ли оператор требуя с меня деньги несмотря на то, что телефон мне отключил?

Сотовый оператор Билайн принудительно меняет тариф на значительно менее выгодный, мотивируя, что мой тариф устарел. Написал им заявление, что хочу оставить старый тариф. Ответили устно и письменно на e-mail, что нет возможности, ссылаясь на "п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила): тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно. Согласно п. 3.2.3 Условий оказания услуг связи «Билайн», являющихся неотъемлемой частью Договора, Оператор вправе «Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения".

Заказчик заключил договор на услуги телефонной связи на год, в течение года выяснилось что финансирования не хватает. Может ли заказчик увеличить цену договора (речь идет о закупке до 100 тыс руб)

Возможно ли подать ходатайство об обеспечении иска в виде временного обязания местного узла связи предоставить услуги телефонной связи?

Построен многоквартирный трёхэтажный дом по программе переселения из ветхого жилья. Переселённые жильцы имели по прежнему месту жительства домашние телефоны. К новому дому не подведена кабельная канализация телефонной связи, вследствие чего жильцы лишены возможности пользования услугами связи. Вопрос - правомерна ли приёмка дома без построенной кабельной канализации, а в проекте дома допускается отсутствие данной коммуникации?

Купили квартиру, у них договор с телефонной компанией, телефон не работает (наверное отключили), нам он не нужен. Надо ли нам обращаться в компанию для отказа от услуг?

Телефонная компания через суд требует взыскать с меня абонентскую плату за предоставление услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (городской телефон) за 11 месяцев. При этом все 11 месяцев телефон был отключен Компанией из-за неоплаты и не расторжения договора. Правомерно ли требовать такую задолженность за не предоставленные услуги?

Задаю тут вопрос. Отвечают, спасибо.

НО начинаются звонки с номеров +7996... ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ и начинают надо ли вам помощь приедьте...

Это что сговор? Каждый раз так... Что это за телефонный спам такой... наверно надо указать в профиле номер с которого они звонят,... или телефон прокуратуры.

Только что специалист службы взыскания мфо, сообщил. О том что если я не оплачу долг в течение двух часов, он начнёт обзванивать всех моих родных и соседей. Их номера я им не предоставляла. Как поступить в этой ситуации. Оплатить долг нет возможности.

Здравствуйте, произошла такая ситуация, на мобильном телефоне закончились денежные средства. При этом сообщения об этом от сотового оператора не поступало. Поэтому я продолжал пользоваться услугами в минус. И теперь задолженность на телефоне 1000 р. Имеет ли право оператор сотовой связи продолжать оказывать услуги, без внесения денежных средств на счет?

Правомерно ли действие, когда сотовый оператор Мегафон, поднимает расценки на услуги сотовой связи в архивном тарифном плане? Пожалуйста поясните.

Проконсультируйте пожалуйста, имеют ли право операторы сотовой связи изменять в одностороннем порядке тариф и повышать стоимость абонентской платы? И законно ли это делать два раза в год?

как физ. лицо или юр.

, что является нарушением.

Магадан. Квартира во многоквартирном доме. Централизованное отопление. Хол/гор вода и электричество по счётчику. Долгов нет. В квартире проживали пенсионеры, которые в течении 7 лет ушли из жизни. Но при этом заявление о снижении коммуналки ни куда не подавалось. Квартира сейчас в моей собственности. В ней никто не проживает. Как коммуналка считалась, не знаю. Хочу подать заявления о пересчёте за последние 7 лет и чтобы дальше считалось с учётом, что в ней никто не живёт. На что могу рассчитывать?

Операторы прикрываются фразами о защите персональных данных.

Умерла Мама в апреле, был заключён договор с Ростелеком на услуги связи. Платилось все во время никаких задолженностей не было. В сентябре пришло письмо о том что имеется задолженность и Ростелеком подают в суд. Договор был оформлен на маму. Телефоном никто не пользовался, стоял отключённым. В перерасчете задолженности отказали, причину не сказали. Надо ли оплачивать задолженность, если не пользовались услугами. И не должен ли договор расторгаться автоматически по причине смерти. Что делать помогите.

Помогите пожалуйста с таким вопросом: после заключения договора пожизненной ренты встал вопрос: кто должен теперь оплачивать услуги МГТС (в законе и нашем договоре ничего не оговорено)? В МГТС меня завернули с переоформлением, т.к. абонент остается прежний - жилец - рентополучатель.

Спасибо!

Как быть если оператор, сотовой связи увеличил цену за свои услуги, с 330 до 380, в салоне мне объяснили что в любом договоре предусматривается повышение?

Как расторгнуть договор с Рослелекомом, если он оформлен на моего отца, а я связи с ним не имею уже много лет и возможности этой связи для обсуждения вопроса тоже нет. Соответсвенно, получение доверенности и копии пастората тоже невозможно. Неоднократно задавала этот вопрос компании, они мне на него ничего ответить не могут.

Напоминаем, что вы пользуетесь услугой "День SMS". С 27.06.22 она будет называться "СНП_SMS-пакет 1000". Ее стоимость составит 300 руб./мес. Если вы пользовались этой услугой со скидкой, то она сохранится. Перечень актуальных услуг и изменений вы найдете в личном кабинете: https://q.tele2.ru/services

Оператор меняет название тарифа и увеличивает его стоимость.

Как этого не допустить и остаться на прежнем тарифе?

Перевозками пассажиров и багажа, легковое такси, есть 2 диспетчера, услугами которых я пользуюсь на основании устного договора, в виду самовольных действий диспетчера, хотел отказаться от её услуг, но услышал угрозу, что она уничтожит телефонную сим карту, по которой поступают заявки, или просто будет по ней работать помимо меня, а это для меня большая потеря денег на долгое время, пока наработаются клиенты на новый номер, пройдет пол года, как поступить, чтобы не потерять сим карту, и избавится от диспетчера. В начале деятельности, я купил сим карту для работы, но она сказала, что будет работать по той, которая у неё есть, т.е. карта бывшего мужа, чтобы не перекидывать номера телефонов, с одной на другую, а ту что я купил, отдаст ему, я по глупости согласился. Как быть, ведь на этот номер идут все заявки?

Хочу расторгнуть договор на услуги телевидения с ПАО "Ростелеком". В договоре, который был заключен со мной нет условий на расторжение. Как я могу теперь это сделать?

Мы после снятия статуса общежития с дома, приватизировали секцию и коридор. В коридоре на стене находится коробка связи с подключёнными к ней номерами телефонов. Один из них принадлежит ночному бару, здание которого является встроенным в наш жилой дом. У на сложилась такая ситуация, что при поломке связи, связисты и собственники номеров телефонов предъявляют нам претензию, так как не могут попасть в наш коридор для устранения аварии когда мы находимся на работе. Имеем ли мы право предложить перенести в соседнее помещение к которому имеется постоянный доступ, которое является обще домовым имуществом? Кто это должен делать и за чей счет? По каким причинам администрация города может разприватизировать собственность жильца?

Ответчик отрицает телефонные разговоры со мной. На суде хочу ходатайствовать о приобщению к делу распечатки телефонных звонков. Подскажите, пожалуйста, можно ли получить детализацию звонков давностью три года. По запросу суда или прокурора. Сохраняется ли так долго история вызовов? Каким законом регулируется это (продолжительность хранения истории звонков)?

Мною были оказаны риэлторские услуги по поиску покупателя Недвижимости и сопровождению сделки. С продавцом был заключен договор с указанием суммы вознаграждения. По окончании сделки сумма выплачена лишь частично. Хочу подать в суд. Подтверждения моего участия есть (переписка, записи разговоров, факт частичной оплаты)

1) Что в данном случае лучше - судебный приказ или иск?

2) если будет вынесен приказ - как добиться выплаты, если должник - пенсионер. Но небедный - есть автомобиль, счет в банке (реквизиты не знаю), средства от продажи недвижимости)?

3) как быть если приказ (в случае его вынесения) не будет получен должником-не знаю точно, живет ли он по адресу

4) как работать с приставами?

5) можно ли в рамках судебного приказа принять обеспечительные меры к должнику?

Абонент желает заключить с оператором договор на оказание услуг связи.

Но в самом договоре и условиях оказания услуг связи есть пункты, ставящие в неравное положение Абонента в существенную зависимость от Оператора и его хотелок.

В самом договоре и Условиях прописано, что Абонент со всем согласен и договор заключается ни как иначе кроме как присоединением Абонента к Условиям договора в целом.

Вопрос:

1. Куда пожаловаться на это (Роскомнадзор или Роспотребнадзор или ФАС)?

2. Если жаловаться, то на какие нормы права ссылаться, желательно по каждому надзорному ведомству в рамках его компетенции.

Спасибо!

У меня был долг за услуги Ростелеком в размере 2803 рубря и пени 401 рубль. Я оплатила все 2 сентября. От услуг Ростелекома я отказалась, За сентябрь мне пришел счет: 50 рублей за использование оборудования (сдала его в сентябре) и 1780 рублей пени. На мой вопрос откуда такие пени, оператор мне ответила, что пени начисляются после того как проходит оплата. Это пени за три месяца просрочки. Скажите, как начисляются пени и правильно ли они мне начислили?

Обязан ли оператор связи предоставлять клиенту детализацию даты и времени входящих звонков, ведь в ст. 46 Федерального закона номер 126-ФЗ "О связи" такой обязанности нет. Спасибо.

Вопрос: Можно ли между юр.лицами заключить договор аренды стационарного телефонного номера который принадлежит Ростелекому и оплачивается одним из юр.лиц. ? Спасибо.

Мой уж оформил услугу кредитный доктор в банке Восточный но пото передумал, теперь банк названивает начиная с 6 утра и требует ваозврата денег а о каком возврате они говорят если он не брал у них деньги? И к тому же сумма каждый день увеличивается. Это законно?

В договоре аренды в приложение где указаны расценки услуг оказываемых Арендодателем и их стоимости в пунктах стоимости коммунального обеспечения цен за кВт, М 3, Гкал, ниже по каждой услугой указана стоимость ТО и ремонта, при этом в Арендодатель выставил счет попросту умножил цену то и ремонта по каждой услуги на количество подробленных Арендатором кВт, М 3, Гкал (электричество, вода, тепло) то есть фактически увеличил их стоимость но фактически услуга ТО и ремонта не оказывалась при этом сослался на ст.421 ГК.

Телефон домашний был оформлен на отца. Он умер. Телефон отключили. Цз инвест прислали письмо о погашения задолженности в сумме 2656 руб. И о судебном разбирательстве. Что делать? Оплачивать?

Ситуация в следующем.

Наша компания пользовалась услугами телефонии и интернета по договору, в котором прописано.

Предупреждать о расторжении за 2 месяца. Так как нам срочно нужно было переехать в другой офис, попросили этих же провайдеров продолжать предоставлять услуги на новом месте. У них не получилось их подключить, мы обратились в другую организацию. О том что мы переехали они знали, соответственно мы не пользовались интернетом. По этой же причине написали письмо с просьбой о расторжении договора, естественно не за 2 месяца, так как переезд был срочным и надеялись на новом месте продолжать пользоваться их услугами. Теперь они требуют оплатить услуги, которые мы не получали, ссылаясь на условия договора.

Рядсложившихся обстоятельств, не учитывают. Обязаны мы им оплатить?

Я инвалид 2 группы прописана одна и фактически проживаю (справка есть) в квартире, принадлежащей моей дочери. Книжки на оплату оформлены на собственника - мою дочь, но оплачиваю я. Имею ли я право на льготы по оплате коммунальных услуг. Спасибо.

Собираюсь подавать иск к ФССП (приставы) о возмещении ущерба и морального вреда. Действия пристава признали незаконными. Как правильнее написать: Прошу Взыскать с казны Российской Федерации лице Федеральной службы судебных приставов... или дополнительно привлечь Министерство финансов РФ или Министерство финансов региона?

У меня такая ситуация.

Зашла в магазин связной, чтобы купить флешку и у меня попросили паспорт. Я как о не подумав дала, а потом решила спросить-для чего? Сказали, что в подарок сим карта с балансом 300 руб (используете и можете потом выкинуть) я сказала, что мне не надо, но они уже оформили. Я вышла и выкинула эту карту. А сейчас переживаю вдруг какие то долги припишут. Возможно ли такое?

Подтверждает или нет судебный приказ от 12.03.2017 года на сумму 900 тыс. руб. наличие этой задолженности на дату судебного заседания о рассмотрении заявления о признании гражданина банкротом? Если возможно, ссылки на нормы, практику.

У моего мужа от первого брака есть ребенок (16-ти лет) проживает совместно со своей матерью в г.Одинцово, М.О.. В нашей семье двое детей (8 лет и 3 года) дети прописаны и проживают совместно с отцом в г.Кубинка, М.О.. У мужа в паспорте вписаны все трое детей. Может ли мой муж получить удостоверение многодетного отца? Бывшая супруга не возражает если мой муж обратится с такой просьбой в органы социальной защиты и безпрепятственно предоставит свои документы, если будет необходимо.

Обязательно ли соблюдение претензионного досудебного порядка урегулирования спора, при подаче заявления на выдачу судебного приказа на взыскание задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг с собственника жилого помещения? Если обязателен, подскажите пожалуйста, есть ли срок для ответа на претензию и через какое время после направления претензии должнику взыскатель может подать заявление в суд?

В рамках уголовного дела, нам как потерпевшей стороне требуется запись телефонных разговоров двух человек с обвиняемой стороны, телефонный звонок был сделан 27.11.2018, есть основание полагать что в разговоре имел место сговор с целью наненсения ущерба потерпевшей стороне. Вопрос заключается в следующем: ХРАНИТ ЛИ оператор записи телефонных разговоров абонентов и может ли МВД получить к ним доступ. Задаю вопрос в связи с тем, что сотрудники прав. Органов и некоторые адвокаты прямым текстом заявляют, что таких данных оператор не хранит. Просьба аргументировать ответ, подкрепить всеми необходимыми статьями и если есть возможность привести судебный прецидент.

Имеется нежилое помещение в многоквартирном доме. Принадлежит физическому лицу, договор на предоставление коммунальных услуг, кроме электроэнергии, заключен с ТСЖ. Долг за коммунальные услуги составляет два месяца, председатель прислал, посредством СМС, уведомление что при непогашении задолженности в течении 20 дней предоставление коммунальных услуг будет остановлено.

Вопрос:

- Насколько законно это уведомление посредством СМС (в уведомлении ссылка на п.32 е (3) Правил 354

- Насколько законно останавливать предоставление услуг при долге менее 3 месяцев.

- Как можно квалифицировать действия председателя, если предоставление услуг всё таки остановят, под какие статьи подпадают его действия.

- Как зафиксировать (задокументировать) остановку предоставления услуг.

Делали предоплату знакомому человеку при покупке дома. Расписку не писали. Сейчас он говорит, что денег мы ему не давали. Как взыскать с него деньги? Куда обращаться, в суд или полицию? И может ли суд или полиция запросить распечатку телефонного разговора, где подтверждается передача денег?