Замена стеклопакета / Защита прав потребителей - 171 советов адвокатов и юристов

Квартира покупалась новая с уже установленными окнами. Обратился по гарантии на замену стеклопакета, акт подписан, о том что стеклопакет требует замены, представитель фирмы написал что замена будет в теч. 3 недель со дня подписания акта. Это не произошла. После обращения в эту фирму 2 раз, сказали что вообще 1 раз слышат. Как лучше поступить? Копия акта на руках с подписью копия верна от представителя фирмы. Застройщик на письма отвечает, мы не причем, это отдельная фирма, что от нас хотите. Акт отказа от гарантии, фирма которая устанавливала окна отказывается. Со дня подписания акта прошло три месяца.

Вопрос: В Многоквартирном жилом доме на всех этажах застройщиком сделано типовое остекление балкона от пола до потолка. Является ли замена стеклопакетов (цвет меняется со светло-коричневого на серо-голубой) нарушением архитектуры фасада всего дома?

Год назад кончилась гарантия на пластиковые окна. Сейчас внутри стеклопакета иней. Т.е стеклопакет не герметичен, что является производственным браком. В фирме которая устанавливала, сказали, что замена стеклопакета за счет покупателя, насчитали сумму за стеклопакет в половину от стоимости всего окна.

За чей счет должна производиться замена стеклопакета?

Номер какой статьи ОЗПП/ФЗ указать в претензии к фирме?

От ветра треснуло наружное стекло стеклопакета в многоквартирном доме, требуется замена стеклопакета. Является ли это обязанностью УК (жкх)

Нанимал на остекленение лоджии. Лоджию застеклили. В октябре.

31 января, в морозы, стеклопакет треснул. Всё хотели свалить на меня. Началось мытарство. Я вызвал независимого эксперта, При работе эксперта присутствовал и человек от фирмы установки окон. Написана претензия и отдана в фирму. Эксперт составил документ, подтверждающий, что вина не моя. И началось мытарство. Они до сих пор оттягивают замену стекло пакета. Я уже замучился, не считая того, что на инвалидности по сердечному заболеванию. Было бы здоровье, сделал по другому. Я в шоке, уже пошёл третий месяц. Пообещали стекло пакет заменить, но деньги за экспертизу - уклончивый ответ. Я уже устал добиваться правды. Не жаль денег, но отвратительно наблюдать беспредел. Кто что посоветует, жду только действенной помощи.

У меня такой вопрос-служба по ремонту и установке окон заменила один стеклопакет. Когда на следующий день обратились к ним и сказали, что он стоит не плотно, ори согласились и ответили, что не по нашим размерам сделали. И обещали изготовить новый, либо вернуть деньги. Мы ждали, долго, они все обещали. В итоге просто не отвечали на наши звонки, видимо заблокировали, так как с другого номера мы звонили-они ответили. Как вот теперь добиться справедливости. На руках у нас есть их квитанция об установке стеклопакет.

Пришли с компании окон, предложили заменить один стеклопакет (был треснут), и еще доп услуги (регулировка всех окон, смазка резинок). взяли предоплату, составили договор. Хотим отказаться от доп услуг. Они без доп услуг стеклопакет не хотят устанавливать. Как правильно расторгнуть договор, забрать свою предоплату?

Возможно ли поменять стеклопакеты в счёт материнского капитала, мать двоих несовершеннолетних детей, сын потеря кормильца, дочь без отца, квартира досталась в наследство от бабушки.

К кому обращаться (УК или застройщику) в рамках гарантийного срока для замены стеклопакета? Дом введён в эксплуатацию в ноябре 2022 года. В октябре этого года обнаружили конденсат внутри стеклопакета.

В январе прошлого года установили в квартире пластиковые окна. Несколько месяцев назад заселились в квартиру и обратили внимание, что с окна на кухне ручьем льется конденсат. После обращения в фирму-производитель приехал рабочий-рекламаторщик, который замерил влажность в помещении, она была незначительно превышена (при норме в 60% было 67%). Выявились дефекты установки - отсутствие запенивания оконного блока с внешней стороны. Эти дефекты были устранены, однако конденсат продолжает литься, что позволяет сделать вывод о некачественном стеклопакете. Каким образом добиться смены стеклопакета и как действовать при отказе фирмы в замене окна?

Договор на установку стеклопакета от 24.04.2018 г, гарантия на работы 2 года, подрядчик предоставляет гарантию на 3 года.

16.11.2020 лопнуло стекло, по неизвестным причинам, трещина дугообразная от низа до верха. Могу ли обратится по замене по гарантии?

Если разбил окно девушке. Живет в съемной квартире. Готов дождаться владелицы квартиры и возместить ущерб. Проблема не в этом. Можно ли добиться того чтобы суд приговорил меня лично ставить новый стеклопакет, и как для этого нужно себя вести?

Как быть если квартира без моего разрешения и ведома поменял в моей квартире стекло пакеты, а теперь требуют за них деньги в судебном порядке, есть ли какие-то стотьи в мою пользу чтобы я мог в суде защититься

Мне поставили стеклопакеты в доме. Через 3.5 все окна 22 шт. потекли. Гарантия в договоре 3 года. Могу ли я потребовать их замену если там заводской брак.

Стеклопакет запотевает и скапливается внутри вода. Гарантия закончилась 1.5 года назад. Специалисты от компании которая же продала и поставила окно сказали, что это производственный брак. Могу ли я получить замену или возмещение на новое окно?

Треснуло стекло в стеклопакете, дому ещё нет 5 лет. Составили претензию, ЖЭУ написан акт и направлен в компанию застройщика. Уже почти месяц, тишина. Как правельно поступить в этом случае.

Установили стеклопакеты. При визуальном осмотре дефектов выявлено не было, т.к. стеклопакеты были грязными. Стеклопакет из 3 х стекол, с обратной стороны внешнего стекла установлена защитная пленка. После установки и мытья стеклопакетов

(акт приемки сдачи работ подписан) на некоторых было обнаружено несколько круглых пятен размером около 2-5 мм. Предположительно это отслоение защитной пленки и отпечатки пальцев (напомню, что пленка находится с обратной стороны стекла, и добраться до нее самостоятельно невозможно). Есть опасения что отслоение пленки пойдет дальше.

Является ли это гарантийным случаем и если да, то какие аргументы предъявить рекламатору если он скажет что это не гарантийный случай?

Принимал квартиру от Застройщика в январе, стеклопакеты были в строительной пыли, отмыть их и проверить качество не мог, т.к. за окном была минусовая температура. Как потеплело, в марте отмыл все 4 окна, увидел, что на всех стеклопакетах имеются каскады царапин (на некоторых в суммарном измерении - метры царапин; только один стеклопакет оказался без царапин). Обратился с Претензией к Застройщику (гарантия 5 лет), но он в замене стеклопакетов мне отказал по причине, что в Акте приема-передачи указанный дефект не зафиксирован, "царапины на стеклопакетах являются механическими повреждениями, возникшими в процессе эксплуатации". Как заставить застройщика заменить дефектные стеклопакеты?

Я предприниматель с 2010 года. Занималась продажей и установкой пластиковых окон. Сама их не производила, а покупала их у другого предпринимателя, который их изготавливал. С ним у меня был заключен договор, на окна и стеклопакеты имеются сертификаты. Продавец мне давал гарантию на эти окна 6 лет, и я соответственно своим покупателям тоже давала гарантию 6 лет. Сейчас оказалось что начали потеть стеклопакеты. Причем это происходит массово, их очень много, почти всем кому я устанавливала начиная с 2010 года по 2012 год. Я попробовала обратиться к производителю окон, но его уже нет (умер). Поэтому я свои претензии никому не могу предъявить. А ко мне обращаются очень большое количество людей, на замену стеклопакетов. Я не в состоянии выполнить такой объем работы, я ведь только перепродавала их. Что же мне делать?

Детей перевели в другой класс, администрация школы намекает что родителям надо собрать деньги на стеклопакеты. Видимо забыв что несколько лет назад родители уже оплачивали установку окон в старом классе.

Заказали окна. В договоре прописали пункт "вклейка стеклопакета". В итоге, когда нам привезли окна, выяснилось, что ни один стеклопакет не вклеен (вклейка стеклопакета, это когда стеклопакет вклеивается в оконную раму). На нашу претензию, менеджеры стали говорить что они не это имели в виду, а склеивание стекол между собой, что является абсурдом, тк стекла вообще всегда приходят только в склеенном виде и в договоре это не прописывается. Мы обзвонили несколько заводов, нам все сказали что вклейка стеклопакета, это именно вклейка стеклопакета в оконную раму. Далее, мы позвонили на завод, который делал нам окна. Там сказали что вклейку стеклопакетов они вообще не осуществляют. То есть, изначально получается обман покупателя. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации?

Был заключён договор на поставку окон с ИП. В течение гарантийного срока появились дефекты стеклопакета. Изготовитель окон - ООО деятельность прекратило уже давно. Можно ли предъявить иск к изготовителю стеклопакета, а не ИП?

Мне разбили стеклопакет в помещении я являюсь ип участковый просит справку о мат. ущербе, у меня есть накладная от фирмы которая мне меняла это окно, где взять эту справку?

Наш алгоритм действий возникшей ситуации. Компания установила на нашем балконе стеклопакет. Порывом ветра вырвало раму и сам стеклопакет с нашего балкона который упал на машину припаркованную по окнами. Как правильно поступить чтобы весь ущерб от повреждения чужого имущества лег на плечи компании установившего стклопакет?

За время моего 3 недельного отсутствия в квартире с наружной стороны лопнул стеклопакет, квартира на 18 этаже снизу детская площадка и вход в подъезд и магазин. В случае осыпания стекла и нанесения ущерба кто несёт ответственность УК или собственник квартиры? И кто должен устранить проблему и за чей счёт?

Лопнул стеклопакет через 3 месяца после установки, исполнитель обещает поменять уже 3 месяца и не меняет игнорит, связь через воцап с ним. Куда можно обратиться или сначала нужно письменно претензию отправить на Емаил, например?

Я проживаю в городе Апатиты в муниципальной квартире с 2005 года, дом 1971 года в доме ни разу не проводился капитальный ремонт. Какой срок эксплуатации деревянных окон и могу ли я потребовать от администрации как собственника замены окон в квартире?

Монтаж стеклопакетов делали самостоятельно. Через 4 года появилась плесень между стеклами. Могу ли я требовать замену стеклопакетов из за брака?

Жилищная инспекция обязала УК поменять нам окна с деревяных на пластиковые. Имеет ли право УК начислять нам в квитанциях за установку окон если общего собрания собственников не было.

Относятся ли окна к элементам конструктива здания (со ссылкой на соответсвующую норму или судебную практику). То оесть возможно ли истребовать с застройщика замену окон с дефектным стеклопакетом по гарантии 5 лет согласно с п. 5 и 5.1 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ? Если они не относятся к конструктиву (очевидно, что они также не относятся к технологическому и инженерному оборудованию), то согласно какой норме закона можно истребовать гарантийную замену (и можно ливообще)?

В 2019 м заказал установку стеклопакетов фирмы СТИС. Stis.ru из 36 установленных стеклопакетов 29 оказались бракованными спустя 3 года. И постепенно портятся остальные. Стис предлагает изготовить стеклопакеты бесплатно, но демонтаж, установка, доставка ко мне (стоимостью 130 000 р) за мой счет. Имею ли я право получить компенсацию за стеклопакеты. Расторгнуть договор таким образом. От компенсации их директор отказался. Говорит приезжайте в Краснодар и забирайте. А доставка в крым стоит 130 000. Цена стеклопакетов около 70 000 р. что делать?

Купила квартиру в новостройке, окна не качественно вставлены, даже в спальне лопнул внутрений стеклопакет. Написала претензию застройщику, а они отказываются менять, говорят что на термозащиту окон у них нет гарантии и не входит это гарантия. А дом 5 лет на гарантии. Что делать? Все ссылаются что раз стеклопакет снутри лопнул значит моя вина. А я сама не пойму как лопнул стеклопакет. Трещина от резинки пошла и по всему стеклу трещины начали расходится. Отговариваются тем что у кого застройщик закупал окна они на термощащиту не дают гарантии и типо сами меняйте за свой счет.

Возможно ли в подъезде пятиэтажного дома с 31 летним стажем постройки заменить нам в своем подъезде деревянные окна на стеклопакет за счет средств содержания жилья, которые платим УК.

04 ноября 2022 в 02.20 мск Квартиранты одной из квартир разбили форточку в подъезде, находясь в нетрезвом состоянии. Свидетели есть. Они отказываются произвести замену форточки за свой счет. Что делать?

В августе 2012 года, купила квартиру в новостройке. После сдачи дома стала убирать строй материалы, мыть окна. На одной из рам обнаружила Огромную трещину. Обратилась в ЖЭК. В ЖЕКе мне сказали, что основания для замены окна они не видят и предлагают эту трещину замазать каким-то герметиком. Я против, подскажите имею ли я право на замену окна полностью?

Как можно взять с управляющей компании жильцам подъезда. Деньги, потраченые на замену дряхлых деревяных окон на стеклопакеты. Есть ли правовая сторона нашего требования. Заранее благодарю. Галина.

Я в 2016 г. поставила стеклопакеты, в 2017 г. на одном треснуло стекло, обратилась к той фирме, кто ставил, чтоб заменили на целое, та как товар на гарантии 2 года по договору. Мне отказали в безвозмездной помощи. Что мне делать, помогите пожалуйста!

Лопнуло стекло в стеклопакете, окно на гарантии, но не хотят менять, говорят не гарантийный случай. Далее вообще не выходит эта фирма со мной на связь, как быть? В суд?

Сняли квартиру посуточно без договора и случайно разбили стеклопакет в балконной двери. Достаточно ли будет заплатить полностью ремонт, или арендодатель в праве потребовать неустойку за невозможность получения прибыли пока осуществляется ремонт и жильё не будет сдаваться?

Имуществу ГУПа нанесли ущерб. ГУП принес в суд Калькуляцию материального ущерба: 1).’’Фонд оплаты труда’’ 7800 р. 2).’’Страховые взносы 30%от ФОТ’’ 2378 р. 3).’’Резерв на выплату годового вознаграждения 6,5% от ФОТ и страховых взносов’’ 666 р.

4). Материалы с НДС (стеклопакет 7000 р). Последний пункт мне понятен. Но правомерно ли включены 1-3 пункты?

Какая вообще связь с ФОТ, страховыми взносами, резервом? Обычно же в договорах прописана конечная цена за работы/материалы, - и так можно четко увидеть сумму, которую изначально уплатило лицо, впоследствии понесшее убыток. Тогда все ясно и понятна сумма к возмещению. А как разобраться в моем случае? Разве ГУП же заплатил конкретную сумму другой организации за работы/материал?

Я снимал квартиру без договора, не оплачивал за проживание около 3 месяцев. Арендодатель требует деньги. Я их не собираюсь возвращать из-за отсутствия договора. Прав ли я?

Заказали пластиковые окна с мультифункциональным стеклом, менеджер уверял, что они абсолютно прозрачные, показывал на стенде обычные прозрачные окна, на деле они тонированные с зеркальным эффектом, возможно ли в такой ситуации обменять эти стекла на обычные? И как доказать, что мы не соглашались на темные окна? Ведь разговор с менеджером я не записывал, а он может сказать, что предупреждал, что окна будут темные, хотя на самом деле он сказал, что окна будут полностью прозрачные без затемнений. В договоре указано, что окна MF (мультифункциональные), но мне это же не говорит, что оно с затемнением и зеркальным эффектом снаружи. Сейчас менеджер о вопросе замене стеклопакета всячески отнекивается, говорит предупреждал, что они с напылением, но прозрачные. Как поступить в этой ситуации, чтобы они поменяли стеклопакет?

Если человека зарегистрировать в приватезированной квартире, будет ли он иметь долю на эту жил площадь?

Проживаю в квартире по договору социального найма второй год. Обнаружил скрытые дефекты. Слабая герметизация окон. Сильные сквозняки под подоконникоми (задувает с улицы из под карниза) Как впрочем и сами окна, задувает из которых даже из стыков рамы. В силу не ежедневного проживания зимой и отсутствие такой как нынче холодной погоды, проблему не замечал. Кто должен устранять это. Все оплаты по ЖКХ регулярно оплачиваются. (Содержание и текущий ремонт..)

Текущий ремонт окна в квартире (замена стекол) раньше производила УК. Сейчас она отказывается это делать мотивируя тем, что окна в квартире - это не общедомовая собственность. Частная фирма пластиковых окон тоже оказывается ремонтировать деревянные окна.

1 К кому обращаться по поводу ремонта?

2 За чей счет будет ремонт, если виновник разбития стекол не будет найден?

Я приобрел окна ПВХ С монтажом у фирмы Х через несколько лет эксплуатации стеклопакеты начали запотевать, я решил воспользоваться гарантией и обратиться к фирме Х. Но как оказалось, фирма Х в текущий момент не существует, по выписке вроде еще есть, но ни на какие письма не отвечает...

На стеклопакетах я обнаружил этикетку производителя стеклопакетов (фирма Z).

Обратился к ним с просьбой произвести замену бракованных изделий.

Производитель стеклопакетов, хотя и отписался от меня, сославшись что стеклопакеты для фирмы Х никогда не делал и договорных отношений с ней у него нет, на словах добавил, что данные стеклопакеты поставлялись фирме Y, с которой у него есть договор, но к сожалению данный товар не был оплачен фирмой Y, поэтому брать на себя договорные обязательства он не будет, поскольку в договоре между Z и Y прописано, что не оплаченная продукция является собственностью Z. что мне делать?