Вернуть деньги за бронь

Ерунду сказали.

Надо претензию писать.

С уважением.

Взыскивайте деньги в судебном порядке с компенсацией морального вреда.

Здравствуйте, Денис! Вообще согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Никакое условие договора не может противоречить закону (ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»).

Но если на карту физ.лица переводили деньги, то Вы вправе вернуть эти средства либо на основании ст.782 ГК РФ, а если договора нет, то как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Если добровольно отказывается вернуть по Вашей претензии, то есть право подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы узнать данные получателя можно подать заявление в полицию (ст.141, 145 УПК РФ).

Здравствуйте, Денис!

1. Не может быть невозвратного тарифа, это они сами свои правила устанавливают, которые нельзя признать законными.

2. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы не заселились, фактически понесенных расходов нет.

3. Кроме того, деньги перевели физ.лицу, а не на счет организации, что можно признать неосновательным обогащением и согласно ст. 1102 ГК РФ,

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)

4. Направляйте претензию, требуйте вернуть деньги в полном объеме.

В случае отказа в течение 10 дней - иск в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

Всех благ Вам!

Вам должны вернуть за вычетом одного дня бронирования, если гарантированное бронирование.

Обращайтесь с иском в суд. Взыщете в несколько раз больше.

Если в судебном порядке придется взыскивать, то вы можете требовать:

1. Свои денежные средства;

2. Судебные издержки (ст. 88 ГПК РФ), в том числе за юридические услуги;

3. Компенсация морального вреда (ст. 151 ГК РФ);

4. Штраф 50 процентов от цены иска за отказ от добровольного урегулирования требования потребителя.

Кроме того, в суд вы можете обратиться по месту своего жительства.

Согласно ст. 29 ГПК РФ,

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.

Государственную пошлину оплачивать не нужно.

Всех благ Вам!

Здравствуйте, уважаемый Денис!

Нет никаких невозвратных тарифов. Ст 32 Закона РФ о защите прав потребителей и Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 20.03.2024) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" обязывают возвращаться бронь. Поэтому направьте лицу, которому оплатили бронь письменную претензию о возврате денег со ссылкой на вышеуказанные нормы права. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Сможете также взыскать компенсацию морального вреда.

Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо отправить электронную претензию на эл почту. Главное, чтобы было доказательство отправки претензии. Согласно ст 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. После истечения срока возврата денег (срок напишите в претензии любой) обращайтесь в суд. Дополнительно можете взыскать компенсацию морального вреда, проценты по ст 395 ГК РФ, штраф 50% от присужденной суммы и судебные расходы (например, расходы на юридические услуги). Госпошлины платить не нужно.

Добрый вечер, Денис.

1)В соответствии с п. 14 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» №1085 утвержденные Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 года (далее-Правила №1085) исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование (далее - заявка) посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика. Форма заявки устанавливается исполнителем.

2)В данном случае, так как Вами были внесены денежные средства за бронь, исполнителем было осуществлено гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

3)Таким образом, исполнитель вправе удержать с Вас стоимость номера за сутки, но не более.

4)В случае, если исполнитель не удовлетворяет Ваши требования в добровольном порядке или игнорирует их, Вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора для принятия административных мер в отношении исполнителя, при наличии подтверждающих документов.

5)Кроме того, Вы можете обратиться в суд. В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года предъявить иск в суд Вы можете по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора.

6)При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав, в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах (п. 3 ст. 17 Закона).

7)В соответствии со статьей 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

Претензию подготовьте, далее иск в суд в порядке Зозпп

Если добровольно отказывается вернуть по Вашей претензии, то есть право подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

как то так...

Деньги можно вернуть письменным заявлением. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Я написала гостевому домику, объяснила ситуацию, но ответа нет!

Ксения! Писать надо не "гостевому домику", а той организации, которая оказывает Вам услуги.

Ответ дан ранее.

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

Обращайтесь к застройщику с письменной претензинй. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

За бронь не вернёте 12 000, за остальное можно вернуть, если эти услуги не оказаны в рамках договора.

Чтобы дать более точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе.

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

Напишите претензию о возврате денег, а в случае отказа - придется обращаться в суд.

с письменной претензинй нужно обратиться

Претензионный порядок урегулирования. При отказе по претензии -в суд.

В судебном порядке

Здравствуйте. Если нет договора и перевод на стороннее лицо, в судебном порядке можно требовать взыскания неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ). В частности, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица , обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество. Исковые требования предъявляются к лицу, получившему Ваши денежные средства. Можете конечно обратиться и к организации, которая Вам оказывала услуги с письменной претензией, требовать возврата, можно и в Управление Роспотребнадзора жалобу написать.

Здравствуйте. Можете подать иск о неосновательном обогащении.

Татьяна, можно вернуть в данном случае как неосновательное обогащение.

Кроме подачи иска о неосновательном обогащении, вам нужно написать ходатайство об обеспечении иска, а именно о наложении ареста на карту, на которую были переведены деньги. Если переписка сохранилась, (ватсап, вайбер), где говорится куда переводить деньги за домик, приложите ее к иску.

Нет. не может.

У туриста есть законное право на возврат денег.

Здравствуйте. Вы можете отказаться от брони и потребовать деньги.

Бронь можно вернуть но при соблюдении определенных условий

Антонина, деньги за бронь можно вернуть обратно. Нужно направить уведомление

Добрый вечер, Антонина!

Если в договоре бронирования явно оговорено, что оплата за бронирование не возвращается, даже если турист передумал приезжать, то турист не имеет права требовать возврата денег за оказанную услугу бронирования. В таком случае возможно, что оплата за бронь будет удержана компанией или отелем в качестве компенсации за потери в связи с отменой бронирования. Поэтому перед тем как совершить бронирование, важно внимательно ознакомиться с условиями договора и оговорками по возврату средств в случае отмены.

Если вы деньги не получали, ничего отдавать не должны.

Здравствуйте.

Можете вернуть на основании ст.32 ЗЗПП.

Надеюсь что мой ответ вам полезен!

Ответ отключен модератором

Начните с направления уведомления о расторжении и требовании оплаты обратно (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо). В случае отказа в удовлетворении законных требований подаете иск в суд. Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе

Вы не изложили, на каких условиях договаривались, подписывали договор или нет.

Если все было на словах, по звонку, то подавайте в суд иск о неосновательном обогащении.

Да. Эти деньги являются неосновательным обогащением.

Вернуть обязаны, поскольку услуга не оказана.

Вам нужно подать исковое заявление о неосновательном обогащении.

Направляете компании письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Можно, если вы приобрели товар или услугу для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельность. К данным право отношениям применяется закон рф о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Можете в любой свободной форме или обратиться за помощью к юристу

Можете обратиться к любому специалисту, составят на платной основе

Здравствуйте.

В произвольной форме, с указанием всех обстоятельств дела и Вашими требованиями, со ссылками на нормы закона.

С уважением.

Доброе утро! Лена, можете в простой письменной форме изложить свою позицию.

Укажите основания к возврату

Здравствуйте. Можно вернуть в рамках переговоров, не проблема.

Направляйте претензию в его адрес.

При неудовлетворении Ваших требований, обращайтесь в суд.

Вам следует для начала выставить письменную претензию официально.

Добрый день!

Вы имеете право вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию наймодателю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст. 309 ГК РФ.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Добрый день! Обратитесь в поддержку, узнайте где деньги на счету у арендодателя? Это нужно что бы понять кому выставить претензию.

Можете написать письменную претензию, в дальнейшем потребовать через суд.

Екатерина Юрьевна, требуйте возврат брони. Закон о защите прав потребителей применяется в той части, которая не урегулирована специальными законами. Ответственность за несвоевременный возврат денег при расторжении договора предусмотрена ст. 395 ГК РФ. Претензию, и по истечении 10 дней, обращайтесь в суд.

Если была оферта, то это уже означает, что был факт заключения договора путем акцепта оферты (ст.435, 437-438 ГК РФ), т.е. нужно смотреть условия этой оферты, чтобы сделать вывод относительно того, как можно вернуть денежные средства за бронирование. Если там признаки задатка, то все сложно, т.к. получатель задатка вправе его не возвращать согласно ст.381 ГК РФ:

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком

1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.

2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

Это полный бред, деньги обязаны вернуть при расторжении договора и отказе от брони.

Причина: вы не нуждаетесь в получении услуги и даёте 10 дней для возврата средств.

При отказе подавать иск в суд и взыскивать деньги и неустойку также.

И поверьте, можно расторгнуть любой договор, нет таких договоров, которые не расторгаются.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453, 1102 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте

Вам надо написать в заявлении

Прошу вернуть внесённые денежные средства в связи с отказом от услуг в соответствии со ст 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", поскольку Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку вам не оказалось никаких услуг. Срок ответа на заявление 10 дней, обращаем ваше внимание, что за каждый день просрочки возврата денежных средств будет начислено неустойка, процент за пользование чужими денежными средствами в соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФв случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате, нарушителем подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. В случае отказа от уплаты вынуждена буду обратиться, в суд и иные инстанции.

Добрый день, Екатерина.

5)если реакции не будет или будет отказ, то тогда придется только через суд.

ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453, 1102 ГК РФ,ст. 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте!

Необходимо направить в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей

.

Напишите юристу в личном сообщении или WhatsApp для подготовки претензии!

Заявите в органы о присвоении денежных средств, пусть запросят доказательства.

В данном случае Остаётся только право требовать, но оснований взыскать, в случае отказа не имеется.

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег.

Добрый вечер

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В силу ст.32 ЗоЗПП

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

Судя по всему вас обманули.