Дефектовка / Защита прав потребителей - 115 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте! А в договоре что указано? Акт дефектовки был? Сняли комнату, сантехнику всю менять надо, стиральная машинка течёт, в ванне не сливается вода, тот кто сдал жилье говорит что все чинить должен тот кто снял комнату, то есть мы, что делать?
Здравствуйте.
Срок ремонта уже нарушен, и Вы вправе требовать возврат денег на основании ст.ст.20,18 Закона о защите прав потребителей. Также можете требовать выплаты неустойки.
Обращайтесь с письменной претензией в магазин. 46 день ремонта, отказывают дать "Акт о дефектовке" (или как-то так называется) из-за того, что товар который ремонтировали в другом городе - в транзите в мой, хотя операторы DNS (5 разных лиц в разные часы) сообщали что я могу "сегодня" придти в сервисный центр и запросить акт, в сервисном центре сказали что у меня есть такое право, не отказывались, но вот акт отдать не могут пока "товар в транзите из Казани в Ульяновск" и ждите мол еще 3 дня. Это норм? Как это влияет на меня? 46-й день пошел - будьте добры предоставить акт, чтобы я заменил товар или вернул деньги. Как быть и на что опираться? : (
Здравствуйте.
Срок ремонта уже нарушен, и Вы вправе требовать возврат денег на основании ст.ст.20,18 Закона о защите прав потребителей. Также можете требовать выплаты неустойки.
Обращайтесь с письменной претензией в магазин.
СпроситьВы ни за что платить не должны. Страховая направила на ремонт в СТО. Приехал в сервис, мастер приемщик сразу отметил явный недостаток нормо-часов для ремонта и записал в очередь на дефектовку через неделю. После чего будут согласовывать со страховой изменения в смете.
Вопрос - должен ли я оплачивать сервису работу по дефектовке в случае если сервис ничего не согласует со страховой и откажет в ремонте? Просто хочется заранее быть готовым, чтобы на месте скандал не устраивать.
Здравствуйте, какая дата заключения договора, в тексте договора оговорено техническое состояние авто, есть ли дефектовка по двигателю. После выяснения этих данных и изучения договора можно обращаться в суд, с предварительным написанием претензии продавцу. Купил авто киа соренто 2012 с другим номером двигателя (при том последний в плохом состоянии). На учет авто поставил в Брянске (при постановке и выяснился обман со стороны продавца) Хотелось бы:
1. Моральную компенсацию.
2. Двигатель с подтвержденным пробегом и техническим состоянием (или стоимость такового).
Здравствуйте, какая дата заключения договора, в тексте договора оговорено техническое состояние авто, есть ли дефектовка по двигателю. После выяснения этих данных и изучения договора можно обращаться в суд, с предварительным написанием претензии продавцу.
СпроситьЗдравствуйте, направляете претензию. Если добровольно деньги не вернут, тогда иск о расторжении согласно ст.450 ГК РФ и взыскании денег.
Удачи вам и всего наилучшего. Сергей Геннадьевич, просто так вы не расторгните ДКП авто - нужны основания.
А основания указаны в ст. 450 ГК РФ.
Обращаться в суд нужно с иском о расторжении ДКП авто.
Экспертизу то проводили на наличие дефектов? Есть отчет из базы страховщиков о ремонте кузова и акт дефектовки по технической части из официального автосервиса. В дкп автомобиля есть пункт 3.2, где продавец гарантирует отсутствие скрытых кузовных и технических дефектов.
И пункт 3.3 где в случае нарушения пункта 3.2 обязуется вернуть всю сумму уплаченное за авто. Покупал у физ. лица авто.
Мне нужно подавать иск о расторжении договора по статья 450 часть 2 и доказывать существенность дефектов? Или на основании свободы договора 421 ч.4 по факту выявления дефектов требовать возврата денег?
Здравствуйте, направляете претензию. Если добровольно деньги не вернут, тогда иск о расторжении согласно ст.450 ГК РФ и взыскании денег.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Сергей Геннадьевич, просто так вы не расторгните ДКП авто - нужны основания.
А основания указаны в ст. 450 ГК РФ.
Обращаться в суд нужно с иском о расторжении ДКП авто.
Экспертизу то проводили на наличие дефектов?
Спросить
Есть отчет из базы страховщиков о ремонте кузова и акт дефектовки по технической части из официального автосервиса.
Спросить
Проблемы с установкой ступицы из автомагазина - требуются заказ-наряд и акт дефектовки - что делать?
Здравствуйте! Пишите претензию в магазин. Мы уже написали претензию в магазин на возврат денежных средств. А они нам ответили на нее, что мы должны предоставить документы заказ-наряд и акт! Муж приобрел в автомагазине ступицу. Но установить ее не удалось, ступица проваливается на валу. Обратились в магазин с претензией, но магазин запрашивает заказ-наряд и акт дефектовки детали. Но мы их предоставить не можем. Законны ли их требования? И как нам вернуть деталь в магазин?
Мы уже написали претензию в магазин на возврат денежных средств. А они нам ответили на нее, что мы должны предоставить документы заказ-наряд и акт!
Спросить
Зависит от того, как покупали, является этот товар технически сложным и так далее, а по общим правилам, пишим им Претензию, ждём 10 дней, в случае отказа, идём в суд в соответствии со ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением! Доюрой ночи мне продали китайскую подделку дорого и этот датчик кислорода не работает, хочу сдать а без акта дефектовки подскажите как это сделать.
Зависит от того, как покупали, является этот товар технически сложным и так далее, а по общим правилам, пишим им Претензию, ждём 10 дней, в случае отказа, идём в суд в соответствии со ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением!
СпроситьЗдравствуйте! Какую сумму требуют? Акт дефектовки был? Испортили имущество в съёмной квартире, не я. А меня заставляют платить.
По описанному - не определить. Не дано понятие дефектовки в Вашем случае (кто, как, как результат принимался), а ответ от этого и зависит. Например, в объем работ такая проверка входила, и Вы результат приняли... После дтп провела дефектовку авто зимой. С наступлением тепла при включении кондиционера выяснилось что кондиционер неисправен в результате дтп. Является ли это недочетом сервисной компании и гарантийным ремонтом за их счёт? Или мне снова им платить за повторную дефектовку и ремонт?
По описанному - не определить. Не дано понятие дефектовки в Вашем случае (кто, как, как результат принимался), а ответ от этого и зависит. Например, в объем работ такая проверка входила, и Вы результат приняли...
СпроситьДобрый день! Вероятно, речь идет о договоре ОСАГО.
Страховая компания вправе провести осмотр с использованием специальных средств (подъемников). Такой осмотр производится с одновременной дефектовкой, то есть поиском скрытых повреждений Вашего транспортного средства. Если направление на дефектовку (в том числе с осмотром) было выдано Вам без нарушения срока, то и право на неустойку не возникло. Должна ли страховая выдать направление на ремонт и что в нем должно быть указано? Мне выдали в день обращения направление на дефектовку и все. С какого дня считать неустойку?
Добрый день! Вероятно, речь идет о договоре ОСАГО.
Страховая компания вправе провести осмотр с использованием специальных средств (подъемников). Такой осмотр производится с одновременной дефектовкой, то есть поиском скрытых повреждений Вашего транспортного средства. Если направление на дефектовку (в том числе с осмотром) было выдано Вам без нарушения срока, то и право на неустойку не возникло.
СпроситьЗдравствуйте! Если при вселении не был подписан акт дефектовки, то ничего не должны платить. Живу в квартире, по договору, надо выселяться, а я немного испортил поверхность дивана Что мне может предъявить арендатор за это при выселении?
Здравствуйте! Если при вселении не был подписан акт дефектовки, то ничего не должны платить.
СпроситьЗдравствуйте! Если акта дефектовки не составляли заранее, то платить и не нужно. Вы и не должны ничего отдавать, пока в суде не будет взыскана сумма.
[b][i]С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Моя кошка испортил чужое имущество, испортила мебель арендодателя, я снимала у неё квартиру. Что делать? Деньги не хочу отдавать.
Срок восстановительного ремонта на СТО - не более 30 рабочих дней. После аварии отвезли машину в сервисный центр на дефектовку, прошло уже 10 дней, а машину так и не загнали в кузовной цех, есть какие то законные сроки лефектовки и в дальнейшем ремонта, и можно ли составить договор с определенными сроками на ремонт автомобиля？В сервисном центре нам ответили, что нельзя, т.к. мы обратились по страховке и ремонт осуществляется через страховую.
Можно вернуть и деньги, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, акт дефектовки на руках? В магазине днс дали акт дефектовки. Говорят отдадим такой же товар или на эту сумму берите что нибудь другое. А можно вернуть деньги.
Можно вернуть и деньги, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, акт дефектовки на руках?
СпроситьСроки должны быть прописаны в документах на КАСКо, есди они нарушены то необходимо предъявить сейчас письменную претензию страховой согласно норм ГК. 17.12 произошло дтп, страховая по каско дала направление на осмотр на сто у дилера. Дилер назначил осмотр (деффиктовку) на 08.01.2019 после праздников. Отдал машину, составили акт осмотра авто, что я оставляю его в состоянии в котором оно есть без дополнительных повреждений.20.01.2019 до сих пор не посчитан ущерб и стоимость работ, не согласовано со страховой. Как сроки деффиктовки и согласование со страховой компании?
Сроки должны быть прописаны в документах на КАСКо, есди они нарушены то необходимо предъявить сейчас письменную претензию страховой согласно норм ГК.
СпроситьНельзя ответить точно. Смотрите условия гарантии, их формулировки - все зависит от этого. Например, вполне возможно, что прописано право проходить ТО у другого официального дилера, и тогда они по такому основанию отказать не смогут. Застучал двигатель, у ОД диагностика показала задиры в цилиндрах. Но так как ТО у ОД я не проходил, они говорят, что откажут в ремонте по гарантии. Они могут сделать дефектовку и отправить на экспертизу в Москву, но стоимость 30 тысяч при отказе.
Нельзя ответить точно. Смотрите условия гарантии, их формулировки - все зависит от этого. Например, вполне возможно, что прописано право проходить ТО у другого официального дилера, и тогда они по такому основанию отказать не смогут.
СпроситьТоварищ Джугашвили, а это уже как в договоре будет написано: с момента подписания договора или подписания акта приёмо-передачи. Договор об аренде автомобиля может считаться действительным, если не было факта передачи, дефектовки? Акт передачи должен ведь быть, с описанием недостатков автомобиля при их наличии, комплектности автомобиля? Или я не прав? Договор аренды транспортного средства без экипажа (легковой автомобиль) считается действительным только после подписания сторонами акта приема-передачи авто, или достаточно договора аренды? Спасибо.
Товарищ Джугашвили, а это уже как в договоре будет написано: с момента подписания договора или подписания акта приёмо-передачи.
Спросить
Договор об аренде автомобиля может считаться действительным, если не было факта передачи, дефектовки? Акт передачи должен ведь быть, с описанием недостатков автомобиля при их наличии, комплектности автомобиля? Или я не прав?
Спросить
Здравствуйте.
Акт должен быть в том случае, если в договоре прямо на это указано.
СпроситьЗдравствуйте.
Если недостаток возник в результате установки, то Вам может быть отказано в гарантийном обслуживании.
Вы можете определить это, обратившись в экспертную организацию. После подтверждения того, что недостаток возник не по Вашей вине (является производственным), сможете снова обратиться в магазин с первоначальными требованиями плюс требованиями о возмещения расходов на экспертизу и выплаты неустойки в связи с неудовлетворением Ваших требований, в соответствии со ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей. Точнее магазин требует акт дефектовки, законно ли их требование? Купил радиатор для машины сам установил, он потёк, магазин его не принемает.
Здравствуйте.
Если недостаток возник в результате установки, то Вам может быть отказано в гарантийном обслуживании.
Вы можете определить это, обратившись в экспертную организацию. После подтверждения того, что недостаток возник не по Вашей вине (является производственным), сможете снова обратиться в магазин с первоначальными требованиями плюс требованиями о возмещения расходов на экспертизу и выплаты неустойки в связи с неудовлетворением Ваших требований, в соответствии со ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Вам должны были выдать гарантийный талон или другой документ о гарантии и условиях гарантийного обслуживания.
Если Вы устанавливали радиатор самостоятельно, а не силами специалистов, то гарантия в таких случаях прекращается, и доказать, что недостатки возникли не по его вине, обязан покупатель.
СпроситьУважаемая Наталья, обычно у страховых компаний вопросов после дефектовки на сертифицированной СТО не возникает. Какой вид страхования? Вы до этого экспертизу (оценку) делали? Если да, то Вы можете пройти независимую экспертизу. Если СК упрется - решать через претензию и суд. Удачи Вам. Автомобиль принят на осмотр на станцию тех обслуживания. После осмотра автомобиля на СТО и переписки станции со страховой компании, установлено, что страховая компания установила цену восстановительного ремонта ниже, чем запрашивает СТО. Что в этих случаях нужно предпринять?
Уважаемая Наталья, обычно у страховых компаний вопросов после дефектовки на сертифицированной СТО не возникает. Какой вид страхования? Вы до этого экспертизу (оценку) делали? Если да, то Вы можете пройти независимую экспертизу. Если СК упрется - решать через претензию и суд. Удачи Вам.
СпроситьНет не обязаны, в случае если эксперт от страховой уже был знаком с этим, однако при скрытых дефектах нужно извещать страховую уведомлением. Добрый вечер Эрнст,
У всех ОСАГО оформлено? От этого зависит дальнейшее развитие событий!
С уважением, Сергей Николаевич Ильин. Уважаемый Мурад Пахрудинович.
Дело в том что страховая компания открещивается, потому что виновная сторона не имеет действующего полиса ОСАГО.
СПАСИБО. В перспективе буду подавать иск на возмещение ущерба от ДТП.
Обязан ли я уведомлять виновную сторону о предстоящих: независимых экспертизах; дефектовках узлов и агрегатах?
СПАСИБО, как обычно надеюсь на Вашу профессиональную помощь. :)
Нет не обязаны, в случае если эксперт от страховой уже был знаком с этим, однако при скрытых дефектах нужно извещать страховую уведомлением.
Спросить
Добрый вечер Эрнст,
У всех ОСАГО оформлено? От этого зависит дальнейшее развитие событий!
С уважением, Сергей Николаевич Ильин.
Спросить
Продавец не прав, достаточно предъявить письменное требование на обмен либо возврат денег на основе норм ГК, это не сложное устройство. Автозапчасть подлежит возврату. К технически сложным товарам, которые не подлежат обмену не относится. Скажите не подошло. Если скажут принести доказательство с СТО, ответите что вы не обязаны им ничего доказывать. Пишите заявление на возврат денег. По закону возврат денег должны произвести в течении 3-х дней. В случае не уплаты пишите претензию, в ней укажите, что вы обратитесь в отдел по защите прав потребителей, либо в суд, с отнесением на них всех судебных издержек, таких как составление иска, уплата государственной пошлины. Являетс ли автомобильный амортизатор технически сложным товаром? Можно ли вернуть продавцу новый амортизатор (на автомобиль не устанавливался) если есть сомнения в его правильной работе? 14 дней не прошли. Продавец требует акт дефектовки - законно ли это?
Продавец не прав, достаточно предъявить письменное требование на обмен либо возврат денег на основе норм ГК, это не сложное устройство.
Спросить
Автозапчасть подлежит возврату. К технически сложным товарам, которые не подлежат обмену не относится. Скажите не подошло. Если скажут принести доказательство с СТО, ответите что вы не обязаны им ничего доказывать. Пишите заявление на возврат денег. По закону возврат денег должны произвести в течении 3-х дней. В случае не уплаты пишите претензию, в ней укажите, что вы обратитесь в отдел по защите прав потребителей, либо в суд, с отнесением на них всех судебных издержек, таких как составление иска, уплата государственной пошлины.
СпроситьЗдравствуйте! Ничего платить не стоит. Если администрация отеля считает, что ваш брат причинил ущерб, Пусть доказывает это в суде. Полагаю что сделать это будет нереально. Ничего не делать. Нет акта дефектовки перед заселением, значит и нет доказательств наличия их вины. Так что пусть ночуют и уезжают спокойно. Мой брат заселился в отель в другом. В номере они обнаружили сломанный журнальный столик и обратились с этим вопросом в администрацию. Там сказали, что они должны разделить стоимость столика на 4 человека (вдвоем они, и те, кто жили до этого) . Как правильно поступить? Что следует сделать?
Здравствуйте! Ничего платить не стоит. Если администрация отеля считает, что ваш брат причинил ущерб, Пусть доказывает это в суде. Полагаю что сделать это будет нереально.
СпроситьНичего не делать. Нет акта дефектовки перед заселением, значит и нет доказательств наличия их вины. Так что пусть ночуют и уезжают спокойно.
СпроситьЗдравствуйте! Законным путем в данной ситуации будет только обращение в суд на отказ салона выполнить услугу и передать необходимые документы. По решению суда забрала машину она не в рабочем состоянии, перед тем как забирать ее я подъехала в автосалон этой модели. Предварительно узнав смогут ли они сделать разборку и акцент был о том что мне нужна дифектовка двигателя, мне сказали сумму этих услуг только после этого я привезла туда автомобиль. Разборку сделали оплату произвела но дифектовку мне не отдают, можно ли применить какие то меры воздействия законным путем. Сказал мастер что от бывшего мужа приезжали люди.
Здравствуйте! Законным путем в данной ситуации будет только обращение в суд на отказ салона выполнить услугу и передать необходимые документы.
СпроситьЕсли вам нужен ОКВЭД позволяющий вам давать акт дефектовки компьютерной и орг техники. Для списания техники. Или ищите информацию в инете или работу юристу задайте Мне нужен ОКВЭД позволяющий мне давать акт дефектовки компьютерной и орг техники. Для списания техники.
Если вам нужен ОКВЭД позволяющий вам давать акт дефектовки компьютерной и орг техники. Для списания техники. Или ищите информацию в инете или работу юристу задайте
СпроситьВ данной ситуации процедура совсем другая. Покупатель может конечно известить о явке на осмотр автомобиля, но продавец не обязан туда являться. Во-вторых, расторгать договор в одностороннем порядке, то это нужно только в суде, где придётся проводить именно судебную экспертизу на основании ст.79 ГПК РФ и простого акта дефектовки в данном случае будет недостаточно. При спорном вопросе о возврате авто с пробегом продавцу физ. лицу, через суд, при дефектовке должны присутствовать обе стороны, или достаточно присутствия покупателя и официального сервиса? На учет машина еще не была поставлена. В теч.10 дней.
Обязан ли истец письменно уведомить и пригласить ответчика на дефектовку?
В данной ситуации процедура совсем другая. Покупатель может конечно известить о явке на осмотр автомобиля, но продавец не обязан туда являться. Во-вторых, расторгать договор в одностороннем порядке, то это нужно только в суде, где придётся проводить именно судебную экспертизу на основании ст.79 ГПК РФ и простого акта дефектовки в данном случае будет недостаточно.
Спросить
