Обязательна ли претензия

174 ответa адвокатов и юристов

Малина
Подписчиков 7
21.12.2024, 10:34
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 7572

Нужно ли обязательно отправлять досудебное претензию бывшему супругу по иску об определении доли.?

Нужно ли обязательно отправлять досудебное претензию бывшему супругу по иску об определении доли.?

Нет, сразу иск в суд, если Вы про иск о разделе нажитого имущества - ст

38, ст. 39 СК РЫ

Иск об определении доли

У Вас у обоих св-во о совместной собственности? Делите...

Да, дркгач сторона на суде заявила что хочет через МФЦ разделить и типа у них спора нету, поэтому мы боимся что суд может отказать в иске и сказать идите делите через МФЦ. Возможно ли такое? Мы через МФЦ не хотим, боимся рисков.

Разберётесь...

Ну вопрос был лишь в досудебном, значит досудебно это не принято отправлять?

Нет. не обязательно. такие требования не установлены действующим законодательством.

Малина, ненужно отправлять досудебное претензию, сразу можете обращаться с исковым заявлением в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

А это относится к иску о разделу имущества или к иску об определении доли 1/2?

Нет, не требует закон в данном случае такого досудебного урегулирования спора

Лучше отправить, чтоб избежать ситуации когда сторона заявляет об отсутствии спора.

досудебный порядок урегулирования спора при разделе совместно нажитого имущества супругов не предусмотрен.

Право на обращение в суд - Ваше конституционное право.

Есмли он говорит, что не возражает - придите в суд с мировым соглашением в Вашей редакции - пусть суд его утвердит своим определением.

А можно написать уаловие в мировом что судебные расходы и госпошлину оплачивает ответчик.

О какой досудебной претензии может идти речь если у вас уже идёт судебное разбирательство..

Зачем вообще в суд обратились непонятно, если другая сторона не против мирно разделить имущество. Никаких рисков при этом нет и быть не может.

досудебный порядок урегулирования спора при разделе совместно нажитого имущества супругов не предусмотрен.

Иподали что мирно не решалось, человек ваще в последний раз сказал что вы ты не имеешь право приходить сюда, решалось бы мирно, то бы разделили, что непонятного? Ещё вещи надо поделить, не только недвижимость.

Екатерина
Подписчиков 5
15.11.2024, 10:24
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 423

Обязательная ли досудебная претензия?

Гаражный кооператив подал в суд за неуплату взносов+пени, но не высылал досудебной претензии (и к делу не прикладывал). Подскажите, в таком споре обязательно ли соблюдать досудебный порядок? Или на этом основании могут вернуть иск?

досудебный порядок должен быть соблюден

Екатерина, обязательно соблюдать досудебный порядок урегулирования спора.

Нет, не обязательно.

досудебный порядок должен быть соблюден

Добрый день, Екатерина!

Согласно ч. 5 ст. 4 АПК РФ гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

Поэтому да, досудебный порядок урегулирования необходим.

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора не является обязательным для данного спора.Уведомление должника о наличии задолженности также не является обязательным перед предъявлением иска в суд.

при ГПК РФ по этим спорам не обязательно -по АПК -п.4 ст.5 АПК РФ обязательно

Егор
Подписчиков 1576
10.11.2024, 21:17
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 973.8к

Обязательно ли повторно проходить претензионную процедуру перед подачей иска по ЖКХ, если была предыдущая досудебная претензия?

Обязательна ли претензионная процедура перед подачей иска по жкх? Если была досудебная претензия в рамках приказного производства, по этой же причине, но более 6 месяцев тому назад. Судебный приказ был отменён в феврале 2024 года (если это важно)

не обязательна.

Обоснуйте хотя бы.

Если иск подаётся от физлица в рамках законодательства о ЗПП, то, как указал в своё время ВС РФ, досудебная претензия не обязательна.

Иск подавался юрлицом.

Антон
Подписчиков 32
28.10.2024, 08:38
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 11к

Обязательно ли предоставлять договор и платежные документы к досудебной претензии?

Нужно ли к досудебной претензии прикладывать договор об оказании юридических услуг и платёжные документы на оплату этих услуг, если досудебное претензию готовил юрист на возмездной основе?

Уточняю, что в досудебной претензии я также требую компенсировать мне расходы на юридические услуги по составлению данной претензии

Антон, если вы требуете взыскать денежные средства за данные услуги, то конечно нужно приложить

В досудебной претензии можно указать что угодно. И приложить к ней что угодно. Ограничений в законе нет.

1.Вы задали 35 вопросов на одну тему ,судя по продолжению ответов на них не читаете или выводов не делаете и никому из юристов спасибо не говорите.

2.Претензия - это ваша правовая позиция, в ней вы излагаете ВСЕ что желаете получить от второй стороны.Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо.

Прилагать или нет документы к ней - это ПРАВО ,не обязанность.Так же как и удовлетворять ее или нет это ПРАВО стороны ,не обязанность

3. Требования в претензии могут быть меньше чем в иске.Например недавно в претензии я требовала возместить Доверителю 2000 000 и неустойку в 1000 000 .А позже в суде уточнила требования в силу ст.39 ГПК РФ и суд присудил 8000 000 ,4000 000 штраф ,оплату заключения специалиста (по которому требования уточнили) и оплату юр.помощи.

4. В 99 % по претензии никто не возмещает оплату юр.помощи ,считая ее завышенной

Госпожа Бычкова! Во-первых, не вводите людей в заблуждение, я не задавал 35 вопросов на одну и ту же тему, это ложь! Это же касается и вашего утверждения, что я не ставлю лайки юристом, это тоже ложь! Вам не стыдно врать? За враньё ставлю дизлайк и буду ставить впредь за все ваши ответы

Антон, к претензии необходимо приложить документы, на которых истец основывает свои требования. Это может быть договор, платежные поручения и квитанции, подтверждающие факт произведенной оплаты, или товарные накладные и акты приема-передачи, являющиеся доказательством передачи товара покупателю.

Если в претензии имеется требование об уплате процентов или неустойки, а также возмещении судебными издержек, необходимо приложить также расчет истребуемой суммы.

Надеюсь, мой ответ был полезен.

Делайте выводы.

Показать расходы надо для продуктивного общения.

Здравствуйте. Свои доводы необходимо подтвердить документами

Нет - к иску 131-132 ГПК РФ необходимо

В претензии укажите о возможности представления для ознакомления

Здравствуйте!

Предоставление договора и платежных документов к досудебной претензии не является обязательным, но может значительно повысить шансы на успешное разрешение спора. Доказательства, такие как договор и платежные документы, помогают подтвердить ваши требования и обосновать вашу позицию.

Если вы хотите, чтобы ваша претензия была рассмотрена более серьезно, рекомендуется приложить все необходимые документы, которые могут подтвердить вашу правоту. Это поможет избежать недоразумений и ускорит процесс разрешения спора.

лучше приложить

Владимир
05.10.2024, 07:57
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 12.7к

Обязательно ли писать расписку после аварии о взаимных претензиях или это может создать проблемы в будущем?

Здравствуйте! Интересует такой вопрос, произошло дтп и второй участник предлагает написать расписку о том что претензий друг к другу не имеет автомобили восстанавливаем каждый свой сам! Меня эти условия устраивают, но может ли он через какое-то время обратится в суд с этой распиской мало ли что-то передумал?

Владимир, не обязательно писать расписку, может обратиться в суд

не обязательно

Здравствуйте!

Когда можно составить расписку при ДТП:

Если не разобраться в тонкостях законодательства по части составления расписки при аварии, можно пострадать материально и получить наказание, предусмотренное законом. Это может быть лишение водительского удостоверения, штраф и даже уголовная ответственность.

Расписку можно составить далеко не всегда! В некоторых ситуациях она будет незаконной, так как участники ДТП должны были вести себя по другому.

Есть ситуации, когда вызов сотрудников ГИБДД обязателен, то есть виновник аварии и пострадавший не могут просто договориться между собой. Речь о ДТП, в которых:

есть пострадавшие люди. Это может быть пассажир, кто-то из водителей, пешеход. В этом случае виновник должен понести ответственность в рамках закона, поэтому ДПС вызывается обязательно;

ущерб по предварительной личной оценке пострадавшего превышает 100 000 рублей;

есть разногласия. Но в этом случае и так нет речи о расписке.

То есть по факту расписка после ДТП может быть составлена при незначительном ущербе, при отсутствии пострадавших и в ситуации, если стороны пришли к общему знаменателю.

И кажется, что все гладко, конфликт урегулирован, но вскоре виновника могут ждать неприятные сюрпризы:

Получив с вас деньги и расписку, пострадавший может тут же вызвать ДПС, и при регистрации аварии будет зафиксирован факт того, что виновник скрылся с места ДТП. А это влечет лишение водительских прав на 1-1,5 года или административный арест до 15 суток.

Если пострадавший заявит о случившимся после отъезда виновника с места ДТП, виновнику грозит не только ответственность в рамках закона, но и обязанность ремонтировать обе машины. Даже если есть страховка ОСАГО, при оставлении места аварии она работать не будет.

По сути, расписка при ДТП не регулируется законодательно именно по части закона об ОСАГО. Законные способы урегулирования ситуации при ДТП — вызов ГИБДД или составление европротокола. Расписка в законе даже не упоминается.

И пострадавшая сторона тоже несет определенные риски. Получив расписку вместе с деньгами или обещанием выплатить оговоренную сумму позже, потерпевший может просто не заметить скрытых повреждений машины.

В итоге, можно увидеть только разбитый бампер и получить по расписке от виновника 10 000. А после поехать в сервис его устанавливать и получить информацию от слесаря о том, что есть внутренние повреждения. И стоимость работ и других деталей будет оценена в 25 000. То есть остальные 15 000 придется выкладывать из своего кармана.

Так что тут Вам самому принимать решение.

Интересует такой вопрос, произошло дтп и второй участник предлагает написать расписку о том что претензий друг к другу не имеет автомобили восстанавливаем каждый свой сам! Меня эти условия устраивают, но может ли он через какое-то время обратится в суд с этой распиской мало ли что-то передумал?

сегодня, 07:57 • г. Екатеринбург

Вопрос был в другом! Хотим по обоюдному решению на писать расписки что претензий друг к другу не имеем, может ли он потом обратится в суд и начать что-то предъявлять?

Может обратиться, так как такое право есть у каждого.

Какое будет решение суда?

мы знать не можем, шанс есть у каждой стороны.

Антон
Подписчиков 22
02.07.2024, 04:07
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 4471

Можно ли отправить претензию через Почту России с электронной подписью или нужна обязательно собственноручная?

Готовлю досудебную претензию соседям для получения с них компенсации от залития квартиры. Отправлю через сервис заказных писем "Почты России", там будет штамп моей электронной подписи. Этого достаточно или нужно также наличие собственноручной подписи?

Если будет штамп вашей электронной подписи то этого будет вполне достаточно

Для решения вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и Федеральному закону "Об электронной цифровой подписи". В соответствии с данными нормативными актами, электронная подпись придает юридическую силу электронному документу, если она соответствует установленным требованиям, однако этот факт не гарантирует, что организация обязательно отреагирует на претензию.

Таким образом, в данной ситуации необходимо выяснить, была ли организация должным образом уведомлена о направлении претензии с использованием электронной подписи и была ли она получена. В случае отсутствия реакции со стороны организации, Вы можете обратиться к ней повторно, отправив претензию с физической подписью, либо подготовить иск и обратиться в суд. Однако, прежде чем принимать решение, следует оценить все возможные последствия для сторон и консультироваться с юристом.

Поставьте обычную подпись, вы же на бумажном носителе отправляете, а не электронно

Отправка писем посредством сервиса «электронные заказные письма» является юридически значимым. Для подтверждения я отправки делайте скриншот отправления и чек

штамп вашей электронной подписи будет достаточно

Не получится отправить....

Этот сервис для получения официальных юридически значимых писем в электронном виде.

Претензионный порядок по таким делам не обязателен. Но и не запрещен.

Можете послать указанным Вами способом

Inna.
Подписчиков 18
30.06.2024, 16:47
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 607

Обязательно ли отправлять претензию почтой перед подачей в суд на неосновательное обогащение?

Обязательно ли отправлять претензию почтой в таком случае или нет или можно сразу подавать в суд? Перечислила гендиректору юридической фирмы деньги, чтобы юрфирма выехала к приставам, проследила за закрытием дела, а также вернула от меня деньги, взятые под расписку которые я должна. В результате деньги у гендиректора, ИП не закрыто, договор с юрфирмой составлен не был, есть чеки о переводе гендиректору, то есть физическому лицу денег. На претензию отправленную в мессенджер он не отреагировал. Имеет смысл отправлять претензию по почте, тратить на это время и силы или лучше и можно ли без претензии сразу подать в суд на неосновательное обогащение?

Да, отправьте почтой.

С уважением.

Претензионный порядок для возврата неосновательного обогащения не требуется.

Здравствуйте!

По обязательства о возврате неосновательного обогащения направлять досудебную претензию не обязательно.

Лейля
20.03.2024, 14:27

Как действовать при случайном переводе денег - обязательна ли досудебная претензия?

Уточню вопрос: Нужно ли писать досудебную претензию при неосновательном обогащении перевел случайно деньги? Спор между физ. лицами.

Претензия не обязательна.

Но может быть тут и нет обогащения.

Смотря сколько перевели и откуда Вы ее знаете.

Т.е. суд все это будет выяснять. Не всегда неосновательное обогащение взыскивают.

Лейля
20.03.2024, 12:46

Допустим ли отказ в иске из-за несоблюдения досудебного порядка и обязательна ли досудебная претензия в гражданском деле?

Можно ли просить отказать в иске по гражданскому делу в связи с тем, что исцом не соблюден досудебный порядок. Обязателна ли Досудебная претензия о взыскании денежных средств по требованию возникшее в следствии неосновательного обогащения?

Лейля, это не является основанием для отказа в иске. Более того, досудебная претензия не обязательна, если рассматривает суд общей юрисдикции.

Если речь идет не об арбитражном суде, то претензия необязательна.

Здравствуйте. Досудебная претензия по ГПК не обязательна. А вот по АПК обязательна.

Борис Якубовский
Подписчиков 7
13.03.2024, 12:48
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 2499

При подаче иска - обязательно ли прикладывать ответ на претензию?

Нужно ли прикладывать ответ на мою претензию в приложения при подаче иска? Направил претензию, получил отрицательный ответ, нужно ли приложить этот ответ к моему иску или можно просто указать, что мне было отказано?

Здравствуйте. Можете просто указать, но лучше приложить.

Здравствуйте.

Ответ на претензию следует приложить, поскольку ответ является доказательством по делу . Суд устанавливает обстоятельства, оценивая доказательства по делу.

Добрый день, досудебный порядок урегулирован действующим законодательством и применяется не во всех случаях.

Сведения об отправке досудебной претензии и ответ необходимо приложить к иску, и желательно почтовую квитанцию об отправке претензии.

Здравствуйте!

Прикладывайте, таким образом вы покажете суду, что пытались урегулировать спор во внесудебном порядке

Елена
11.03.2024, 21:25
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 481

Как вернуть деньги за заказ в мошенническом интернет-магазине

Оплатила товар в интернет-магазине. Почитала отзывы, поняла что мошенники, но магазин реальный. С боем отменила заказ-не брали трубку, не реагировали на эл.почту и мессенджер. Деньги в течении 10 дней как и сотням людям из отзывов естествеено не вернули. Вопрос. Обязательна ли досудебная претензия в этом случае, и достаточно ли для доказательства для суда заказного ценного письма с описью вложения отправленного по их юридическому адресу? И вообще что в суде может доказательством являться кроме справки из сбербанка об оплате товара в моём случае.. Суть мошенничества если интересно-берут заказы со всей страны на посадочный материал, саженцы, и рассылают пакетики с землёй пустой или мусором в буквальном смысле. Кому-то вообще ничего не шлют. Деньги не возвращают ни за отмененный заказ ни за фейковые посылки.

До судебная претензия обязательна. Отправлять заказным письмом с уведомлением и опись вложения.

Добрый вечер

Данная категория споров относиться к спорам по Защите прав потребителя и поэтому претензию направить необходимо.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств. Вам нужно составить письменную претензию - уведомление (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя подаете иск в суд.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Здравствуйте! Конечно Вам претензионный порядок соблюсти нужно, а далее с иском в суд

———

Не забывайте нажимать спасибо юристам

С уважением!

Если вам причинён ущерб, то в таких правоотношениях до судебный порядок обязательно

Давиденко Оксана Валерьевна
Подписчиков 249
04.11.2020, 14:12
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 18.2к

Обязательно ли направлять претензию до обращения в суд?

Общие правила Каждый гражданин имеет право защищать свои интересы любыми законными способами, в том числе обращаться в суд. Важно знать, что в некоторых случаях существует необходимость соблюдать обязательный досудебный порядок урегулирования спора.
Подробнее
0
10 комментариев
Симонов Виктор Николаевич
Подписчиков 8214
14.02.2020, 11:09
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 56.8к

Обязательна ли досудебная претензия по договору займа

При подготовке публикациии частично использовались материалы источника: https://zen.yandex.ru/media/kirpikovru/obiazatelna-li-dosudebnaia-pretenziia-po-dogovoru-zaima-5e423803f028171317e143fb Займом является обязательственные отношения, договор, согласно которому одна сторона (заимодавец)
Подробнее
0
2 комментария
Алина
30.01.2024, 13:31

Обязательно ли направлять претензию газовикам о перерасчёте или можно сразу в суд? Какой срок на ответ претензии согласно ГК?

Обязательно ли направлять претензию газовикам о перерасчёте или можно сразу в суд? Какой срок на ответ претензии согласно ГК?

Срок ответа 7 дней. Это указано в ст 314 ГК РФ.

Екатерина Сергеевна Федорова
Подписчиков 3
21.01.2024, 22:26

Нужно ли обязательно писать досудебную претензию перед иском в суд, если человек не отдает деньги по договору?

Нужно ли обязательно писать досудебную претензию перед иском в суд, если человек не отдает деньги по договору?

Нет, не обязательно (но желательно).

Здравствуйте это на ваше усмотрение

В некоторых случаях претензию выгодно предъявить.

Наталья
19.01.2024, 12:26

Обязательно ли при маркировки товара указывать организацию, которая принимает претензии?

Обязательно ли при маркировки товара указывать организацию, которая принимает претензии?

Необязательно. Руководствуйтесь ст 10 закона РФ о защите прав потребителей.

Алина
17.11.2023, 11:33

Обязательно ли отправлять претензию при подаче иска о разделении лицевых счетов?

Обязательно ли отправлять претензию при подаче иска о разделении лицевых счетов?

Алина доброго дня,

Обязательно

В случае раздела лицевых счетов и взыскании расходов по оплате коммунальных услуг досудебное урегулирование спора в обязательном порядке законом не предусмотрено, поэтому можно сразу обращаться в суд

Здравствуйте, Алина!

Не предусмотрено законом обязательное направление досудебного требования.

Но можно сделать, что бы суду показать, что ваше право нарушено, ст.3 ГПК РФ

Удачи.

Если вы до этого не обращались с таким заявлением - лучше обратиться. Ведь возможно вашу просьбу удовлетворят без всяких судов. А если уже обращались и вам отказали, то нет

Турченко Элизабет Рашитовна
15.09.2023, 08:00

Обязательно ли обращаться в ГИБДД, если случилось дтп и мы пострадавшие и претензий не имеем.

Обязательно ли обращаться в ГИБДД, если случилось дтп и мы пострадавшие и претензий не имеем.

Если Вы считаете что Вашему здоровью больше ни чего не угрожает, решайте сами, а ведь могут быть и какие то осложнения и последствия после ДТП.

В любом случае при ДТП водитель (виновник) обязан сообщить - вызвать инспектора

Liam
Подписчиков 43
20.06.2023, 17:20
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 5640

Обязательно ли направлять досудебную претензию работодателю до подачи иска о восстановлении на работе?

Обязательно ли направлять досудебную претензию работодателю до подачи иска о восстановлении на работе?

Обязательно. Дело подходит под претензионный порядок.

Здравствуйте! Нет, не обязательно. А вот время потерять можете и пропустите срок обращения в суд.

Сергей
Подписчиков 10
16.05.2023, 20:19

Нужно ли указать в претензии по защите прав потребителей срок на удовлетворение требований или это не обязательно?

Я потребитель. Пишу претензию продавцу. Нужно ли указать в претензии по защите прав потребителей срок на удовлетворение требований или это не обязательно?

Необязательно

Необязательно.

Требования бывают разные поэтому руководствуйтесь нормами ЗоЗПП.

Здравствуйте, укажите до 10 дней, желательно, иначе могут тянуть с рассмотрением претензии.

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Любой юридический вопрос регулируется конкретными нормативными актами, без знаний которых не получится разобраться с этим вопросом объективно, а тем более, с помощью чьих-то кратких ответов или обычных отписок без ссылок на нужные нормативные акты и на их положения.

Во-первых, все основные вопросы, связанные с защитой прав потребителя в отношениях с Продавцами (это Юридические лица или Индивидуальные предприниматели, которые чем-то торгуют), подробно регулируются следующими нормативными актами, с которыми Вы сами можете внимательно ознакомиться.

1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

2 Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

3 Гражданский кодекс РФ.

Во-вторых, если Вы готовите претензию в адрес этого Продавца и в нем собираетесь указать своё требование, исходя из положений статьи 18 Закона ПФ № 2300-1, то в этом случае не нужно указывать срок для рассмотрения Продавцом вашей претензии, так как эти сроки указаны в этом Законе РФ № 2300-1.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

В-третьих, если у Вас иные требования к Продавцу, то согласуйте этот вопрос с конкретным юристом, который регулярно занимается защитой прав потребителей, в т.ч. в судах.

Я надеюсь, что моё подробное юридическое разъяснение с ссылкой на нужные нормативные акты и на их положения (статьи) на ваш юридический вопрос № 20495450 было для Вас полезным.

Виолетта
Подписчиков 7
17.04.2023, 15:48

Обязательна ли досудебная претензия для потребителя? В ЗОЗПП такого не нашла.

Обязательна ли досудебная претензия для потребителя? В ЗОЗПП такого не нашла.

Добрый день!

Обязательный досудебный порядок урегулирования споров Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не предусмотрен.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Не обязательна, но благодаря досудебной претензии можете взыскать штраф.

Частью 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом) добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрена ответственность в виде штрафа. Суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Для потребителя обязательного претензионного порядка не предусмотрено.

Антон
Подписчиков 40
15.04.2023, 07:07

Досудебный порядок урегулирования пролива - обязательны ли досудебная претензия и фотографии?

Досудебный порядок урегулирования, в т.ч. досудебная претензия соседям в связи с проливом обязательны? И обязательно ли нужно прикладывать к иску фотографии пролива? Своевременно не были сделаны, но акт управляющая компания составила за подписью руководителя. Виноваты соседи сверху.

Здравствуйте!

В данном случае досудебный порядок урегулирования не является обязательным.

Что касается фотографий пролива, то они могут быть полезными доказательствами в суде, но их отсутствие не является препятствием для подачи иска. В данном случае, если был составлен акт управляющей компании, это может служить доказательством нарушения соседями правил эксплуатации жилого помещения.

Haipit
Подписчиков 15
01.03.2023, 18:55
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 340

обязательно ли делать независимую экспертизу, для подачи досудебной претензии по ДТП в страховую.

Обязательно ли делать независимую экспертизу, для подачи досудебной претензии по ДТП в страховую.

НЕт не обязательно, на данном этапе.

Не обязательно на досудебном этапе.

А как им предоставить подтверждение того, что их оценка заниженна? Свою деффектовку с какого нибудь сто для сравнения предоставить.

Екатерина
Подписчиков 1
17.02.2023, 17:34

Назвать ФИО руководителя юр. лица при направлении претензии по качеству товара - обязательно ли это для салона Связной?

Обязано ли юр.лицо (салон "Связной") назвать фио руководителя, если покупатель спрашивает это для направления претензии по качеству товара? Как-то всегда заявления писала на имя руководителя организации, нигде и никогда не было проблем, наоборот - все сразу диктовали "пишите так" (на имя руководителя)... а тут мне отказали. Вообще отказались даже наименование юрлица назвать, но это я знаю, что нарушение. А вот именно фио руководителя должны были назвать? Спасибо.

Да, в обязательном порядке. Для претензии эта информация необязательна. Зря мучается.

ИРИНА
Подписчиков 1
02.12.2022, 12:48

Обязательно ли направлять досудебную претензию при затоплении соседей сверху - правовые аспекты спора

Затопили соседи сверху, обязательно ли направлять им досудебную претензию? Подала в суд, соседи говорят, что я обязана была отправить им досудебную претензию. Так ли это? На основании какого закона?

Здравствуйте Ирина

В данном случае обязательного претензионного порядка для обращения в суд, нет.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение