Покупка видеорегистратора / Защита прав потребителей - 95 советов адвокатов и юристов
Отказалась от покупки видеорегистратора из-за опасений заличное судебное преследование - что делать?
Ольга, игнорируйте эти СМС. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. [b]4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.[/b] Игнорировать. Никакого законного права требовать выкупа, у них не имеется. Заказала в интернет-магазине видеорегистратор. Но передумала выкупать.. т.к.начиталась в интернете про всяких мошенников.
Теперь пугают в смс, что они могут через суд взыскать 12000 р. На меня. Подскажите, как быть.
Ольга, игнорируйте эти СМС. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Спросить
Можно подавать в суд. Покупая машину в ней уже стоял виде регистратор как доп оборуд. Через 5 месяцев он перестал включается его забрали на тестирование уже прошло 20 дней какие мои действия.
Покупка данного товара законна. Законно, если используете для лично для себя. Нет ничего незаконного, покупайте. Хочу купить обычную купольную видиокамеру для видеорегистратора со встроенным микрофоном на алиэкспресс. Законно ли это? Ссылка на камеру: https://aliexpress.ru/item/1005002754118089.html?spm=a2g0o.cart.0.0.3a433c00j2TSMN&mp=1&_ga=2.183315622.1664193929.1638008469-1384810958.1637656047
Здравствуйте.
Ничего не делать. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Позвонили с интернет магазина сказали у вас скидка и предложили видео регистратор за 5490 я заказ но зайдя в магазин я его увидел гораздо дешевле и теперь мне звонят и угрожают судом что делать.
Здравствуйте.
Ничего не делать. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьОбращайтесь в сервисный центр для ремонта. Перестал работать видеорегистратор, прошло 42 дня с покупки. Куда нести? В магазин или мастерскую?
Получайте регистратор, делайте свою экспертизу и подавайте иск в суд. Купил себе видео регистратора в магазине ситилинк я его установил в машину и при включите заметил дефект что динамик не работает и очень сильно хрепит на следующий день отвёз в магазин мне сказали что менять не будут а отправлять в сервесный центр якобы на проверку я на следующей день принёс притензию о проведение экспертизы и ремонтов при мне через 11 дне был дан ответ что товар хорошего качества и он будет возвращён мне и для возврата товара мне нужно ждать ещё 20 дней подскажите пожалуйста что мне делать теперь?
Владимир. А кому вы их предъявлять будете. Если они на это пошли, то это мошенники и их организацию вы не найдете. Можете обратиться в полицию. Заказал в Интернет-магазине по акции видеорегистратор, предложили в комплекте автомобильный пылесос, согласился. А прислали дешевый китайский регистратор, солнцезащитные очки и автомобильные колоночки. Как грамотно предъявить претензии.
Владимир. А кому вы их предъявлять будете. Если они на это пошли, то это мошенники и их организацию вы не найдете. Можете обратиться в полицию.
СпроситьЗдравствуйте! При вскрытии нужно было фиксировать данный факт на видео. Если этого нет. Доказать сложно, но можно если посылка по весу отличалась. Напишите претензию в интернет магазин с приложением фотографий для начала. Затем после их ответа уже думать дальше как быть. Меня зовут Андрей. Примерно неделю назад заказал в интернете безпроводные наушники стоимостью 2990₽. Во время отправления цена выросла до 3490₽. И при вскрытии обнаружил внутри вместо наушников видеорегистратор. Что делать?
Здравствуйте! При вскрытии нужно было фиксировать данный факт на видео. Если этого нет. Доказать сложно, но можно если посылка по весу отличалась. Напишите претензию в интернет магазин с приложением фотографий для начала. Затем после их ответа уже думать дальше как быть.
СпроситьЗдравствуйте. Нужно писать претензию с приложением чеков на покупку, скриншотов с экрана интернет магазина, и соответственно просить вернуть деньги. Можно и в полицию написать по факту мошенничества. Я заказала телефон через интернете магазин за 11000 тысяч руб, мне вместо телефонов пришло видеорегестратор. Продавец не выходит на связь я зоплотила за товар на почте пришла домой раскрыла, а там не то что я заказала. Распоковку я сняла на телефон! Что мне делать.
Здравствуйте!
Добросовестные продавцы не грозятся никогда. Так что отзывы правы. Не обращайте внимание на угрозы, по ЗоЗПП вы не обязаны выкупать товар не сделанный по индивидуальному заказу, т.е. у вас есть право отказаться от выкупа посылки. Я заказал хороший видеорегистратор в инт-магазине. Цена оказалась для такой модели в 3 раза меньше. Адреса и телефона продавца нет. В инете очень много отрицательных отзывов о данном магазине (мошенники!). Я отказался выкупать посылку. Грозятся подать в суд на меня. Что делать?
Здравствуйте!
Добросовестные продавцы не грозятся никогда. Так что отзывы правы. Не обращайте внимание на угрозы, по ЗоЗПП вы не обязаны выкупать товар не сделанный по индивидуальному заказу, т.е. у вас есть право отказаться от выкупа посылки.
СпроситьЗдравствуйте, направить нужно претензию о возврате товара со ссылками на Закон РФ О защите прав потребителей. На следующий вопрос, про дом, можете если документы правильно оформлены. Дело такого рода, увидел в интернете видео регестратор рекламу, посмотрел, оставил заявку на покупку. Человек перезвонил, спросил адрес телефон номер и говорит что отправят видеорегистратор, оплата при получении на почте. Посылка пришла, я приехал на почту, мне показали посылку, судя по весу это была пустая коробка, я не стал её забирать, сотрудники почты сказали, что так часто обманывают. Сейчас на телефон приходит очень много звонков, говорят пододут на меня в суд, так как не забрал посылку, и требуют 12600 руб, что был заключён усный договор. Что делать?
Здравствуйте, направить нужно претензию о возврате товара со ссылками на Закон РФ О защите прав потребителей.
СпроситьДоброе утро, у нас свобода заключения договора, вы не обязаны выкупать присланный вам товар. У меня были бонусы в М.видео. Мне позвонили предложили и не договорив выслали мне видеорегистратор. Могу ли я его не выкупать? Он для меня очень дорогой и причина в том что там нет не квитанции и откуда посылка и мне из за этого капают проценты огромные за то что не выкупаю. До этого когда я что выписывала товар приносил курьер а сейчас нет.
Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка. Если вы сдали в течение 15 дней со дня покупки, то тогда претензию, потом в суд. Купил новый комбо-видеорегистратор, какое то время меньше недели лежал в коробке, потом когда он мне понадобился решил поставить в автомобиль, но я обнаружил в нем не исправности, сдал в магазин прождал месяц почти, позвонили говорят мы вам его отремонтировали, хотя я в акте приема-передачи когда принимали я написал обмен на новый, или возврат денежных средств, это не правильно же,что мне теперь возвращают отремонтированный товар, я же покупал новый, и деньги отдавал за новый. Что делать?
Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.
Спросить
Если вы сдали в течение 15 дней со дня покупки, то тогда претензию, потом в суд.
СпроситьЗдравствуйте! Нужно обращаться с претензией к продавцу и расторгать договор купили продажи, ст 12 Закона ОЗПП. Я заказал видеорегистратор, получил не то, обманули отдал 3500 р, а оно стоит китайский 500 р как вернуть мне деньги? Я инвалид 3 группы по слуху.
Здравствуйте! Нужно обращаться с претензией к продавцу и расторгать договор купили продажи, ст 12 Закона ОЗПП.
СпроситьДобрый день Ольга! В течении 14 дней Вы можете вернуть товар. Не так давно в интернете увидела рекламу продаются телефоны со скидкой до 70 процентов. Телефон самсунг... по цене 3100 плюс подарок. Я сделала заказ. Я живу в Воронеже. Сегодня пошла на почту получить посылку. Оплатила 3750. Открываю, видеорегистратор... что делать.
Они не правы, при наличии письменного отказа нужно составлять иск в суд. Купила видеорегистратор 16.11.2018, товар не исправен, магазин принял на диагностику 24.11.2018, от ремонта отказалась. Сервисный центр выдал заключение: не исправности не обнаружены. 03.12.2018 я забрала регистратор (о чем есть подтверждающий документ), при эксплуатации повторились те-же неисправности и плюс добавились другие. 06.12 я обратилась с доказательствами снова в магазин с претензией на возврат денежных средств, на что мне был ответ: прошло 14 дней со дня покупки и можем взять его только в ремонт. Объясните почему прошло 14 дней, ведь с 24.11 по 03.12 он находился у продавца и я им не пользовалась, и это только 12 дней?
Доброго времени. Следует для начала направить продавцу грамотную претензию о возврате товара и уплаченных за него денег. Такое право Вам предоставлено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если претензия будет проигнорирована, или Вам откажут в возврате денег - обращайтесь в суд по месту жительства, взыскивайте уплаченные деньги, неустойку, моральный вред и штраф 50% от присужденного, ну и плюс убытки на оплату почты и другие судебные издержки. Выписал через интернет планшетный видеорегистратор и отдельно монокуляр. Обманули в обоих случаях. Прислали дешевые, совсем не те вещи. Что можно сделать, куда жаловаться?
Доброго времени. Следует для начала направить продавцу грамотную претензию о возврате товара и уплаченных за него денег. Такое право Вам предоставлено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если претензия будет проигнорирована, или Вам откажут в возврате денег - обращайтесь в суд по месту жительства, взыскивайте уплаченные деньги, неустойку, моральный вред и штраф 50% от присужденного, ну и плюс убытки на оплату почты и другие судебные издержки.
СпроситьДобрый день. Нужно обратиться к продавцу с письменной претензией о замене товара, поскольку нарушены условия договора купли-продажи и ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей". Присылайте переписку с продавцом, квитанцию о покупке и фото товаросопроводительных документов, по которым получили "не тот товар". Претензию поможем составить. Я заказал радардетектор, а прислоли Видеорегистратор. Что долать в первую очередь?
Добрый день. Нужно обратиться к продавцу с письменной претензией о замене товара, поскольку нарушены условия договора купли-продажи и ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей". Присылайте переписку с продавцом, квитанцию о покупке и фото товаросопроводительных документов, по которым получили "не тот товар". Претензию поможем составить.
Спросить[i]"...Могу я вернуть деньги за покупку, отказавшись от ремонта..."[/i] - если прошло более 14 дней от покупки, то должны обращаться в гарантийную мастерскую... Сломался видеорегистратор на гарантии. Могу я вернуть деньги за покупку, отказавшись от ремонта?
"...Могу я вернуть деньги за покупку, отказавшись от ремонта..." - если прошло более 14 дней от покупки, то должны обращаться в гарантийную мастерскую...
СпроситьМожете. По факту мошенничества (статья 159 УК РФ) обращайтесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Получите талон-уведомление и КУСП, затем получите постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ). Заказывал по интернету видео регистратор с камерой заднего вида вчера получил посылку а товар не соответствует прислали китайскую ерунду которая стойт 1000 а я заплатил 5000 могу я вернуть деньги.
Можете. По факту мошенничества (статья 159 УК РФ) обращайтесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Получите талон-уведомление и КУСП, затем получите постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ).
СпроситьНет не сможете не то не другое я понял он сломался пишите грамотную претензию продавцу вручайте вместе с регистратором они за свой счёт проведут экспертиза и все по ее результатам решиться Можно, если указать в заявлении, что товар имеет существенный недостаток, т.е. на основании абз.3 ч.1 ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" Купили видео регистратор но проверяли подарили на день рождение через 16 дней включили не работает. Сможем ли сразу сделать обмен или вернуть деньги?
Нет не сможете не то не другое я понял он сломался пишите грамотную претензию продавцу вручайте вместе с регистратором они за свой счёт проведут экспертиза и все по ее результатам решиться
Спросить
Можно, если указать в заявлении, что товар имеет существенный недостаток, т.е. на основании абз.3 ч.1 ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
СпроситьДобрый день, уважаемый посетитель!
Можете конечно. И как физическое, и как юридическое лицо - как угодно. Видеорегистраторы никто не запрещал
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса! Доброго вам времени суток. Можете Купить обычный видеорегистратор. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего. Здравствуйте, могу-ли я купить через интернет-магазин носимый видео-регистратор? Если могу, то как частное или как юридическое лицо.
Добрый день, уважаемый посетитель!
Можете конечно. И как физическое, и как юридическое лицо - как угодно. Видеорегистраторы никто не запрещал
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!
Спросить
Доброго вам времени суток. Можете Купить обычный видеорегистратор. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.
СпроситьДоброго вам времени суток. Если отремонтировали, то вам обязаны продлить гарантию, если сломается ещё раз, тогда уже просите обмена либо возврата средств. Удачи и всего наилучшего. Вы не можете его обменять по двум причинам:
1. Вы уже согласились на ремонт, и в настоящее время товар исправен. Его можно обменять при выявлении новой поломки.
2. Сложно технический товар можно обменять только в течение 15 дней с момента покупки при наличии любых недостатков, и позднее 15 дней - при наличии существенных недостатков, например, неремонтоспособности, при повторной поломке и т.п. Сразу просил заменить, отказали. На видео регистратор гарантия год, сломался через пол года. Отдал в сервисный центра на диагностику, позвонили и сказали, что отремонтировали. Хочу обменять на более дорогой. Что делать.
Доброго вам времени суток. Если отремонтировали, то вам обязаны продлить гарантию, если сломается ещё раз, тогда уже просите обмена либо возврата средств. Удачи и всего наилучшего.
СпроситьВы не можете его обменять по двум причинам:
1. Вы уже согласились на ремонт, и в настоящее время товар исправен. Его можно обменять при выявлении новой поломки.
2. Сложно технический товар можно обменять только в течение 15 дней с момента покупки при наличии любых недостатков, и позднее 15 дней - при наличии существенных недостатков, например, неремонтоспособности, при повторной поломке и т.п.
Спросить
Здравствуйте, Максим.
Обменять на более дорогой без доплаты вы не можете. Вы можете заменить его в случае если после ремонта снова выявится недостаток, и в результате вы не сможете им пользоваться в течение 30 дней за год.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если какое-либо из оснований есть, пишите претензию в магазин.
СпроситьРушан Рашатович, предъявляйте претензию, в которой требуйте расторжении дкп товара и возврата денежных средств. Ссылайтесь на ст.10 закона о защите прав потребителей. Я купил видео регистратор, продовец слукавил сказал что есть все функции в том числе и ночная съёмка, дома обнаружил что этой функции нет могу ли я вернуть деньги за товар. Есть свидетели которые присутствовали при покупке и они тоже слышали его консультацию о товаре.
Рушан Рашатович, предъявляйте претензию, в которой требуйте расторжении дкп товара и возврата денежных средств. Ссылайтесь на ст.10 закона о защите прав потребителей.
СпроситьДоброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Купил видеорегистратор а он не работает.
Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Спросить
