Источник фото: Подробнее ➤
Помните сценку про пана Гималайского, где ему нужно было доказывать, что он не верблюд? Именно так я себя чувствую каждый раз, как бываю в МФЦ.
"На все руки от скуки"
В последнее время мне часто приходится бывать в МФЦ. И после каждого посещения я выхожу оттуда со смешанными чувствами. И, вроде бы, организация создана для удобства граждан. И, вроде бы, ситуация, которую мне нужно там решить, стандартная, а все документы у меня в наличии и оформлены в соответствиями с требованиями законов. Но каждый раз замечания сотрудников МФЦ приводят меня в замешательство.
Что это — некомпетентность? Нежелание вникать в суть вопроса? Я думаю, что нет, поскольку за рабочее время сотрудникам МФЦ приходится охватить просто нереальный объем информации. И это сделать весьма затруднительно, ведь их функционал постоянно меняется — сегодня эта девочка сидит на записи, завтра ее перекинули на выдачу талончиков, после завтра на прием документов и так далее.
Таков принцип работы МФЦ, это мне рассказала одна из сотрудниц, и в этом я убедилась лично, когда однажды девушка выдала мне талончик, а завтра в другом окне она же принимала у меня документы. Правилен ли такой подход? Лично я сомневаюсь. За время работы невозможно стать специалистом во всем, а сотрудники МФЦ - работники, что называется «на все руки от скуки».
Когда записываешься на прием, тебе выдают список необходимых для решения твоего вопроса документов. И идешь ты их сдавать уже полностью подготовленный. Но в день приема тебя ожидает масса сюрпризов. Всегда найдутся замечания, которые позволят отказать тебе в приеме документов. Видимо, политика такая — максимально отшить как можно больше обращающихся. Воистину, МФЦ — это Место Фантастического Цирка. Именно так выглядит расшифровка, которую я обнаружила на одном из сайтов в интернете. Ну, это ирония, конечно.
У Вас нет полномочий
В последний раз мне необходимо было сдать документы для регистрации права собственности на квартиру по доверенности от моего клиента. В моей доверенности, в том числе, указано такое полномочие: «с правом регистрации решения суда и права собственности в соответствующих органах и получения документов после регистрации».
Поскольку право собственности нужно было зарегистрировать на основании решения суда, то кроме доверенности, паспорта, самого текста решения и госпошлины ничего больше не требовалось. Документы я все сдала сотруднице, а госпошлину нужно было оплатить после их приема. Первое, что стала изучать девушка в окне — это доверенность. Данные она смотреть не стала, а сразу сказала мне, что полномочий на регистрацию права собственности у меня нет. Я тыкнула пальчком в нужный пункт. На что получила ответ:
-Здесь нет слова «Росреестр», оно должно быть указано.
-Зачем? - говорю я, - Там указано — в соответствующих органах.
-Это не подходит, нужно, чтобы был указан конкретный орган, - не сдавалась она.
-Разве право собственности можно зарегистрировать где-то еще? - удивилась я.
И даже, если бы было так, мои полномочия в любом случае это позволяют. Она побежала уточнять. В итоге доверенность прошла проверку. Далее было решение суда. И в конце текста— несколько печатей и подписи.
Сколько подписей судьи должно быть на копии решения
Вообще, решения суда в оригиналах остаются в суде, а участники процесса получают заверенные копии. В нашем решении было две подписи судьи — одной заверена копия документа, а второй - отметка о вступлении в силу. И в строке, где указано: «Судья, ФИО» просто написано слово «подпись». То есть, копия решения была распечатана, а не снята с оригинала. Увидев все это, сотрудница заявила:
-Решение не подписано судьей, документы принять не могу.
Тут я, конечно, возмутилась:
-Девушка, это копия решения, она и не будет подписана, там есть подпись судьи и штамп, которыми эта копия заверена.
Тогда она распечатала мне в качестве образца последний лист какого-то другого решения (видимо, у них в качестве примера имеются такие). На нем было указано: «Председательствующий» и стояло три подписи. Ну понятно — в этом случае была сделана ксерокопия с оригинала. И уже эту ксерокопию заверяли оригинальной подписью (но на общем ксерокопированном варианте этого не видно). При этом она мне сообщила:
-Должно быть три подписи.
-А третья зачем? - спрашиваю.
-Ну, согласитесь, странно, что вместо самой подписи стоит слово «подпись»?
Стесняюсь спросить, только поэтому? Логика железная тогда. Говорю:
-Не соглашусь, нет здесь ничего странного, была бы на этом месте подпись судьи, это был бы оригинал, и тогда его не нужно было бы заверять. Все равно получается две подписи.
Не говоря о том, что копии решения так и оформляются по установленным правилам. Нет, в судах теперь, конечно, тоже много недоразумений, но в данном конкретном случае все четко.
-Ну, мы с Вами можем рассуждать логически сколько угодно, - сказала она мне, - но это требования Росреестра.
-Покажите мне тогда эти требования, - говорю. И она снова побежала узнавать. Пришла и говорит мне:
-Ну, это на Ваш страх и риск только. Если Вы настаиваете, то я приму документы в таком виде, но Вам будет отказ.
А как по правилам?
Здесь я сделаю маленькое пояснение. Дело в том, что все копии решения оформляются в строгом соответствии с требованиями Судебного департамента при Верховном Суде РФ, это Приказ от 29.04.2003 N 36 «Об утверждении Инструкции по судебному делопроизводству в районном суде». Там, в п.14.5 указано следующее:
Выдаваемые судом копии судебных актов (приговор, решение, определение, постановление) должны быть заверены подписями судьи, председательствующего по делу, а в случае его отсутствия - председателя суда (заместителя председателя суда) или иного уполномоченного им лица, секретаря суда либо иного уполномоченного работника аппарата суда, а также гербовой печатью суда. При заверении соответствия копии судебного акта подлиннику на лицевой стороне последнего листа под текстом копии судебного акта (ниже реквизита "Подпись") проставляется штамп "Копия верна" (форма N 67) и гербовая печать суда.
Конечно, работники МФЦ с этой инструкцией, вряд ли, знакомы. Но как должны выглядеть документы для Росреестра, знать они обязаны. Вместо этого, мне с уверенностью было заявлено, что это требования Росреестра. При этом, сами требования мне никто так и не показал.
А госпошлина?
В общем, документы у меня были приняты с оговоркой. И выдана соответствующая расписка. Но я никуда не ухожу, потому что понимаю, что это еще не все. Однако, сотрудница так не считала и напомнила мне, что я могу идти.
-А госпошлину платить не надо? - спрашиваю.
-Так, оплачивайте, что Вы сидите — говорит она, не моргнув и глазом.
А ничего, что нужно выдать мне терминал, поскольку оплата будет по карте? Но она не спросила. Пришлось просить самой. Но да ладно, мне не сложно. После оплаты уточняю, что теперь то точно все. На что получаю ответ:
-Ну Вы же мне вопросы задавали, поэтому отвлекли меня. Из-за этого так с госпошлиной получилось.
То есть, я же еще и виновата осталась. Спрашивается, а ты тут для чего сидишь? Для мебели или чтобы грамотно принять документы и на вопросы ответить?
"Без бумажки ты - никто"
Источник фото: https://risk.ru/qa/219410
Из всех походов в МФЦ я сделала, по крайней мере, один вывод. Если тебе нужна какая-то услуга, нужно точно понимать, как она называется официально, потому что буквально одна ошибка в предложении, и ты ничего не получишь. Если речь идет о пособиях, компенсациях или субсидиях, то нужно точно понимать, что именно из этого нужно и как конкретно звучит предложение.
И даже в таком простом случае, как в истории с регистрацией права собственности, не все так просто. Как оказалось, это еще не все, что нужно указать, когда записываешься на сдачу документов. Нужно не забыть, что (как в моем случае): речь идет о квартире, о физическом лице, о регистрации по доверенности, в СПб, на основании решения суда и т.п.
Если указать только часть информации, то услугу запишут неверно. Но спрашивать детали у тебя никто не будет. Ошибся — твои проблемы, придется заново приходить и записываться. При этом, можно получить только одну услугу за одно посещение и предварительно на нее записаться.
Что то пошло не так? Приходи и записывайся заново. Так, я сама оформляла одну из услуг, и как потом выяснилось, я могла сразу же оформить вторую услугу — там и документы нужны были те же самые, и орган, принимающий решение, один и тот же. Именно в нем мне подсказали, что нужно было сразу все оформлять. И очень удивились, что мне никто ничего не сообщил. Более того, по результату рассмотрения из МФЦ мне должны были прислать извещение. Только вот, шлют его до сих пор. Решение по моим вопросам было принято раньше указанного в документах сроках, но все это я выясняла сама.
Кстати, итог моего обращения за регистрацией права собственности оказался более чем положительный. Право нам зарегистрировали, даже достаточно быстро, буквально через три-четыре дня.
