Онлайн заказ / Защита прав потребителей - 426 советов адвокатов и юристов

Заказ был отменен чьей стороной и на каком основании? Не только Авито не возвращает деньги в течение 10 дней. Интернет магазин shop@show сейчас обещает скидку 10% а не 5,как было на днях за оплату картой онлайн. Далее по схеме : отсутствие товара на складе, пришлют не то или не того размера, сами отказались от заказа по выясненным противопоказаниям, результат один деньги крутят не один месяц и никакой связи нет, не чураются даже мелкими суммами. Так что могу посоветовать инициировать в банке chargeback. А в суд подать это легко сказать. Даже выяснить непросто кто и где ответчик. В течение какого срока Авито должны вернуть деньги за отмененный заказ? Прошло уже больше 10 дней

Пишите претензию в магазин и жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением. Вчера я делала онлайн заказ с доставкой на дом из магазина пятерочка, деньги списались сразу, и было написано в приложении что заказ принят, собираем, курьер в пути, ожидайте. Затем через час написали что заказ был отменён, потому что курьер не смог дозвониться, только мне никто не звонил и не писал. Я написала а когда будет возврат денег, мне написали что через неделю, потом написали что 22 марта. На мои вопросы, поддержка не отвечает, пишет оценить диалог.

Написала в банк что с возвратом, мне написали что будет ответ через месяц. Я понимаю, у меня бывали такие моменты, что отменяется заказ и деньги максимум через полчаса возвращают. Что мне делать? Ведь и адрес то магазина как узнать, это же онлайн.

Жену? Ну вы же ей сами предоставили доступ к карте. Иначе как бы она узнала пинкод. Никак. Доходы каждого супруга считаются общим супружеским доходом в силу ст 34 СК РФ. Не нужно не кого привлекать к уголовной ответственности, решите это это мирным способом, поговорите с друг-другом.

Ну а если вообще край, то просто перевыпусти карту) Жена (инвалид) оформляет заказы с нужными ей лекарствами (в пределах 1000 р) в интернет аптеке, но оплачивает моей картой онлайн! Как привлечь ее к уголовной ответственности?

Свяжитесь с продавцом и уточните Здравствуйте! Отмените заказ через онлайн магазин

Бонусы должны также вернуть на счет Холодильник выбрала в интернет магазине. В магазине этой модели не было. Доставка через 2 дня. Оплатила картой с использованием бонусов магазина. Как отменить покупку? С возвратом денег и бонусов?

Вскрытие упаковки (не заводской) не запрещено. Удержание законанного товара незаконно. Непонятны мотивы фармацевта - у него уточните. И у руководства аптеки и интернет магазина. Безрецептурное лекарство? При заказе лекарств через интернет сайт, правомерно ли при выдаче заказа в аптеке по указанному заказчиком адресу фармацевт вскрывает упаковку и может самостоятельно решать что выдать покупателю

Скорее всего так и есть.

Код вообще никто требовать не может Если Вы собираетесь оплатить заявку в онлайне, то по-другому не получится. В то же время можете прибыть в офис перевозчика и оплатить заказ в офисе Что тут переживать то?

РАзумеется это не сдэк, а не пойми кто.. Сдэк, требует у меня сиви код карты, и наличие средств на карте, переживаю что это мошенники могут быть

Здравствуйте. В соответствии со ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства не допускаются. Напишите претензию Надо посмотреть на их сайте условия предоставления услуг по онлайн-заказам, далее по закону. Возможно их действия неправомерны. Добрый день! Напишите претензию. Возможно товар был с браком и продавец сделал возврат. Если срочно нужен товар можно попробовать перезаказать. Иск подавать, закон на вашей стороне Вопрос по защите прав потребителя.

Сделал и оплатил онлайн заказ в магазине Леруа мерлен, чеки пришли на почту. Далее через некоторые время в одностороннем порядке заказ отменили и вернули деньги. Так ведь неправильно, что мне делать.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Если не прошло больше 14 дней, то можно. Зависит от условий покупки.

Это специальный заказ или типовая модель?

Когда был куплен товар?

Оформление было в магазине или онлайн? В течении 14 дней претензию Добрый день! По общему правилу Покупатель имеет право обменять мебель, которая не понравилась в течении 14 дней. Для того чтобы вернуть мебель надлежащего качества, нужно позаботиться о сохранности упаковки, товарного вида, этикеток, ярлыков. В случае с уже собранной мебелью аналогичная ситуация необходимо убедиться в сохранности упаковки и качестве товара. Однако, если шкаф выполнен на заказ, то его возврат не возможен, согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Можно ли вернуть шкаф, если он уже собран? Но не подходит нам.

Доброго времени суток

Срочно подавайте заявление в полицию по статья 158 часть 3 п. г УК РФ.

Возбудят дело и по камерам в магазинах отследят покупателя.

Либо, если заказ онлайн - найдут еще быстрее. Пишите заявление в полицию. Был в гостях у девушки с ребёнком, у нее есть сестра 17 лет и мама, все выпивали, посидели я лег спать, утром они сказали, что я буянил и приставал к сестре, они сказали, что хотели писать заявление в полицию, но передумали, затем утром я ушёл. Забыл свои кредитки, пришел на следующий день за ними и обнаружил что по кредиткам были совершенны покупки примерно на 10000 рублей хотя они говорят что всё на месте и ничего не трогали, подскажите что мне делать?

Можете отказаться от заказа. Направить претензию о возврате денежных средств. В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Как я могу вернуть свои деньги? Пепевела за онлайн заказ обешали, сто получу заказ чепез три недели, а прошли 6 недель. Сто я имею право зделать в этой ситуации. Чеки о переводе есть

Покупатель вправе требовать неустойку и компенсацию морального вреда Это незаконно, товары должны быть поставлены, какой последний случай? Елена, возможно, это связано с изменением цены. Но Вы вправе требовать заказ по оплаченной цене. Бодайтесь. Пишите претензию магазину. Удачи. Уже несколько раз столкнулась с ситуацией, когда крупные интернет-магазины отменяют предварительно оплаченный товар, заказанный в онлайн-магазине, в одностороннем порядке.

Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Обращайтесь к продавцу с претензией. Затребовать деньги обратно.

Проверять, может вы попались на уловки мошенников, и стоит обращаться в полицию.

[u]С Уважением! [/u] Обращайтесь к продавцу с претензией.

Если обманули мошенники, то в полицию с заявлением Ольга Николаевна Каменева доброго вечера,

Тут есть несколько важных моментов:

1. с кем именно Вы оформляли договор по заказу?

2. Есть ли он вообще договор по заказу?

3. Как осуществлялась доставка товара? Ольга Николаевна Каменева, направьте продавцу претензию, а также обращайтесь с заявлением о мошенничестве в полицию. Федеральный закон "О полиции" от 07.02.2011 N 3-ФЗ Что делать, если я не получила свой заказ после оплаты онлайн?

Площадка не вправе с вас требовать доплату. С момента выдачи покупателю чека об оплате продавец уже не вправе расторгнуть договор купли-продажи по своей инициативе. В чеке должны быть указаны конкретный товар и его стоимость. Если произошел технический сбой, маркетплейс или продавец могут обратиться в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи, но не вправе в одностороннем порядке отказаться от него. Покупатель же вправе требовать передать ему товар по цене заказа. Вы вправе настаивать на том, чтобы вам продали товар именно по той цене, по которой он продавался, даже если это была техническая ошибка. Я купил на онлайн площадке товар в 1000 раз дешевле чем должен быть, по причине ошибки самой площадки. По итогу я получил чек, но потом площадка отменила заказ и я хотел бы забрать именно заказ за эту сумму, потому что знаю, что многие такие ситуации уже практиковались, с учётом того, что у меня есть чек

В любой авиакассе вы можете оформить билет Онлайн не получится. Пожалуйста как купить билеты на самолёт у ребёнка свидетельство о рождении днр. онлайн заказ не принимает. Примут ли в аэропорту?

Пишите претензию на имя руководителя банка. Напишите в Альфа банк жалобу в форме обратной связи или обратитесь на горячую линию с этим вопросом. Также можно задать вопрос в чате приложения. Банку укажите в жалобе что обратитесь в полицию и в суд для защиты своих прав по нарушению банковской тайны со стороны банка и передачу ваших данных Ещё можете отправить заказным письмом на юридический адрес банка. Банк вам предоставит ответ, так как банк не заинтересован портить себе репутацию. Претензия пишется в свободной форме,-на имя руководител банка. А лучше сразу в Центральный Банк России. Можно онлайн, на официальном сайте ЦБ РФ,-в форме для жалоб. Заказала дебетовую карточку альфа банка, привезли по определенному адресу, никто кроме банка и меня об этом не знал, но через неделю звонят мошенники и называют мне адрес и время доставки карточки т,е произошел какой то слив со стороны банка больше никак, как предъявить претензии банку

Материнский капитал индексируют каждый год 1 февраля независимо от даты выдачи сертификата. Если маткапитал не использовался или был потрачен частично, после индексации его остаток увеличится на установленный процент.

Проще всего узнать сумму материнского капитала на портале Госуслуг. Просто закажите справку и получите точную сумму, которая вам сейчас начислена.

Вот инструкция как это сделать:

Авторизуйтесь на портале Госуслуг —> В строке поиска напишите «Справка о размере материнского капитала» —> Из предложенных вариантов выбирайте «Заказать выписку на Госуслугах». Справка будет в таком же виде, что и при заказе через сайт Социального фонда, также подписана электронной подписью. С помощью Сбербанк Онлайн вы также можете получить справку об остатке материнского капитала. Первый ребёнок был рождён в 13-м году второй в 2015-м был получен сертификат но не использован в 19-м году родился третий ребёнок и в 21-м второй какую сумму сейчас мы можем получить? Что будет про индексированы?

Может. Да, может составить, ст. 421 ГК гарантирует свободу договора. Добрый день. Самозанятый имеет право составить договор оферты на продажу своей продукции через онлайн магазин. Данный документ должен содержать информацию о продавце, товаре, условиях продажи, заказе и оплате товара, а также реквизиты продавца, иные сведения, необходимые для заключения договора. Основанием для этого является статья 426 Гражданского кодекса РФ, которая определяет договор оферты как обращение одной стороны к неопределенному кругу лиц с предложением заключить договор на указанных в предложении условиях. В этом случае, публикация договора оферты на онлайн магазине будет признана публичной офертой, и любой желающий сможет принять это предложение, затем произвести оплату и получить товар. Может ли самозанятый составить договор оферты для публикации в онлайн магазин, для совершения продаж собственного бренда одежды?

Обращайтесь в полицию. Нарушение, предусмотренное ст 14.7 КоАП рф. Считается нарушением ваших прав, но мошенничество здесь не будет. Вы вправе подать исковое заявление в суд об обязании исполнить договор купли-продажи на условиях которые вы согласовали Можно ли написать заявление в полицию по факту нарушения закона о защите прав потребителей, если сделка с магазином не была совершена, но был оформлен заказ на онлайн площадке данного магазина? При оформлении заказа была указана одна цена, затем по факту прибытия в пункт выдачи товара позвонил оператор и назвал другую цену, на которую я согласия не давала. Способом оплаты выбирала оплату при получении. Считается ли это нарушением моих прав и не признаю ли я их правоту, если куплю товар по изменённой цене?

Если вы не указывали счет, то никак. Здравствуйте. Без подтверждения этих операций с вашей карты ничего не спишут. Никому не сообщайте коды и прочее. Сегодня заказала онлайн пионы по акции и через час хотела отказаться. Связаться невозможно. Опять зашла с заказом, тут же позвонили. Сказала, что отказываюсь. Теперь пришла смс, что спишут с моего расчётного счета сумму в два раза больше за отказ семь тысяч. Каким образом это могут сделать?

Вы вправе не получать товар. Здравствуйте!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в статье 26.1 чётко гласит, что потребитель (покупатель) вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Здравствуйте, Уважаемый пользователь сайта.

На основании,

[quote]Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

п.4. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.[/quote]

Таким образом, закон нам говорит о том, что у Вас есть право отказаться от товара, до момента его передачи в любое время.

Доброго вам дня. А что сказать курьеру когда он доставит заказ? Как быть, сделал заказ на подозрительном сайте, подтвердил по телефону. Назнчили доставку курьером. Отказ сделать не получается, телефон работет только на вызов.

Да, можно. Это регламентируется Законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Для возврата нижнего белья обратно в интернет-магазин используются положения статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Вернуть белье надлежащего качества в интернет-магазин можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, например, чек (если такой документ утерян, то можно ссылаться на другие доказательства приобретения нижнего белья в этом магазине).

Нижнее белье, купленное онлайн, нельзя вернуть:

[quote]– если оно сделано по индивидуальному заказу;

– если вы купили его у физического лица, например на «Юле»[/quote] Подлежит ли возврату нижнее белье, купленное онлайн для магазина?

Вы можете это сделать. Оплата по QR-коду — это вариант безналичного платежа. Для безналичных расчетов по QR-коду между ИП и юрлицами онлайн-касса не нужна. Удачи. Никаких проблем. Оплата по QR коду производится через СБП банка эмитента. По итогам будет сформирован чек, который вы можете отправить клиенту. Из-за одного заказа нет смысла добавлять ОКВЭД и менять патент. Вы вправе отправить перевод. Спасибо. Но это физ лицо. Есть патент, но не на то что хочет купить заказчик а на основной вид деятельности (фото) Если патент по основному виду деятельности есть, добавив оквэд на него тоже нужно приобретать еще один патент? И есть ли сроки в рамках которых можно это сделать? И если операция проведена по дополнительному оквэду, есть ли ли какие то требования или временной период для нового патента при его необходимости? Скажите пожалуйста, я дизайнер, заказчик хочет сделать оплату по ссылке (qr-коду), могу ли я ее отправить, у меня есть терминал но нет кассы.

Можно рассмотреть варианты. Прислать реквизиты для оплаты. Все возможно, нужно обстоятельства дела знать. Кинули на деньги при онлайн заказе, есть вариант вернуть?

Вы виноваты, поскольку приняли товар без замечаний и претензий. Я опишу Вам сегодняшнюю ситуацию, скажите пожалуйста, у меня дочка заказала 2 колечка, нам выдали пакет и на ресепшене не посмотрели ск товара в пакете, по камерам посмотрели, что кольцо одно в пакете, а второе было принято в другую смену оно лежало на ресепшене, дочка подошла и спросила где кольцо второе т к нужно было померить, его не нашли, кто виноват в этой ситуации, даже если оно у неё выпало, и не заметила она т к торопилась была с грудным ребёнком в коляске, дома все померила и что не подошло принесли обратно, кольца второго нет, что делать в такой ситуации, много лет пользуюсь Вашим сайтом.

При отсутствии товара деньги Вам просто вернут. Заказал духи, оплата прошла, через 3 дня они отменили заказ и сказали что на складе нет Скидка на них была 7000, из-за этого и заказывал Возможно ли при поступлении товара сказать им чтоб дали такую же скидку, потому что товар был мной уже оплачен?

Читайте по теме:

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение