Испорченный телефон / Защита прав потребителей - 1432 советов адвокатов и юристов

Здравствуйте, такой вопрос, сдала в ремонт телефон в рабочем состоянии, с трещиной на экране. Внесла сумму 2 тыс. руб. Есть квитанция о приеме телефона и о внесении суммы. В квитанции не прописано в каком состоянии они приняли телефон, только сумма и модель телефона. Прошло три месяца, теперь специалист по ремонту говорит что телефон не подлежит ремонту. Как мне вернуть деньги за испорченный телефон. И в какой орган можно обратиться с написанием заявления.

Ситуация такая три девочки 6-го класса решили насолить своим мальчишкам в классе, зашли в раздевалку разбросали одежду, и первые попавшие штаны закинули в унитаз. В штанах находился дорогой телефон, он промок и не исправен. Мама мальчика хотела написать заявление на девочек в полицию, но договорились писать не будет. По ее словам телефон стоит 21000 руб просит возмистить стоимость, мы согласны платить но взамен просим отдать слиманый телефон, на что она говорит что не обязана ничего нам давать, документы о стоимости телеф. Тоже нет. как нам быть? Что если ничего не оплачивать пока не будет документов? Если она все же напишет заявление в полицию какое наказание детям могут дать? Поставят на учет?

Я вторично сдал телефон в ремонт, по дополнительной гарантии. Но мне отказали в гарантийном ремонте, т.к. в нем обнаружены следы влаги. При этом при возврате мне телефона я обнаружил, что коробка подвержена в деформации с явными признаками попадании воды (по всей вероятности он был намочен вовремя транспортировке). Когда я сдавал телефон, коробка бала абсолютно целая. В акте приема телефона на ремонт, в описании были отмечены только мелкие царапины на корпусе. Как я могу возместить свой ущерб за испорченный телефон.

Сдала телефон в ремонт, но после возвращения с ремонта телефон пришел с механическими повреждениями, которых при сдаче не было. Написала претензию, дождалась ответа, в котором было написано большое количество статей (не имеющих отношений к механическому повреждению со стороны компании), исходя из которых юристы компании мне отказали в возврате денежных средств за испорченный смартфон. Сотрудники магазина говорят обращаться в суд. но для меня это крайне не удобно. На основании каких статей магазин должен мне вернуть деньги.

Марина Геннадьевна, [b]при таком поведении родителей мальчика рекомендую вообще ничего не платить и не покупать.[/b] Я считаю это уже наглостью с их стороны. Пусть если хотят - обращаются в суд и взыскивают причиненный ущерб. Только уверен - ни в какой суд они не пойдут, так как судебный процесс длительная процедура и суда потребуются четкие доказательства. Об этом четко говорит Гражданский процессуальный кодекс РФ.

Желаю вам удачи! Если пострадавшая сторона не согласна с оплатой ремонта, пусть обращаются в суд. С учетом, того, что телефон не был новым, суд снизит размер компенсации убытков Прекратите слушать абьюзеров. Не хотят ремонт - пусть идут в суд. Новый телефон вы не должны покупать, если есть возможность ремонта Ребенок в школе разбил телефон, дочке 11 лет. Просят купить новый, хотя телефон не новый, в мае будет год данному аппарату. Я готова оплатить ремонт, но родители мальчика не хотят. Взывают к совести и т.д.

Я сдала телефон Highscreen Verge M в мастерскую на ремонт, перестал заряжаться. Мастер починил разъем и при ремонте сломал экран. Сначала было два темных пятна, а потом весь экран потемнел. Они сказали, что поменяют мне экран, но в наличии не оказалось экранов на мой телефон, даже нет на AliExpress. Ремонт не по гарантии. Подскажите пожалуйста они должны мне предоставить такой же новый телефон или деньги в размере моего телефона вместе с оплатой за ремонт. Заранее спасибо.

Купила телефон, гарантия кончилась месяц назад, но в телефоне был установлен неоригинальный аккумулятор, такой купила в магазине, теперь телефон не работает из-за этого, можно ли его вернуть обратно?

В какую инстанцию направлять исковой заявление на страховую компанию, которая отказывает в страховой выплате за испорченный телефон, по месту нахождения ответчика или истца?

Путешествие российских военных моряков и ученых на остров Вильчека, расположенный на архипелаге Земля Франца-Иосифа, закончилось необычным происшествием. Когда люди попытались высадиться на берег, самка моржа, очевидно, «защищая своих детенышей», атаковала лодку. При этом никто, в

Месяц назад купила в салоне МТС сенсорный телефон. При проверке в салоне, звук звонка был громким, продавец вручила к нему чехол, который заглушает всю громкость, сняв через несколько дней чехол, громкость громче не стала, хотя настройки все верны, а через несколько дней телефон вовсе выключился и не реагирует на зарядное устройство. Хочу вернуть товар продавцу. Подскажите, какие мои действия при возврате будут правильными, и на какие статьи мне ссылаться при возврате?! С уважением, Юлия.

По своему легкомыслию отдала ковёр стирать на автомойку, его испортили, отправила по почте претензию, хозяин автомойки Тулаев претензию по почте получать не хочет, игнорирует извещение, что делать дальше прошло уже 2 месяца ни денег ни ковра, очень огорчена и растеренна, помогите.

Всем хорошего дня! Отдавала дубленку в частное ателье на переделку. Все не могла понять, что с ней не так, пока дома все тщательно не увидела. Испортили новую дорогую вещь. Носить не могу. Что делать? Всех благодарю.

Если наступил страховой случай, разбился телефон и страховая возвращает полную стоимость телефона остается ли при себе телефон, если я выплачивают за него кредит? Если не оставляют, то как быть? Потому что платить еще около полугода.

Приобрёл телефон, в процессе использования обнаружились проблемы, два раза отдавал с сервисный центр, возвращали и сообщали, что проблемы с прошивкой и они всё устранили, но проблемы не исчезли! Сдал третий раз телефон в сервис, вернули через 23 дня с отказам в гарантийном ремонте, и описанием что телефон получил механическое повреждение, в низу дисплея скол и трещины. Но телефон это получил пока был в сервисе. Все квитанции у меня на руках и в последней квитанции ничего не написано про трещины на дисплее, и то что он вообще механически повреждён. Как следует поступить?

Купил телефон. Гарантия на него не закончилась. Отнес в магазин. Там сказали что телефон не подлежит ремонту так как у него не работает модем. И еще потому что я обновился до последней версии ПО из-за этого телефон сломался. Оставил на экспертизу телефон в магазине потому что они еще нашли одну причину поломки. Как должна проходить экспертиза и кто должен присутствовать? И если меня не устроят рузультаты экспертизы что делать в таком случае?

Ребенок на школьном дворе играл с детьми в толкашки. Девочка, которая учавствовала в игре, решила пойти домой, не известив никого, что она уже в игре не учавствует. Достала телефон, мальчик в этот момент толкнул ее, не зная, что телефон у нее в руке, т.к она была повернута спиной. Телефон разбился. Должен ли мальчик возместить стоимость телефона или ремонта? Спасибо.

Имеет ли право продавец не вернуть деньги за не исправный телефон ссылаясь на ст 25. телефон самсуг также был с батарейкой ноки, сертификаты нам показать отказались.

В 2017 году купила телефон. В 2020 отдала в ремонт по страховке в рабочем состоянии (заедала зарядка), вернули в нерабочем. Обратилась в "Связной" c претензией о возврате средств за телефон и страховку. Прислали отказ, сказали обращаться в банк (страховщику). Обратилась, банк вернет деньги (но очень маленькую сумму, если за телефон и страховку было потрачено 27559 руб., то примерно вернут около 5000 руб). Мне это не выгодно, т.к. телефон отдавала рабочий. Что делать?

Мне сестра подарила телефон взятый в кредит на нее. отдал его в ремонт по гарантии, они мне его погнули, они сказали что решат этот вопрос но уже прошло 49 дней. Могу ли я вернуть за него деньги написав заявление и притензии от своего имени? Заранее благодарю.

Я отдавала телефон на гарантийный ремонт, по возвращению из ремонта обнаружилась трещина у слота для сим карты на корпусе телефона. Предложили компенсацию. Что мне делать?

Отдал свой телефон для замены батареи в сервисный центр. При замене батареи горе-мастер повредил шлейф. Попросили оставить телефон до устранения неполадки. Прошло 40 дней, а телефон не отдают (то запчастей нет, то ещё какие-то проблемы). Как поступить в данной ситуации?

Сдал телефон на негарантийную замену аккумулятора, в итоге позвонили и сказали нужно ремонтировать плату стоит 1300 руб., после чего в течении дня перезвонили сказали ремонт не помог нужно дальше ремонтировать плату и это будет стоить 6300 руб. я согласился, но вскоре понял что меня разводят на деньги, так как телефон быстро разряжался только на морозе после консультации с другими сервисами были подтверждены мои подозрение позвонил в сервис попросил не проводить работы и вернуть телефон каким я его сдавал в ремонт, мне сказали что телефон уже распаян и в первоначальный вид его уже не вернуть. Только могут вернуть его неисправным. Вопрос в акте указано только замена АКБ все остальные работы, согласовывались по телефону, могу ли я их не оплачивать!? И если телефон был повреждён в следствии ремонта могу я потребовать вернуть полную стоимость телефона!? Чеки имеются.

Телефон не стал заряжаться, брали в связном, сказали отправить по страховке прошло уже 90 дней, Как составить притензию? На втб или связной.

Приобрела в магазине телефон, на следующий день обнаружила, что телефон бракованный, не активируется. Отдала обратно в магазин, сказали, что устранят проблему. Проблему не удалось устранить, так как телефона такой же комплектации не оказалось в наличии, потребовала возврат денежных средств. Продавец согласился и дал акт приема на ремонт, в котором указано о возврате денежных средств в течении 10 дней. По истечению 10 дней, деньги так и не вернули, всячески пытаются оттянуть сроки до 14 дней. Вопрос такой, является ли этот акт основательным в нарушении сроков возврата. Что делать? Подавать иск в суд?

Сегодня сделал ремонт телефона марки Самсунг а 3. Был потрескан только стекло. Они мне заменили за 2000 стекло. Но когда они заменили на сенсоре мятина или что не знаю. Наверно надавили мне стекло. Имею я право вернуть деньги за испорченный сенсор?

Я вчера отвозил свой телефон в ремонт по телефону мне сказали одну цену, что все будет стоить 2000, а по факту после диагностики назвали другую цену 35 000 сказали, что там сгорели предохранители, что теперь делать можно ли не забирать телефон или не платить.

У нас последний этаж. Раньше крыша протекала в районе подъезда, но не квартиры. Летом управляющая компания отремонтировала крышу и поменяла трубу (не знаю, что за труба, но она идет с крыши через нашу квартиру вниз). Сейчас квартиру заливает. А мы там сделали дорогостоящий ремонт. Благодаря натяжным потолкам воду можно собрать в ведро. Вчера слили 4,5 больших ведра. Капает так, как будто капель в квартире. Капает именно в районе этой трубы. При обращении в УК, нам ответили: "что вы хотите, это же последний этаж". На мои заверения, что такого раньше не было, говорят, что было. Ничего делать не будут, тк. все завалено снегом. Я боюсь весны, когда все это будет таять месяцами. Я хочу: 1. Заставить УК отремонтировать крышу до весны. Как мне это сделать? 2. Вернуть деньги за испорченный ремонт. №. обезопасить себя перед соседями снизу, потому, что если это протечет вниз к ним, претензии предъявят мне.

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, ситуация такова, что я являюсь посредником. Была продажа телефона с рук, в коробке. Клиент на следующий день сообщил, что смартфон не реагирует на вай-фай, связавшись с поставщиком, попросил поменять. Поставщик пошел на уступки и поменял смартфон, на новый. Вечером следующего дня сообщил мне, что телефон который я ему вернул, был вскрыт и заменены запчасти и теперь я ему должен денег. Я не вскрывал и ни каких действий с аппаратом не производил, о чем сообщил поставщику. Он требует денег в ином случае угрожает написанием заявления. Как быть и что грозит?

Случилась такая проблема. Мой муж заказ в интернет-магазине телефон, как подарок на годовщину! Оплатил на почте и в итоге получили коробку с рваным картоном. Подскажите как можно вернуть деньги назад, возможно ли это сделать? Этот год заканчивается потерей всех денег, будем на новый год снег кушать и верить в сказку! Посылку распаковывали на почте без видео фиксации и почта сказала что это их не касаится.

Отдали телефон в ремонт на замену задней крышки, у телефона был повреждения корпус, и разбита задняя панель, экран был идеально целый, телефон работал, то есть нужно было поменять заднюю панель, и выровнять корпус, скакали да без проблем все сделаем, сказано что есть вероятность 5% что экран не будет работать, но это редко бывает, мы объяснили что в телефоне самый дорогой экран, нужно сделать так что бы все работало, в итоге вечером приезжаем забрать они говорит извините экран не работает теперь, можно починить за 10000 т.р

Вопрос виноват сервис в том что убили мой телефон?

2 месяца назад купил телефон за 60000 т. р. во время эксплуатации появился поломка. Телефон был сдан по гарантии. При передачи телефона на ремонт, был составлен акт в котором было изложена причина передачи, и внешнее состояние телефона было описано как "ПОЦАРАПАННЫЙ В ЛЕВОМ ВЕРХНЕМ И ПРАВОМ УГЛУ". Акт был мною подписан. Через 25 дней телефон вернули, причина устранена. Но внешнее состояние стало хуже. Появились царапины на сенсорной кнопке, на дисплее, на задней крышки телефона. От телефона отказался. Что делать в таком случае? Возврат средств или обмен на такой же товар возможен? Царапины разные. Некоторые особенно не видно, но если присмотреться то они есть. Внешний вид после ремонта был испорчен. Хотелось бы обмен товара на точной такой же. так как товаром пользовался аккуратно и товар был в чехле и пленке.

Помогите пожалуйста в вопросе. Мальчик взял телефон на подзарядку, на работе, у девушки. Девушка не появлялась, не забирала телефон, мальчик забрал его. телефон был изначально разбит, но по камерам этого не видно. В общем, он случайно натыкал и снес систему. Телефон отдали девушке, но теперь она шантажирует, вымогает деньги (если не отдашь 26 тысяч, то пойду напишу заявление за кражу и поломку телефона). повторюсь, что телефон уже был разбит. Что делать?

Месяц назад купил дорогой телефон новенький iphone x за 79 тыс руб., и неделю назад он сломался, я естественно потащил его и сдал в магазин мвидео по гарантии и написал что мне нужна подмена. Сегодня прихажу и мне дают андройд старый которым я даже не умею пользаваться так как были всегда iphone. Скажите, магазин мне должен дать подменный телефон схожий по финциональности или же любой какой захотят? Так как я покупал этот телефон изза определенных функций.

У меня украли телефон, заявление в полицию я написала. Спустя два дня увидела геоданные телефона, что он находится в скупке. Если я обнаружу телефон, смогу ли я его забрать у продавца скупки, все чеки и документы на этот телефон у меня при себе.

Парень которого я увидела впервые в жизни, ударил меня по лицу, выхватил у меня телефон и разбил телефон об асфальт, цена телефона 30 тысяч рублей, повреждение на сумму около 12000 тысяч. После чего я достала свой второй телефон, который он также выхватил, и хотел совершить телефон же действия если-бы мне не помогли прохожие, второй телефон был вырван у него уже из рук и спасен. Криминальная травма ушиб мягких тканей лица зафиксированна в больнице. Его действия попали на частную камеру которая снимала улицу сверху. Какая ответственность будет этому человеку если я напишу заявление в полицию.

Здравсивуйте. Подскажите. Купила телефон в днс 21.09.2019 на подарок. 22.09.2019 года в телефоне обнаружились неполадки. Сенсор телефона не реагирует на прикосновения, или неперелистует страницы в интернете. 22.09.2019 пошла в магазин днс с просьбой поменять телефон, было отказано. Сказали принести телефон и отправить на экспертизу на 21 день. А потом будет решенл, что с ним делать. Я решила, что теперь не хочу менять его, а хочу вернуть его, так как он неисправен. И купить телефон в другом магазине. Что для этого мне нужно сделать. Отдать телефон в днс на экспертизу? Или идти сразу в суд? Или писать какую-то претензию, куда ее потом нести, отправлять?

Сдал телефон на ремонт т.к не заряжался!

Телефон отдали погнутым сказали что мы его погнули и видно сразу что он погнут. (Хотя когда мы отдавали они это не заметили) МЫ телефон не гнули.

Я взела телефон в кредит. Платили 2 месяца и потом в течение месяцев не смогла платить. Что гразит меня. Можно ли погосить честично в течении 2, 3 месяцев.

Еще раз задам вопрос, бывшему взяла в кредит телефон, он его взял обещал платить, оплатил за 1 месяц и потом его тепартировали, пишите что не чего платить не будет, и не известно у него сейчас телефон или нет, коробка тоже у него, у меня только документы от кредита, есть знакомая которая давала мне этот телефон в кредит, может номера сможет какие то посмотреть? Телефон не застрахован, получается он нас с ребёнком бросил в такой ситуации, как и что говорить полиции, и что потом будет? Кредит аннулирован? Или ему скажут выплачивать?

Продала телефон в ломбард в полностью рабочем состоянии, продавец его проверял. А через некоторое время позвонили и сказали что он не работает... Как так... Что делать?

Сдала телефон в ремонт, вернули мне его обратно сказали что проблему не могут решить, через 2 дня телефон выключился на совсем. Могу ли я требовать, что бы мне вернули телефон в том виде в котором я им отдавала?

Сдал телефон в ломбард без возврата и через пару часов мне позванили и сказали чтоб я забрал телефон обратно и отдал деньги так как после сброса настроек на телефоне не фунуионируют некоторые приложения и функции. Как быть в такой ситуации.

Росгосстрах отказала в осуществлении прямого возмещения убытков по причине: договор Осаго виновника был признан испорченным Страховщиком 28.10.2015 г. А заявление о возмещении подавалось 22.10.2015 г. Как правильно и на кого составить исковое заявление в суд?

Здравствуйте! Ситуация у меня такая: девочка дала мне в руки подержать её телефон. Меня подтолкнули и телефон упал с лестницы. Теперь с меня требуют возместить полную стоимость телефона при покупке (25 тыс., телефону пол года), объясняя это тем, что и после ремонта он будет глючить. На какую сумму мне рассчитывать и какие документы или справки с них требовать?

Купила телефон в рассрочку. ВзЯла защиту покупки. Через 2 дня телефон упал в унитаз. Ну вроде документы собрала, должны деньги отдать. А как же теперь эта рассрочка? Я плачу за телефон которого нет?

Хотят что б я оплатила стоимость экрана а работу сделают бесплатно! Но экран сломали они, телефон был полностью рабочий за исключением шарнира, есть выписка с экспертизы с гарантийного сервиса о том что только шарнир поврежден. В какие инстанции можно обратится?

Такая ситуация:

Сдавали телефон в ремонт для замены заднего стекла, в итоге испортили аккумулятор, камеру, распознавайте лица, переодически пропадает сигнал. Подскажите как доказать вину сервиса, если экспертиза лишь докажет факт вмешательства, но доказать что это вмешательство произошло именно сейчас нельзя.