Здравствуйте, уважаемая Лилия!
Любой юридический вопрос регулируется конкретными нормативными актами, без знаний которых, не получится разобраться с ним, тем более с помощью чьих-то кратких ответов без ссылок на нужные нормативные акты и их положения.
Во-первых, ваш этот юридический вопрос регулируется следующими нормативными актами, с которыми Вы сами можете внимательно ознакомиться.
1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".
2 Гражданский кодекс РФ или кратко - ГК РФ.
Во-вторых, исходя из положений этих нормативных актов, Вы вправе обратиться к Исполнителю платной услуги письменную претензию с учетом положений Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", которую нужно выслать в адрес Исполнителя заказным письмом с почтовым уведомлением.
Более подробное юридическое разъяснение с ссылкой на нужные нормативные акты на этот юридический вопрос Вам может предоставить конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения от Вас более полной и нужной информации по этому вопросу + копию этой накладной, копию доказательства, что Вы оплатили деньги Исполнителю платной услуги.
Всего Вам доброго.