Возврат денег за подарочный сертификат / Защита прав потребителей - 67 советов адвокатов и юристов
Обращайтесь в магазин в письменным заявлением. Добрый день, Мадина.
Вам надо обратиться в магазин, где вы приобрели подарочную карту и подать заявление о возврате денег за сертификат.
В соответствии с определением ВС от 16.03.2022 N 307-ЭС 21-16004 магазин обязан вернуть денежные средство по требованию владельца сертификата. Хочу онулировать подарочную карту с летуаля
Добрый день, Мадина.
Вам надо обратиться в магазин, где вы приобрели подарочную карту и подать заявление о возврате денег за сертификат.
В соответствии с определением ВС от 16.03.2022 N 307-ЭС 21-16004 магазин обязан вернуть денежные средство по требованию владельца сертификата.
Спросить
Добрый день!
На основании Закона о защите прав потребителей, в случае истечения срока действия сертификата (абонемента) или подарочной карты, если Вы не успели ими воспользоваться, вы вправе вернуть деньги. После наступления указанной даты Вам необходимо обратиться к продавцу с пожеланием возврата средств. Если тот откажется, вы имеет полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд. Вправе не возвращать деньги, поскольку абонемент предусматривает внесение абонентом определенных, в том числе периодических, платежей за право требовать от исполнителя предусмотренного договором услуг.
То есть, клиент сам не воспользовался услугами в срок, это его проблемы. Может ли салон массажа устанавливать срок действия абонемента и не возвращать деньги потребителю после истечения срока действия такого абонемента
Добрый день!
На основании Закона о защите прав потребителей, в случае истечения срока действия сертификата (абонемента) или подарочной карты, если Вы не успели ими воспользоваться, вы вправе вернуть деньги. После наступления указанной даты Вам необходимо обратиться к продавцу с пожеланием возврата средств. Если тот откажется, вы имеет полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд.
Спросить
А если клиент воспользовался, и у него осталась одна услуга? Мы имеем право ее не оказывать? Или вообще не существует договора, по которому назначается срок действия абонемента. Получается, что клиент когда угодно и при любых обстоятельствах вправе вернуть деньги и подписание каких-либо договоров не имеет юридической силы?
СпроситьКлиент имеет право вернуть денежные средства за неоказанную услугу. Если она осталась одна, то за одну (если через суд, то плюс штраф по Закону о защите прав потребителей и моральный вред).
Спросить
Услуга не оказана, поскольку клиент не обратился в срок. Никто и ничего ему не мешало это сделать. Таков закон.
СпроситьОтвет отключен модератором
Во-первых выбирайте выражения, во вторых - мне не интересно перед Вами оправдываться.
СпроситьОтвет отключен модератором
Вот и не смогли подтвердить свою ложную позицию, не основанную на нормах права Парам-парам-пам.
СпроситьОтвет отключен модератором
Вправе не возвращать деньги, поскольку абонемент предусматривает внесение абонентом определенных, в том числе периодических, платежей за право требовать от исполнителя предусмотренного договором услуг.
То есть, клиент сам не воспользовался услугами в срок, это его проблемы.
СпроситьКак вы вернете деньги, если вы его уничтожили? Если у вас есть подтверждение в его оплате, то при наличии чека или сведений со счета плательщика, это возможно, но вернуть в таком случае может именно плательщик Мне подарили подарочный сертификат на вождение машины в автошколе. Я его порвала. Имею ли я право вернуть деньги за порванный подарочный сертификат? Или мне могут отказать?
Если у вас есть подтверждение в его оплате, то при наличии чека или сведений со счета плательщика, это возможно, но вернуть в таком случае может именно плательщик
Спросить
Как вернуть деньги за недействительный подарочный сертификат на парную программу в студию флоатинга?
Пишите заявление в полицию по факту мошенничества Направляйте ей претензию о возврате неосновательного обогащения, в случае отказа - иск в суд. Приобрел подарочный сертификат на парную программу в студию флоатинга 8 февраля 2023 года по цене 3187 руб. Мне выслали сертификат в электронном виде, срок действия указан до 8.08.2023, то есть 6 месяцев. Оплата - перевод на карту Сбербанк. Недавно написал им, чтобы воспользоваться. Оказалось, что больше этой студии не существует, вместо них новая студия и новые хозяева. Мне дали номер и электронную почту предыдущей владелицы, сказали по вопросам возврата денежных средств пишите ей. Я ей позвонил, она взяла трубку, но как только я ей сказал про возврат, она скинула, номер заблокировала, невозможно дозвониться. Нашел ее в соцсетях, она не отвечает. Что в этом случае можно сделать? Как вернуть денежные средства?
Направляйте ей претензию о возврате неосновательного обогащения, в случае отказа - иск в суд.
СпроситьЕкатерина, однозначно нужно писать продавцу очень подробную и грамотную претензию о возврате вам всех денег! И отправить претензию нужно заказным письмом с описью вложения.
[b]Никуда ехать не надо![/b]
Такое право вам дает Закон РФ "О защите прав потребителей". Можете через почту России направить заказным письмом с описью вложения, не обязаны ехать. Можете через почту России направить заказным письмом Можно ничего не писать, потому что если Вы приобретали сертификат в салоне, то и оформлять его возврат придется в салоне.
.
[b][i]С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Приобретала сертификат подарочный в салоне оптики, в моем городе он закрылся. Теперь собственник данного салона сообщает, что я могу его обналичить или вернуть свои деньги только в том случае если приеду в салон в другом городе. А это 300 км от меня. Обязана ли я таким образом вернуть свои деньги? Или собственник должен решить данный вопрос дистанционно?
Екатерина, однозначно нужно писать продавцу очень подробную и грамотную претензию о возврате вам всех денег! И отправить претензию нужно заказным письмом с описью вложения.
Никуда ехать не надо!
Такое право вам дает Закон РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьМожно и не подробную и грамотную, коллега. Главное выразить намерение на возврат человеку.
СпроситьМожете через почту России направить заказным письмом с описью вложения, не обязаны ехать.
Спросить
Можно ничего не писать, потому что если Вы приобретали сертификат в салоне, то и оформлять его возврат придется в салоне.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьА вариантов у вас не много. Либо "подарить" эти деньги, либо подавать в суд. Так что Роспотребнадзор прав. Вам остаётся только подавать иск. Ничего вы не взыщите, либо воспользуйтесь сертификатом. Вы его не приобретали, и возращать вам никто и ничего не обязан. Законодательство о защите прав потребителей прямо не предусматривает право продавца, получившего денежные средства за подарочную карту, отказать владельцу карты в возврате денег, по требованию потребителя денежные средства должны быть возвращены, Мне подарили сертификат, я не воспользовалась им и написала заявление на возврат денег. Компания ничего не вернула, просто ничего не отвечают. Я написала заявление в роспотребнадзор. Они отказались как либо воздействовать на магазин, по причине того, что у них нет на это полномочий. Также роспортеб посоветовали подпись иск в суд с возмещением морали, но не возврата денег за сертификат. В суд идти не хочется, в просто вернуть деньги. Что можно сделать? Правы ли роспотреб?
А вариантов у вас не много. Либо "подарить" эти деньги, либо подавать в суд. Так что Роспотребнадзор прав.
СпроситьОтвет отключен модератором
Ничего вы не взыщите, либо воспользуйтесь сертификатом. Вы его не приобретали, и возращать вам никто и ничего не обязан.
Спросить
Законодательство о защите прав потребителей прямо не предусматривает право продавца, получившего денежные средства за подарочную карту, отказать владельцу карты в возврате денег, по требованию потребителя денежные средства должны быть возвращены,
СпроситьНеправомерно. Указывать могут. На самом деле это означает, что товар вы можете получить в пределах срока действия сертификата. После его истечения вы имеете право на возврат денег. Такая позиция у ВС. Указывать могут. Мама писала заявлению в полицию, приехала директор и сказала что сама заплатит за окно. Спасибо всем! Законно ли указывать на подарочных сертификатах срок годности? Если нет, то почему крупные компании указывают срок даже 3 месяца?
Указывать могут. На самом деле это означает, что товар вы можете получить в пределах срока действия сертификата. После его истечения вы имеете право на возврат денег. Такая позиция у ВС.
Спросить
Никак, нужно было использовать вовремя. Вероятность возврата есть. См., например, Информацию Роспотребнадзора
"О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты".
Однако в судебной практике есть и иная позиция по данному вопросу. Срок прошел подарочной карты деньги остались как вернуть их
Вероятность возврата есть. См., например, Информацию Роспотребнадзора
"О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты".
Однако в судебной практике есть и иная позиция по данному вопросу.
СпроситьВзыскивайте деньги в судебном порядке. Жалобу в Роспотребнадзор на них пишите.
С уважением. Пишите Претензию. Не ответят. - подавайте Иск в суд, - ст. 131, 132 ГПК РФ. Подарили подарочный сертификат от ювелирной сети 585 с суммами 1000 и 3000 рублей, написали заявление по их шаблону о возврате денежных средств, после трех дневного ожидания пришел отказ в СМС со словами «возврат недоступен». Какие действия предпринять дальше?
Если услуга еще не оказана и не передана по акту или по каналам связи, что указаны в сертификате, то имеет право вернуть, а Вы обязаны отдать. Можно ли клиенту не возвращать деньги за подарочный сертификат, если я просто физ лицо? Я занимаюсь музыкой и друзья у меня приобрели знакомому сертификат на написание песни. Я сделал его сам, распечатал и продал. А теперь тот конечный знакомый прочит вернуть деньги.
Если услуга еще не оказана и не передана по акту или по каналам связи, что указаны в сертификате, то имеет право вернуть, а Вы обязаны отдать.
СпроситьКак вернуть деньги за подарочный сертификат на услуги тату-салона, если у вас есть противопоказания?
Можно написать претензию на возврат, данные найти в других источниках. Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат? Сертификат действует до 29 декабря 2022 года (приобретен был 29.12.21), срок пользования не истёк. Данный сертификат на услуги тату-салона (пирсинга и перманентного макияжа), но у меня имеются противопоказания, следовательно, услуги данной организации мне не нужны. Чека на него нет, только пластиковая карта-сертификат на моё имя. В Интернете нашла информацию о том, что вернуть можно, но возможно придётся писать претензию, в которой должны быть указаны реквизиты тату-салона, но ни на официальном сайте, ни на странице в социальной сети у них нет информации об юридическом адресе и ИНН, салон офиширует себя, как лицензированный. На сертификате написано «обмену и возврату не подлежит». В случае отказа можно ли что-то сделать?
Здравствуйте. Перспектива отсутствует. Здравствуйте. Примите соболезнования..
Уточните - сертификат это что-то типа подарочной карты по сути, я же правильно понял? Второй вопрос - он у Вас откуда, как приобретён, возмездно?
И ещё было бы не лишним взглянуть на сертификаты. Как вернуть деньги за неиспользованный сертификат авиакомпании S7? Имеются два сертификата, срок действия которых истёк в феврале 2022 г. В телефонном разговоре, менеджер компании порекомендовала мне обратиться с письмом в форме претензии. Опыта в составлении текстов таких писем не имею. Как юридически грамотно и обоснованно сформулировать свои требования к авиакомпании о возврате денег? Как начать, продолжить, завершить текст? Нужно ли ссылаться на какие-то законы? Или же в свободной форме допустимо изложить суть претензии? Запись телефонного разговора прилагаю. Благодарю вас!
Здравствуйте. Примите соболезнования..
Уточните - сертификат это что-то типа подарочной карты по сути, я же правильно понял? Второй вопрос - он у Вас откуда, как приобретён, возмездно?
И ещё было бы не лишним взглянуть на сертификаты.
СпроситьНет, срок не закончился, предъявите и воспользуйтесь любой спа-услугой. Не противоречит - такой сертификат, по общему правилу, удостоверяет право на получение денежных средств не на руки, а путем безналичного перечисления суммы по конкретному направлению расходования. Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат на любую спа программу из раздела? На сертификате написано что не подлежит возврату и обмену на денежное средства, это разве не противоречит закону?
Не противоречит - такой сертификат, по общему правилу, удостоверяет право на получение денежных средств не на руки, а путем безналичного перечисления суммы по конкретному направлению расходования.
СпроситьДа, конечно. Можете. А если купили вещь в спортмастере за подарочные сертификаты, можем ли получить за возврат товара не сертификатами, а денежными средствами?
Здравствуйте!
Вы можете написать претензию, обратиться в суд при наличии оснований. Здравствуйте. В вашем случае нужно написать письменную претензию магазину, о возврате денежных средств. На 8 марта купила родственникам 3 подарочных сертификата Магнит Косметик по 500 рублей каждый. Двумя днями позже ни один родственник не смог расплатится данным сертификатом, продавцы утверждают сертификаты не активны, на просьбу поменять их или вернуть деньги, отвечают отказом. Чеки о покупке сертификатом имеются.
Да, можно. В соответствии со ст. 23.1 «Закона о защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток непотраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления о возврате.8 Можно ли вернуть деньги за подаренный подарочный сертификат? Срок действия его до 22 апреля 2022 года?
Здравствуйте! Направьте эту претензию почтой, заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Одновременно можете обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора. В случае неполучения ответа от магазина либо получении письменного отказа, уже можно обращаться в суд, в т.ч. требуя оплаты неустойки, штрафных санкций, компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ), взыскания расходов на представителя. Обратился в магазин на возврат денежных средств за подарочный сертификат в связи с тем, что товар в данном магазине не подходит ни по размеру, ни по фасону. В возврате отказали в устной форме. На следующий день привёз в магазин претензию, попросил ее принять и отдать руководителю. Продавец отказала. Я стал записывать на телефон факт отказ. Продавец смяла претензию и кинула в подсобное помещение, стала оскорблять, называть «придурком», ударила по телефону, разбив экран. Какие должны быть мои дальше действия, чтобы вернуть деньги за сертификат и получить моральный вред?
Здравствуйте! Направьте эту претензию почтой, заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Одновременно можете обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора. В случае неполучения ответа от магазина либо получении письменного отказа, уже можно обращаться в суд, в т.ч. требуя оплаты неустойки, штрафных санкций, компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ), взыскания расходов на представителя.
СпроситьТеоретически можно, но добровольно скорей всего не отдадут, придется долго и упорно судиться. Подарочные сертификаты подтверждают внесение им аванса и право на покупку услуг в будущем, а потому начальник может подать заявление и вернуть ден средства.
Вы нет, так как в договорных отношениях с клубом не состоите, а потому не вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат. Начальник подарил мне подарочный сертификат на посещение фитнес-клуба за 32000 руб. Но, я не могу посещать этот клуб по разным причинам. Карту я не активировал, подписей никаких и нигде не ставила. Можно ли вернуть деньги за этот сертификат? Не мне, так моему дарителю.
Теоретически можно, но добровольно скорей всего не отдадут, придется долго и упорно судиться.
СпроситьПодарочные сертификаты подтверждают внесение им аванса и право на покупку услуг в будущем, а потому начальник может подать заявление и вернуть ден средства.
Вы нет, так как в договорных отношениях с клубом не состоите, а потому не вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат.
СпроситьЗдравствуйте Ольга
Если сертификат подарочный, стало быть деньги за подарок не передавались, а соответственно требовать денег в конкретной ситуации не обосновано. Добрый день, Ольга. Если товар (сертификат) надлежащего качества, то его возврат не обоснован как и требование о возврате денежных средств. Какую вескую причину нужно указать в тексте претензии по которой покупатель требует вернуть ему деньги за подарочный сертификат.
Здравствуйте Ольга
Если сертификат подарочный, стало быть деньги за подарок не передавались, а соответственно требовать денег в конкретной ситуации не обосновано.
Спросить
Добрый день, Ольга. Если товар (сертификат) надлежащего качества, то его возврат не обоснован как и требование о возврате денежных средств.
СпроситьПодавайте письменную претензию о возврате денег. У меня есть подарочный сертификат в салон, сроком до 7 августа. Сегодня хотела записаться, но мне отказали, сославшись на отсутствие свободного времени. Посетовали, что нужно было воспользоваться им раньше. Как поступить в такой ситуации?
Вежливо откажите им. смена владельца роли не играет, а вот то что сертификат просрочен даёт вам право им отказать. Ссылаються на закон о защите прав потребителя, получаеться неодна сотня таких людей может придти и потребовать вернуть деньги которых я не брал? Купил спа салон. Сегодня пришли с просбой вернуть деньги за подарочный сертификат, который первое просрочен, второе продан и просрочен датой раньше чем была смена владельца?
Вежливо откажите им. смена владельца роли не играет, а вот то что сертификат просрочен даёт вам право им отказать.
Спросить
Ссылаються на закон о защите прав потребителя, получаеться неодна сотня таких людей может придти и потребовать вернуть деньги которых я не брал?
Спросить
Добрый вечер! В любом случае в документах о покупке спа салона указана дата. В свою очередь в сертификатах тоже, следовательно, Вы не несёте никакой ответственности. Разьясняйте людям об их праве обращаться в суд на прежнего собственника салона. Желаю удачи.
СпроситьВерховный Суд пояснил по одному из гражданских дел по аналогичному вопросу, что сертификат подлежит возврату с возвратом денег. Срок исковой давности 3 года с момента окончания действия сертификата.
СпроситьУважаемый Артем! К сожалению, продавец прав, нельзя вернуть приобретенный Вами и Вами же утерянный товар. Подарочный сертификат нельзя расценивать как предоплату за бдущий договор купли-продажи. Надеюсь, Вы сможете договориться с продавцом, тем более что Вам предлагают варианты. Мною утерян подарочный сертификат на 5000 руб. магазин женской одежды. В магазине сообщил об этом хозяйке магазина. У себя в журнале она пометила этот сертификат его номер как недействительный. Чек покупки у меня имеется. Расплачивался картой сбербанка. Возвращать деньги или заменить сертификат отказываются. Мотивируя-принесите сертификат тогда вернем. Но он утерян. Или приходите через год когда действие сертификата закончится. Как вернуть деньги?
Уважаемый Артем! К сожалению, продавец прав, нельзя вернуть приобретенный Вами и Вами же утерянный товар. Подарочный сертификат нельзя расценивать как предоплату за бдущий договор купли-продажи. Надеюсь, Вы сможете договориться с продавцом, тем более что Вам предлагают варианты.
СпроситьЗдравствуйте!
Подарочный сертификат - это[b] документ, удостоверяющий право[/b] его обладателя (держателя) приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата (Письма Минфина России от 25.04.2011 N 03-03-06/1/268; УФНС России по г. Москве от 22.10.2009 N 17-15/110609).
Ни Законом РФ "О защите прав потребителя", ни Гражданским кодексом РФ не предусмотрено право потребителя на возврат документа, удостоверящего право. Возврат денег за сертификат возможентолько по соглашению с продавцом (магазином). Соответственно, отказ правомерен. Я купила подарочный сертификат в ювелирном магазине "Sunlight ", но так получилось что дарить его не кому. Я позвонила на горячую линию магазина, что узнать могу ли я вернуть обратно. Оператор сказала, что по правилам магазина это не возмижно ни каким образом! Что мне делать, как вернуть деньги обратно?
Здравствуйте!
Подарочный сертификат - это документ, удостоверяющий право его обладателя (держателя) приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата (Письма Минфина России от 25.04.2011 N 03-03-06/1/268; УФНС России по г. Москве от 22.10.2009 N 17-15/110609).
Ни Законом РФ "О защите прав потребителя", ни Гражданским кодексом РФ не предусмотрено право потребителя на возврат документа, удостоверящего право. Возврат денег за сертификат возможентолько по соглашению с продавцом (магазином). Соответственно, отказ правомерен.
СпроситьДоброго времени суток. У Вас сохранился чек о покупке? С момента покупки уже прошло 14 дней? Согласно нормам действующего законодательства, товар надлежащего качества можно вернуть продавцу в течении 14 дней, если он не устроил покупателя по форме, модели и иным потребительским свойствам. Так же можно вернуть и сертификат. Для этого необходимо предъявить продавцу сертификат (товар) и чек. Подарили сертификат в спа-салон. Но услуги там очень дорогие, и на 5 тыс. Я не смогу получить те услуги, которые хотел бы. Могу ли я вернуть деньги за сертификат. Сертификат купил друг.
Доброго времени суток. У Вас сохранился чек о покупке? С момента покупки уже прошло 14 дней? Согласно нормам действующего законодательства, товар надлежащего качества можно вернуть продавцу в течении 14 дней, если он не устроил покупателя по форме, модели и иным потребительским свойствам. Так же можно вернуть и сертификат. Для этого необходимо предъявить продавцу сертификат (товар) и чек.
СпроситьПодарочный сертификат дает предъявителю право приобрести у исполнителя услуги на сумму, указанную в нем. Вы вправе обратиться за возвратом денежных средств. Мне презентовали подарочный сертификат на посещения спа салона. По причинам личного характера я не хочу этого делать, должны ли мне вернуть деньги в спа салоне за сертификат.
Подарочный сертификат дает предъявителю право приобрести у исполнителя услуги на сумму, указанную в нем. Вы вправе обратиться за возвратом денежных средств.
Спросить
