Горячее отопление

Здравствуйте, подавайте претензию в УК.

Такой отказ вам должен быть предъявлен в письменной форме, и именно в нем должны быть указаны правовые основания, на которых он основан. Если письменный отказ отсутствует, в нем не указаны правовые основания - запросите его в организации, составив мотивированное письменное заявление. Если он у вас есть - предоставьте его юристу в личных сообщениях, он сможет оценить законность данного отказа, при необходимости подготовить для вас правовую позицию на предмет преодоления отказа, рассказать, что делать далее, чтобы разрешить вопрос с учетом ваших прав и законных интересов.

Голосовали за направление средств капремонта на данные нужды?

Здравствуйте, после устранения аварии, управляющая компания должна провести проверку и составить акт осмотра квартиры. В акте указываются причины аварии и размер ущерба. Попросите ознакомиться с актом. Если вас не удовлетворяют выводы акта осмотра, можно обратиться к независимому оценщику для проведения экспертизы ущерба. Это особенно полезно, если вы планируете судебное разбирательство.Отправьте управляющей компании досудебную претензию с требованием материальной компенсации за нанесённый ущерб. Приложите к претензии акт осмотра и заключение независимой экспертизы.

До этих действий необходимо сфотографировать все последствия, заснять на видео.

Если управляющая компания не реагирует на претензию или отказывается компенсировать ущерб, можно подать иск в суд. К иску также приложите акт осмотра и заключение экспертизы.Авария могла произойти из-за повышенного давления в системе отопления, гидравлического удара, неудовлетворительного состояния коммуникаций или неисправности приборов отопления. Об этом как вариант необходимо указать в иске. Суд будет выяснять данные обстоятельства, но естественно УК предоставит все документы, подтверждающие, что у них с давлением всё было хорошо, а в тех местах, где прорвало виноваты собственники помещений. Придется сражаться.

При ответе на ваш вопрос я использовала такие статьи, как ст.ст.161,162 ЖК РФ, 1064 ГК РФ и иные.

Альбина, здравствуйте.

Поскольку прорыв был не только у Вас, то вполне вероятна вина управляющей компании. Однако для установления вины прийдется проводить экспертизу (ст. 55, 56 ГПК РФ), которую можно назначить в суде.

Виновный обязан возместить весь ущерб (ст. ст. 15, 1064 ГК РФ).

Ваша задача поэтапно:

1) Вызывайте УК и составляйте Акт обследования квартиры, где зафиксируйте все повреждения, связанные с залитием, а также место прорыва.

2) Желательно сделать видеосъемку всех повреждений, в том числе мебели, (или фото) и приложить к акту.

3) Приглашайте эксперта и оценивайте весь ущерб, в том числе указывайте все поврежденное имущество (о времени осмотра квартиры экспертом уведомите УК и соседку).

4) Пишите претензию в УК.

5) Если не захотят возместить добровольно - тогда иск в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

Всего доброго!

Доброго времени Альбина!

Для начала УК должна при сообщении о заливе квартиры, составить акт о заливе квартиры, с указанием в акте должностных лиц составивших его.

Из содержания п. 152 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» следует, что случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

Если будете не согласны с актом, можете провести независимую экспертизу

Добрый вечер, Альбина.

1)Ну в любом случае, после того, как устроили проблему, нужно обращаться в УК, что бы они проверил проверку, составили так осмотра квартиры, описали ущерб.

2)После чего, нужно через независимую экспертизу, так как им не нужно это будет, выяснить, повреждения связаны именно с высоким давлением, некачественно установленным радиатором, точнее патрубком или иная причина.

3)После чего уже от этого отталкиваться, так как если бы был стояк, который относится к общедомовой собственности и следить за его состоянием должна управляющая компания, то ущерб должна компенсировать управляющая компания (ЖЭК).

4)В любом случае авария могла произойти из-за повышенного давления в системе отопления, гидравлического удара, неудовлетворительного состояния коммуникаций или неисправности приборов отопления.

5)Сейчас в любом случае выяснить причину можно через независимого эксперта.

Виновники могут быть: Вы, если устанавливали сами и что-то не верно установил.

Продавец радиаторов, патрубков, то именно его техническое состояние привело к разрыву.

Либо УК (ТСЖ).

6)На основании части 1 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии с пунктом 5 Правил содержания имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2022 № 491, в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

Здравствуйте, Альбина! Пригласить эксперта и представителя управляющей компании, чтобы определить возможную причину, подать жалобу в жилищную инспекцию (ст.20 Жилищного кодекса РФ), а дальше предъявить претензию УК в связи с причинением ущерба (ст.15, 1064 ГК РФ) вследствие залива и ненадлежащего исполнения своих обязанностей работниками УК (ст.1068 ГК РФ).

Далее оценка. В соответствии с Федеральным законом от 29 июля 1998 г. N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" обратитесь к независимому оценщику и заключите с ним договор на оценку ущерба.

В случае если по претензии убытки не возместят, то подаете исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Согласно ст.1068 ГК РФ:

Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.

Согласно ст.15 ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно статье 1064 ГК РФ:

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Проводится проверка УК, составляется на месте акт.

Можете провести независимую экспертизу.

Если вина на УК, направить претензию и жалобу в ГЖИ.

По вопросу взыскания ущерба решать в судебном порядке.

Здесь каждая сторона должна доказать и обосновать свою позицию.

- см. ст. 15, 151, 1064 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Сразу же после происшествия нужно уведомить УК о случившемся. Требуйте, чтобы они направили специалиста для составления акта обследования квартиры, где будут зафиксированы все повреждения, связанные с залитием, а также место прорыва.

Желательно сделать видеозапись и фотографии всех повреждений в квартире, включая мебель и оборудование. Эти материалы можно приобщить к акту, чтобы зафиксировать размер ущерба.

Попросите профессионального оценщика провести экспертизу, чтобы определить общий объем ущерба от затопления. Он должен оценить как поврежденное имущество, так и возможные расходы на восстановление (ст. 55-56 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Напишите претензию в УК с требованием возмещения убытков. Укажите все детали происшествия, приложите акты обследования, фотографии и результаты оценки ущерба.

Если УК отказывается добровольно возместить ущерб, вы можете подать исковое заявление в суд (ст. 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ). В иске укажите все обстоятельства дела, ссылки на законодательство (ст. 15, 1064 Гражданского кодекса РФ о возмещении ущерба).

Уважаемая Альбина, здравствуйте!

Давайте разбираться

Сначала Вам необходимо вызвать представителей управляющей компании для составления Акта обследования квартиры. В этом документе следует зафиксировать все повреждения, вызванные затоплением, а также указать место прорыва (как вы отметили, это может быть подводящий патрубок).

Далее рекомендую провести видеосъемку или сделать фотографии всех повреждений (включая поврежденную мебель, отделку и т. д.), которые затем можно приложить к акту. Это станет важным доказательством в дальнейшем.

------------

Следующим шагом будет приглашение эксперта для оценки причиненного ущерба. Не забудьте уведомить управляющую компанию и соседей о времени осмотра квартиры экспертом. Согласно статьям 55 и 56 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ), экспертиза может помочь установить причину происшествия и определить объем ущерба.

------------

После получения результатов экспертизы пишите претензию в управляющую компанию с требованием возместить ущерб. Убедитесь, что в претензии четко указаны все повреждения, а также копии собранных документов (акт, фотографии и результаты экспертизы).

Если управляющая компания откажется возместить ущерб добровольно, вам придется обратиться в суд с иском. Процедура подачи иска находится под регуляцией статей 131-132 ГПК РФ. Также помните о том, что согласно статьям 15 и 1064 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), виновное лицо (в данном случае, возможно, управляющая компания) обязано возместить весь причиненный ущерб.

С уважением!

Первое, что нужно сделать — установить причину прорыва трубы. Если замена радиатора проводилась недавно, есть вероятность, что проблема связана с качеством проведенных работ. Также причиной могла стать неисправность системы отопления или резкое повышение давления в системе.

Необходимо сразу же сообщить о происшествии в управляющую компанию или ТСЖ. Представители УК должны приехать на место происшествия, осмотреть повреждения и составить акт о затоплении. В акте указывается причина аварии, объем повреждений и предполагаемый виновник.

Следующий шаг — оценка ущерба. Можно привлечь независимого оценщика для оценки стоимости ремонта и замены поврежденного имущества. Это поможет в дальнейшем при переговорах с виновником аварии или страховой компанией.

Если авария произошла из-за некачественного монтажа радиатора, вина может лежать на специалистах, проводивших работы. Если авария вызвана неисправностями системы отопления или повышенным давлением, ответственность может нести управляющая компания.

После установления виновника аварии можно подать претензию с требованием возмещения ущерба. Претензия направляется виновнику аварии (специалистам, УК) с указанием суммы ущерба и сроков для добровольного возмещения.

Если виновник отказывается добровольно возмещать ущерб, можно обратиться в суд. Для этого потребуется собрать все необходимые документы: акт о затоплении, отчет оценщика, договоры на проведение работ (если замена радиатора осуществлялась специалистами), фото- и видеоматериалы.

ст.ст. 15, 1064 ГК РФ

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (п.1 ст.1064 ГК РФ).

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (п.2 ст.1064 ГК РФ).

Следовательно, при решении вопроса о том, на кого должна быть возложена обязанность по возмещению ущерба, причиненного заливом квартиры, необходимо определить, чьи действия (бездействие) повлекли залив квартиры и является ли лицо, совершившее соответствующие действия (бездействие), виновным в их совершении.

Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе санитарно-техническое и другое оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения (пп. 3 п.1 ст.36 ЖК РФ).

В соответствии с п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

По косвенным признакам можно заключить, что радиатор имеет отключающие устройства, которые могут перекрыть подачу теплоносителя на время ремонта, техобслуживания или демонтажа.

Если предположение верно, тогда разрыв патрубка может быть причинно связан с неправильным его выбором или дефектом монтажа. Поэтому вам необходимо будет доказывать, что замена радиатора и монтаж патрубка осуществлены без нарушения правил.

Также не исключен разрыв из-за ненадлежащей эксплуатации трубопроводов системы теплоснабжения по вине эксплуатирующей организации.

В случае, если управление многоквартирным домом осуществляется управляющей организацией, и залив квартиры произошел вследствие ненадлежащего состояния какого-либо оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, ответственность за ущерб, причиненный заливом квартиры возлагается на организацию, осуществляющую управление многоквартирным жилым домом.

Поэтому необходимо составление акта, предусмотренного п.152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354).

Указанной нормой установлено, что в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

В дальнейшем, если иск будет предъявлен к вам, потребуется заявить в суде ходатайство о назначении судебной экспертизы причины возникновения разрыва патрубка (ст.79 УПК РФ).

А саму УК необходимо будет привлечь в качестве третьего лица. На основании ст.43 ГПК РФ третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, могут вступить в дело на стороне истца или ответчика до принятия судом первой инстанции судебного постановления по делу, если оно может повлиять на их права или обязанности по отношению к одной из сторон. Они могут быть привлечены к участию в деле также по ходатайству лиц, участвующих в деле, или по инициативе суда.

Согласно части 1 ст. 1081 ГК РФ лицо, возместившее вред, причиненный другим лицом, имеет право обратного требования (регресса) к этому лицу в размере выплаченного возмещения, если иной размер не установлен законом.

Если возмещение вреда взыщут с вас, вы будете иметь право на регрессное требование к УК (если докажете отсутствие своей вины).

Узнавайте в предыдущей организации сумму долга и оплачивайте

Плжалуйтесь в ГЖИ и прокурлру

Разбирается пусть ГЖИ и прокуратура.

Обращайтесь в суд с иском о пресечении нарушения ваших прав ( ст 12 ГК РФ).

подайте завяление в полицию о самоупрвастве + иск в суд

Марина, выставляйте претензию и подавайте иск в суд "Об устранении препятствий в пользовании жилым помещением, не связанным в лишением владения". Исполнять решение суда будете через судебных приставов.

Подайте заявление в полицию о привлечении за самоуправство по статье 19.1 КоАП РФ

Когда эти жалобу в прокуратуру бездействие полиции.

Подайте исковое заявление в суд о компенсация морального вреда обязании восстановить подачу воды

Ответ отключен модератором

за отопление в этом случае платится (за нагрев) , а не за горячую воду.

Татьяна, этот вопрос в чате не разрешить. Только в суде. Как суд укажет - так и будет.

Не важно откуда что идет. Вам предоставляют услугу как теплоснабжения, так и горячего водоснабжения. вы их оплачиваете согласно нормативам или показаниям ИПУ

При отсутствии системы ГВС в доме и наличии общедомового прибора учета тепла вы можете спорить с ЖКХ о размере платежей за отопление и горячую воду. В соответствии с законом, если услуги предоставлены не в полном объеме (например, без горячей воды), вы имеете право требовать минусирования части платежа. Рекомендуется обратиться к управляющей компании с просьбой пересмотра платежей с учетом отсутствия горячего водоснабжения. Если компания не соглашается, можно обратиться в жилищную инспекцию или судебный орган.

Это нарушение.

Обязанности по информированию потребителей в соответствии:

со ст. ст. 8, 10 Закона № 2300-1, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

ч. 2 ст. 155 ЖК РФ,

п. 67 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Прямые расчёты с РСО допускаются при наличии ПРЯМЫХ договоров, заключённых между собственниками помещений в МКД и РСО на основании норм и требований Жилищного кодекса РФ.

Да, может

Здесь можно предложить следующий вариант ответа:

По закону МОЭК имеет право взыскивать задолженности напрямую с жильцов за предоставляемые им услуги, включая оплату за отопление и горячую воду. В данной ситуации, если новая управляющая компания не включала оплату за эти услуги в квитанции, то МОЭК имеет право обратиться к жильцам напрямую за взысканием задолженности. Однако, вам следует уточнить данную ситуацию у новой управляющей компании и обсудить возможные способы урегулирования задолженности с МОЭК.

Вы же платите за воду, а за не отопление

Если котел установили без согласования, придется платить за центральное отопление квартиры, даже если его не используете

Платить за общедомовые нужды все равно придется.

Решайте с УК

Если у вас счетчик показывает расход горячей воды - нужно, не показывает - не нужно. Если счетчика нет - расторгните договор поставки горячей воды с РСО и можете не платить

Сергей, можете отказаться, у вас есть на это право, но целесообразно установить газовый котел на указанных в вопросе условиях.

Обращайтесь с жалобами до Уполномоченного по правам человека.

Начислять оплату за воду при аварии права не имеют. Это причиненный убыток УК собственникам помещений.

Здравствуйте. В организации которая приезжала на аварию возьмите документ подтверждающий аварию, с ним обратитесь письменно в УК с заявлением о перерасчете (обращение в 2-ух экземплярах один Вам один их, обязательно зарегистрируйте его)

За общедомовое имущество отвечает управляющая компания.

В данном случае однозначно не имеют право начислять)))